Zawartość

• Do kroku
• Sposób 1 z 3: Poproś o zwrot pieniędzy za pobyt
• Sposób 2 z 3: Poproś o zwrot pieniędzy podczas pobytu
• Sposób 3 z 3: Poproś o zwrot pieniędzy po pobycie

To wikiHow uczy, jak poprosić o zwrot pieniędzy za rezerwację Airbnb przed, w trakcie i po zakończeniu pobytu.

Do kroku

Sposób 1 z 3: Poproś o zwrot pieniędzy za pobyt

1. Zapoznaj się z zasadami anulowania rezerwacji przez gospodarza w reklamie. Jeśli musisz anulować zaakceptowaną rezerwację, kwota zwrotu będzie się różnić w zależności od polityki zwrotów gospodarza. Przewiń w dół do sekcji „Anulowanie”, aby zobaczyć, do jakiego rodzaju zwrotu kwalifikujesz się.
   • Jeśli musisz anulować rezerwację z powodu okoliczności, na które nie masz wpływu (takich jak poważna choroba, zamknięcie lotniska / obszaru, zalecenia bezpieczeństwa, śmierć, pandemia, zobowiązania rządowe, zmiany w wymaganiach wizowych, klęski żywiołowe), zadzwoń bezpośrednio do Airbnb po Zemsta. Zadzwoń pod numer +31 20 5 222 333.
2. Kliknij lub dotknij Podróżować. Znajduje się na górze strony Airbnb iu dołu aplikacji.
3. Wybierz rezerwację, którą chcesz anulować.
4. Przewiń w dół i wybierz Anulowanie rezerwacji. Można go znaleźć na dole szczegółów rezerwacji.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokonać anulowania. Po zakończeniu anulowania Airbnb zwróci kwotę zgodnie z zasadami anulowania gospodarza.
   • Zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie bankowym, może minąć do siedmiu dni.
6. Poproś o większy zwrot kosztów za pośrednictwem Centrum rozstrzygania (opcjonalnie). Jeśli anulujesz rezerwację z powodu problemów z gospodarzem lub pobytem i chcesz otrzymać większy zwrot pieniędzy, możesz przesłać kolejną prośbę za pośrednictwem Centrum rozstrzygania.
   • Przejdź do https://www.airbnb.com/resolutions w przeglądarce internetowej.
   • Zarejestruj się, gdy zostaniesz o to poproszony.
   • Kliknij lub dotknij Poproś o zwrot pieniędzy.
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
   • Jeśli Ty i gospodarz nie możecie dojść do porozumienia po 72 godzinach, zostaną Ci przedstawione opcje mediacji Airbnb, aby zakończyć proces.

Sposób 2 z 3: Poproś o zwrot pieniędzy podczas pobytu

1. Skontaktuj się ze swoim gospodarzem za pośrednictwem aplikacji Airbnb. Airbnb wymaga rozwiązania problemów z bieżącymi rezerwacjami u gospodarza, zanim poprosisz o zwrot pieniędzy. Ponieważ zespół obsługi klienta Airbnb chce zobaczyć dowody na to, że skontaktowałeś się z gospodarzem, do komunikacji używaj aplikacji lub strony Airbnb.
   • Jeśli zauważysz problem z rezerwacją podczas odprawy, masz 24 godziny na zażądanie zwrotu pieniędzy od Airbnb. Pamiętaj, aby skontaktować się z gospodarzem, gdy tylko zauważysz problem, aby nie przegapić tego okna czasowego.
   • Jeśli Twój host nie odpowiada poprawnie (lub w ogóle), kontynuuj tę metodę.
2. Rób zdjęcia, aby udokumentować swoje wrażenia. Jeśli zgłosisz problem z czystością lub błędne informacje, Airbnb może zażądać dowodu. Jeśli jest to bezpieczne, zrób wyraźne zdjęcia każdego problemu, aby w razie potrzeby były gotowe.
3. Zadzwoń do obsługi klienta pod numer 1-415-800-5959 (gdzie indziej). Obsługa klienta jest dostępna pod telefonem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pracownik Airbnb zwróci Ci pieniądze (lub spróbuje znaleźć inne miejsce na nocleg), jeśli wystąpi którykolwiek z następujących problemów:
   • Gospodarz nie dał Ci rozsądnego dostępu do zarezerwowanej lokalizacji.
   • Pobyt został fałszywie przedstawiony w reklamie.
   • Pobyt nie został posprzątany po poprzednim gościu lub najemcy.
   • W zagrodzie znajduje się zwierzę, które nie zostało zgłoszone.
   • Pobyt jest niebezpieczny.

Sposób 3 z 3: Poproś o zwrot pieniędzy po pobycie

1. Iść do https://www.airbnb.com/resolutions w przeglądarce internetowej. Możesz zażądać częściowego zwrotu kosztów od gospodarza do 60 dni od daty wymeldowania.
   • Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Airbnb, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zalogować się po wyświetleniu monitu.
2. Kliknij Poproś o zwrot pieniędzy.
3. Wybierz rezerwację. Jeśli zarezerwowałeś więcej niż jeden pobyt u konkretnego gospodarza, musisz wybrać gospodarza, a następnie daty rezerwacji.
4. Wybierz przyczynę zwrotu. Możesz wyjaśnić swoją prośbę na następnym ekranie.
5. Prześlij prośbę o zwrot pieniędzy. Podaj kwotę, o którą wnioskujesz o zwrot, oraz powód złożenia wniosku.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przetworzyć żądanie. Gospodarz zostanie powiadomiony o Twojej prośbie o zwrot pieniędzy. Jeśli nie zgadzają się ze zwrotem pieniędzy, mogą odpowiedzieć na prośbę lub poprosić o dodatkowe informacje. Kontynuuj próbę rozwiązania problemu z hostem, aż problem zostanie rozwiązany.
   • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku, Airbnb pośredniczy zarówno z Tobą, jak i gospodarzem, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.