Zawartość

• Do kroku
• Część 1 z 3: Przygotuj swoje przeprosiny
• Część 2 z 3: Właściwy czas i miejsce
• Część 3 z 3: Przepraszanie
• Porady

Przeprosiny są wyrazem wyrzutów sumienia za coś, co zrobiłeś źle i służą naprawieniu związku po tym błędzie. Jeśli osoba, która została zraniona, również chce naprawić związek, wybaczy drugiej osobie. Dobre przeprosiny mówią o trzech rzeczach: żalu, odpowiedzialności i wyzdrowieniu. Przepraszanie za błąd może wydawać się trudne, ale może pomóc naprawić i poprawić relacje z innymi.

Do kroku

Część 1 z 3: Przygotuj swoje przeprosiny

1. Porzuć myśl, że chcesz mieć rację. Ciągłe spieranie się o szczegóły doświadczenia, które dotyczy więcej niż jednej osoby, jest zwykle frustrujące, ponieważ doświadczenie jest wysoce subiektywne. Sposób, w jaki doświadczamy i interpretujemy sytuacje, jest inny dla każdego, a dwie osoby mogą doświadczyć tej samej sytuacji zupełnie inaczej. Przeprosiny muszą potwierdzać autentyczność uczuć drugiej osoby, niezależnie od tego, czy uważasz, że druga osoba ma „rację”, czy nie.
   • Wyobraź sobie, że idziesz do kina bez partnera. Twój partner czuł się wykluczony i zraniony. Zamiast kłócić się o to, czy on / ona ma rację, czując się w ten sposób, przyznaj, że czuła się zraniona, kiedy przepraszasz.
2. Używaj „wiadomości do mnie”. Jednym z najczęstszych błędów podczas przeprosin jest używanie słowa „ty” zamiast „ja”. Jeśli przepraszasz, musisz wziąć odpowiedzialność za swoje czyny. Nie przerzucaj odpowiedzialności na innych. Skoncentruj się na tym, co zrobiłeś źle i nie pozwól, aby brzmiało to tak, jakbyś obwiniał drugą osobę.
   • Bardzo powszechnym, ale nieskutecznym sposobem przepraszania jest na przykład powiedzenie „Przykro mi, że poczułeś się zraniony” lub „Przykro mi, że tak się zdenerwowałeś”. Przeprosiny nie powinny oznaczać żalu za uczucia drugiej osoby. Powinien pokazać, że czujesz się odpowiedzialny. Takie wiadomości nie - przenoszą odpowiedzialność na osobę, która jest zraniona.
   • Zamiast tego trzymaj się „Przepraszam, że cię skrzywdziłem” lub „Przepraszam, że tak cię zdenerwowałem”. Pokaż, że jesteś odpowiedzialny za ból, który komuś zadałeś, i nie udawaj, że go winisz.
3. Nie próbuj usprawiedliwiać swoich działań. Naturalną reakcją jest usprawiedliwienie swoich działań, gdy próbujesz wyjaśnić to drugiej osobie. Ale usprawiedliwiając się, przeprosiny stają się mniej wartościowe, ponieważ druga osoba może wtedy uznać je za nieszczere.
   • Uzasadnienie może obejmować twierdzenie, że druga osoba źle Cię zrozumiała. Może to również oznaczać zaprzeczanie skrzywdzeniu kogoś, na przykład: „To nie było takie złe” lub żałosną historię typu „Kiedyś byłem prześladowany, więc nic nie mogę na to poradzić”.
4. Uważaj na wymówki. Przeprosiny mogą oznaczać, że nie skrzywdziłeś drugiej osoby celowo lub umyślnie. Może to dać im do zrozumienia, że ​​ci na nich zależy i nie chcesz ich skrzywdzić. Uważaj jednak, aby podawanie powodów swojego zachowania nie przerodziło się w usprawiedliwienie.
   • Przykłady wymówek obejmują zaprzeczanie zamiarom, takie jak „Nie chciałem cię skrzywdzić” lub „To był wypadek”. Przeprosiny mogą być również zaprzeczeniem Twojej wolnej woli, na przykład „Byłem pijany i nie wiedziałem, co powiedziałem”. Uważaj na tego typu wiadomości i zawsze upewnij się, że to robisz pierwszy potwierdź uczucia drugiej osoby, zanim podasz przyczyny swojego zachowania.
   • Jest bardziej prawdopodobne, że druga osoba wybaczy ci, jeśli przeprosisz, niż gdybyś próbował usprawiedliwić swoje zachowanie. Jest jeszcze bardziej prawdopodobne, że wybaczy Ci, jeśli przeprosisz, przyjmiesz odpowiedzialność, przyznasz się, że go skrzywdziłeś, wiesz, jak powinieneś się zachować, i upewnisz się, że będziesz postępować lepiej w przyszłości.
5. Unikaj „ale…”. Przeprosiny zawierające słowo „ale” rzadko są traktowane jako prawdziwe przeprosiny. Dzieje się tak, ponieważ „ale” jest postrzegane jako rodzaj werbalnej gumki. Przenosi punkt ciężkości z tego, czego powinny dotyczyć przeprosiny - brania odpowiedzialności i wyrażania żalu - na usprawiedliwianie własnego zachowania. Kiedy ludzie słyszą słowo „ale”, zwykle przestają słuchać. Od tego momentu oni tylko słyszą "ale to było faktycznie Twój własny dług".
   • Na przykład nie mów „Przepraszam, ale byłem po prostu zmęczony”. Podkreśla to uzasadnienie zniewagi, a nie tyle, że żałujesz zranienia drugiej osoby.
   • Raczej powiedz: „Przepraszam, że jestem dla ciebie zjadliwy. Wiem, że cię skrzywdziłem. Byłem zmęczony i powiedziałem rzeczy, których żałuję”.
6. Weź pod uwagę potrzeby i osobowość drugiej osoby. Badania sugerują, że to, jak ktoś widzi siebie - lub siebie w odniesieniu do ciebie i innych - wpływa na to, jakie przeprosiny działają najlepiej.
   • Na przykład niektórzy ludzie są bardzo niezależni i bardzo cenią sobie prawa i uprawnienia. Ci ludzie są bardziej skłonni zaakceptować przeprosiny, które oferują określone lekarstwo na ból.
   • Osoby, które cenią bliskie relacje z innymi, częściej przyjmują przeprosiny wyrażające empatię i żal.
   • Niektórzy ludzie uważają zasady i normy społeczne za bardzo ważne i postrzegają siebie jako część większej grupy społecznej. Tego typu osoby będą bardziej wrażliwe na przeprosiny, które potwierdzają, że pewne wartości lub zasady zostały naruszone.
   • Jeśli nie znasz dobrze drugiego, skup się na wszystkim po trochu. Te przeprosiny uznają, co jest najważniejsze dla osoby, której je oferujesz.
7. Jeśli chcesz, zapisz swoje przeprosiny. Jeśli masz trudności ze znalezieniem słów na przeprosiny, zapisz swoje uczucia. Gwarantuje to, że wyrażasz je poprawnie. Nie spiesz się i wypisz, dlaczego uważasz, że powinieneś przeprosić i co możesz zrobić, aby uniknąć kolejnego błędu.
   • Jeśli martwisz się, że staniesz się zbyt emocjonalny, możesz zabrać ze sobą notatkę. Druga osoba może nawet docenić, że zadałeś sobie trud tak gruntownego przygotowania przeprosin.
   • Jeśli martwisz się, że coś schrzanisz, poćwicz z dobrym przyjacielem. Nie musisz tak dużo ćwiczyć, żeby wyglądało to na zabawę. Ale pomocne może być ćwiczenie i poproszenie przyjaciela o opinię.

Część 2 z 3: Właściwy czas i miejsce

1. Znajdź dogodny czas. Nawet jeśli od razu czegoś pożałujesz, przeprosiny mogą nie być skuteczne, jeśli jesteś w środku bardzo emocjonalnej sytuacji. Na przykład, jeśli nadal się kłócisz, przeprosiny mogą trafić na głuche uszy. Bardzo trudno jest naprawdę słuchać, kiedy przytłaczają nas negatywne emocje. Poczekaj, aż oboje ostygniecie, zanim przeprosicie.
   • Jeśli przepraszasz, gdy emocje krążą po Twoim ciele, możesz nie wydawać się szczery. Poczekaj, aż się uspokoisz, aby móc powiedzieć to, co chcesz, i aby przeprosiny były sensowne i kompletne. Po prostu nie czekaj zbyt długo. Jeśli pozwolisz mijać dni lub tygodnie, szkody mogą już być zbyt duże.
   • W sytuacji zawodowej lepiej przeprosić jak najszybciej.Zapobiega to zrujnowaniu atmosfery pracy.
2. Zrób to osobiście. Kiedy osobiście przepraszasz, łatwiej jest pokazać, że masz to na myśli. Duża część naszej komunikacji odbywa się niewerbalnie, poprzez takie rzeczy, jak mowa ciała, mimika i gesty. Zawsze przepraszaj osobiście, jeśli możesz.
   • Jeśli nie możesz przeprosić osobiście, skorzystaj z telefonu. Ton Twojego głosu może pokazać, że naprawdę masz to na myśli.
3. Wybierz ciche miejsce na przeprosiny. Przepraszanie to zazwyczaj sprawa prywatna. Znajdź ciche miejsce, abyś mógł skupić się na drugiej osobie i nie rozpraszać uwagi.
   • Wybierz miejsce, w którym czujesz się zrelaksowany, i upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu, aby nie musieć się spieszyć.
4. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu, aby przeprowadzić całą rozmowę. Pospieszne przeprosiny rzadko są skuteczne. Dzieje się tak, ponieważ przeprosiny muszą zrobić kilka rzeczy. Musisz przyznać się do błędu, wyjaśnić, co się stało, wyrazić żal i pokazać, że w przyszłości postąpisz inaczej.
   • Wybierz czas, kiedy nie spieszysz się ani nie zestresujesz. Kiedy myślisz o wszystkich rzeczach, które musisz zrobić, nie możesz w pełni skupić się na przeprosinach, a druga osoba poczuje się odległa.

Część 3 z 3: Przepraszanie

1. Bądź otwarty i nie zagrażaj. Staraj się omawiać kwestie otwarcie i w sposób nie zagrażający, aby osiągnąć wzajemne zrozumienie lub „integrację”. Według badań ten sposób mówienia ma pozytywny długoterminowy wpływ na relacje.
   • Na przykład, jeśli osoba, którą skrzywdziłeś, przytacza wzór wcześniejszego zachowania, który według niej doprowadził do twojego błędu, pozwól jej skończyć. Wstrzymaj, zanim odpowiesz. Pomyśl o wypowiedziach drugiej osoby i spróbuj spojrzeć na sytuację z jej / jej punktu widzenia, nawet jeśli się z tym nie zgadzasz. Nie wypadaj, nie krzycz ani nie obrażaj drugiej osoby.
2. Używaj otwartej, pokornej mowy ciała. Komunikacja niewerbalna, którą przekazujesz, kiedy przepraszasz, jest tak samo ważna, jak to, co mówisz, jeśli nie bardziej. Nie wieszaj ani nie dyndaj, bo z tego może promieniować, że faktycznie nie masz ochoty na rozmowę.
   • Nawiązuj kontakt wzrokowy podczas mówienia i słuchania. Spróbuj patrzeć w oczy drugiej osoby przez co najmniej 50% czasu, gdy mówisz i co najmniej 70% czasu, gdy słuchasz.
   • Nie krzyżuj ramion. To znak obronny i pokazuje, że zamykasz się na innych.
   • Rozluźnij twarz. Nie musisz wymuszać uśmiechu, ale jeśli poczujesz kwaśny wyraz twarzy lub zmarszczysz brwi, poświęć chwilę na rozluźnienie mięśni twarzy.
   • Podczas gestów trzymaj dłonie otwarte, a nie zamknięte.
   • Jeśli druga osoba jest blisko Ciebie i jest to właściwe, dotknij jej, aby przekazać swoje emocje. Uścisk lub delikatny dotyk dłoni lub ramienia może pokazać, ile znaczy dla ciebie druga osoba.
3. Pokaż, że jest ci przykro. Złóż kondolencje drugiej osobie. Przyjmij do wiadomości, że skrzywdziłeś go / ją. Uznaj uczucia drugiej osoby za prawdziwe i prawdziwe.
   • Badania wykazały, że gdy przeprosiny są motywowane poczuciem winy lub wstydu, jest bardziej prawdopodobne, że osoba zraniona je zaakceptuje. Jednak przeprosiny motywowane litością są mniej prawdopodobne, ponieważ wydają się mniej autentyczne.
   • Na przykład możesz rozpocząć przeprosiny mówiąc: „Naprawdę mi przykro, że cię wczoraj zraniłem. Czuję się naprawdę źle, że cię zraniłem”.
4. Brać odpowiedzialność. Kiedy bierzesz na siebie odpowiedzialność, bądź jak najbardziej konkretny. Konkretne przeprosiny mają większe znaczenie dla drugiej osoby, ponieważ pokazują, że jesteś świadomy sytuacji, która ją zraniła.
   • Unikaj uogólniania. Jeśli powiesz coś w stylu „Jestem okropną osobą”, to przede wszystkim nie jest to prawda i nie jest to poświęcenie wystarczającej uwagi sytuacji, która spowodowała ból. Zbyt duże uogólnienie uniemożliwia rozwiązanie problemu; nie jest łatwo zmienić, że jesteś „okropną osobą”, ale od teraz możesz zwracać większą uwagę na potrzeby innych ludzi.
   • Kontynuuj przeprosiny, wyjaśniając, co dokładnie spowodowało ból. „Przepraszam, że cię wczoraj zraniłem. Naprawdę źle się czuję, że cię zraniłem. Nie powinienem był taki być, bo trochę się spóźniłeś’.
5. Daj nam znać, jak możesz poprawić sytuację. Przeprosiny są zwykle skuteczne tylko wtedy, gdy dasz nam znać, jak sobie z tym poradzisz w przyszłości lub jak myślisz, że możesz złagodzić ból.
   • Znajdź podstawowy problem, opisz go drugiej osobie, nie obwiniając nikogo innego, i powiedz jej, co chcesz zrobić, aby rozwiązać problem, aby nie popełnić ponownie błędu w przyszłości.
   • Na przykład: „Przepraszam, że cię wczoraj zraniłem. Naprawdę źle się czuję, że cię skrzywdziłem. W przyszłości przemyślę dokładniej, zanim cokolwiek powiem’.
6. Posłuchaj drugiego. Druga osoba może również chcieć wyrazić swoje uczucia. On / ona może nadal być zły lub mieć do ciebie więcej pytań. Postaraj się zachować spokój i być otwartym.
   • Jeśli druga osoba nadal jest na ciebie zła, może nie odpowiedzieć tak, jak chcesz. Jeśli druga osoba krzyczy na ciebie lub obraża cię, te negatywne uczucia mogą przeszkodzić w przebaczeniu. Poświęć chwilę lub spróbuj skierować rozmowę na bardziej produktywny temat.
   • Jeśli chcesz odpocząć, możesz wyrazić współczucie drugiej osobie i dać jej wybór. Nie udawaj, że obwiniasz drugą osobę. Na przykład, możesz powiedzieć: „Oczywiście, że cię skrzywdziłem, a teraz jesteś bardzo zły. Czy mam cię zostawić w spokoju? Chciałbym z tobą porozmawiać, ale nie chcę cię dalej denerwować”.
   • Aby odebrać negatywny ładunek rozmowy, staraj się zachowywać w taki sposób, w jaki druga osoba cię ceni, zamiast zachowywać się tak, jak ty. Na przykład, jeśli druga osoba powie: „Po prostu mnie nie szanujesz!”, Możesz odpowiedzieć: „Jak mogę ci teraz pokazać, że cię szanuję?”. lub „Jak mam się zachowywać w przyszłości?”
7. Zakończ z wdzięcznością. Wyraź swoje uznanie dla roli drugiej osoby w swoim życiu i podkreśl, że nie chcesz narażać na szwank swojego związku ani go niszczyć. Nadszedł czas, aby krótko podsumować, co utworzyło twoją więź i dać im znać, że ich kochasz. Opisz, jak wyglądałoby Twoje życie bez jego zaufania i towarzystwa.
8. Mieć cierpliwość. Jeśli przeprosiny nie zostaną przyjęte, podziękuj drugiej osobie za chęć wysłuchania Ciebie i powiedz, że zawsze jesteś otwarty na rozmowę o tym ponownie, jeśli ona chce. Na przykład powiedz: „Rozumiem, że nadal jesteś zły, ale dziękuję za rozmowę. Jeśli zmienisz zdanie, zadzwoń do mnie”. Czasami ludzie chcą ci wybaczyć, ale muszą przez chwilę się ochłodzić.
   • Pamiętaj, to nie znaczy, że kiedy ktoś przyjmie twoje przeprosiny, całkowicie ci wybaczył. Może minąć trochę czasu, być może dużo czasu, zanim druga osoba będzie mogła całkowicie odpuścić i całkowicie Ci zaufać. Nie możesz nic zrobić, aby przyspieszyć ten proces, ale są różne sposoby, aby temu zaradzić. Jeśli druga osoba jest dla Ciebie naprawdę ważna, warto dać jej czas na pogodzenie się z tym. Nie oczekuj, że wszystko wróci do normy od razu.
9. Dotrzymaj słowa. Szczere przeprosiny również oferują rozwiązanie lub obietnicę, że rozwiążesz problem. Obiecałeś, że będziesz pracować nad rezolucją i musisz się tego trzymać, aby przeprosiny były autentyczne i kompletne. W przeciwnym razie przeprosiny tracą na wartości, a druga osoba w ogóle nie ufa.
   • Zapytaj, jak ci idzie od czasu do czasu. Na przykład, po kilku tygodniach możesz zapytać: „Wiem, jak bardzo cię zraniłem kilka tygodni temu i naprawdę staram się jak najlepiej zmienić. Jak się teraz czuję?”.

Porady

• Czasami przeprosiny grzęzną w ruminowaniu walki, którą chciałeś wygrać. Uważaj, aby nie wyciągnąć starych krów z rowu. Pamiętaj, przeprosiny nie oznaczają, że powiesz, że to, co powiedziałeś, było całkowicie błędne lub nieprawdziwe - oznacza to, że żałujesz zranienia drugiej osoby swoimi słowami i chcesz naprawić związek.
• Nawet jeśli czujesz, że kłótnia była również winą drugiej strony lub że wynikała z nieporozumienia, staraj się nie winić drugiej osoby, kiedy przepraszasz. Jeśli uważasz, że lepsza komunikacja może poprawić sytuację między wami, możesz wspomnieć o tym jako o możliwym rozwiązaniu, aby konflikt nie powstał w przyszłości.
• Jeśli możesz, zabierz drugą osobę na bok, abyś mógł przeprosić na osobności. Nie tylko zapobiegnie to wpływowi kogoś innego na decyzję, ale także sprawi, że poczujesz się mniej zdenerwowany. Jeśli jednak publicznie obraziłeś drugą osobę, możesz podać swoje przeprosiny do wiadomości publicznej.
• Po przeprosinach pomyśl o sobie i o tym, jak mógłbyś lepiej poradzić sobie w tej sytuacji. Pamiętaj, że ważną częścią przeprosin jest zobowiązanie się do bycia lepszą osobą. W ten sposób wiesz, że następnym razem, gdy wpadniesz w taką sytuację, zareagujesz w taki sposób, że nikogo nie skrzywdzisz.
• Jeśli druga osoba chce omówić rozwiązanie, skorzystaj z okazji. Na przykład, jeśli zapomniałaś o urodzinach swojego męża, możesz obiecać, że będziesz je obchodzić innego dnia i sprawić, by były one wyjątkowe i romantyczne. Nie oznacza to, że możesz o tym zapomnieć następnym razem, ale pokazuje, że jesteś gotów włożyć wysiłek, aby się zmienić.
• Przeprosiny zwykle prowadzą do innego, albo od ciebie (ponieważ zdajesz sobie sprawę, że zrobiłeś więcej źle), albo od drugiej osoby (ponieważ teraz widzi, że problem przyszedł również z ich strony). Bądź gotów przebaczyć drugiemu.
• Najpierw pozwól drugiej osobie ostygnąć. Może nadal być zły, a wtedy może nie być w stanie ci wybaczyć.