Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 2: Jak skontaktować się ze sprzedawcą zewnętrznym
• Metoda 2 z 2: Jak uzyskać pomoc przy zamówieniu?

W tym artykule pokażemy, jak skontaktować się ze sprzedawcą na Amazon. Na zapytania dotyczące produktów wysyłane z magazynów Amazon zazwyczaj odpowiada personel wsparcia Amazon. Jeśli przedmiot jest wysyłany przez zewnętrznego sprzedawcę, kliknij „Uzyskaj pomoc przy zamówieniu” na liście „Zamówienia”. Możesz także kliknąć nazwę sprzedawcy zewnętrznego i zadać pytanie.

Kroki

Metoda 1 z 2: Jak skontaktować się ze sprzedawcą zewnętrznym

1. 1 Przejdź do strony https://www.amazon.com w przeglądarce internetowej. Może to być dowolna przeglądarka internetowa na komputerze z systemem Windows lub macOS.
   • Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, kliknij „Konto i listy” w prawym górnym rogu, a następnie kliknij „Zaloguj się”. Teraz wprowadź swój adres e-mail i hasło.
2. 2 Kliknij Zamówienia (Zamówienia). Znajduje się w prawym górnym rogu. Otworzy się lista Twoich zamówień.
3. 3 Kliknij nazwę sprzedającego. Znajdziesz go w wierszu „Sprzedane przez:” pod nazwą przedmiotu.
4. 4 Kliknij Zadać pytanie (Zadać pytanie). To żółte pole znajduje się na górze strony.
5. 5 Wybierz żądaną opcję obok „Potrzebuję pomocy”. Dostępne opcje to „Zamówienie, które złożyłem” i „Przedmiot na sprzedaż”.
6. 6 Wybierz temat. Zrób to z menu pod wierszem „Wybierz temat”:
   • Wysyłka
   • Zwroty i polityka zwrotów
   • Personalizacja produktów
   • Inne pytanie
7. 7 Kliknij Pisać wiadomość (Aby napisać wiadomość). Ten żółty przycisk pojawi się u dołu strony, gdy tylko wybierzesz motyw.
8. 8 Napisz swoją wiadomość. Zrób to w polu tekstowym; rozmiar wiadomości nie może przekraczać 4000 znaków.
   • W razie potrzeby kliknij „Dodaj załącznik”, aby dołączyć obraz lub plik.
9. 9 Kliknij Wysłać email (Wysłać email). Ten żółty przycisk znajdziesz na dole strony. Twoja wiadomość zostanie wysłana na adres e-mail sprzedającego, na który można odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych.
   • Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną Amazon pod numerem 910-833-8343, jeśli przedmiot jest wysyłany z magazynu Amazon.

Metoda 2 z 2: Jak uzyskać pomoc przy zamówieniu?

1. 1 Przejdź do strony https://www.amazon.com w przeglądarce internetowej. Może to być dowolna przeglądarka internetowa na komputerze z systemem Windows lub macOS.
   • Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, kliknij „Konto i listy” w prawym górnym rogu, a następnie kliknij „Zaloguj się”. Teraz wprowadź swój adres e-mail i hasło.
2. 2 Kliknij Zamówienia (Zamówienia). Znajduje się w prawym górnym rogu. Otworzy się lista Twoich zamówień.
3. 3 Kliknij Uzyskaj pomoc przy zamówieniu (Uzyskaj pomoc przy zamawianiu). To trzeci żółty przycisk w trzecim żółtym polu.
   • Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy produkt jest dostarczany przez samego sprzedawcę. Jeśli przedmiot jest wysyłany za pośrednictwem Amazon, skorzystaj z metody opisanej w poprzedniej sekcji, aby skontaktować się ze sprzedawcą lub skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon pod numerem 910-833-8343.
4. 4 Wybierz żądaną opcję. Wybierz jedną z poniższych opcji opisujących Twój problem lub wybierz „Inny problem”, aby wyświetlić dodatkowe opcje:
   • Przesyłka nie dotarła
   • Uszkodzony lub wadliwy przedmiot
   • Różni się od tego, co zamówiłem
   • Nie jest już potrzebne
   • Inny problem
5. 5 Wpisz swoją wiadomość. Zrób to w polu tekstowym „Opisz swój problem”.
6. 6 Kliknij Wysłać (Wysłać). Ten żółty przycisk znajduje się pod polem tekstowym. Twoja wiadomość zostanie wysłana do sprzedawcy, który może odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych.