Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 5: Podstawy
• Metoda 2 z 5: Twoje umiejętności
• Metoda 3 z 5: Zachęty
• Metoda 4 z 5: Strategie
• Metoda 5 z 5: Jako sprzedawca
• Porady
• Ostrzeżenia

Przekonywanie ludzi do robienia tego, co chcesz, może być bardzo, bardzo trudne, zwłaszcza jeśli nie rozumiesz, dlaczego mogą odmówić. Sztuką jest wymusić im zastanawiam się, dlaczego ci odmawiają, a przy odpowiedniej taktyce można to łatwo osiągnąć. A oto jak:

Kroki

Metoda 1 z 5: Podstawy

1. 1 Czas jest wszystkim. Kwestia perswazji to nie tylko właściwe słowa czy mowa ciała. To także odpowiedni moment. Jeśli rozpoczniesz rozmowę, gdy ludzie są bardziej otwarci i gotowi do dialogu, prawdopodobnie szybciej osiągniesz swoje cele.
   • Najłatwiej przekonać ludzi po tym, jak kogoś chwalą – czują się zobowiązani. Ale kiedy są chwaleni, wtedy ludzie stają się najbardziej przekonujący. Jeśli ktoś cię chwali, musisz poświęcić chwilę i poprosić o przysługę lub usługę w zamian. To jest coś w rodzaju karmy. Dzisiaj pomogłeś, jutro ci pomogą i tak dalej.
2. 2 Poznaj ludzi. To, czy perswazja się powiedzie, czy nie, zależy od relacji między słuchaczem a przekonywającym. Jeśli nie znasz dobrze tej osoby, ważne jest, aby jak najszybciej naprawić tę wadę i znaleźć coś wspólnego. Ludzie czują się spokojniejsi, gdy są otoczeni przez ludzi takich jak oni. Znajdź więc wspólną płaszczyznę i wykorzystaj to.
   • Porozmawiaj najpierw o ich zainteresowaniach. Jednym z najlepszych sposobów, aby ludzie się otworzyli, jest rozmowa z nimi o ich hobby.Zadawaj przemyślane pytania o to, co ich interesuje, i pamiętaj, aby wspomnieć, dlaczego Cię to interesuje. Jeśli zobaczą w tobie pokrewnego ducha, natychmiast poprawi to twoje relacje z tą osobą.
     • „Wow, czy to ty skoczyłeś ze spadochronem? Fajne! Wiesz, planuję zrobić pierwszy skok. Jak myślisz, jaki jest najlepszy wzrost, co?
3. 3 Mów twierdząco. Kiedy mówisz dziecku, aby „nie bałagan w pokoju”, twoja wiadomość „uporządkuj rzeczy” pozostaje niesłyszalna. Wyrażenie „Zadzwoń do mnie” wcale nie brzmi „Zadzwoń w czwartek”. Jeśli ten, z którym rozmawiasz, nie wie, czego od nich chcesz, jest mało prawdopodobne, aby ci to dał.
   • Powinna być jasność. Jeśli zaparujesz, być może zgodziłbyś się z tobą - ale gdybyś zrozumiał, czego chcesz. Mów twierdząco, a wszystko będzie jasne i zrozumiałe.
4. 4 Polegaj na zwyczajach, uczuciach i wiedzy. Etos, patos i logos, z przebiegu logiki Arystotelesa, powinny być Wam już znajome. Nie? Warto poczytać, Arystoteles nie nauczy złych rzeczy, zwłaszcza że to, co wtedy powiedział, jest aktualne i do dziś.
   • Odprawa celna - pomyśl o zaufaniu. Ufamy tym, których szanujemy. Przekonaj się sam: odzież sportowa takiej a takiej firmy. Firma jest znana, istnieje na rynku od dawna. Kupisz jej produkt? Być może. A jeśli dowiesz się, że jakaś gwiazda sportu od dwudziestu lat gra w bieliźnie tej firmy? Tak, zmiecie wszystko z półek! Sprzedany!
   • Uczucia - słuchaj emocji. Wiesz, jak reklama społecznościowa ma się do smutnej melodii - oglądałeś ją, czujesz smutek, czujesz się zobowiązany do pomocy. Jak reklama - gorzej być nie może, ale to doskonały przejaw uczuć, patosu.
   • Wiedza - rdzeń słowa "logika" jest taki sam w "logo". To chyba najuczciwsza metoda perswazji. Po prostu podajesz argument, na który musisz się z tobą zgodzić i to wszystko. to właśnie logo, statystyki zawdzięczają swój sukces. Powiedzmy, że „palacze według statystyk żyją o 14 lat krócej niż ci, którzy nie palą” (i tak jest). Jeśli chcesz żyć długo i zdrowo, logika sprawi, że zrezygnujesz z kupowania. Przekona cię.
5. 5 Stwórz popyt na produkt. Zasada nr 1 perswazji jest właśnie taka. W końcu, jeśli ludzie nie potrzebują usługi, którą oferujesz, to się z tobą nie zgodzą. Oczywiście nie musisz być drugim Billem Gatesem (choć z pewnością stworzył potrzebę jego usług), wystarczy zapoznać się z piramidą Maslowa. Pomyśl o różnych potrzebach, w tym o potrzebie bezpieczeństwa, miłości, poczucia własnej wartości i samorealizacji itd., a na pewno znajdziesz coś, co tylko Twoje usługi mogą naprawić!
   • Niedostatek. Poza tym, co jest niezbędne do przetrwania, wszystko ma pewną relatywną wartość. Czasami (lub z reguły) chcemy czegoś dla siebie tylko dlatego, że chcą tego inni. Jeśli chcesz, aby ktoś chciał kupić Twój produkt lub usługę, ogranicz go, nawet jeśli chodzi o Ciebie. I pojawi się zapotrzebowanie.
   • Pilna sprawa. Aby ludzie postępowali właściwie, musisz otaczać wszystko aurą pilności. Jeśli ludzie nie mają teraz wystarczającej motywacji, to jest mało prawdopodobne, że wzrośnie w przyszłości, więc twoim zadaniem jest przekonanie ich, aby zrobili to, co chcesz teraz. To jest najważniejsze!

Metoda 2 z 5: Twoje umiejętności

1. 1 Mów szybko. Tak, tak, właśnie to przekonuje ludzi szybką, pewną przemową. I nie bez powodu: im szybciej mówisz, tym mniej czasu słuchacz będzie musiał wątpić w twoje słowa. W ten sposób możesz stworzyć wrażenie osoby, która jest dobrze zorientowana w tym, o czym mówi - jeśli szybko operujesz faktami i masz do nich zaufanie.
   • W 1976 roku miał miejsce ciekawy eksperyment. Naukowcy rozmawiali z publicznością, próbując przekonać ich, że kofeina jest szkodliwa. Kiedy naukowcy wykonywali 195 słów na minutę, poziom przekonania był wyższy. Kiedy mówili tylko 102 słowa na minutę - niżej. Im szybciej mówisz, tym bardziej autorytatywna jest wiadomość i tym bardziej przekonująca.Pewność siebie, inteligencja, obiektywizm i doskonała znajomość tematu to to, co mówi nam szybka mowa.
2. 2 Bądź asertywny. Tak, w odpowiednim momencie asertywność czyni cuda. Naukowcy to potwierdzają: ludzie uważają, że są bardziej asertywni niż doświadczeni. W końcu czy sam nigdy nie był zaskoczony - jak wszystkim tym politykom udało się wznieść tak wysoko?! W istocie rzeczy. Psychologia, psychologia człowieka!
   • Wiadomo, że ludzie preferują porady z zaufanych źródeł, nawet jeśli wiemy, że źródło nie jest wybitne. Jeśli ktoś o tym wie, może zacząć przesadzać z własnym zaufaniem w tej czy innej sprawie.
3. 3 Przejmij kontrolę nad własną mową ciała. Jeśli wydajesz się nieprzystępny, zamknięty i niechętny do kompromisów, ludzie nie będą Cię słuchać, nawet jeśli wszystko powiesz poprawnie - po prostu przeczytają Twoją mowę ciała i wyciągną odpowiednie wnioski bez słuchania słów. Obserwuj swoją mowę ciała tak ściśle, jak obserwujesz swój język.
   • Bądź otwarty. Nie krzyżuj rąk na klatce piersiowej, utrzymuj dobry kontakt wzrokowy, uśmiechaj się i nie wskazywaj palcem.
   • Kopiuj gesty. Ludzie kochają tych, którzy są tacy jak oni – fakt. Skopiuj ich gesty, a staniesz się do nich bardzo, bardzo podobny. Rozmówca odłożył łokieć na bok? I ty to robisz. Oprzyj się na krześle? Powtórz za nim. Ale nie przesadzaj i nie przyciągaj uwagi, wszystko powinno być naturalne i praktycznie odruchowe.
4. 4 Bądź konsekwentny. Wyobraź sobie, że polityk rozmawia z dziennikarzami i jeden z nich zadaje pytanie: „Jak to się stało, że wspiera cię głównie ludność powyżej 50 roku życia?”. Polityk podnosi pięść i agresywnie deklaruje: „Jestem za młodzieżą!”. Jak myślisz, co tu jest nie tak?
   • A tutaj nie wszystko jest tak. Cały obraz, od gestów i ruchów, jest sprzeczny z tym, co zostało powiedziane. Odpowiedź jest miękka, poprawna, odpowiednia. Język ciała jest twardy, agresywny. Rezultat jest taki, że politykowi nie wierzy się. Aby być przekonującym, potrzebujesz zarówno języka, jak i ciała, aby powiedzieć to samo. W przeciwnym razie możesz wydawać się kłamcą.
5. 5 Bądź wytrwały. Nie powinieneś walczyć z kimś, kto ciągle ci odmawia - ale nie bój się pytać innych ludzi. Nie można wszystkich przekonać, to fakt. Ale wytrwałość pozwoli ci postawić na swoim.
   • Wytrwały to ten, który w każdych okolicznościach zgina swoją linię. Wszyscy światowi przywódcy zawdzięczają swoje sukcesy właśnie temu, że nie przeszli po pierwszej porażce. Ten sam Lincoln, zanim został prezydentem Stanów Zjednoczonych, stracił interesy i wiele więcej, a także przegrał 8 wyborów.

Metoda 3 z 5: Zachęty

1. 1 Bodźce ekonomiczne. Zrozumieliśmy już, że czegoś od kogoś potrzebujesz. Pytanie brzmi – co dasz w zamian? Czy wiesz, czego chcą? Pierwsza odpowiedź to pieniądze.
   • Masz bloga, a furgonetka potrzebuje autora i wywiadów z nim. Zamiast mówić „Och, tak bardzo lubię twoją książkę”, lepiej zrobić to lepiej i powiedzieć autorowi, że wywiad z nim zamieszczony na twoim blogu zwiększy sprzedaż jego książki.
2. 2 Zachęty społeczne. Jednak nie każdy potrzebuje pieniędzy - kogoś bardziej interesuje sława, sława i inne bodźce społeczne.
   • Podobnie jest, ale teraz, zamiast skupiać się na sprzedaży, należy podkreślić, że dzięki wywiadowi zamieszczonemu na blogu znacznie więcej osób dowiaduje się o książce autora niż obecnie.
3. 3 Zachęty moralne. Inni twierdzą, że jest to najbardziej kontrowersyjna ze wszystkich metod, ale dla niektórych jest zdecydowanie najskuteczniejsza.
   • Znowu sytuacja jest taka sama, ale teraz zamiast pieniędzy i sławy można zaproponować autorowi, jako nagrodę za wywiad, udział w trudnej, ale zaszczytnej sprawie oświecenia mas.

Metoda 4 z 5: Strategie

1. 1 Wykorzystaj poczucie winy i wzajemne korzyści. Czy kiedykolwiek słyszałeś od przyjaciela coś w stylu: „Cóż, dzisiaj leczę”. Jeśli tak, czy kiedykolwiek myślałeś, że jutro będziesz tą osobą, którą będziesz leczyć? Myśleliśmy, że to dlatego, że ludzie płacą usługą za usługę.Pomyśl o „czynieniu dobra” jako o inwestycji w przyszłość. Ludzie „chcą” dostać coś w zamian.
   • Nie wierzysz mi? Tak, marketerzy nieustannie wykorzystują ten temat i cel – Ciebie! Darmowe promocje w barze, guma w menu po kolacji w restauracji – świat biznesu aktywnie wykorzystuje metodę wykorzystywania wzajemnych korzyści.
2. 2 Wykorzystaj moc konsensusu. Zgodność tkwi w samej ludzkiej naturze. Podobnie chęć wyróżnienia się. Kiedy mówisz ludziom, że inni robią to samo co oni, połykają haczyk nawet nie myśląc! Stadowy sposób myślenia pozwala nam być leniwym, nie pozwala nam zostać w tyle… za stadem. I możesz to wykorzystać.
   • W jednym hotelu wraz z ręcznikami wręczyli kartę „3 z 4 naszych gości ponownie używa ręczników”. I co myślisz? Po wprowadzeniu kart liczba ta wzrosła o jedną trzecią!
     • Możesz nawet podać przykład w eksperymencie, kiedy ludzie zjednoczeni w grupie zostali poproszeni o porównanie, który z segmentów jest dłuższy. Większość uczestników musiała powiedzieć jedynemu niczego niepodejrzewającemu uczestnikowi eksperymentu, że długi odcinek był w rzeczywistości krótki. 75% niczego niepodejrzewających osób zmieniło zdanie i również zaczęło nazywać długie - krótkie, a krótkie - długie !!!
3. 3 Dużo pytaj. Jeśli jesteś rodzicem, możesz to zaobserwować na własne oczy. Dziecko woła do ciebie „Chodźmy na plażę!” Odmawiasz, czujesz się winny, ale nie zmieniasz zdania. Następnie dziecko pyta: „Dobra, chodźmy na basen”. A ty chcesz powiedzieć tak i powiedzieć tak.
   • Zapytaj, czego tak naprawdę chcesz. Z powodu odmowy ludzie czują się winni i jeśli nie mają przekonujących zastrzeżeń do drugiej prośby, to ją spełnią – w końcu tak pozbywają się poczucia winy! Poczują się lepiej i dadzą Ci to, czego potrzebujesz. Czy chcesz otrzymać darowiznę w wysokości 10 USD? Najpierw poproś o 25 USD. Chcesz, żeby projekt został zrealizowany w miesiąc? Nazwij pierwszy semestr dwa tygodnie.
4. 4 Powiedz „my”. Ten zaimek przekonuje ludzi lepiej niż wszyscy inni. Są nuty koleżeństwa, współpracy, pomocy w „my”.
   • Pamiętasz, co powiedzieliśmy o znaczeniu nawiązania kontaktu ze słuchaczami? O mowie ciała? Teraz dodaj do tego zaimek „my”.
5. 5 Rozpocznij działalność. Czy wiesz, że coś trzeba zrobić, ale wszyscy dalej nic nie robią i nikt nie zaczyna pracy? Zacznij sam. Jeśli zaczniesz, pomożemy ci skończyć.
   • Ludzie chętniej wykonują określone zadanie niż całość. Na przykład podczas prania możesz wrzucić rzeczy do pralki, a następnie poprosić kogoś o powieszenie prania. Jest mało prawdopodobne, że zostaniesz odrzucony.
6. 6 Niech ludzie się zgodzą. Ludzie chcą być konsekwentni. A jeśli sprawisz, że powiedzą tak, będą związani słowem. Jeśli powiedzą, że coś zrobią lub zaproponują rozwiązanie problemu, będą musieli to zrobić. Niech się zgodzą.
   • Badania pokazują, że ludzie są bardziej pozytywnie nastawieni do tego, z czym już się zgodzili.
7. 7 Osiągnąć kompromis. Cokolwiek myślisz, ale ludzie myślą za siebie i nie zawsze cierpią na demencję. Jeśli milczysz o czymś lub opisujesz coś jednostronnie, możesz nie uwierzyć. I pamiętaj: lepiej samemu radzić sobie z problemami niż czekać na pomoc z zewnątrz.
   • Badania wykazały, że jednostronne opowiadanie historii jest znacznie mniej przekonujące niż dwustronne stwierdzenia – we wszystkich sytuacjach i dla każdego odbiorcy.
8. 8 Wykorzystaj siłę swojego refleksu. Czy słyszałeś o psach Pawłowa? Więc musisz zostać drugim takim Pawłowem. Sprowokuj innych do reakcji, której potrzebujesz, aby sami tego nie zauważyli. Pamiętaj jednak, że osiągnięcie takich rezultatów wymaga dużo czasu i wysiłku.
   • Jeśli twój przyjaciel wzdycha na wzmiankę o Pepsi, może to być przykład klasycznego odruchu warunkowego. Oddychaj - a twój przyjaciel pomyśli o Pepsi. Alternatywnie, Twój szef konsekwentnie chwali pracowników tym samym zwrotem. Słyszysz zdanie wypowiedziane do drugiego, pamiętaj, jak cię chwalili i ...zacznij pracować trochę ciężej.
9. 9 Podnieś oczekiwania. Jeśli jesteś wzmocniony i wzmocniony, jest to najlepsza i być może niezbędna metoda. Niech Twoi ludzie wiedzą, że w nich wierzysz - i niech spróbują dopasować.
   • Jeśli powiesz dziecku, że jest mądry i wiesz, że wkrótce zacznie dostawać dobre oceny, nie będzie chciał Cię zawieść (jeśli będzie mógł tego uniknąć). Daj znać dziecku, uwierz w niego, a uwierzy w siebie.
   • Jeśli jesteś liderem, służ swoim ludziom jako źródło optymizmu i pewności siebie. Dał komuś trudne zadanie? Powiedz, że wierzysz w tę osobę. Osoba poradzi sobie z zadaniem, co potwierdzi Twoje słowa i ogólnie zwiększy produktywność tego pracownika.
10. 10 Motywuj ze stratami. Jeśli możesz komuś coś dać, to świetnie. Ale jeśli możesz uchronić kogoś przed utratą czegoś - jeszcze lepiej! Jeśli możesz pomóc ludziom uniknąć stresu, to dlaczego mieliby ci odmówić?!
    • Według jednego z badań ludzie dwa razy częściej zgadzają się z czymś w obliczu straty niż w obliczu straty. Czy to oznacza, że ​​bardziej przekonujący jest opis negatywnych konsekwencji? Być może.
    • Chcesz oderwać męża od telewizora na wspólny wieczór? Czy to nie odpada? Nie musisz się pakować i iść do mamy. Przypomnij tylko, że dzieci wrócą jutro, a potem...
      • A to należy traktować z przymrużeniem oka. Ludzie nie lubią, gdy mówi się im o negatywach i boją się negatywnych konsekwencji. Dlatego określenie „atrakcyjna skóra” jest dla nich lepsze niż „walczy z rakiem skóry”. Miej to na uwadze, motywując się stratami.

Metoda 5 z 5: Jako sprzedawca

1. 1 Utrzymuj kontakt wzrokowy i uśmiechaj się. Bądź grzeczny, radosny i charyzmatyczny. Da Ci jeszcze więcej niż myślisz. Ludzie będą chcieli usłyszeć, co im powiesz - a najtrudniejsze jest rozpoczęcie dialogu.
   • Nie chcesz, żeby ludzie myśleli, że zmuszasz ich do zaakceptowania twojego punktu widzenia. Bądź uprzejmy i pewny siebie, a będziesz zaufany.
2. 2 Poznaj swój produkt. Pokaż im zalety swojego produktu - nie dla Ciebie, ale dla im... Przyciągnie uwagę ludzi.
   • Bądź szczery. Jeśli sprzedasz coś, co nie jest konieczne, ludzie się o tym dowiedzą. Będzie to bardzo niewygodne i po tym przestaną ci wierzyć, nawet jeśli powiesz prawdę. Pokaż sytuację ze wszystkich stron, aby przekonać ludzi, że jesteś racjonalny i logiczny oraz że bierzesz pod uwagę ich interesy.
3. 3 Bądź przygotowany na wszelkie zastrzeżenia. I przygotuj się na coś, o czym nigdy nawet nie pomyślałeś! Jeśli jednak odpowiednio się przygotowałeś, to nie będzie problemu.
   • Jeśli ludzie myślą, że odniesiesz duże korzyści z umowy, będą się kłócić i nie zgadzać. Zminimalizuj to. To słuchacz powinien skorzystać, a nie ty.
4. 4 Nie bój się zgodzić. Negocjacje są ważną częścią perswazji. Negocjacje nie oznaczają, że w końcu nie pójdziesz po swojemu. Wręcz przeciwnie, wiele badań wykazało, że słowa „tak” mają ogromny potencjał perswazji.
   • Oczywiście „cóż, tak” może nie być najlepszym zwrotem, ale nadal jest wystarczająco przekonujące, aby osoba ci uwierzyła i spełniła twoją prośbę. Ułóż wszystko tak, jakbyś nie świadczył usługi, ale pierwotnie zamierzał to zrobić - i najprawdopodobniej nie pozostanie niezauważony.
5. 5 Korzystaj z pośredniej komunikacji z liderami. Jeśli rozmawiasz z kimś o wystarczającym autorytecie, możesz chcieć nie być zbyt szczerym. To samo dzieje się, gdy Twoja propozycja jest zbyt ambitna. W przypadku liderów prawdopodobnie chcesz skierować ich myśli we właściwym kierunku, najlepiej tak, aby wydawało się, że „sami” wszystko rozumieją. W końcu muszą poczuć swoją władzę nad tobą, aby być pewnym siebie. Graj razem z nimi, a wynagrodzi ci to stokrotnie ..
   • Zacznij od rozmowy o tym, czego kierownictwo nie rozumie, a tym samym podważ ich zaufanie.I jeśli to możliwe, mów na neutralnym terenie, poza biurem. Ale pod koniec swojej przemowy daj mu znać, kto tu rządzi (a to on) i pozwól mu ponownie poczuć moc. To może pomóc w twoim projekcie.
6. 6 Nie angażuj się w konflikty i zachowaj spokój. Emocje nie przekonują nikogo. A w przypadku konfliktu należy ich całkowicie unikać, zachowując dystans i spokój. To da ci dźwignię do kontrolowania sytuacji. Jeśli ktoś przegra, zwróci się do ciebie - o poczucie stabilności. Pamiętaj, że kontrolujesz swoje emocje. A w trudnych czasach powierzone zostanie Ci zarządzanie resztą.
   • Używaj gniewu we właściwy sposób. Konflikt sprawia, że ​​ludzie czują się nieswojo. Jeśli eskalujesz sytuację, inni prawdopodobnie się wycofają. Nie nadużywaj tej techniki, a tym bardziej nie używaj jej, gdy nie jesteś zbyt dobry w kontrolowaniu swoich emocji. Używaj tego mądrze i stosownie do sytuacji.
7. 7 Bądź pewny siebie. Nie można nawet opisać znaczenia pewności siebie, ponieważ nie ma nic bardziej atrakcyjnego i zaraźliwego niż ta cecha. Pewna siebie przekonuje wszystkich. A jeśli naprawdę wierzysz w siebie, inni to zobaczą i pójdą za tobą. Będą chcieli być tak pewni siebie jak oni.
   • Jeśli nie jesteś zbyt pewny siebie, jest powód, by udawać. Jeśli pójdziesz do eleganckiej restauracji, nikt nie musi wiedzieć, że wypożyczyłeś smoking – dopóki nie przyjdziesz w dżinsach i T-shircie, nikt nie będzie miał żadnych pytań. Prezentując swój projekt, zrób to samo.

Porady

• Kiedy masz poczucie humoru, jesteś przyjacielski i aktywny społecznie – to dobrze. Jeśli ludziom spodoba się Twoja firma, będziesz mieć na nich większy wpływ.
• Nie negocjuj, jeśli jesteś zmęczony, spieszysz się, czymś rozpraszasz lub po prostu nie masz w sobie nic z charakteru - w przeciwnym razie jest szansa na żal.
• Uważaj na słowa. Twoje przemówienie powinno być inspirujące i inspirujące, a nie odwrotnie.
• Rozpocznij kłótnię za zgodą przeciwnika, a następnie podaj swoje argumenty. Po twojej zgodzie twój przeciwnik nie będzie tak wojowniczy.
• Czasami ważne jest, aby publiczność wiedziała, czego naprawdę chcesz. Czasami - nie.

Ostrzeżenia

• Nie poddawaj się nagle! Dzięki temu ludzie poczują, że wygrali, aw przyszłości będzie jeszcze trudniej przekonać ich do swojego punktu widzenia.
• Nie nadużywaj czytania kazań i moralności - bo stracisz wszelki wpływ.
• Kłamstwo i wyolbrzymianie to zawsze zły wybór. Twoi odbiorcy nie są idiotami, ujawnią twoje oszustwo, a konsekwencje będą odpowiednie.
• NIGDY nie krytykuj ani nie konfliktuj z grupą docelową. Tak, czasami trudno się oprzeć - ale nigdy nie osiągniesz zwycięstwa, jeśli ulegniesz pokusie. Prawdę mówiąc, nawet najmniejsze twoje podrażnienie natychmiast zamieni się w pełnoprawną reakcję obronną. Więc lepiej poczekać.