Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 2: Poproś o usunięcie konta
• Metoda 2 z 2: Usuń swoje dane osobowe
• Porady
• Ostrzeżenia

Jeśli zdecydowałeś, że chcesz anulować swoje konto Skype, ale nie wiesz, jak to zrobić, przekonasz się, że Skype nie ułatwił znalezienia odpowiedzi. Przeczytaj, jak to zrobić tutaj.

Do kroku

Metoda 1 z 2: Poproś o usunięcie konta

1. Odwiedź stronę pomocy technicznej Skype. Niestety Skype nie oferuje osobistego wsparcia w języku niderlandzkim. Kliknij tutaj, aby przejść do obsługi klienta w języku angielskim. Tylko w ten sposób możesz całkowicie usunąć konto. Możesz również przejść tutaj, jeśli chcesz zgłosić oszustwo tożsamości.
2. Zaloguj się. Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, aby zalogować się na stronie obsługi klienta. Jeśli nie pamiętasz hasła, wróć do ekranu logowania i kliknij „Nie pamiętasz hasła?” poniżej pola hasła.
   • Jeśli ktoś ukradł Twoje konto i nie możesz się już zalogować, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby dezaktywować konto. Następnie możesz wypełnić formularz odzyskiwania konta, aby odzyskać dostęp do zdezaktywowanego konta.
3. Wybierz temat pomocy. Po zalogowaniu się zostaniesz zapytany, w czym potrzebujesz pomocy. Wybierz temat, który najlepiej pasuje do Twojego problemu. W przypadku próśb o usunięcie konta prawdopodobnie wybierzesz jedną z następujących kategorii:
   • Konto i hasło → Usuń konto
   • Bezpieczeństwo i prywatność → Oszustwa tożsamości
   • Bezpieczeństwo i prywatność → Zgłaszanie oszukańczych działań
4. Kliknij „Dalej”. Pojawi się teraz kilka linków do często zadawanych pytań, ale prawdopodobnie nie pomogą one, chyba że szukasz rozwiązań konkretnych problemów z bezpieczeństwem. Kliknij Dalej, aby wybrać jedną z lepszych opcji.
5. Wybierz „Obsługa czatu tekstowego”. Kliknij opcję Obsługa czatu tekstowego, aby otworzyć nowe okno i porozmawiać z przedstawicielem działu pomocy technicznej. Poproś ich, aby usunęli Twoje konto i powiedz im, dlaczego. Gdy już złapiesz pracownika, to tylko kwestia kilku minut.
   • Trwałe usunięcie Twojego konta może zająć do 2 tygodni. Warto już usunąć swoje dane osobowe z konta w sposób opisany poniżej.
6. Napraw wszelkie problemy. Witryna Skype jest znana z pewnych problemów. Jeśli nadal pojawia się błąd lub nie pojawia się okno czatu, wypróbuj następujące rozwiązania:
   • Upewnij się, że Twoja przeglądarka zezwala na wyskakujące okienka.
   • Spróbuj wybrać inny temat pomocy (np. „Bezpieczeństwo i prywatność” zamiast „Konto i hasło”).
   • Wypróbuj inną przeglądarkę, na przykład Firefox lub Opera.
7. Skontaktuj się z obsługą klienta w inny sposób. Jeśli nie możesz uzyskać właściwej pomocy za pośrednictwem czatu, możesz skontaktować się ze Skype'em za pośrednictwem poczty elektronicznej ([email protected]) lub wypełniając ten formularz. Odpowiedź Skype'a może zająć do 24 godzin.

Metoda 2 z 2: Usuń swoje dane osobowe

1. Użyj tej metody, aby szybko usunąć swoje dane osobowe. Nie usuniesz swojego konta, nie zmieni to Twojej nazwy użytkownika Skype, ale usuniesz swoje imię i nazwisko, datę urodzenia i inne dane osobowe.
2. Uruchom Skype. Zaloguj się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła.
3. Wyświetl swój profil.
   • W systemie Windows kliknij na pasku menu Skype -> Profil -> Zmień swój profil.
   • W Linuksie klikasz Nazwa Skype i wybierz swój Zmień profil.
   • Na komputerze Mac kliknij Archiwum -> Zmień profil.
4. Usuń wszystkie dane osobowe. Usuń swoje imię i nazwisko, zdjęcie, numer telefonu i adresy e-mail
5. Pozostaje tylko Twoja nazwa Skype. Jeśli usunąłeś swoje dane osobowe, będzie tylko nazwa Skype. Jednak ludzie nadal mogą Cię znaleźć i skontaktować się z Tobą na podstawie nazwy użytkownika Skype.
   • Uwaga: nie możesz usunąć swojej daty urodzenia. Ustaw datę na datę bez znaczenia, jak pokazano powyżej.
   • Uwaga: jeśli ktoś zaakceptował Twoją prośbę o kontakt, nie możesz usunąć swojego konta z listy kontaktów. Tylko oni mogą to zrobić.
6. Zostaw wiadomość o statusie. Jeśli wymieniasz to konto na nowe, rozważ pozostawienie wiadomości z nową nazwą Skype, aby inni mogli łatwo Cię ponownie znaleźć.
   • Jeśli całkowicie zrezygnujesz ze Skype'a, możesz zostawić wiadomość z informacją, że nie jesteś już aktywny w Skype.
7. Wyłącz automatyczną aktualizację. Jeśli saldo jest doładowywane automatycznie, musisz zmienić to teraz, aby uniknąć obciążenia konta w przyszłości.
   • Przejdź do ustawień płatności i kliknij link „lista płatności”. Zostaniesz przeniesiony na stronę automatycznego doładowania.
   • Kliknij link, który wyłącza automatyczną aktualizację.
8. Skontaktuj się z obsługą klienta. Jeśli nadal masz otwarte środki lub subskrypcje, możesz poprosić Skype'a o ich zwrot.

Porady

• Skype nie zapewnia klientom pomocy telefonicznej.
• Pomoc przez czat jest teraz dostępna dla wszystkich użytkowników Skype'a, nie tylko dla klientów płacących.

Ostrzeżenia

• Skype może zapytać, czy chciałbyś zostać skierowany na forum społeczności w celu uzyskania pomocy. Zignoruj ​​to powiadomienie, moderatorzy forum nie mogą usuwać kont.