Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 4: Odbierz połączenie poprawnie
• Metoda 2 z 4: Excel w pozostałej części wywiadu
• Metoda 3 z 4: Brzmi profesjonalnie i pewnie
• Metoda 4 z 4: Zaplanuj rozmowę kwalifikacyjną z wyprzedzeniem

Jeśli mieszkasz daleko od firmy, do której starałeś się o pracę, lub jeśli firma jest zalewana podaniami o pracę, możesz zostać poproszony o rozmowę telefoniczną. Twoim celem podczas rozmowy telefonicznej jest przejście do następnego etapu procesu, w którym możesz odbyć rozmowę kwalifikacyjną twarzą w twarz. Aby zrobić dobre wrażenie, potraktuj rozmowę telefoniczną dokładnie tak samo, jak rozmowę twarzą w twarz. Odbierz połączenie profesjonalnie i zachowaj formalny i profesjonalny ton podczas rozmowy.

Do kroku

Metoda 1 z 4: Odbierz połączenie poprawnie

1. Profesjonalnie pozdrowić ankietera. Być może najważniejszą częścią rozmowy telefonicznej jest to, jak odbierasz telefon, gdy dzwoni. Oczekujesz telefonu. Nawet gdy dzwonią na Twój numer prywatny, odbierasz telefon tak, jakbyś odpowiadał na telefon biurowy.
   • Gdy telefon dzwoni, odbierz go jak najszybciej, nie później niż po trzecim dzwonku. Przywitaj się i wyraźnie podaj swoje pełne imię i nazwisko. Na przykład „Cześć, tu Jay Gatsby”.
2. Potwierdź, że spodziewałeś się połączenia. Po Twoim przywitaniu osoba przeprowadzająca rozmowę powita Cię i poinformuje Cię, kim oni są. Zapisz ich imię i nazwisko, aby ich nie zapomnieć i daj im znać, że nie możesz się doczekać wiadomości od nich.
   • Na przykład: „Cześć Daisy! Dziękuję za poświęcenie czasu na dzisiejszą rozmowę. Cieszę się, że mogę omówić możliwość współpracy z Twoją firmą”.
3. Zwróć się uprzejmie do ankietera. Musisz ubrać się profesjonalnie i usiąść prosto przy biurku lub stole, ponieważ jest to profesjonalna rozmowa kwalifikacyjna. Nawet jeśli rozmawiasz przez telefon, powinieneś uważać na bardziej swobodny ton.
   • Używając nazwiska ankietera, nazwij go imieniem „Pan” lub „Pani” lub jakimkolwiek tytułem, którego użyli, kiedy po raz pierwszy się przedstawili.
   • Zwracaj się do rozmówcy po imieniu tylko wtedy, gdy wyraźnie Cię o to poprosi.
   • Jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę chwali Cię lub wypowiada się pozytywnie na Twój temat, powiedz jej „dziękuję”.

Metoda 2 z 4: Excel w pozostałej części wywiadu

1. Rób notatki, aby uporządkować swoje myśli. Zaletą rozmowy telefonicznej jest to, że podczas rozmowy lub zadawania pytań można robić notatki. Może to pomóc Ci zaplanować, co powiedzieć, i upewnić się, że udzielisz pełnej odpowiedzi na pytanie.
   • Jeśli ankieter zadaje kilka pytań, zarysuj je, pisząc jedno lub dwa słowa, które pomogą Ci zapamiętać każdą część. Będziesz zaimponować ankieterowi, gdy odpowiesz w zorganizowany sposób i zwrócisz mu część pytania.
2. Posłuchaj uważnie i zatrzymaj się, zanim odpowiesz. Jeśli słyszysz tylko głos bez wizualnego wkładu, zachowanie ostrości może być trudne. Skoncentruj się na tym, co mówi Twój ankieter i staraj się powstrzymać umysł od dryfowania lub myślenia o tym, co masz do powiedzenia.
   • Odczekaj kilka sekund, zanim zaczniesz mówić. Pozwala to nie tylko upewnić się, że ankieter skończył mówić, ale także pozwala zebrać myśli przed mówieniem.
   • Jeśli przegapisz część pytania lub nie rozumiesz, o co pyta ankieter, zapytaj, zanim zaczniesz odpowiadać.
3. Mów wyraźnie i wypowiadaj swoje słowa. Niezależnie od jakości połączenia, usłyszenie kogoś przez telefon może być trudniejsze niż podczas rozmowy. Pokonaj to powolną, przemyślaną mową.
   • Uczyń to czymś, nad czym pracujesz podczas codziennych rozmów telefonicznych, jeśli masz problemy z mówieniem lub masz skłonność do mamrotania.
   • Podczas mówienia pamiętaj, aby raczej usiąść, niż się położyć lub pochylić i nie dotykać twarzy rękami. Może to być łatwiejsze, jeśli nosisz zestaw słuchawkowy lub przełączysz połączenie na głośnik, aby nie musieć trzymać telefonu przy twarzy.
4. Zadaj dodatkowe pytania, aby wyrazić zainteresowanie. Najlepsza rozmowa kwalifikacyjna przypomina raczej rozmowę typu „daj i weź”. Podczas gdy prowadzący rozmowę prawdopodobnie zapyta Cię pod koniec rozmowy, jeśli będziesz mieć dalsze pytania, powinieneś również zadać pytania podczas rozmowy, gdy nadarzy się taka okazja.
   • Na przykład ankieter może zadać Ci pytanie, które przypomina artykuł z wiadomościami, który przeczytałeś o nowym produkcie, który prezentuje firma. Kiedy skończysz odpowiadać na pytanie, możesz zapytać: „To przypomina mi artykuł, który przeczytałem w Tech Daily o Twoim widżecie! Jak widzisz widżet w codziennej komunikacji?”
5. Po rozmowie wyślij podziękowanie. Po zakończeniu rozmowy kwalifikacyjnej poświęć kilka minut na przygotowanie i wyślij odręczne podziękowanie do rozmówcy. Notatka nie musi zawierać więcej niż dwóch lub trzech zdań. Po prostu podziękuj im za poświęcony czas i możliwość i daj im znać, że nie możesz się doczekać kontaktu z nimi wkrótce.
   • Postaraj się być jak najbardziej konkretny. Jeśli było coś, co ci powiedzieli, co naprawdę się wyróżniało, możesz to nazwać.
   • Jeśli podali ci jasne ramy czasowe, kiedy możesz się od nich spodziewać, powiedz to dokładnie.

Metoda 3 z 4: Brzmi profesjonalnie i pewnie

1. Usiądź prosto przy biurku lub stole. Rozmowa telefoniczna to nie czas na rozłożenie się na łóżku lub wylegiwanie się na kanapie. To, jak siedzisz, wpływa na to, jak brzmi Twój głos, a ankieter prawdopodobnie będzie w stanie stwierdzić, czy siedzisz. Sprawia to wrażenie, że nie traktujesz wywiadu poważnie.
   • Leżenie może również obniżyć jakość połączenia lub spowodować wiele szelestów i szumów w tle podczas zmiany pozycji.
   • Kiedy usiądziesz prosto, twój głos będzie promieniował autorytetem i pewnością siebie, które rozmówca będzie mógł usłyszeć.
2. Traktuj rozmowę telefoniczną jak rozmowę twarzą w twarz. Chociaż prawdą jest, że osoba przeprowadzająca rozmowę telefoniczną nie może Cię zobaczyć, sposób, w jaki się ubierasz i prezentujesz, będzie miał wpływ na Twój ogólny ton i nastawienie. Twój ankieter zauważy.
   • Nie musisz koniecznie ubierać się tak, jak byś szedł na rozmowę kwalifikacyjną, ale przynajmniej ubierz się schludnie i profesjonalnie na rozmowę telefoniczną.
   • Pomyśl, jakbyś przygotowywał się do rozmowy telefonicznej tak, jakbyś przygotowywał się do pracy, gdybyś został zatrudniony przez firmę.
3. Unikaj jedzenia i picia. Nawet jeśli masz osobę przy mówcy, może ona usłyszeć, czy jesz lub pijesz podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli kiedykolwiek słyszałeś, jak ktoś je lub pije przez telefon, rozumiesz, jak może to być niepokojące.
   • Podobnie jak w przypadku traktowania rozmowy telefonicznej jako rozmowy twarzą w twarz, nie chcesz robić niczego, czego byś nie zrobił, gdybyś spotkał się w biurze ankietera - na przykład jeść, pić lub żuć gumę.
   • Miej pod ręką szklankę wody na wypadek wyschnięcia gardła. Odwróć głowę od telefonu, aby pić, i unikaj kostek lodu, które mogą dzwonić i być słyszane przez telefon.
4. Uśmiechaj się, kiedy mówisz. Kiedy się uśmiechasz, twoja twarz jest bardziej zrelaksowana, a ton automatycznie staje się łagodniejszy i jaśniejszy. Chociaż osoba przeprowadzająca rozmowę nie może Cię zobaczyć, w Twoim głosie emanuje pozytywność i entuzjazm.

Metoda 4 z 4: Zaplanuj rozmowę kwalifikacyjną z wyprzedzeniem

1. Zbadaj firmę przed rozmową kwalifikacyjną. Nawet jeśli zbadałeś firmę przed złożeniem wniosku, czas zgłębić sprawę po uzyskaniu wywiadu telefonicznego. Dowiedz się, co się dzieje w branży i w branży.
   • Przejrzyj wiadomości i przejdź na stronę internetową firmy, aby przeczytać komunikaty prasowe i dowiedzieć się, jakie nowe produkty lub usługi firma wkrótce wyda. Rób notatki o rzeczach, o które chciałbyś zapytać prowadzącego rozmowę kwalifikacyjną.
   • Chcesz także uchwycić działania głównych konkurentów firmy. Przeczytaj również o ogólnej branży, aby zrozumieć mocne strony rynku.
2. Przygotuj przykładowe odpowiedzi na często zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Kiedy przeprowadzasz rozmowę telefoniczną, osoba przeprowadzająca rozmowę nie może Cię zobaczyć. Wykorzystaj to na swoją korzyść, pisząc kilka krótkich notatek, które pomogą Ci w przypadku szczególnie trudnych pytań.
   • Na przykład prawdopodobnie zostaniesz poproszony o podanie swoich mocnych i słabych stron. Twoje odpowiedzi na te pytania powinny być zorganizowane i zwięzłe oraz odnosić się do cech związanych z pracą, a nie osobistych.
3. Poćwicz rozmowę przez telefon. Rozmowa telefoniczna to nic innego jak rozmowa z przyjaciółmi i rodziną. Zwłaszcza jeśli nie masz dużego doświadczenia z profesjonalnymi rozmowami telefonicznymi, staraj się dzwonić tak często, jak to możliwe w dniach poprzedzających rozmowę.
   • Kiedy rozmawiasz przez telefon, brakuje ci wizualnych wskazówek, które mogą ci powiedzieć, kiedy dana osoba przestała mówić lub kiedy nadszedł czas, abyś zareagował. Ćwiczenie rozmów telefonicznych pozwala na dostosowanie się, aby rozmowa przebiegała płynniej.
   • Jeśli nie masz prawdziwych powodów do korzystania z telefonu, zapytaj znajomego lub członka rodziny, czy chcą z tobą ćwiczyć. Niech zadzwonią o określonej godzinie i potraktują to jak rozmowę kwalifikacyjną.
4. Znajdź ciche miejsce, aby odebrać telefon. Utwórz miejsce w domu lub w cichym otoczeniu, w którym możesz kontrolować hałas otoczenia i czynności wokół ciebie. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, upewnij się, że w tym miejscu masz dobry sygnał.
   • Jeśli twój dom jest hałaśliwym miejscem, w którym wchodzą i wychodzą dzieci lub współlokatorzy, szukaj gdzie indziej, zachowując względną prywatność. Wiele bibliotek ma sale konferencyjne lub gabinety z zamkniętymi drzwiami, które możesz zarezerwować - po prostu upewnij się, że pokój jest ustawiony z dużym wyprzedzeniem.
5. Wyłącz powiadomienia i urządzenia elektroniczne. Jeśli ankieter słyszy dźwięki z urządzenia podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ma wrażenie, że podczas rozmowy z nim robisz coś innego. Poświęć im swoją niepodzielną uwagę, tak jakbyś miał rozmowę kwalifikacyjną w ich biurze.
   • Inne urządzenia również mogą zakłócać sygnał i wpływać na jakość odbioru, jeśli używasz telefonu komórkowego. Wyłącz wszystkie urządzenia Wi-Fi w obszarze, w którym odbierasz połączenie, lub przenieś je do innego pomieszczenia na czas połączenia.
6. Zbierz całą swoją dokumentację. Uporządkuj swoje notatki, wszystkie informacje o firmie oraz kopie CV i innych materiałów, aby mieć do nich łatwy dostęp podczas rozmowy telefonicznej.
   • Rozłóż rzeczy, aby mieć do nich łatwy dostęp bez konieczności częstego potrząsania lub ruchu. Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną słyszy Cię przez telefon i możesz brzmieć bardziej rozproszona i zdezorganizowana niż w rzeczywistości.
7. Próbować ćwiczenia oddechowe do zrobienia przed czasem połączenia. Prawdopodobnie będziesz zdenerwowany, gdy nadejdzie czas, aby Twój ankieter zadzwonił. Ćwiczenie głębokiego oddychania może uspokoić Twój głos i pomóc Ci się zrelaksować i skupić.
   • Oprócz wzięcia kilku głębokich oddechów możesz również wypróbować kilka ćwiczeń wokalnych, tak jak robią to śpiewacy lub aktorzy przed wyjściem na scenę. Pomoże to zapobiec łamaniu lub drżeniu głosu i zapewni większą kontrolę nad głosem.