Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 2: Wyślij e-mail do wsparcia WhatsApp
• Metoda 2 z 2: Wyślij zwykły e-mail do WhatsApp
• Ostrzeżenia

WhatsApp to wyjątkowa aplikacja do przesyłania wiadomości, która łączy funkcje sieci społecznościowej, komunikatora i aplikacji biznesowej. Wsparcie WhatsApp nie jest dostępne przez telefon. Aby poprosić o pomoc, należy przejść do strony „Kontakty” na stronie internetowej firmy lub skorzystać z sekcji pomocy w samej aplikacji, jeśli działa. Na stronie możesz zadawać pytania dotyczące funkcji komunikatora i biznesowego, ogólne pytania biznesowe oraz wypełniać ankietę. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz napisać list do biura firmy.

Kroki

Metoda 1 z 2: Wyślij e-mail do wsparcia WhatsApp

1. 1 Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji „Kontakty”. Zostaniesz przeniesiony na stronę pomocy. Oto kilka kategorii: Wsparcie WhatsApp Messenger, Wsparcie WhatsApp Business, Rozwiązania WhatsApp Enterprise, Pytania dotyczące polityki prywatności, Ogólne pytania biznesowe i Adres osoby prawnej.
2. 2 Kliknij tekst „Napisz do nas” pod wierszem „Wsparcie WhatsApp Messenger”. Zostaniesz przekierowany na stronę z instrukcjami, jak skontaktować się z WhatsApp telefonicznie. Aby skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem aplikacji, otwórz ją i przejdź do Ustawienia> Pomoc> Wyślij do nas e-mail.
   • Jeśli WhatsApp nie działa poprawnie, możesz nie być w stanie skontaktować się ze specjalistami za pośrednictwem aplikacji. W takim przypadku użyj komputera.
   • Jest prawdopodobne, że odpowiedź na Twoje pytanie znalazła się już w sekcji FAQ. Zaleca się najpierw odwiedzić tę sekcję.
3. 3 Prześlij swoje pytanie na adres urządzenia. Możesz wybrać jedną z opcji: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp na komputery lub inną, w zależności od używanej platformy.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp dla komputerów: [email protected]
   • Inne: [email protected]
4. 4 Skopiuj i wklej jeden z adresów do formularza e-mail. Po wysłaniu listu z pytaniem odpowiedź nadejdzie w ciągu kilku minut. Otrzymasz potwierdzenie otrzymania listu.
   • Napisz w liście swój numer telefonu w formacie międzynarodowym z kodem kraju, a następnie pytanie. Jeśli nie znasz kodu kraju, skorzystaj z wyszukiwarki WhatsApp.
5. 5 Wyślij e-mail do działu wsparcia WhatsApp Business z pytaniami dotyczącymi korzystania z WhatsApp Business. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i masz problemy z WhatsApp Business, wyślij e-mail z opisem problemu. Wskaż, w jakich przypadkach występuje, czy problem można odtworzyć, czy występują błędy. Załącz zrzut ekranu i dołącz numer telefonu w formacie międzynarodowym.
   • Jeśli Twój adres e-mail nie zawiera wystarczającej ilości informacji, dział pomocy WhatsApp Business wyśle ​​odpowiedź e-mail z prośbą o przesłanie wymaganych informacji.
6. 6 Wyślij e-mail ze zarchiwizowanym czatem do pomocy technicznej WhatsApp Business. Jeśli WhatsApp działa, musisz wysłać archiwum czatów do specjalistów serwisu, aby mogli zdiagnozować problemy z wysyłaniem wiadomości.
   • Otwórz WhatsApp, a następnie przejdź do Menu> Ustawienia> Pomoc> Wyślij do nas e-mail. Opisz problem. Kliknij Dalej> Moje pytanie nie ma tutaj odpowiedzi.

Metoda 2 z 2: Wyślij zwykły e-mail do WhatsApp

1. 1 Jeśli nie możesz skontaktować się z działem pomocy technicznej, napisz e-mail do siedziby WhatsApp. Jeśli Twój telefon i komputer nie działają lub nie masz dostępu do Internetu, pozostaje tylko napisać list.
   • Adres podmiotu prawnego WhatsApp: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025
2. 2 Wyraźnie przedstaw problem w liście. Musisz podać swój numer telefonu w formacie międzynarodowym z kodem kraju i opisać, jakie masz problemy z kontem WhatsApp.
3. 3 Wyjaśnij, jakie trudności napotykasz i jakie komunikaty o błędach otrzymujesz. Specjaliści WhatsApp muszą wiedzieć, kiedy ten problem występuje i czy można go odtworzyć.
   • Na przykład możesz napisać: „Za każdym razem, gdy nawiązuję połączenie wideo przez WhatsApp, ekran się zawiesza. Jak to może zostać naprawione? " Podaj w liście swój numer telefonu w formacie międzynarodowym.
   • Inny przykład prośby: „Mój telefon stale powiadamia mnie o nowych wiadomościach na WhatsApp, chociaż nie ma nowych wiadomości. Zaczęło się tydzień temu i od tego czasu dzieje się codziennie. Jak to naprawić?"
   • Sprawdź, czy problem dotyczy smartfona lub komputera. Jeśli to pierwsze, wskaż model swojego smartfona.
   • Nie zadawaj pytań, na które już udzielono odpowiedzi w dziale FAQ. Specjaliści najprawdopodobniej nie odpowiedzą na pytanie z tej sekcji.

Ostrzeżenia

• Wsparcie WhatsApp nie ma numeru telefonu. Jeśli jej numer jest rzekomo wskazany na jakiejś stronie internetowej, najprawdopodobniej jest to sztuczka oszustów.