Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 2: Identyfikowanie pytań otwartych
• Część 2 z 2: Korzystanie z pytań otwartych
• Ostrzeżenia

Zadawanie pytań to podstawowy sposób zbierania informacji. Ale, jak wszystkiego innego, trzeba się tego nauczyć. Pytania otwarte to przyjazny sposób na zaangażowanie osoby w rozmowę. Znajomość różnicy między pytaniami otwartymi i zamkniętymi pomoże Ci w karierze i życiu towarzyskim.

Kroki

Część 1 z 2: Identyfikowanie pytań otwartych

1. 1 Pytanie otwarte to pytanie, na które można odpowiedzieć jedynie szczegółowo, korzystając z własnej wiedzy lub uczuć. Te pytania są obiektywne i do odpowiedzi używa się dużej liczby słów. Przykłady pytań otwartych:
   • – Co się stało po moim odejściu?
   • – Dlaczego Vlad odszedł, zanim Christina odeszła?
   • "Dlaczego wszystkim smakowało ciasto?"
   • „Opowiedz mi o swoim dniu w pracy”.
   • „Co myślisz o nowym sezonie tego serialu?”
2. 2 Nie zadawaj pytań zamkniętych, które dają tylko jednosylabową odpowiedź. Takie pytania służą do uzyskania faktów i konkretnych informacji. Przykłady pytań zamkniętych:
   • "Kogo wybierzesz?"
   • "Jaki masz samochód?"
   • – Rozmawiałeś z Nikitą?
   • – Czy Christina wyszła z Vladem?
   • – Zjadłeś już ciasto?
   • Pytania zamknięte prowadzą rozmowę do ślepego zaułka, ponieważ rozmówca nie udziela szczegółowych odpowiedzi, nie mówi o sobie i nie podaje szczegółów.
3. 3 Czasami ludzie myślą, że zadają pytania otwarte, podczas gdy w rzeczywistości tak nie jest. Aby zadawać pytania otwarte, zapoznaj się z ich właściwościami:
   • Jeśli zadasz pytanie otwarte, Twój rozmówca zastanowi się nad odpowiedzią na nie.
   • Odpowiedzią na pytanie otwarte nie są fakty i twarde dane, ale odczucia, opinie lub pomysły rozmówcy dotyczące tematu pytania.
   • Zadając pytania otwarte, osoba przekazuje inicjatywę (w prowadzeniu rozmowy) swojemu rozmówcy; jeśli dana osoba ma inicjatywę w trakcie rozmowy, zadaje pytania zamknięte (w tym przypadku osoba czuje się, jakby była przesłuchiwana).
   • Unikaj pytań zamkniętych, które mają następujące właściwości:
     • odpowiedziami są fakty i twarde dane;
     • na takie pytania łatwo jest odpowiedzieć;
     • rozmówca nie myśli o odpowiedziach na takie pytania.
4. 4 Aby zadawać pytania otwarte, musisz nauczyć się kilku słów i zwrotów, od których takie pytania się zaczynają.
   • Pytania otwarte zaczynają się od słów: dlaczego, jak, co, opisz, opowiedz mi o czym myślisz.
   • Chociaż zdanie „opowiedz mi o” nie jest początkiem pytania, reakcja rozmówcy będzie podobna do odpowiedzi na pytanie otwarte.
   • Pytania zamknięte również zaczynają się od określonych słów lub fraz. Jeśli chcesz uniknąć pytań zamkniętych, nie zaczynaj pytania od następujących czasowników: jest / był, zrobił / zrobił, będzie / nie będzie, jeśli.

Część 2 z 2: Korzystanie z pytań otwartych

1. 1 Użyj pytań otwartych, aby uzyskać szczegółowe, znaczące i przemyślane odpowiedzi. Zadając takie pytania, zachęcasz drugą osobę do większej otwartości, ponieważ pokazujesz jej, że jesteś zainteresowany jej odpowiedziami.
   • Nie zadawaj pytań zamkniętych, jeśli chcesz uzyskać szczegółową odpowiedź. Takie pytania prowadzą rozmowę do ślepego zaułka. Odpowiedzi jednosylabowe nie przyczyniają się do rozwoju rozmowy i relacji z rozmówcą.
   • Zadawaj pytania otwarte, gdy potrzebujesz szczegółowych wyjaśnień.
   • Użyj pytań otwartych, aby rozwinąć rozmowę po zadaniu kilku pytań zamkniętych i otrzymaniu faktów i twardych danych. Zbuduj otwarte pytanie na podstawie swoich ustaleń lub danych.
2. 2 Nie wychodź dalej. Pytania otwarte mogą być zbyt otwarte. Dlatego sformułowanie pytań otwartych jest niezwykle ważne, zwłaszcza jeśli zależy Ci na jednoznacznej odpowiedzi.
   • Na przykład możesz zapytać „Co lubisz w ludziach?” Niektóre cechy osoby zostaną dla ciebie wymienione i będziesz kontynuować rozmowę na temat określonej cechy charakteru. Zamiast tego pytania zadaj następujące, bardziej szczegółowe pytanie: „Jaką cechę lubisz w ludziach?”
3. 3 Jeśli chcesz dowiedzieć się o czymś więcej, zacznij od konkretnych pytań, a następnie przejdź do bardziej ogólnych i otwartych pytań. Przydaje się również, jeśli próbujesz zainteresować kogoś konkretnym tematem lub pomóc komuś poczuć się pewniej.
   • Jeśli nie możesz uzyskać szczegółowych odpowiedzi, zadając pytania otwarte, spróbuj je uszczegółowić, a następnie uogólnić, aby rozwinąć rozmowę. Na przykład mówisz do swojego dziecka: „Co się stało w szkole?” - "Nic." - "Jakie zadania pisarskie otrzymałeś?" Najprawdopodobniej ostatnie pytanie doprowadzi do początku rozmowy.
4. 4 Używaj pytań otwartych jako pytań uzupełniających po pytaniach otwartych lub zamkniętych.
   • Pytania wyjaśniające zaczynają się od „dlaczego” i „jak”.
   • Kiedy druga osoba skończy mówić, zadaj jej otwarte pytanie, które odnosi się do tego, co właśnie powiedziała.
5. 5 Pytania otwarte to jeden z najlepszych sposobów na tworzenie i kształtowanie relacji z ludźmi. W przeciwieństwie do pytań zamkniętych, pytania otwarte zachęcają ludzi do prowadzenia znaczących i znaczących rozmów.
   • Zadawaj pytania otwarte, aby dowiedzieć się więcej o tej osobie. Pytania otwarte zachęcają ludzi do mówienia więcej o sobie. Zadając pytania wyjaśniające, możesz dowiedzieć się dużo więcej o tej osobie.
   • Pytania otwarte mogą wykazać troskę lub współczucie z Twojej strony. Pytanie: „Jak się czujesz?” - lub: „Dlaczego płaczesz?”, zapraszasz osobę do podzielenia się z Tobą swoimi uczuciami. Pytając: „Czy wszystko w porządku?”, w odpowiedzi usłyszysz proste „tak” lub „nie”.
   • Zadawaj pytania otwarte, aby nawiązać rozmowę z nieśmiałymi, nerwowymi lub nieznajomymi. Takie pytania uspokoją ich i uczynią bardziej otwartymi.
   • Używaj pytań otwartych, które nie wywierają presji na daną osobę ani nie wpływają na jej odpowiedź. Większość pytań otwartych jest neutralna, ale pytania zamknięte można sformułować w taki sposób, że dana osoba będzie odczuwać presję z Twojej strony, aby uzyskać właściwą odpowiedź. Na przykład sprzedawca może zapytać: „Nie uważasz, że to piękna sukienka?” W tym przypadku neutralnym, otwartym pytaniem byłoby: „Jak ci się podoba ta sukienka?” Słowa „czyż to nie”, „czyż to nie” i tym podobne zamieniają zwykłe pytanie w wiodące, które zakłada, że ​​dana osoba się z tobą zgadza. Nie używaj tych słów w pytaniach otwartych.
   • Nie zadawaj ludziom zbyt osobistych pytań. Jeśli zadajesz takie pytanie, a osoba nie chce na nie odpowiadać, po prostu zadaj inne, mniej osobiste pytanie.
6. 6 Zadawaj pytania, na które można odpowiedzieć na różne sposoby. Pytania otwarte są dobre do omawiania różnych tematów, ponieważ takie pytania zawierają odpowiedzi z różnymi pomysłami i opiniami.Takie pytania pobudzają też kreatywne myślenie i generowanie pomysłów.
   • Pytania otwarte rozwijają umiejętności językowe. Możesz używać pytań otwartych z dziećmi i zagranicznymi uczniami, aby stymulować myślenie i poprawiać umiejętności językowe.
7. 7 Zadawaj pytania, które zachęcają ludzi do rozmowy. Rozmowa to rodzaj sztuki, która nie jest dostępna dla wszystkich ludzi. Niektórzy wstydzą się rozmawiać z nieznajomymi, a pytania otwarte mogą pomóc im rozładować napięcie.
8. 8 Zadawaj pytania uzupełniające, które są rodzajem pytań otwartych. Możesz to zrobić na dwa sposoby.
   • Zadaj dodatkowe pytanie, aby wyjaśnić wszelkie nieporozumienia. Jeśli zadałeś pytanie otwarte i otrzymałeś niejasną odpowiedź, zadaj pytanie uzupełniające. Na przykład: „Dlaczego lubisz tu mieszkać?” - „Ze względu na krajobraz”. - "Jaki krajobraz?"
   • Zadaj dodatkowe pytanie, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli zadałeś pytanie otwarte i otrzymałeś konkretną odpowiedź, zadaj dodatkowe pytanie, aby uzyskać więcej informacji. Na przykład takie pytania wyjaśniające to pytania: „Co jeszcze lubisz?” - lub: „Jakie masz inne powody?”
   • Nie zadawaj pytania „Czy jest coś jeszcze?” To jest pytanie zamknięte.
9. 9 Niektóre pytania otwarte pobudzają kreatywność danej osoby i poszerzają jej horyzonty myślowe.
   • Niektóre pytania otwarte wymagają zaangażowania zdolności intuicyjnych i analitycznych danej osoby, na przykład: „Kto wygra wybory?” - lub: "Jaki wpływ będzie miał wybór tego kandydata na sytuację w Twoim kraju?"
   • Niektóre pytania otwarte skłaniają ludzi do zastanowienia się nad przyczynami i możliwymi konsekwencjami, na przykład „Co się stanie, jeśli…?” - lub: „Co się stanie, jeśli…?”
10. 10 Postaraj się, aby druga osoba zadała Ci również pytania otwarte. Pomoże to rozwinąć rozmowę i pozwoli ci w niej uczestniczyć (a nie tylko zadawać pytania). Aby to zrobić, staraj się nie odpowiadać na pytania w pełni szczegółowo i szczegółowo.
11. 11 Naucz się słuchać. Umiejętność zadawania właściwych pytań jest bezużyteczna, jeśli nie możesz słuchać rozmówcy. Czasami zadajemy kolejne pytanie, nie zwracając uwagi na odpowiedź udzieloną na poprzednie pytanie. Tracisz możliwość zadania pytania wyjaśniającego, jeśli nie słuchasz rozmówcy. Dlatego uważnie słuchaj odpowiedzi na zadawane pytania.

Ostrzeżenia

• Osoba, która czuje się niekomfortowo odpowiadając na pytania otwarte, albo nie rozumie, czego od niej chcesz, albo nie chce Ci odpowiadać. Spróbuj wyjaśnić swoje pytania. Jeśli to nie zadziała, to pytasz o coś bardzo osobistego, a osoba nie chce, żebyś o tym wiedział.
• Pytania otwarte mogą prowadzić do długich i żmudnych odpowiedzi. Jeśli nie chcesz, aby druga osoba była zmęczona, zadawaj krótkie i konkretne pytania.