Skontaktuj się z Google

Wideo: How To Contact Google For Support

Zawartość

Do kroku
Metoda 1 z 2: Korzystanie z pomocy Google
Metoda 2 z 2: Skontaktuj się bezpośrednio z Google
Porady
Ostrzeżenia

Z tego artykułu dowiesz się, jak korzystać z funkcji pomocy Google. Google nie ma obsługi klienta, do której można bezpośrednio zadzwonić lub wysłać e-mail. W rzeczywistości możesz rozmawiać z Google tylko wtedy, gdy potrzebujesz pomocy związanej z konkretnym produktem (np. Smartfonem z Androidem) lub jeśli jesteś dziennikarzem. W prawie wszystkich innych sytuacjach nie będziesz w stanie rozwiązać problemu, kontaktując się z Google. Tak więc, chociaż nie możesz bezpośrednio poprosić Google o pomoc, jeśli masz problemy z takimi rzeczami, jak Gmail lub YouTube, możesz znaleźć wskazówki i instrukcje dotyczące korzystania z takich usług w witrynie pomocy Google. Zawsze pamiętaj, że wiele numerów telefonów i adresów e-mail, które wydają się należeć do Google, ma do czynienia z oszustami.

Do kroku

Metoda 1 z 2: Korzystanie z pomocy Google

Dowiedz się, jak działa Centrum pomocy Google. Google nie ma obsługi klienta w zakresie odzyskiwania hasła lub konta, ale ma obszerną listę często zadawanych pytań z instrukcjami krok po kroku, które pomogą Ci rozwiązać problem.
- Centrum pomocy nie pozwala na bezpośredni kontakt z Google, ale jest to jedyna alternatywa, jaką Google oferuje w przypadku problemów, w przypadku których warto porozmawiać z kimś z Google.
Otwórz Pomoc Google. Wejdź na https://support.google.com/ w przeglądarce internetowej na swoim komputerze.
Wybierz produkt. Kliknij nazwę produktu lub programu, z którym masz problem.
- Na przykład, jeśli masz problemy z Google Chrome, możesz kliknąć opcję Google Chrome Kliknij.
Wyświetl dostępne zasoby. Na środku strony zobaczysz listę typowych tematów, więc sprawdź, czy możesz tam znaleźć swoje pytanie.
Wybierz kategorię z dostępnych zasobów. Kliknij kategorię pytań lub problemów, z których chcesz skorzystać. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, kategoria zostanie powiększona i zobaczysz bardziej szczegółowe opcje.
- Jeśli klikniesz kategorię i od razu zobaczysz stronę pomocy, pomiń poniższy krok.
- Możesz również wpisać swoje pytanie lub problem w pasku wyszukiwania u góry strony.
Wybierz temat w zasobie. Kliknij jeden z tematów w bardziej rozbudowanej kategorii. Otworzy się artykuł na temat, którego szukasz.
- Po wpisaniu pytania lub problemu w pasku wyszukiwania kliknij temat, który pojawi się w menu rozwijanym pod paskiem wyszukiwania.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule pomocy. Przeczytaj uważnie artykuł, który widzisz, postępuj zgodnie z instrukcjami w tekście i sprawdź, czy możesz rozwiązać problem.
- Aby w pełni rozwiązać problem, może być konieczne przeczytanie wielu artykułów i wykonanie wielu zestawów instrukcji.
- Wiele artykułów pomocy zawiera listę artykułów związanych z danym tematem w prawej części strony.
Sprawdź, czy widzisz numery pomocy dla swojego telefonu z Androidem. Jeśli szukasz pomocy dotyczącej modelu z Androidem, a nie masz telefonu Pixel, wykonaj następujące czynności, aby znaleźć listę numerów pomocy, pod którą możesz zadzwonić:
- Kliknij: Telefon Pixel na stronie pomocy Google.
- Kliknij: Proszę skontaktuj się z nami w prawym górnym rogu strony.
- Kliknij Wsparcie dla urządzeń z systemem Android.
- Zobacz listę numerów telefonów, które zobaczysz.
Poproś o rozmowę telefoniczną w sprawie telefonu Pixel. Jeśli masz smartfon Pixel 1 lub Pixel 2 z systemem Android, możesz uzyskać pomoc od czatu Google lub funkcji telefonu, wykonując następujące czynności:
- Kliknij: Telefon Pixel na stronie pomocy Google.
- Kliknij: Proszę skontaktuj się z nami w prawym górnym rogu strony.
- Kliknij Wsparcie dla urządzenia Pixel.
- Wybierz swój model Pixela.
- Kliknij: Poproś o telefon do oddzwonienia lub na Poproś o czat jeśli wolisz rozmawiać przez funkcję czatu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Poproś o telefon w sprawie problemów z Dyskiem Google. Dysk Google to jedyna aplikacja lub usługa, w przypadku której Google oferuje bezpośrednie wsparcie. Aby poprosić o rozmowę na czacie lub odpowiedź e-mail, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij dysk Google na stronie pomocy Google.
- Kliknij Kontakt w prawym górnym rogu strony.
- Wybierz temat i po wyświetleniu monitu wybierz kategorię.
  - Opcja Zażądać zwrotu nie zadziała na tym etapie.
- Kliknij: Poproś o czat lub na: Pomoc przez e-mail.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozpocząć rozmowę za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail.

Metoda 2 z 2: Skontaktuj się bezpośrednio z Google

Wiedz, że istnieje bardzo niewiele sposobów bezpośredniego skontaktowania się z Google. Jeśli nie jesteś dziennikarzem lub administratorem w G Suite, Twoje możliwości kontaktu z Google są ograniczone do wysłania staromodnego e-maila i złożenia podania o pracę.
- Jedyny wyjątek od tej reguły, aby uzyskać pomoc ze smartfonami z systemem Android, urządzeniami Pixel i Dyskiem Google, napisaliśmy w powyższej metodzie.
Nigdy nie dzwoń pod numer, który nie został wyraźnie wymieniony przez samo Google. Obecnie w obiegu jest kilka numerów telefonów, które wydają się pochodzić od samego Google, podczas gdy w rzeczywistości są to oszuści. Aby uniknąć oszustwa (lub po prostu marnowania czasu), dzwoń pod numer tylko wtedy, gdy jest wyraźnie wymieniony w samym dokumencie Google. Możesz na przykład zadzwonić pod numer podany w formularzu G Suite, ale nie pod numer znaleziony w witrynie innej niż Google.
- To samo dotyczy adresów e-mail i adresów pocztowych.
- Pracownicy Google nigdy nie zapytają o Twoje hasło podczas rozmowy telefonicznej ani na czacie.
Wyślij e-mail do zespołu prasowego Google. Jeśli jesteś dziennikarzem i chciałbyś skontaktować się z Google w celu złożenia zapytania, możesz wysłać e-mail na adres: [email protected]. To, czy otrzymasz odpowiedź, będzie zależeć od tematu wiadomości e-mail.
- Google odpowiada tylko na e-maile od osób, które są oficjalnie zarejestrowane jako dziennikarze.
Wyślij swoje pytanie pocztą na adres Google. Jeśli nie masz nic przeciwko wysłaniu prawdziwego listu zwykłą pocztą, nawet jeśli możesz nie otrzymać odpowiedzi, możesz wysłać swoje pytanie pocztą na adres: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Szansa, że Google odpowie na tradycyjny list maleje z dnia na dzień, więc nie rób tego, jeśli masz pilną lub delikatną kwestię.
Skontaktuj się z Centrum pomocy G Suite. Zwykli użytkownicy Google nie mogą tego zrobić, ale administratorzy G Suite mają 24-godzinny dostęp do obsługi klienta. Jeśli rzeczywiście jesteś administratorem G Suite i chcesz połączyć się z Google przez G Suite, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do https://gsuite.google.com/support/ w przeglądarce internetowej.
- Wybierz sposób kontaktu (na przykład kliknij Pomoc telefoniczna jeśli chcesz zadzwonić do Google).
- Kliknij: ZALOGUJ SIĘ DO G SUITE.
- Zaloguj się, używając informacji o koncie administratora w G Suite.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli zadzwonisz do Google, będziesz musiał również postępować zgodnie z instrukcjami mówionymi otrzymanymi za pośrednictwem infolinii.
Złóż podanie o pracę w Google. Ostatnim sposobem bezpośredniego skontaktowania się z Google jest złożenie podania o pracę. Na stronie z ofertami pracy Google możesz sprawdzić, które oferty pracy są otwarte i jak się o nie ubiegać:
- Przejdź do: https://careers.google.com/jobs w przeglądarce internetowej na swoim komputerze.
- W polu tekstowym po prawej stronie dostosuj lokalizację do lokalizacji swoich preferencji.
- Kliknij pole tekstowe „Search Tasks”, a następnie naciśnij ↵ Enter.
- Przewiń wyniki.
- Wybierz wynik, a następnie kliknij APLIKOWAĆ prawy górny róg.
- Wypełnij wniosek i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Porady

Wiele osób błędnie uważa, że mogą skontaktować się z obsługą klienta Google i poprosić o pomoc, jeśli na przykład zapomną hasła, chcą zmienić konto itp. Niestety, Google nie ma ani czasu, ani personelu, aby przeprowadzić użytkowników przez tego typu procedury.

Ostrzeżenia

Pracownicy Google nie powinni prosić o Twoje hasła.
Nigdy nie podawaj swoich danych osobowych e-mailem ani telefonicznie. Zachowaj szczególną ostrożność w przypadku informacji o swojej lokalizacji.