Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 4: Wyślij wiadomość z komputera
• Metoda 2 z 4: na telefonie komórkowym
• Metoda 3 z 4: Zgłoś wpis
• Metoda 4 z 4: Rozwiązywanie problemów
• Ostrzeżenia

Z tego artykułu dowiesz się, jak zgłosić problem na Instagramie. Niestety, Instagram nie ma już obsługi klienta, do której możesz zadzwonić, a adres e-mail Instagrama już nie działa. Jeśli chcesz zgłosić coś na Instagramie, możesz skorzystać ze strony Centrum pomocy na swoim komputerze lub skorzystać z opcji „Zgłoś problem” w aplikacji mobilnej. Po prostu nie zawsze otrzymujesz odpowiedź. Na przykład, jeśli zapomniałeś hasła, będziesz musiał samodzielnie je zresetować.

Do kroku

Metoda 1 z 4: Wyślij wiadomość z komputera

1. Otwórz Centrum pomocy Instagrama. Wejdź na https://help.instagram.com/ w swojej ulubionej przeglądarce.

   Niestety nie ma możliwości bezpośredniego kontaktu z Instagramem. Nie możesz zadzwonić, wysłać SMS-a ani wysłać e-maila do Instagrama i nie ma innych sposobów, aby porozmawiać z pracownikiem lub przedstawicielem Instagrama. Możesz to zrobić Skorzystaj z Centrum pomocy Instagram, aby zdefiniować i zgłosić problem.

   
   
2. Kliknij Centrum prywatności i bezpieczeństwa. Możesz znaleźć tę opcję w lewej części strony.
3. Kliknij Zgłoś coś. Możesz znaleźć tę opcję prawie na dole kolumny z opcjami po lewej stronie.
4. Wybierz kategorię. W lewej części strony kliknij najbardziej odpowiednią z poniższych opcji:
   • zhakowane konta - Wybierz tę opcję, jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto.
   • Konta podszywające się pod kogoś innego - Wybierz tę opcję, jeśli możesz wykazać, że użytkownik innego konta udaje Ciebie.
   • Nieletni - Kliknij tę opcję, jeśli uważasz, że znalazłeś konto należące do osoby poniżej 13 roku życia.
   • Konta z treściami szerzącymi nienawiść - Kliknij tę opcję, aby zgłosić konto szerzące szerzenie nienawiści.
   • Publikacja danych osobowych - Wybierz tę opcję, jeśli zauważysz, że ktoś publikuje prywatne informacje użytkownika (takie jak adres domowy).
   • Samookaleczenie - Kliknij tę opcję, aby zgłosić publikacje, w których użytkownik ewidentnie dokonuje samookaleczeń lub w inny sposób wyrządza szkody fizyczne.
   • Nadużycia i spam - Kliknij tę opcję, aby zgłosić nadużycie, spam lub złe traktowanie.
   • Handel ludźmi - Wybierz tę opcję, aby zobaczyć, jak możesz zgłaszać przemyt ludzi.
   • Zgłoś inne typy - Jeśli nie możesz znaleźć powodu, dla którego chcesz skontaktować się z Instagramem, kliknij tę opcję.
5. Odpowiedz na dodatkowe pytania z Instagrama. W zależności od wybranego problemu może być konieczne udzielenie odpowiedzi na określone pytania, wybranie opcji z menu rozwijanych i / lub wypełnienie formularzy. Wypełniając formularze, staraj się, aby opisy były krótkie i zrozumiałe. Podaj jak najwięcej istotnych szczegółów. Wyraźnie wyjaśnij, w jaki sposób zgłaszane fakty naruszają zasady Instagrama. Możesz zgłosić następujące problemy:
   • zhakowane konta - Wybierz jeden z linków pod nagłówkiem „Zaatakowane konta” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
   • Konta podszywające się pod kogoś innego - Wybierz jeden z linków pod nagłówkiem „Konta podszywające się pod kogoś innego” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
   • Nieletni - Kliknij w link Jak zgłosić ..., Kliknij Wypełnij ten formularzwprowadź dane swojego konta i kliknij Wysyłać.
   • Konta z treściami szerzącymi nienawiść - Kliknij w link Konta z treściami szerzącymi nienawiść, Kliknij raportwypełnij formularz i kliknij Wysyłać.
   • Publikacja danych osobowych - Kliknij w link Raportwypełnij formularz i kliknij Wysyłać.
   • Samookaleczenie - Wybierz jedno z łączy pod nagłówkiem „Samookaleczenie” i kliknij opcję Raport, jeśli istnieje, wypełnij formularz i kliknij Wysyłać.
   • Nadużycia i spam - Wybierz jedno z łączy pod nagłówkiem „Nadużycia i spam”, kliknij, jeśli to możliwe raportwypełnij formularz, który się wyświetli i kliknij Wysyłać.
   • Handel ludźmi - Wybierz jedno z łączy pod nagłówkiem „Przemyt ludzi”, aby zobaczyć, jakie masz możliwości zgłaszania przemytu ludzi lub pracy dzieci.
   • Zgłoś inne typy - Wybierz jeden z linków na stronie, kliknij link Notyfikować, Kontakt, Wypełnićlub Powiadom nas, wypełnij jeden z wyświetlonych formularzy i kliknij Wysyłać.
6. Poczekaj, aż problem zostanie rozwiązany. Szansa, że ​​otrzymasz odpowiedź z Instagrama nie jest bardzo duża, ale oni zajmą się Twoim zgłoszeniem. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu tygodnia, możesz zgłosić go ponownie lub przejść do https://help.instagram.com w przeglądarce internetowej i kliknąć temat po lewej stronie opisujący problem, który chcesz zgłosić na Instagramie najlepiej opisuje. Jeśli potrzebujesz pomocy z kontem lub aplikacją, najlepiej skorzystać z tej opcji.

Metoda 2 z 4: na telefonie komórkowym

1. Otwórz Instagram. Aplikację można rozpoznać po wielokolorowej ikonie w kształcie soczewki aparatu. Jeśli jesteś już zalogowany na Instagramie, kliknięcie ikony przeniesie Cię na stronę główną.
   • Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany automatycznie, wprowadź adres e-mail i hasło, których używasz do Instagrama.
2. Stuknij w Stuknij ikonę koła zębatego (iPhone) lub ⋮ (Android). Znajdziesz te ikony w prawym górnym rogu strony. Spowoduje to przejście do strony ustawień Instagrama.
3. Przewiń w dół i dotknij Zgłoś problem. Możesz znaleźć tę opcję prawie na dole strony w sekcji „Wsparcie”.
4. Wybierz opcję. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Spam lub nadużycie (iPhone) lub Zgłoś spam lub nadużycie (Android) - w ten sposób otwierasz Centrum pomocy Instagrama.
   • Coś nie działa lub Zgłoś problem - Otworzy się pole tekstowe, w którym możesz zgłosić wirusa.
   • Inne wiadomości lub Wysłać wiadomość - Otworzy się pole, w którym możesz wyrazić opinię.
5. Postępuj zgodnie ze wskazówkami w wybranej opcji. W zależności od wybranej opcji możesz wybrać jedną z kilku opcji:
   • Spam lub nadużycie lub Zgłoś spam lub nadużycie - Przeglądaj Centrum pomocy.
   • Coś nie działa lub Zgłoś problem - Wpisz wiadomość i kliknij Wysyłać lub ✓. W Androidzie możesz też kliknąć ＋ (znak plus), aby zrobić i przesłać zrzut ekranu.
   • Inne wiadomości lub Wysłać wiadomość - Wpisz wiadomość i dotknij Wysyłać lub ✓. W Androidzie możesz też kliknąć ＋ (znak plus), aby zrobić i przesłać zrzut ekranu.
6. Poczekaj, aż problem zostanie rozwiązany. Nie otrzymasz odpowiedzi, ale Instagram spróbuje rozwiązać problem w ciągu tygodnia od otrzymania Twojej wiadomości.
   • W międzyczasie możesz wejść na stronę https://help.instagram.com w swojej przeglądarce internetowej i kliknąć temat po lewej stronie, który najlepiej opisuje problem, który chcesz zgłosić na Instagramie. Jeśli potrzebujesz pomocy z kontem lub aplikacją, najlepiej skorzystać z tej opcji.

Metoda 3 z 4: Zgłoś wpis

1. Otwórz Instagram. Aby to zrobić, dotknij wielokolorowej ikony, która ma kształt obiektywu aparatu. Jeśli jesteś już zalogowany na Instagramie, przeniesie Cię to na stronę główną.
   • Jeśli nie jesteś zalogowany automatycznie, wprowadź swój adres e-mail i hasło, aby uzyskać dostęp do konta na Instagramie.
2. Poszukaj posta, którego chcesz zgłosić. Po otwarciu Instagrama zobaczysz posty w swoim kanale aktualności. Możesz także dotknąć ikony lupy u dołu ekranu i wpisać nazwę profilu, w którym przeglądałeś publikację, którą chcesz zgłosić, w pasku wyszukiwania u góry ekranu. Następnie dotknij profilu i znajdź wpis, który chcesz zgłosić na odpowiedniej stronie.
3. Stuknij w przycisk ⋮ nad postem. To jest ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu nad każdym postem. Pojawi się rozwijane menu.
4. Stuknij w Raport. To jest rozwijane menu, które pojawia się po dotknięciu ikony z trzema kropkami.
5. Stuknij w To jest spam lub To jest niewłaściwe. Jeśli dany wpis zawiera materiały przedstawiające przemoc, pornografię lub przedstawiające znęcanie się lub napaść, dotknij To jest niewłaściwe. Jeśli dany post był publikowany wiele razy lub ktoś próbuje za jego pomocą coś sprzedać, stuknij To jest spam. W ten sposób bezpośrednio zgłaszasz publikację.
   • Nie możesz zgłaszać reklam na Instagramie. Jeśli uważasz, że dana reklama powinna zostać usunięta, możesz dotknąć ikony trzech kropek nad reklamą i dotknąć Zgłoś reklamę stukać.

Metoda 4 z 4: Rozwiązywanie problemów

1. Blok użytkownicy, którzy Cię denerwują lub przeszkadzają. Jeśli ktoś na Instagramie ciągle Ci przeszkadza, najłatwiejszym sposobem, aby uniemożliwić temu użytkownikowi dalsze dokuczanie, jest zablokowanie tej osoby.
   • Możesz również zgłosić osobę z Centrum pomocy Instagram, jeśli nęka innych użytkowników lub grozi im w sposób niezgodny z prawem.
2. Zmień swoje hasło regularnie. Aby zapobiec włamaniu lub niewłaściwemu użyciu konta, zmieniaj hasło przynajmniej co sześć miesięcy.
   • W razie potrzeby możesz także zresetować nieznane hasło.
3. Rozważ konwersję swojego konta na konto prywatne. Możesz także ustawić swoje konto na Instagramie jako prywatne, co oznacza, że ​​osoby, które teraz Cię nie obserwują, nie będą mogły zobaczyć Twoich treści, dopóki nie zaakceptujesz ich prośby o śledzenie, korzystając z opcji Ustawienia w aplikacji na telefonie komórkowym:
   • otwarty Instagram
   • Dotknij ikony profilu Tymczasowo wstrzymaj swoje konto na Instagramie. Jeśli uważasz, że dzieje się coś dziwnego z Twoim kontem lub że jest ono nadużywane, czasami lepiej jest na chwilę wyłączyć swoje konto na Instagramie. Możesz ponownie aktywować swoje konto w dowolnym momencie, logując się ponownie.

Ostrzeżenia

• Instagram nie ma obsługi klienta, do której możesz zadzwonić. Jeśli zobaczysz gdziekolwiek numer telefonu na Instagramie lub Facebooku, możesz założyć, że jest fałszywy.