Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 2: Anuluj subskrypcję w App Store na iPhonie lub iPadzie
• Metoda 2 z 2: Poproś o zwrot pieniędzy na iPhone'a lub iPada
• Porady

Z tego artykułu dowiesz się, jak anulować subskrypcję w App Store, a także jak zażądać zwrotu kosztów za zakupioną pozycję za pomocą iPhone'a lub iPada.

Do kroku

Metoda 1 z 2: Anuluj subskrypcję w App Store na iPhonie lub iPadzie

1. Otwórz App Store Kliknij swoje zdjęcie profilowe. To jest okrągły obraz zdjęcia, które wybrałeś jako Apple ID i znajduje się w prawym górnym rogu App Store. Spowoduje to wyświetlenie wyskakującego menu Twojego konta.
2. Naciśnij swój Apple ID i wprowadź hasło po wyświetleniu monitu. To pierwsza opcja w wyskakującym oknie Konto. Zostanie wyświetlone menu Ustawienia konta.
3. naciśnij Subskrypcje. To jest przedostatnia pozycja u dołu menu Ustawienia konta. Teraz zobaczysz listę wszystkich swoich subskrypcji.
4. Stuknij subskrypcję, którą chcesz anulować. Zobaczysz teraz szczegóły subskrypcji w menu „Edytuj subskrypcję”.
5. naciśnij Anuluj subskrypcje. To jest czerwony tekst na dole menu „Edytuj plan” pod listą planów abonamentowych. Pojawi się okno potwierdzenia.
   • Jeśli korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego, tutaj może pojawić się również tekst „Anuluj bezpłatny okres próbny”.
6. naciśnij Potwierdzać. To druga opcja w oknie potwierdzenia. Spowoduje to anulowanie subskrypcji pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Metoda 2 z 2: Poproś o zwrot pieniędzy na iPhone'a lub iPada

1. Otwórz Mail. Ikona tej aplikacji przypomina białą kopertę na jasnoniebieskim tle z podziałką. Aplikacja znajduje się w Docku u dołu ekranu lub na jednym z ekranów głównych.
   • Możesz zażądać zwrotu pieniędzy, korzystając z e-maila z potwierdzeniem lub przechodząc na stronę https://reportaproblem.apple.com w dowolnej przeglądarce internetowej, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych.
2. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem ze sklepu z aplikacjami. Możesz wyszukać „Potwierdzenie od Apple” lub możesz wyszukiwać według daty, wpisując Mail w pasku wyszukiwania u góry aplikacji Mail.
   • Po znalezieniu wiadomości naciśnij ją, aby ją otworzyć, a zobaczysz szczegóły zakupu.
3. naciśnij Zgłoś problem. Powinien znajdować się obok zakupu, za który chcesz poprosić o zwrot pieniędzy.
   • Nastąpi przekierowanie do witryny Apple, gdzie możesz dokończyć procedurę.
4. Wprowadź swój Apple ID i hasło. Aby kontynuować, musisz się zalogować.
5. naciśnij Wybierz problem. Pojawi się menu rozwijane.
6. Wybierz problem. W zależności od wybranego problemu będziesz musiał poprosić o zwrot pieniędzy, aby można było go przejrzeć, skontaktować się z obsługą klienta iTunes lub skontaktować się z programistą aplikacji.
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć raport. Jeśli złożyłeś wniosek o zwrot pieniędzy, w ciągu kilku dni otrzymasz od Apple wiadomość e-mail z podsumowaniem. Jeśli skontaktowałeś się z obsługą klienta iTunes lub twórcą aplikacji, zostaniesz poproszony o rozpoczęcie czatu, zainicjowanie rozmowy telefonicznej lub wysłanie wiadomości e-mail.

Porady

• Aby anulować oczekującą płatność, otwórz „App Store”> naciśnij swoje zdjęcie profilowe> naciśnij swój „Apple ID”> naciśnij „Zarządzaj zakupami”> naciśnij „Anuluj” obok oczekującej płatności, którą chcesz anulować.