Zawartość

• Do kroku
• Część 1 z 3: Podsumuj rozmowę
• Część 2 z 3: Pożegnaj się
• Część 3 z 3: Umów się na rozmowę telefoniczną
• Porady
• Ostrzeżenia

Wszyscy mieliśmy telefon, który wydaje się nigdy nie kończyć. Jak więc zakończyć rozmowę z szacunkiem? Ważne jest, aby zachować dobre środki komunikacji między przyjaciółmi, krewnymi i współpracownikami. Grzeczne kończenie rozmów telefonicznych jest ważną częścią rozwijania tych relacji.

Do kroku

Część 1 z 3: Podsumuj rozmowę

1. Skoncentruj rozmowę. Kiedy zbliżasz się do końca rozmowy, nie zapraszaj drugiej osoby do rozmowy. Na przykład możesz być bardzo zainteresowany tym, co właśnie powiedziała Ci druga osoba, ale zadawanie pytania zachęca ją do dalszej rozmowy.
   • Na przykład Twoja mama mogła właśnie opowiedzieć Ci o interesujących plotkach. Zamiast zadawać otwarte pytanie (na przykład `` jak o tym słyszałeś?! ''), Możesz złożyć oświadczenie (na przykład `` cóż, nie możesz uwierzyć we wszystko, co słyszysz ''). możesz przejść do innych tematów, które chcesz omówić, lub aby rozmowa mogła się zakończyć.
   • Jeśli prowadzisz rozmowę służbową i chcesz przekierować rozmowę, odpowiedz oświadczeniem na temat tego, co powiedziała druga osoba, i wskazaniem, że to, co powiedział, jest również ważne dla ciebie. Następnie natychmiast wprowadź temat, który chcesz poruszyć. Na przykład możesz powiedzieć: „Dziękuję za poruszenie tej kwestii w związku z wynagrodzeniem. Porozmawiam o tym z naszym menadżerem zaraz po zakończeniu rozmowy, ale nadal chciałem omówić postępy w raportowaniu kwartalnym ”.
2. Poczekaj na ciszę. Każda rozmowa ma przerwy. Poczekaj, aż mówca zatrzyma się, a następnie wyjaśnij, że musisz wyjść.
   • Nie zatrzymuj się, kiedy korzystasz z ciszy. W przeciwnym razie druga osoba może zacząć opowiadać nową historię. W takim przypadku powiedz osobie, że podobała Ci się rozmowa, że ​​wkrótce zadzwonisz ponownie, a następnie musisz natychmiast wyjść. Nie zwlekaj z pożegnaniem.
3. Przerwij drugiemu. Chociaż zwykle postrzegamy przerwy jako niegrzeczne zachowanie, możesz też przerwać komuś w uprzejmy sposób!
   • Przerywaj, gdy jest to twoja jedyna opcja, i zawsze przepraszaj, gdy to zrobisz. Na przykład możesz wstrzymać rozmowę, gdy wystąpi ważne zadanie lub sytuacja awaryjna, gdy rozmawiasz przez telefon. Alternatywnie możesz wstrzymać, gdy masz określony limit czasu, który już wcześniej określiłeś.
   • Być może jesteś na spotkaniu służbowym, ale ktoś właśnie wszedł do Twojego biura lub zaplanowałeś spotkanie. Poinformuj osobę, z którą rozmawiasz, o sytuacji i powiedz, że oddzwonisz, gdy skończysz.
   • Jeśli masz nagły wypadek, wyjaśnij krótko: „Przepraszam, że przeszkadzam, ale mój pies właśnie zwymiotował. Muszę sprawdzić, czy wszystko z nim w porządku ”.
   • Jeśli musisz trzymać się wyznaczonego już limitu czasu, przypomnij mu: „Przepraszam, że przeszkadzam, ale moja przerwa się skończyła i muszę wracać do pracy”.
4. Daj ostrzeżenie o czasie. Poinformowanie drugiej osoby o swoim limicie czasu może pomóc Ci uniknąć niezręcznego lub niegrzecznego pożegnania. Powiedz drugiej osobie, kiedy zostało Ci tylko pięć lub dziesięć minut. Jeśli musi zadać ci konkretne pytanie lub powiedzieć coś ważnego, alert czasowy przypomni mu, aby skupił się na swojej części rozmowy.
   • Alert czasowy może być również sposobem na przejście do ostatniego tematu rozmowy lub pytania. Gdy druga osoba odpowie, podziękuj jej i zakończ rozmowę.
   • W przypadku rozmów służbowych alert czasowy może pomóc w kierowaniu rozmową i ustalaniu priorytetów najważniejszych tematów rozmowy. Na przykład możesz powiedzieć: `` Zostało mi tylko pięć minut na następny wywiad, ale nadal chciałem zapytać, czy jesteś na dobrej drodze do raportowania kwartalnego ''. Kiedy druga osoba odpowie, podziękuj jej i powiedz jej nie możesz się doczekać, aby wkrótce przeczytać raport.

Część 2 z 3: Pożegnaj się

1. Przepraszać. Jeśli musisz nagle zakończyć rozmowę, przeproś. Wyjaśnij, że chcesz dalej rozmawiać, ale musisz zająć się nagłym przypadkiem lub inną sytuacją, która wydarzyła się podczas rozmowy.
2. Potwierdź przyjemność z rozmowy. Upewnij się, że mówisz drugiej osobie, że podobało Ci się nadrabianie zaległości i doceniasz, że poświęciła czas na rozmowę z Tobą. W ten sposób potwierdzasz, że jest dla Ciebie ważny.
3. Zrób plan, aby porozmawiać ponownie. Rozmowa z bliskim przyjacielem lub członkiem rodziny pomoże ci szybciej zakończyć rozmowę, jeśli wkrótce zaplanujesz czas na ponowną rozmowę. Druga osoba będzie wiedziała, że ​​szybko będzie w stanie powiedzieć inne rzeczy, które chciał Ci powiedzieć i nie będzie miała poczucia, że ​​musi przedłużać rozmowę, mówiąc Ci wszystko na raz.
   • Może to prowadzić do przedłużenia rozmowy, gdy zapytasz drugą osobę, kiedy będzie dobry moment, aby zadzwonić ponownie. Zamiast tego powiedz mu, że w przyszłym tygodniu wyślesz mu SMS-a lub e-mail, aby zobaczyć, kiedy będzie mógł ponownie porozmawiać.
   • Jeśli nie wiesz, kiedy znów będziesz miał czas, możesz zasugerować niejasną chwilę. Na przykład powiedz „Zadzwonię ponownie później w tym tygodniu lub w weekend”.
   • Jeśli osoba jest osobą, z którą nie rozmawiasz regularnie, powiedz coś w stylu: „Musimy to powtórzyć wkrótce!”. Robiąc to, wskazujesz, że chcesz pozostać w kontakcie, ale nie ograniczaj się do określony termin.
4. Zaproponuj alternatywny sposób komunikacji. Jeśli nie lubisz rozmawiać przez telefon, powiedz, że chcesz pozostać w kontakcie przez Skype'a, SMS-a lub e-mail.
   • Możesz powiedzieć współpracownikom, którzy często długo rozmawiają, że będziesz mógł szybciej odpowiadać na e-maile niż telefonicznie. Druga osoba może z większym prawdopodobieństwem wysłać wiadomość e-mail, jeśli odpowie na wysłaną przez Ciebie wiadomość e-mail, zamiast wysyłać pierwszą wiadomość e-mail. Wyślij do niego e-maila tego samego dnia, w którym otrzymujesz odpowiedź na Twój telefon i zachęć go do odpowiedzi przez e-mail.
   • Czasami osobiste rozmowy telefoniczne trwają długo, ponieważ druga osoba czuje, że musi opowiedzieć Ci o wszystkim, co wydarzyło się w jej życiu od ostatniej rozmowy. Jeśli pozostaniesz w kontakcie za pośrednictwem mediów społecznościowych (takich jak Facebook), SMS-ów lub e-maili, osoba ta będzie odczuwać mniejszą presję, aby być na bieżąco.
   • Powiedz drugiej osobie, że wyślesz jej SMS-a lub e-mail ze zdjęciami czegoś, o czym rozmawiałeś przez telefon. Przedłużycie Państwo komunikację, ale we własnych ramach czasowych. Wysyłanie SMS-ów lub e-maili jako kontynuacja rozmowy może również otworzyć nową metodę komunikacji.

Część 3 z 3: Umów się na rozmowę telefoniczną

1. Zadzwoń między czynnościami. Jeśli wiesz, że osoba, do której chcesz zadzwonić, jest często bardzo rozmowna, dzwoń między zaplanowanymi spotkaniami, spotkaniami lub czynnościami. Możesz powiedzieć, że masz tylko dziesięć minut na rozmowę, ale naprawdę chciałeś zadzwonić, gdy zadziałało. Na początku rozmowy powiedz znajomemu lub członkowi rodziny o swoim limicie czasu, aby był świadomy zaistniałej sytuacji.
   • Rozmawiający ludzie często „nadal cię chcą”. za rzeczą ”, gdy próbujesz zakończyć rozmowę. Powiedzenie drugiej osobie, że masz tylko kilka minut na rozmowę, pomoże jej ustalić priorytet najważniejszych rzeczy, które chcą ci powiedzieć.
2. Bądź świadomy jego harmonogramu. Pomyśl o zwykłej rutynie twojego przyjaciela lub członka rodziny. Jeśli wiesz, że on lub ona będzie jadł o określonej porze i nie będzie miał nieskończonego czasu na rozmowę, zadzwoń o tej porze. Na przykład, możesz zadzwonić podczas przerwy na lunch lub zanim zwykle zacznie jeść. W ten sposób presja zakończenia rozmowy spoczywa na drugiej osobie (a nie na tobie).
   • Zwróć uwagę na harmonogram drugiej osoby. Kiedy zadzwonisz, powiedz coś w rodzaju: „Wiem, że masz teraz przerwę na lunch, chciałem tylko zadzwonić i porozmawiać, jeśli masz czas”.
3. Oddzwoń do niego. Jeśli osoba dzwoni, gdy nie masz czasu na rozmowę przez godzinę, nie odbieraj. Jednak pamiętaj, aby oddzwonić do niego tego samego dnia, aby nie pomyślał, że go unikasz.
   • Powiedz szczerze, dlaczego nie możesz odpowiedzieć. Może pracowałeś nad projektem, ćwiczyłeś, odrabiałeś pracę domową i tak dalej. Poinformuj go, że żałujesz, że przegapiłeś połączenie.
   • Zadzwoń, gdy będziesz miał wystarczająco dużo czasu na rozmowę, aby twój przyjaciel lub członek rodziny nie pomyślał, że jesteś lekceważący. Chcesz potwierdzić, że go szanujesz i zależy Ci na tym, co on chce Ci powiedzieć. Nie odpowiadając na pierwsze wezwanie, a następnie oddzwaniając, wskazujesz, że masz teraz czas, aby poświęcić całą swoją uwagę.
   • Jeśli wiesz, że później tego dnia również nie będziesz miał czasu, odbierz pierwszy telefon. Najpierw zapytaj go, co się dzieje; być może ma nagły wypadek lub ważne wiadomości, którymi chce się podzielić. Jeśli zamiast tego zadzwonił, aby porozmawiać, po prostu powiedz rozmówcy, co robisz i że masz przed sobą pracowity dzień. Zapytaj, czy możesz zadzwonić później w tym tygodniu, kiedy masz więcej czasu.
4. Zrobić listę. Jeśli dzwonisz do rozmownej osoby z konkretnego powodu, zapisz, co chcesz powiedzieć lub zapytaj ją, zanim zadzwonisz. Pomoże to kontynuować rozmowę.
   • Spisanie listy tematów, które chcesz omówić, przypomni Ci, o czym chcesz porozmawiać z drugą osobą, jeśli rozmowa zostanie przeprowadzona w innym miejscu. Jeśli możesz, spróbuj przywrócić rozmowę do jednego z tematów na liście, łącząc go z tym, co powiedział ci drugi, na przykład: „Och, to mi przypomina! Chciałem ci tylko opowiedzieć o tym, co się wczoraj wydarzyło! ”

Porady

• Zawsze najlepiej być uczciwym. Jeśli za każdym razem będziesz używać tych samych wymówek, druga osoba poczuje się, jakbyś jej nie doceniała, lub może nawet pomyśleć, że zrobiła coś, co cię uraziło.
• Bądź bardzo uprzejmy i asertywny. Jeśli zignoruje Twoje pytanie i będzie dalej mówić, być może będziesz musiał powtórzyć potrzebę zakończenia połączenia.

Ostrzeżenia

• Bądź wrażliwy na potrzeby innych. Być może ważniejsze jest spędzenie dodatkowego czasu na rozmowie telefonicznej z kimś, kto musi porozmawiać, niż robienie tego, co Twoim zdaniem należy zrobić.
• Nie używaj głupich wymówek (takich jak „Muszę teraz zjeść ciasto” lub „Przepraszam, muszę umyć włosy”). To zirytuje i zdenerwuje osobę, z którą rozmawiasz.