Zawartość

• Do kroku
• Część 1 z 3: Zachowaj spokój
• Część 2 z 3: Reagowanie w celu złagodzenia sytuacji
• Część 3 z 3: Reagowanie w celu uniknięcia niebezpieczeństwa

Kiedy ktoś na ciebie krzyczy, nigdy nie jest przyjemnym przeżyciem. Kiedy ludzie podnoszą swój głos przeciwko tobie, normalne jest, że próbujesz odpowiedzieć, czujesz się onieśmielony, przestraszony i lekceważony. Ale kluczem do radzenia sobie z kimś, kto na ciebie krzyczy, jest uznanie, że jest to wynikiem nieudanej techniki komunikacji drugiej osoby. Na szczęście to nie Ty straciłeś kontrolę nad sobą, co oznacza, że ​​możesz podjąć kroki w celu kontrolowania swoich uczuć i zainicjowania bardziej efektywnego sposobu interakcji.

Do kroku

Część 1 z 3: Zachowaj spokój

1. Oprzyj się pokusie odwzajemnienia krzyku. Im mniej reagujesz na prowokację, tym bardziej możesz użyć zdrowego rozsądku, aby poradzić sobie z wyzwaniem. Jeśli jesteś zły na kogoś lub czujesz, że ta osoba stawia czoła wyzwaniu, weź głęboki oddech i powoli policz do dziesięciu, zanim powiesz lub zrobisz cokolwiek, czego możesz później żałować.
   • Obejmuje to wszelkie formy krytyki i działań obronnych.Krzyczenie to tylko kolejny łatwo dostępny sposób reagowania, a nie proaktywnie.
   • Krytykowanie strzelca lub kwestionowanie tego, co mówi, tylko go bardziej prowokuje. Ponadto często nie myślimy uważnie, kiedy ktoś na nas krzyczy. Dzieje się tak, ponieważ wpychamy się w stan strachu.
2. Zważ swoje opcje. Jeśli ktoś na ciebie krzyczy, nigdy nie utkniesz całkowicie w tej sytuacji. Dotyczy to w równym stopniu nieznajomych, którzy tracą cierpliwość w kolejce do sklepu, jak twój szef i twój partner. Więc odłącz się od tej chwili na tyle, aby pomyśleć o tym, czy powinieneś siedzieć z krzykiem, czy nie.
   • Możesz zdecydować, że ucieczka od chwili nie jest warta utraty pracy, ale warto rozważyć inne opcje, jeśli krzyki okażą się beznadziejnie powracającym zjawiskiem lub jeśli krzyki osoby nie są wystarczająco ważne, to przetrwać .
   • Badania wykazały, że krzyki są równie szkodliwe i nieskuteczne, gdy są wykonywane „z miłości”. Oznacza to, że niezależnie od intencji krzykacza, poddajesz się leczeniu, które nigdy nie jest idealne ani nawet poprawne.
3. Unikaj akceptowania krzyków. Kiedy krzyczymy, oznacza to, że jesteśmy tak przytłoczeni czymś, że nie możemy wymyślić innego sposobu, jak sobie z tym poradzić, niż uciekanie się do użycia brutalnej siły. Jeśli nagrodzisz to, co mówi strzelec, przemyślaną odpowiedzią lub odparciem, oznacza to, że ten rodzaj komunikacji jest poprawny.
   • Jeśli zauważysz, że po cichu wybijasz dziury w argumentach i narzekaniach krzyczącego, pozwól sobie na to. Może to być sposób na pokazanie sobie, że masz kontrolę i masz przewagę w danej sytuacji. Uważaj jednak, aby nie skupiać się na swoich myślach tak, że nie możesz ich już obserwować.
4. Odwróć się od siebie. Oderwij się od tego, czego doświadczasz, aby nie brać rzeczy zbyt osobiście. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, nie tracąc z oczu sytuacji, jest postawienie się w krzyczącej osobie. Skoncentruj się na bólu i napięciu na twarzy drugiej osoby. Zamiast słuchać krzyku osoby, spójrz na rozpacz i frustrację, której doświadcza.
   • Pamiętaj, że nie zatwierdzasz krzyczącej osoby. Stawiasz się na miejscu drugiej osoby, aby zobaczyć tę część osoby, której możesz współczuć, jeśli nadejdzie czas na odpowiedź.
   • Promieniuj spokojem pod każdym względem, ale nie pokazuj go, udając bardzo pogodnego. Może to tylko podsycać złość drugiej osoby, ponieważ może to interpretować jako drażnienie lub protekcjonalność. Dobrym sposobem na promieniowanie spokojem jest okazanie prawdziwego zdziwienia postawą wrzeszczącego. W ten sposób możesz pokazać, że jesteś nieco w ciemności, jednocześnie dając wskazówki, że krzyki są niepokojące.

Część 2 z 3: Reagowanie w celu złagodzenia sytuacji

1. Rozważ okres odstąpienia od umowy. Jeśli sytuacja na to pozwala, powiedz najspokojniej, jak potrafisz, że poświęć kilka minut na ochłonięcie, zanim odpowiesz na temat tego krzyku. Po prostu wskaż, że krzyki były przytłaczające i że wolisz kontynuować rozmowę za pięć minut, aby odzyskać siły. Zapewni to również krzyczącej osobie trochę przestrzeni, która była potrzebna, bez zdawania sobie z tego sprawy.
   • To znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo, że kolejna rozmowa wybuchnie w zaciekłej kłótni. Wystawiając tę ​​prośbę, pokazujesz również drugiej osobie, że wywołało to silną reakcję, którą prawdopodobnie również chciała osiągnąć.
2. Rozpocznij rozmowę o zachowaniu drugiej osoby. Powiedz osobie, jak się czujesz, gdy krzyczysz. Upewnij się, że wskazałeś, jak doszło do tej sytuacji (np. „Trudno mi się skupić na tym, co mówisz ze względu na Twój poziom głośności”). Uwzględnij to, co czułeś w tej sytuacji (np. „Czuję się zdenerwowany i zdezorientowany, kiedy ktoś na mnie krzyczy”).
   • Na przykład romantyczny partner może na ciebie krzyczeć, ponieważ zapomniałeś biletów na koncert, na który miałeś wziąć udział. Kiedy druga osoba chwilowo się uspokoi, powiedz jej, że czujesz się zagrożony i przytłoczony. Możesz również wskazać, że zauważyłeś, że przechodnie patrzyli na nich ze zdziwieniem lub litością. Spowoduje to przeniesienie uwagi partnera na uczucia inne niż własne.
   • Innym przypadkiem może być to, że szef wystąpi przeciwko tobie za popełnienie błędu na fakturze wystawionej klientowi. Powiedz szefowi, że czujesz się bezbronny i nieswojo, podnosząc jego głos ponad normalną głośność i że trudniej jest ci skupić się na pracy, jeśli czujesz, że musisz się chronić.
3. Poproś drugą osobę, aby przestała krzyczeć. Jeśli wyjaśnisz negatywny wpływ krzyku, rozsądnie jest zażądać, aby to się więcej nie powtórzyło. Aby powstrzymać gniew drugiej osoby przed eskalacją, powiedz coś w stylu: „Po prostu nie mogę w pełni skupić się na słuchaniu podczas krzyku i cenię to, co chcesz mi powiedzieć. Czy możesz mi wyjaśnić problem w cichej rozmowie, jaką mamy teraz? ”
   • Składając tę ​​prośbę, dokładnie określ, czego chcesz. Nawet jeśli wydaje się oczywiste, że spokojny głos jest lepszy niż krzyk, nadal musisz pokazać, jak chcesz, aby się do Ciebie zwracano. Bądź konkretny, jak w powyższym przykładzie, więc nie mów czegoś w rodzaju: „Dlaczego nie możesz normalnie mówić?”
   • Jeśli uważasz, że osoba krzycząca jest wyjątkowo wrażliwa lub podejmie prośbę do siebie, złagodź rozmowę pozytywnymi komentarzami. Pomyśl o tym, co ta osoba wnosi w innych sytuacjach i jak bardzo ją doceniasz (np. Gotowość drugiej osoby do pokazania, jak bardzo jest zaangażowana).
4. Mów niskim rejestrem. Mówienie równym, miękkim tonem to świetny sposób na zmianę nastroju interakcji. Krzycząca osoba będzie zmuszona brzmieć bardziej jak Ty, ze względu na wyraźny kontrast z Twoim głosem. Kolejną zaletą jest to, że druga osoba musi się postarać, aby usłyszeć, co mówisz, co oznacza, że ​​należy nieco zmienić nastawienie, aby usłyszeć, co masz do powiedzenia. To automatycznie przeniesie uwagę z gniewu i intensywności chwili na treść tego, co mówisz.
5. Zdecyduj, czy chcesz to naprawić. Teraz, gdy podjąłeś kroki w celu uspokojenia sytuacji, masz prawo zdecydować, czy chcesz to naprawić, czy po prostu zignorować. Podejmując decyzję, zastanów się nad swoim związkiem z krzyczącą osobą, kiedy prawdopodobnie znów ją zobaczysz i ile zamknięcia zwykle potrzebujesz, aby pozostawić za sobą nieprzyjemną sytuację.
   • Jeśli krzycząca osoba jest kimś, z kim nie możesz lub nie chcesz zerwać więzi, możesz się pogodzić, pamiętając, jakie jest pochodzenie drugiej osoby. Krzyk jest ostatecznie wyrazem niezadowolenia z silnych uczuć i obaw.
   • Jeśli zdecydujesz się odejść, pamiętaj, że następne spotkanie może przekształcić się w napiętą konfrontację.

Część 3 z 3: Reagowanie w celu uniknięcia niebezpieczeństwa

1. Poznaj swoje prawa. Ważne jest, aby być świadomym swoich praw w takich sytuacjach. Zbuduj swoją pewność siebie i pozbądź się strachu, który pojawia się, gdy ktoś na ciebie krzyczy, pamiętając o swoich prawach. Zawsze masz prawo do traktowania z godnością i szacunkiem, a także prawo do własnej przestrzeni osobistej.
   • W miejscu pracy Twoje prawa do spokojnego i uporządkowanego środowiska mogą zostać naruszone poprzez utrzymywanie stanowiska lub postawy, którą powinieneś zachować. Ale nawet jeśli Twoi przełożeni mogą mieć więcej praw do dochodzenia swoich praw w pracy, Ty nadal masz zawsze prawo do przeciwdziałania sytuacjom, w których obawiasz się o swoje dobre samopoczucie. Jeśli krzyk nie ustąpi, skonsultuj się z działem HR lub polityką firmy, aby uzyskać szczegółowe zasady rozwiązywania konfliktów między pracownikami.
   • Kiedy twój partner krzyczy na ciebie, zbyt łatwo jest pomyśleć, że musisz to znosić z powodu miłości lub chęci utrzymania związku. Spróbuj jednak rozpoznać, że krzyk stał się teraz częścią związku, który próbujesz wspierać z tak dużym wysiłkiem. Masz prawo wyrażać swoje potrzeby w związku, a brak poczucia zagrożenia lub dominacji jest z pewnością podstawowym wymogiem.
2. Zatrzymaj kontakt. Jeśli osoba bardzo często na ciebie krzyczy, a ty już próbowałeś porozmawiać o tym, jak szkodliwe jest dla ciebie takie zachowanie, zerwanie kontaktu jest najlepszym sposobem na ochronę siebie. W zależności od relacji, jaką masz z krzyczącą osobą, możesz po prostu uniknąć konfrontacji i wysłać krótki list lub e-mail z informacją, że nie chcesz już się komunikować. Masz prawo wskazać, kiedy to wystarczy.
3. Szukaj pomocy z zewnątrz. Czy wydaje się, że krzycząca osoba nie jest w stanie się ochłodzić? Martwisz się, że on / ona jest stałym zagrożeniem dla Twojego życia? Jeśli uważasz, że sytuacja stwarza realne potencjalne zagrożenie, nie wahaj się skontaktować się ze służbami ratunkowymi. Jeśli istnieje bezpośrednie zagrożenie, zadzwoń pod numer 911.
   • Jeśli chodzi o krzyczenie w sferze domowej, zadzwoń na krajową infolinię ds. Przemocy domowej: Bezpiecznie w domu - 0800-2000. Infolinia zapewnia pomoc w wielu językach 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel może podać numery telefonów do lokalnych schronisk ratunkowych i innych zasobów.