Odpowiadanie na niegrzeczną osobę

Wideo: Jak odpowiadać na niegrzeczne pytania i dlaczego tak sztucznie mówię? Pierwsze Q&A!

Zawartość

Do kroku
Część 1 z 3: Wyznaczanie granic
Część 2 z 3: Zrozum niegrzeczność
Część 3 z 3: Odpowiada ze współczuciem
Porady
Ostrzeżenia

Ktoś jest niegrzeczny, gdy nie bierze pod uwagę praw i uczuć innych. Nieuprzejme zachowanie często pojawia się nagle, w nieprzyjemny lub szokujący sposób. . Spokojne i współczujące reagowanie na niegrzeczne zachowanie jest cenną umiejętnością, zwłaszcza jeśli stale masz do czynienia z taką osobą. Takie zachowanie może być trudne do zniesienia, ale na szczęście istnieją techniki, których możesz użyć, aby odpowiedzieć niegrzecznej osobie, ochronić się, a nawet przywrócić zakłócony kontakt. Doświadczanie niegrzeczności może mieć duży wpływ na twoje zdrowie, więc nauka radzenia sobie doprowadzi do szczęśliwszego, mniej stresującego życia.

Do kroku

Część 1 z 3: Wyznaczanie granic

Wybierz, czy chcesz odpowiedzieć. Nie każdy, kto jest dla ciebie niegrzeczny, zasługuje na odpowiedź. Jeśli druga osoba wyraźnie próbuje wciągnąć Cię w kłótnię, będąc irytującym, nie daj się zmuszać do walki, która nie ma żadnego celu. Oprzyj się pokusie obrony, która ostatecznie jest potężniejszym sposobem ochrony. Może to być łatwiejsze w przypadku znajomego niż kolegi lub członka rodziny, ale zawsze masz prawo zignorować kogoś, kto jest dla ciebie niegrzeczny.
- Jeśli ktoś przepycha się w kolejce, jest to niegrzeczne. Możesz to po prostu zignorować lub być asertywnym. To zależy od tego, jak irytujące jest to dla Ciebie. Jeśli jednak ktoś nie wybaczy po odbiciu, jest to niegrzeczne, ale niekoniecznie coś do skomentowania.
Mówić stanowczy. Asertywność to środek pomiędzy byciem agresywnym a pasywnym. Podczas gdy agresywna reakcja może wyglądać na znęcanie się, a bierna reakcja może zachęcać do znęcania się, asertywna reakcja pomoże ci trzymać się swoich przekonań, jednocześnie dając drugiej osobie własną przestrzeń.
- Jednym ze sposobów na asertywność jest mówienie jasno i świadomie. Niech twój głos będzie mocny i zrelaksowany, ale szczery.
- Jeśli ktoś staje w kolejce i chcesz coś o tym powiedzieć, spróbuj czegoś w stylu: „Przepraszam, proszę pana / pani. Może mnie nie widziałaś, ale stałem w kolejce przed tobą”.
Powiedz, jak się czujesz. Oprócz bycia asertywną techniką komunikacji, wyraźne wyrażanie swoich uczuć może być pomocne, jeśli druga osoba nie rozumie, że robi coś złego. Może to mieć różne przyczyny, takie jak choroba psychiczna (np. Fobia społeczna lub autyzm). Nigdy nie wiesz, co robi druga osoba i dlaczego, więc dobrą praktyką jest jasne określenie tego, co czujesz.
- Powiedz coś w stylu: „To bolesne nazywać mnie irytującym, ponieważ czuję, że nie doceniasz mnie jako osoby”.
Jasno określ, co jest dopuszczalne. Oprócz jasności co do tego, jak się czujesz, dobrze jest wyraźnie powiedzieć, co jest akceptowalne, a co niedopuszczalne. Taka osoba może nie być świadoma twoich norm dotyczących akceptowalnego zachowania w sytuacjach społecznych. Być może dorastali w rodzinie, w której obelgi były łatwo przekazywane na stół. Jeśli nie zamierzasz tolerować takiego niegrzecznego zachowania, poinformuj o tym tę osobę.
- Powiedz coś w rodzaju: „Zraniłeś moje uczucia, kiedy nazwałeś mnie nieprzyjemnym, ponieważ czuję się niedoceniony jako osoba. Bądź świadomy przekleństw, których używasz wokół mnie”.
Chroń się. Ważne jest, aby zdystansować się od niegrzecznego i szkodliwego zachowania. Niestety, niektórzy z najbardziej nieuprzejmych ludzi mają na oku najbardziej wrażliwych ludzi. Pamiętaj, że to nie twoja wina, że ktoś inny jest niegrzeczny, nawet jeśli tak twierdzi. Każda osoba jest odpowiedzialna za to, jak się zachowuje, a ty nie jesteś odpowiedzialny za niegrzeczne zachowanie innych osób. Istnieją jednak metody ochrony przed konsekwencjami chamstwa, takie jak:
- Porozmawiaj o tym z troskliwymi przyjaciółmi i rodziną. Jeśli ktoś powie coś, co cię rani, porozmawiaj o tym z bliskimi, abyście mogli wspólnie przez to przejść.
- Słuchanie siebie. Nie daj się zaskoczyć tym, co mówi do Ciebie lub o Tobie druga osoba. Zamiast tego odsuń się od sytuacji i przekonaj się sam.

Część 2 z 3: Zrozum niegrzeczność

Naucz się radzić sobie z niegrzecznym zachowaniem. Choć może się to wydawać proste, czasami trudno jest stwierdzić, czy ktoś jest niegrzeczny, chce żartobliwie drażnić się z tobą w przyjazny sposób, czy też jest coś innego. Naucz się rozpoznawać tępe zachowanie, aby szybko sobie z nim poradzić i ograniczyć szkody emocjonalne. Oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:
- Krzyki i inne gwałtowne zachowania, takie jak wybicie czegoś z ręki.
- Nie okazuje troski ani szacunku dla swoich praw i uczuć.
- Rozmawiaj o seksie lub innych funkcjach organizmu w sposób, który obraża innych.
- Niektóre zachowania mogą wykraczać poza to, co jest uważane za niegrzeczne. W takich przypadkach możesz się zastanowić, czy nie jesteś maltretowany słownie. Czy czujesz, że musisz cały czas chodzić na palcach? Czy jesteś ofiarą kiepskich żartów, które sprawiają, że czujesz się źle? Czy twoja samoocena znajduje się w fazie upadku? Jeśli tak, złóż skargę w dziale HR, jeśli dana osoba jest współpracownikiem, lub zostaw tę osobę, jeśli jest partnerem miłości.
Dowiedz się, co powoduje niegrzeczne zachowanie. Istnieje wiele powodów, dla których ktoś może być wobec ciebie niegrzeczny, poza odwetem za coś, co mogłeś zrobić. Zrozum, dlaczego ludzie zachowują się niegrzecznie, aby uzyskać szerszą perspektywę i móc reagować bardziej świadomie i bez wysiłku.
- Osoba może „zniechęcić Cię porównaniem”, aby poczuć się lepiej ze sobą. Jest to taktyka pozycjonowania społecznego, w której poczucie, że mogą znęcać się nad tobą przez chamstwo i obelgi, sprawia, że czują się silniejsi. Oczywiście jest to spowodowane niepewnością, a nie pewnością siebie.
- Badania sugerują, że czasami osoba projektuje o sobie rzeczy, których nie chce przyznać się innym ludziom. Na przykład, jeśli w głębi duszy ta osoba uzna, że jest nieatrakcyjna, może mówić innym, że jest brzydka. To tymczasowo przekazuje problem innym.
- Osoba może również reagować niegrzecznie, gdy czuje się zagrożona. Nie musi tak być, że faktycznie im grozisz; mogą po prostu czuć się zagrożeni twoją obecnością, jeśli jesteś pewny siebie lub masz inne pożądane cechy.
Odkryj ukrytą motywację. Zadaj sobie pytanie, co w szczególności może zmusić tę osobę do zbliżenia się do Ciebie w ten sposób. Może ta osoba nigdy nie nauczyła się manier? A może czuje się onieśmielony, przestraszony lub zły z powodu czegoś, co nie ma z tobą nic wspólnego? Pomyśl o swoich ostatnich interakcjach i zobacz, czy potrafisz zidentyfikować możliwą przyczynę, która pomoże Ci odpowiednio zareagować.
- Jeśli dana osoba jest współpracownikiem, czy być może zapomniałeś zrobić coś, co zostało wtedy pokazane na talerzu tego współpracownika?
- Jeśli dana osoba jest członkiem rodziny, czy mógłbyś opowiedzieć się po stronie kogoś innego w dyskusji?
- Taka osoba może nawet próbować poprosić Cię o pomoc przy niezręcznym okrążeniu lub chcieć kontaktu, ale nie wie jak.
- Może przypadkowo cię zdenerwowali, nieświadomi niegrzecznego zachowania.
Dowiedz się o konsekwencjach. Jeśli szukasz dobrego powodu, aby trzymać się z daleka od niegrzecznych ludzi lub złagodzić niegrzeczność, zobacz, jak ta postawa wpływa na Ciebie. Konieczność znoszenia niegrzecznego zachowania innych jest dla ciebie szkodliwa na wszystkich frontach; od kreatywności i intelektu do tego, jak bardzo chcesz być pomocny dla innych ludzi. Tępość może wydawać się małą rzeczą, którą można łatwo przezwyciężyć i naprawić, ale badania mówią inną historię.

Część 3 z 3: Odpowiada ze współczuciem

W razie potrzeby przeproś. Czy niewłaściwe zachowanie miało jakąś inną przyczynę? Czy przyczyniłeś się do tego, czy też zacząłeś własne nieprzyjemne zachowanie z powodu czegoś, co zrobiłeś? Jeśli tak, szczere przeprosiny mogą zrobić dużą różnicę lub przynajmniej trochę ostudzić złą osobę. Jeśli nie przyjmą twoich przeprosin, przynajmniej możesz mieć spokój, wiedząc, że przyznałeś się do błędu i próbowałeś go naprawić. Jeśli nie masz pewności, co zrobiłeś źle, nadal możesz przeprosić w ogólny sposób:
- Przykład: „Przepraszam, jeśli zrobiłem coś, co cię uraziło. Nie chciałem”.
Używaj bezstronnego, pokojowego języka. Łatwo jest dać się wciągnąć w wir niegrzecznych, gorących obelg, ale jeśli chcesz reagować skuteczniej i z większym zrozumieniem, weź głęboki oddech i zmień sposób wyrażania skarg.
- Zły przykład: „Jesteś dla mnie naprawdę niegrzeczny!”
- Dobry przykład: „Czuję się zraniony tym, co mówisz”.
Zapytaj osobę o jej potrzeby. Nie zawsze możesz spotkać niegrzeczną osobę, ale zdecydowanie możesz ją zapytać, czy jest coś, co możesz zrobić, aby pomóc. Z takim gestem przejdziesz długą drogę.
- Przykład: „Przykro mi, że jesteś zła. Czy jest coś, co mogę zrobić lub co możemy zrobić razem, abyś poczuł się trochę lepiej?”
Twórz własne prośby. Jednym ze sposobów zakończenia sytuacji, w której ktoś jest dla ciebie niegrzeczny, jest sprawienie, aby ta osoba zrozumiała twój punkt widzenia i to, czego potrzebujesz, w potężny, ale spokojny sposób. Proces ten składa się z kilku etapów:
- Naucz się rozpoznawać swoje uczucia. Dowiedz się, co się w tobie dzieje i co możesz zrobić, aby to poprawić.
- Wyjaśnij osobie, dlaczego tak się czujesz. Ubierz to pod kątem swoich potrzeb, a nie tego, co robi źle. Przykład: „Przepraszam, ale miałem ciężki dzień i w tej chwili jestem bardzo poirytowany. Czy możemy kontynuować tę dyskusję później?”
- Poproś, żeby coś poszło w inny sposób. Nie wahaj się poprosić o zaangażowanie się w określone zachowanie lub działanie po wyjaśnieniu, dlaczego tego chcesz.
Pielęgnuj współczucie. Współczucie oznacza „wspólne cierpienie”. Jeśli potrafisz pokazać osobie, że zależy ci na jej zranionych uczuciach, że chcesz pomóc, wtedy możesz skutecznie rozwinąć współczucie i empatię, co zakończy spór. Wszyscy mamy do czynienia z cierpieniem i bólem, więc nie powinno być zbyt trudno postawić się na miejscu drugiej osoby i zrozumieć, dlaczego ta osoba atakuje, będąc niegrzecznym. Ten rodzaj współczującej, współczującej odpowiedzi jest opłacalny, ponieważ współczucie oferuje wiele korzyści, w tym większy spokój ducha, kreatywność i zdrowszą komunikację.
- Czasami niegrzeczne zachowanie występuje tylko dlatego, że ktoś miał ciężki dzień. Po zaspokojeniu potrzeb osoby i rozwiązaniu jej frustracji może się okazać, że przeprasza za niewłaściwe zachowanie.

Porady

Weź głęboki oddech i policz do 10, aby uniknąć reakcji w gorącym momencie. Uaktywni to odpoczywającą i trawiącą część układu nerwowego, pomoże Ci się zrelaksować i reagować mniej kompulsywnie.