Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 3: Wybór platformy komunikacyjnej
• Metoda 2 z 3: Opracuj skuteczne materiały szkoleniowe
• Metoda 3 z 3: Zarządzanie pracownikiem

Telepracownicy mogą przynieść Twojej firmie wiele korzyści. Jednak szkolenie tych pracowników może być trudne. Podczas szkolenia możesz napotkać niezbędne wyzwania. Jeśli Twoi pracownicy mieszkają daleko od miejsca, w którym pracujesz, skonfiguruj niezawodną platformę komunikacyjną. Wyślij swoim pracownikom dobre materiały szkoleniowe, aby sami mogli się wiele nauczyć. Dzięki konsekwentnej kontroli i informacjom zwrotnym szybko dostaniesz pracowników na pokład.

Do kroku

Metoda 1 z 3: Wybór platformy komunikacyjnej

1. Poproś ich, aby przyszli do biura na szkolenie, jeśli mogą. Nawet jeśli pracownik wykonuje telepracę, może przyjść do biura na szkolenie. Jest to często najszybszy i najskuteczniejszy sposób na nauczenie telepracowników mieszkających w pobliżu biura lub oddziału Twojej firmy sztuczek handlowych. Jeśli telepracownik mieszka daleko, nie zawsze jest to możliwe.
2. Organizuj połączenia konferencyjne, aby szkolenie było bardziej osobiste. Szkolenie telefoniczne lub szkolenie wideo nadaje szkoleniu bardziej osobisty charakter i może pomóc w wyjaśnieniu ważnych szczegółów dotyczących stanowiska. Jeśli wykonujesz cotygodniowe rozmowy lub rozmowy wideo ze swoim pracownikiem, możesz dobrze monitorować jego postępy, jednocześnie dając mu dużą elastyczność na stanowisku.
   • Połączenia konferencyjne sprawdzają się dobrze w przypadku telepracowników zaangażowanych na przykład w strategię lub marketing, ponieważ w ten sposób można łatwo rozmawiać o planach i wymieniać się pomysłami.
   • Jeśli Ty i Twój pracownik znajdujecie się w różnych strefach czasowych, wybierz godzinę dogodną dla Was obojga.
   • Dobrze znanym oprogramowaniem, którego można używać do wykonywania i odbierania połączeń przez Internet, jest na przykład Skype lub Slack.
3. Skorzystaj z usługi wiadomości błyskawicznych, aby szybko odpowiadać na pytania. W przypadku pracy, która wymaga współpracy lub częstej komunikacji między współpracownikami, komunikatory mogą być bardzo przydatne. Koledzy mogą szybko nawiązać ze sobą kontakt.
   • Jeśli Twój pracownik telepracy ma pytania dotyczące pracy, może skontaktować się z Tobą za pośrednictwem komunikatora internetowego i uzyskać w ten sposób szybką odpowiedź. Co więcej, możesz szybko przekazywać informacje zwrotne za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych.
   • Dostępnych jest wiele bezpłatnych usług komunikatorów internetowych, takich jak WhatsApp, Line i Spark.
   • Wiadomości błyskawiczne są mniej przydatne, jeśli pracownik telepracy pracuje w zupełnie innym czasie niż reszta zespołu.
4. Skorzystaj z poczty e-mail, jeśli pracownik ustala własne godziny pracy. E-mail to dobry sposób komunikacji, jeśli telepracownik pracuje w różnych godzinach, w zupełnie innej strefie czasowej lub ustala własny harmonogram. Możesz łatwo wysyłać ogłoszenia, materiały szkoleniowe, linki i załączniki pocztą elektroniczną.
   • Ustal, jak szybko oczekujesz odpowiedzi na e-maile.

Metoda 2 z 3: Opracuj skuteczne materiały szkoleniowe

1. Przygotuj podręcznik szkoleniowy dla pracownika. Posiadanie szczegółowych instrukcji na papierze ułatwia pracownikom znalezienie odpowiedzi na ich pytania. Wyślij tę instrukcję e-mailem do pracownika lub umieść ją na udostępnionym dysku twardym lub w chmurze. W każdym razie opisujesz w instrukcji:
   • Działania związane ze stanowiskiem
   • Zasady gry obowiązujące w firmie
   • W jaki sposób oprogramowanie i narzędzia komunikacji online powinny być używane w pracy
   • Jak pracownicy mogą skontaktować się ze swoim przełożonym
2. Wyjaśnij szczegółowo, na czym polegają te czynności. Zastanów się, jakie pytania może mieć pracownik i jakie problemy może napotkać. Uwzględnij odpowiedzi na te pytania i rozwiązania tych problemów w podręczniku szkoleniowym. Im bardziej jesteś rozbudowany, tym łatwiej pracownikowi nauczyć się fachu.
   • Na przykład nie mów „Wyślij swoją pracę, gdy tylko skończysz”, ale raczej „Kliknij przycisk„ Wyślij ”, aby wysłać swoją pracę, gdy będzie gotowa. To zapisuje Twoją pracę i powoduje powrót do menu głównego. ”
   • Wyjaśnij również, w jaki sposób pracownicy mogą zapisywać swoje godziny pracy, jakie koszty mogą deklarować iz kim powinni się skontaktować, jeśli coś pójdzie nie tak.
3. Wyznaczone cele. Nie tylko powiedz pracownikowi, co ma robić, ale także ile ma robić. Czy istnieje minimalna produkcja dzienna lub tygodniowa? Jakie terminy obowiązują? Jak często pracownik musi informować Cię o postępach? Wyjaśnij to swojemu pracownikowi.
   • Możesz na przykład powiedzieć „Oczekujemy, że będziesz obsługiwać pięć połączeń na godzinę” lub „Powinieneś sprawdzać, czy nie ma nowych e-maili przynajmniej raz na godzinę między 9:00 a 17:00”.
4. Dodaj filmy instruktażowe i obrazy. Jeśli pracownik musi korzystać z określonego oprogramowania lub sprzętu, przedstaw jasne filmy instruktażowe lub obrazy wyjaśniające, w jaki sposób pracownik powinien korzystać z oprogramowania lub sprzętu.
   • Aby wyjaśnić, jak działa określony program komputerowy, warto zrobić zrzut ekranu z każdego etapu procesu.
   • Diagramy i rysunki mogą być przydatne dla pracowników, którzy muszą zainstalować specjalny sprzęt.
5. Zainwestuj w internetowy program szkoleniowy dla dużych firm. Jeśli masz wielu telepracowników, rozważ zatrudnienie firmy, która stworzy moduł szkoleniowy online, który automatyzuje część procesu szkoleniowego („e-learning”). Taka firma pomoże Ci stworzyć platformę dostosowaną do Twojej firmy, na której Twoi pracownicy mogą zacząć i uczyć się w oparciu o filmy i interaktywne narzędzia.
   • Duzi dostawcy usług personalnych często mogą tworzyć moduły szkoleniowe online, ale są też małe firmy, które się w tym specjalizują.
   • Chociaż jest to droższa opcja, na dłuższą metę pozwoli Ci zaoszczędzić dużo czasu, jeśli często będziesz musiał szkolić pracowników.

Metoda 3 z 3: Zarządzanie pracownikiem

1. Podaj pracownikowi cele, które ma osiągnąć. Daj pracownikowi zadania, które ma wykonać w określonej kolejności i ustal termin wykonania każdego zadania. W ten sposób dajesz telepracownikowi wskazówki, a pracownik wie, czego się od niego oczekuje.
   • Na przykład powiedz: „Chciałbym, abyś wiedział, jak działa to oprogramowanie do końca pierwszego tygodnia. Oczekujemy, że w pierwszym miesiącu przekażesz łącznie 10 000 EUR na zadania ”.
2. Na początku przekaż dużo informacji zwrotnych. W ciągu pierwszych kilku tygodni regularnie udzielaj konstruktywnych informacji zwrotnych na temat pracy pracownika. Jeśli zauważysz, że pracownik rozumie pracę, możesz stopniowo przekazywać mniej informacji zwrotnych. Dzięki konstruktywnym opiniom pomagasz pracownikowi szybko opanować zawód.
   • Na przykład powiedz: „Twoje projekty są bardzo dobre, ale myślę, że powinieneś trzymać się jednego schematu kolorów. To lepiej pasuje do naszej marki ”.
   • Pierwsze zadanie to raczej coś małego. Jasne zadanie, które można szybko wykonać. Na przykład krótki artykuł lub prosty arkusz kalkulacyjny, który można utworzyć w ciągu jednego dnia. W ten sposób możesz szybko przekazać opinię.
3. Poproś pracownika o informację zwrotną. Zachęcaj pracownika do zadawania pytań. Zapytaj również pracownika, co sądzi o programie wprowadzającym. Możesz się z tego nauczyć. Jeśli na przykład coś jest niejasne w materiałach szkoleniowych, możesz je zmienić na następny raz.
   • Jeśli pracownik przyjdzie do Ciebie z pytaniem, odpowiedz jak najlepiej. Jeśli odpowiedź znajduje się w instrukcji szkoleniowej, skieruj pracownika do odpowiedniego rozdziału.
   • Jeśli pracownik w ogóle nie zadaje pytań, zapytaj go, jak idzie. Czy to wszystko działa ze szkoleniem i ćwiczeniami? Czy jest może nadal niejasne rzeczy?
   • Jeśli chcesz uzyskać bardziej ogólną opinię, rozważ wypełnienie ankiety online. Dzięki krótkiej ankiecie możesz uzyskać wiele przydatnych informacji nad wodą.
4. Regularnie komunikuj się ze wszystkimi telepracownikami. Pozostań w kontakcie ze wszystkimi telepracownikami zarówno w okresie stażu, jak i po jego zakończeniu. Poinformuj ich o rozwoju sytuacji w firmie. Twoi telepracownicy pozostają w kontakcie z firmą dzięki biuletynom, webinarom lub cotygodniowym telekonferencjom.
   • Telepracownikom łatwo jest czuć się wykluczonymi. Ponieważ nie przychodzą do siedziby firmy, tęsknią za wiadomościami, które są tam udostępniane przy ekspresie do kawy. Zachęcaj telepracowników i kolegów niebędących telepracownikami do utrzymywania ze sobą kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych i komunikatorów internetowych oraz decyduj się na częstsze rozmowy wideo zamiast „tylko” dzwonienia.