Zawartość

• Kroki
• Rada

Bez względu na wiek, status czy doświadczenie skuteczna komunikacja to umiejętność, której możesz się nauczyć. Wielcy liderzy wszechczasów to świetni komunikatorzy i mówcy. W rzeczywistości komunikacja jest obecnie jedną z najpopularniejszych dyscyplin na poziomie uniwersyteckim, ponieważ uznajemy wartość kogoś, kto jest naprawdę dobry w komunikacji. Przy odrobinie pewności siebie i podstawowego przebudzenia osiągniesz swój cel skutecznej komunikacji w krótkim czasie.

Kroki

Część 1 z 5: Tworzenie odpowiedniego środowiska

1. 

   Wybierz odpowiedni czas. Zgodnie ze znaczeniem tytułu, na wszystko zawsze jest czas i miejsce, a komunikacja nie jest wyjątkiem.
   • Unikaj późnych wieczornych dyskusji na skomplikowane tematy. Niektórzy ludzie nie będą zainteresowani radzeniem sobie z dużymi problemami, takimi jak finanse lub planowanie długoterminowe, gdy są najbardziej zmęczeni. Zamiast tego poruszaj kwestie i omawiaj, jak radzić sobie ze złożonymi problemami rano lub w południe, kiedy wszyscy są czujni, gotowi i potrafią jasno zareagować.

2. 

   
   
   Stwórz warunki do otwartej, intymnej rozmowy. Wybierz odpowiednie miejsce, w którym możesz czuć się swobodnie, aby rozmowa była otwarta i produktywna. Jeśli chcesz zgłosić komuś złe wieści (np. Komuś, kto się zgubił lub z kimś zerwał), nie mów publicznie, przed współpracownikiem ani w pobliżu innych osób. Szanuj i szanuj uczucia słuchacza, komunikując się na osobności. Ułatwia to również bardziej otwartą rozmowę, pomaga obu stronom zrozumieć się nawzajem i zapewnia, że ​​proces dialogu przebiega prawidłowo.
   • Jeśli zamierzasz prezentować się grupie osób, najpierw sprawdź dźwięk i poćwicz mówienie, aby głos był wyraźny. W razie potrzeby użyj mikrofonu, aby upewnić się, że publiczność słyszy wyraźnie.

3. 

   
   
   Unikaj rozpraszania. Wyłączyć wszystko Sprzęt elektryczny może przerwać rozmowę. Jeśli telefon zadzwoni, zignoruj ​​połączenie, natychmiast wyłącz telefon i kontynuuj rozmowę. Nie pozwól, aby zewnętrzne rozproszenie stało się przeszkodą dla twojej uwagi. Będą one rozpraszać Ciebie i słuchaczy, sprawiając, że rozmowa będzie mniej efektywna. Reklama

Część 2 z 5: Sortowanie rozmów

1. 

   
   
   Sortować i wyjaśnij jakie pomysły. To powinno być zrobione przed próbujesz zgłaszać wszelkie pomysły. Jeśli interesuje Cię jakiś temat, możesz przegapić swoje pomysły, jeśli nie skupisz się na ważnych punktach, których należy się trzymać podczas prezentacji. Ważne punkty są jak zarysy, które pomagają skupić się i jasno komunikować.
   • Ważną zasadą jest wybranie trzech głównych punktów i skupienie się na ich przedstawieniu. W ten sposób, jeśli temat staje się chaotyczny, nadal możesz wrócić do jednego lub kilku głównych punktów bez poczucia zdezorientowania. Zapisz kluczowe punkty (jeśli dotyczy), które mogą Ci pomóc w prezentacji.

2. 

   Zawsze jasne. Zdefiniuj jasno, co masz zamiar przekazać w pierwszej kolejności. Na przykład Twoim celem jest wprowadzenie czegoś, zebranie informacji lub zainicjowanie działania. Jeśli publiczność z wyprzedzeniem wie, czego się spodziewać po prezentacji, wszystko ułoży się idealnie.

3. 

   Skoncentruj się na temacie. Rozpoczynając od trzech głównych punktów, pamiętaj, aby trzymać się przesłania, które chcesz przekazać i wzmocnić. Jeśli dobrze zrozumiesz problem i zawęzisz go do kluczowych punktów, być może odpowiednie frazy zostaną wyryte w Twoim umyśle. Nie bój się używać tego do podkreślenia ważnych punktów. Nawet pewni siebie, znani mówcy wielokrotnie wykorzystują ważne zdania, aby podkreślić i wzmocnić treść. Pamiętaj, aby ogólny przekaz był jasny i bezpośredni.

4. 

   Dziękuję słuchaczom. Podziękuj osobie lub grupie za poświęcenie czasu na wysłuchanie i wyrażenie opinii. Niezależnie od wyniku prezentacji, czy odpowiedź na prezentację lub dyskusję nie jest zgodna z oczekiwaniami, zakończ grzecznie, okazując odpowiedni szacunek dla chciwości. czas i czas każdego. Reklama

Część 3 z 5: Komunikacja werbalna

1. 

   Spraw, aby słuchacz czuł się komfortowo. Powinieneś to zrobić, zanim przejdziesz bezpośrednio do rozmowy lub prezentacji. Czasami może to być pomocne na początku ulubionej historii. Twoi słuchacze będą ci współczuć, ponieważ zachowujesz się jak oni i jak oni mają swoje codzienne troski.

2. 

   Jasne. Jasne i bez niejasne przekazywanie wiadomości jest ważne, aby każdy mógł łatwo zrozumieć, co masz na myśli. Wypowiedziane słowa zostaną zapamiętane, gdy ludzie szybko zrozumieją, co mówisz. Wymaga to jasności i używania prostych, a nie skomplikowanych słów.

3. 

   Artykułować. Mów na tyle głośno, aby inni mogli usłyszeć, ale nie za cicho ani nie zwracaj na siebie uwagi. Zwróć uwagę na wyartykułowanie ważnych punktów, aby uniknąć sytuacji nieporozumień. Jeśli szeptanie jest nawykiem samoobrony, którego często doświadczasz z powodu strachu przed komunikacją, przećwicz mówienie w domu przed lustrem. Czasami najlepiej jest przedyskutować to, co chcesz powiedzieć, z kimś, kto sprawi, że poczujesz się komfortowo. Pomaga to utrwalić informacje w umyśle. Zwróć uwagę, że każda praktyka lub udoskonalenie słów pomoże Ci zbudować pewność siebie.

4. 

   Uważaj, kiedy słuchasz, i upewnij się, że wyrażasz zainteresowanie. Słuchaj aktywnie. Pamiętaj, że komunikacja jest jak dwukierunkowa ulica, a to znaczy, że nie uczysz się, gdy mówisz. Poprzez aktywne słuchanie będziesz w stanie ocenić ilość informacji, które zostały przekazane twoim słuchaczom i dowiedzieć się, czy zrozumieli poprawnie i poprawili w razie potrzeby. Jeśli słuchacz wydaje się zdezorientowany, lepiej poproś go o powtórzenie Twojej roli, ale w sposobie mówienia. W ten sposób możesz zidentyfikować i poprawić nieporozumienia dotyczące wiadomości, którą chcesz przekazać.
   • Szanuj uczucia innych ludzi. Zachęci to ich do otwarcia się i pomoże im poczuć się bardziej komfortowo, jeśli są źli.

5. 

   Spraw, by głos był interesujący. Monotonia zwykle nie przyciąga uwagi, więc dobrzy komunikatorzy często używają rytmów, aby zwiększyć efektywność komunikacji. Norma Michael poleca:
   • Zwiększ wysokość i głośność głosu podczas przełączania jednego tematu lub przechodzenia do innego.
   • Zwiększ głośność i mów powoli, gdy wspomnisz o szczególnym punkcie lub podsumowaniu treści.
   • Mów energicznie, ale prosząc o działanie, zatrzymaj się, aby podkreślić słowa kluczowe.
   Reklama

Część 4 z 5: Komunikowanie się poprzez język ciała

1. 

   Cześć wszystkim. Jasne, nie do końca znasz wszystkich, którzy przyszli na prezentację lub nowego znajomego z grupy, ale nadal kiwali ci głowami i patrzyli na ciebie jak na znajomego. Oznacza to, że łączą się z tobą. Dlatego odpowiadaj tak, jakbyś je również znał.

2. 

   Pokaż wyraźną, jednoznaczną mowę ciała. Świadomie używaj mimiki twarzy. Spróbuj pokazać swoją pasję i sprawić, by słuchacz był empatyczny, używając delikatnych, delikatnych i uważnych wyrazów twarzy. Unikaj negatywnych wyrazów twarzy, takich jak zmarszczone brwi lub uniesione brwi. To, co jest uważane za negatywne lub pozytywne, zależy całkowicie od kontekstu, zwłaszcza kontekstu kulturowego, więc musisz improwizować zgodnie z sytuacją.
   • Świadomość niepożądanych gestów może prowadzić do konfliktów kulturowych, takich jak zaciśnięcie dłoni, garbienie się, a nawet cisza. Jeśli nie jesteś pewien jakiejś kultury, zapytaj o trudności, jakie możesz napotkać w komunikacji przed zaczynasz rozmawiać (lub prezentować) z ludźmi z różnych kultur.

3. 

   Kontakt wzrokowy. Kontakt wzrokowy buduje relacje, pomaga innym poczuć się godnymi zaufania i okazuje zainteresowanie. Podczas komunikacji lub prezentacji ważne jest nawiązywanie kontaktu wzrokowego, jeśli to możliwe, i utrzymywanie kontaktu wzrokowego przez rozsądny czas. Jednak nie powinieneś wyglądać zbyt długo. Wystarczy naturalny kontakt wzrokowy, około 2-4 sekund.
   • Pamiętaj, aby spojrzeć na wszystkich swoich słuchaczy. Jeśli prowadzisz prezentację w sali konferencyjnej, nawiąż kontakt wzrokowy z każdym obecnym członkiem. Nie zwracanie uwagi na kogoś może być postrzegane jako obraźliwy znak, że przegapisz transakcję biznesową, przejęcie, sukces lub cokolwiek innego, co próbujesz osiągnąć.
   • Jeśli wspomnisz o konkretnym słuchaczu, zatrzymaj się i spójrz mu w oczy przez około 2 sekundy, po czym odwróć się i wróć do tematu. To sprawia, że ​​osoba, o której wspomniałeś, czuje się doceniona.
   • Należy jednak pamiętać, że kontakt wzrokowy jest inaczej regulowany przez kulturę. W niektórych kulturach jest to postrzegane jako niepokojące i niewłaściwe. Zapytaj o ten problem lub najpierw przeprowadź własne badania.

4. 

   Skorzystaj z oddychania i przerw, aby poprawić komunikację. Interwał zawiera moc. Simon Reynolds mówi, że przerwy sprawiają, że słuchacz jest skupiony i słuchany. Podkreśla również poruszane przez Ciebie uwagi i daje słuchaczom czas na zastanowienie się, co masz do powiedzenia. Ponadto nie tylko zwiększa perswazję do komunikacji, ale także sprawia, że ​​treść jest łatwa do usłyszenia i zrozumienia.
   • Zanim zaczniesz komunikować się, weź kilka głębokich wdechów, aby się zrelaksować.
   • Podczas komunikowania się ćwicz nawyk głębokiego i regularnego oddychania. Dzięki temu Twój głos będzie powolny, spokojny i wygodniejszy.
   • Użyj pauz, aby utworzyć krótką pauzę podczas mówienia.

5. 

   Zwróć uwagę, jak wyrażany jest gest. Ostrożnie używaj gestów dłoni. Zwróć uwagę na to, jak wyglądają Twoje ręce podczas mówienia. Niektóre gesty dłoni mogą być bardzo skuteczne w uwydatnianiu tematu (na przykład gesty otwartości), ale inne mogą rozpraszać lub zdenerwować niektórych słuchaczy i zakończyć rozmowę lub słuchać. słuchanie (gest zamknięty). Obserwacja gestów innych mówców ma na celu sprawdzenie, jak się czujesz, gdy ich widzisz. Naśladuj efektowne gesty i przyciągaj uwagę. Pamiętaj, że skuteczne gesty są zwykle naturalne, powolne i zdecydowane.

6. 

   Zwróć uwagę na inny język ciała. Uważaj na takie wyrażenia, jak chwiejne oczy, ręce zbierające kłaczki z jego koszuli, ciągłe węszenie, wiercenie się, kołysanie itp. Te drobne gesty tracą skuteczność w przedstawianiu wiadomości, którą chcesz przekazać.
   • Poproś kogoś, by sfilmował Twoją prezentację, a następnie poświęć trochę czasu na obejrzenie jej w trybie szybkiego przewijania do przodu. Twoje powtarzające się lub nieświadome gesty będą wyraźnie widoczne, a czasem bardzo zabawne. Kiedy wyraźnie zobaczysz te gesty, łatwo będzie skorygować swoją nieumyślność w używaniu mowy ciała i zwracanie uwagi, aby nie powtarzać.
   Reklama

Część 5 z 5: Skuteczna komunikacja w debatach

1. 

   Postaw się w neutralnej pozycji. Nie depcz ani nie zastraszaj innych. Stworzy to nieuczciwą konkurencję i przeniesie debatę na inny poziom. Jeśli siedzą, usiądź z nimi.

2. 

   Posłuchaj mówcy. Pozwól im podzielić się swoimi uczuciami. Poczekaj, aż osoba całkowicie przestanie mówić, a zaczniesz mówić, co masz na myśli.

3. 

   Mów łagodnym głosem i umiarkowaną głośnością. Nie krzycz ani nie oskarżaj drugiej osoby ani jej działań.

4. 

   Poinformuj ich, że wysłuchałeś ich punktu widzenia i zrozumiałeś go. Poświęć trochę czasu na powiedzenie na przykład „Jeśli dobrze rozumiem, co masz na myśli…”

5. 

   Nie próbuj argumentować do końca za wszelką cenę. Jeśli osoba wyjdzie z pokoju, nie idź za nią. Pozwól im to zrobić i poczekaj, aż wrócą, gdy będą spokojniejsze i gotowe do rozmowy.

6. 

   Nie próbuj mówić ostatniego słowa. Ponownie, może to prowadzić do niezdrowej konkurencji, która powoduje eskalację debaty i niemożność jej zatrzymania. Czasami musisz zaakceptować nieporozumienie i odpuścić.

7. 

   Użyj wiadomości „I”. Kiedy chcesz wyrazić swoje obawy, spróbuj zacząć od „Ja…” i przedstaw ich działania jako przyjaciół. czuć w jaki sposób. Ułatwi to drugiej osobie przyjęcie Twojej skargi i współczucie dla Ciebie. Na przykład, zamiast mówić „Twoje niechlujstwo doprowadza mnie do szaleństwa”, powiedz „Widzę, że naszym problemem są różne poziomy bałaganu.Bałagan denerwuje mnie i wpływa na to, co zamierzam zrobić. Szczerze mówiąc, bałagan zawiódł mnie bardziej niż cokolwiek innego ”.

Rada

• Uważaj na humor. Dodanie odrobiny humoru sprawi, że dyskusja będzie bardziej produktywna, ale nie idź za daleko i nie traktuj go jako wsparcia w ukrywaniu trudnych rzeczy. Jeśli będziesz dalej chichotać i żartować, twoja komunikacja nie będzie traktowana poważnie.
• Pamiętaj o utrzymywaniu kontaktu wzrokowego podczas komunikacji.
• Nie używaj negatywnego ani obojętnego języka ciała.
• Nie włócz się. Utrudni to innym zrozumienie i poważne potraktowanie przekazu.
• Nie jęcz ani nie błagaj. Żadna z tych rzeczy nie daje szacunku ani przyjemności. Jeśli za bardzo się zdenerwujesz, poproś o pozwolenie na wyjście na zewnątrz i powróć do dyskusji po przemyśleniu.
• Unikaj niegrzeczności.
• Znajdź w Internecie świetnych mówców, aby zobaczyć, jak się zachowują. Zbadaj najczęściej oglądane prelekcje TED. Istnieje wiele dobrych przykładów, które można szybko znaleźć za pomocą filmów w Internecie. Postrzegaj ich jako „trenerów komunikacji osobistej”!
• Jeśli zamierzasz prezentować się grupie lub publiczności, bądź przygotowany na odpowiedzi na trudne pytania, aby nie przewrócić się i nie pomylić. Aby zachować skuteczną komunikację, Michael Brown stosuje złotą zasadę, gdy ma do czynienia z trudnymi pytaniami przed grupą lub wieloma słuchaczami. Zaleca słuchanie w imieniu obecnych, w tym zadawanie pytań i powtarzanie problemów. Dzielenie się odpowiedziami ze wszystkimi oznacza przeniesienie uwagi z osoby zadającej pytanie na osoby obecne na „udzielaniu odpowiedzi całej grupie”. Skorzystaj z tej ogólnej odpowiedzi, aby przejść do innego tematu.