Autor:
Clyde Lopez
Data Utworzenia:
25 Lipiec 2021
Data Aktualizacji:
21 Czerwiec 2024
Zawartość
Rozmawiasz z kimś i nagle on / ona mówi coś emocjonalnego, na przykład „Straciłem pracę”. Jak odpowiadasz? Odpowiadaj z empatią, a znacznie poprawisz swoje relacje z tą osobą. Ale jeśli odpowiesz, że tak naprawdę cię to nie obchodzi, związek może zostać zrujnowany. Empatia to umiejętność doceniania, rozumienia i akceptowania uczuć innej osoby. Okazywanie empatii to jedna z najważniejszych międzynarodowych umiejętności, którą każdy powinien opanować.
Kroki
1 Słuchaj uważnie co mówi druga osoba. Pozwoli ci to przyswoić to, co druga osoba ma do powiedzenia i odpowiednio zareagować. Wyeliminuj rozproszenie: odłóż czytaną książkę, wyłącz telewizor i tak dalej. Skoncentruj swoją uwagę na tym, co mówi druga osoba. Zwróć uwagę nie tylko na wypowiadane słowa, ale także na sposób ich wypowiadania (ton, intonacja, sposób, itp.). 
2 Wyraź empatię językiem ciała. Utrzymuj blisko (ale nie za blisko) odległość. Nawiąż wygodny kontakt wzrokowy. Utrzymuj dobrą postawę. Nie kręć się ani nie rób niczego, co mogłoby pokazać Twój brak zainteresowania i skieruj 100% swojej uwagi na rozmówcę. 
3 Odzwierciedlić co mówi rozmówca. Zastanawianie się nad tym, co mówi osoba, pomaga zademonstrować zrozumienie i interpretację wszystkiego, co zostało powiedziane. Dzięki temu człowiek zyskuje możliwość dalszego i głębszego rozwijania swoich uczuć i przenikania ich, a Ty okazujesz mu swoją troskę i zainteresowanie. Powiedz coś w stylu: „To smutne, że straciłeś pracę. Widzę, że jesteś zdenerwowany” lub „Wyglądasz na zdenerwowanego” i „Musi być trudno o tym rozmawiać”. 
4 Potwierdź emocje drugiej osoby; natychmiast zgadzaj się z tym, co mówi druga osoba. Potwierdzanie emocji lub zgadzanie się z postawą osoby może przekazać Twoją akceptację i szacunek dla uczuć, których ta osoba doświadcza. Na przykład: „Rozumiem, dlaczego się tym zdenerwowałeś” lub „Każdemu byłoby to trudne” lub „Każdy na twoim miejscu czułby się tak samo” lub „Zareagowałeś absolutnie dobrze”. 
5 Zaoferuj osobiste wsparcie. Po słowach pojawia się oferta osobistego wsparcia, aby wzmocnić więź i pokazać osobie, że chcesz jej pomóc. Przykład: „Chcę Ci pomóc we wszystkim, czego potrzebuję; daj mi znać, co mogę dla Ciebie zrobić”. 
6 Zaangażuj drugą osobę w partnerstwo. Poczucie partnerstwa pomoże osobie poczuć, że może być częścią rozwiązania i że chcesz jej/jej pomóc. Na przykład: „Popracujmy nad tym razem”. "Omówiliśmy wszystko trochę, może teraz zastanowimy się, jakie rozwiązanie pomoże w tej sytuacji." 
7 Okazuj szacunek, kiedy tylko jest to możliwe. Okazywanie szacunku poprzez podkreślanie pozytywnych aspektów wzmacnia więź i zachęca do skutecznych strategii radzenia sobie z sytuacją. Na przykład: „Pomimo tego, że czujesz się tak źle, dobrze sobie radzisz. I to jest osiągnięcie. Szczerze mówiąc, jestem pod wrażeniem tego, jak dobrze radzisz sobie z nieznanym”.
Porady
- Większość ludzi nie chce, abyś był ekspertem w ich problemach. Najczęściej ludzie po prostu szukają kogoś, kto ich rozumie.
- ORAZ komunikacja niewerbalna i werbalna mają ogromne znaczenie w przekazywaniu empatii; muszą się wzajemnie uzupełniać.
- Wszystko jest ważne dla skutecznej komunikacji niewerbalnej: właściwa postawa, ruchy ciała, mimika i spokojny, wygodny ton. Dotyk jest również bardzo potężnym sposobem wyrażania empatii, jeśli jest odpowiednio używany.
- Aby wszystko ułożyło się dla ciebie, ćwiczyć empatii tak bardzo, jak to możliwe. Z biegiem czasu powinno stać się twoją drugą naturą.
- Zaangażowanie drugiej osoby w Współpraca zapewnia poczucie współpracy, aby osoba czuła się częścią rozwiązania i że będziesz tam, jeśli będziesz potrzebować Twojej pomocy.
- Oferta osobiste wsparcie następuje po słowach, aby wyrazić chęć pomocy.
- Potwierdzenie emocje drugiej osoby pomagają wyrazić akceptację i szacunek dla uczuć i doświadczeń, których doświadcza.
- Odbicie to, co mówi druga osoba, pozwala zainspirować ją do mówienia więcej o swoich uczuciach.
- Naprawdę empatia jest dość prosta - wystarczy wyobrazić sobie, jak byś się czuł, gdybyś był na miejscu swojego rozmówcy. Jeśli potrafisz to dobrze zwizualizować, twoja reakcja przyjdzie naturalnie.
Ostrzeżenia
- Upewnij się, że szczerze okazujesz empatię. Druga osoba zauważy twoją nieszczerość i z tego powodu twój związek może się zakończyć.
- Nie mów drugiej osobie, co powinna zrobić. Bardzo często już wie.
- Unikaj pytania „dlaczego”. Czasami brzmi to jak oskarżenie.
- Nie zniechęcaj się, jeśli nie zrobiłeś tego dobrze za pierwszym razem. Jak ze wszystkim innym, potrzeba praktyki, aby empatia stała się nawykiem.
