Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 3: Część pierwsza: Planowanie
• Część 2 z 3: Część druga: Reklama
• Część 3 z 3: Część trzecia: Połączenia budowlane

Budowanie bazy klientów może być jednym z najtrudniejszych zadań przy zakładaniu i prowadzeniu nowego biznesu. Musisz jasno zdefiniować swojego docelowego klienta, a następnie zastanowić się, jak dotrzeć do potencjalnego klienta tam, gdzie możesz go znaleźć.

Kroki

Część 1 z 3: Część pierwsza: Planowanie

1. 1 Miej plan, ale bądź elastyczny. Opracuj szczegółowy plan marketingowy, zanim zaczniesz aktywnie szukać klientów. Trzymaj się planu ściśle, ale nie bój się wprowadzać zmian, gdy będziesz świadomy tego, co działa dla klientów, a co nie.
   • Między innymi powinieneś zatwierdzić swój budżet reklamowy. Ustal, ile możesz wydać na marketing, zanim rozważysz odpowiednie formy reklamy.
   • Po ustaleniu budżetu musisz określić najlepsze sposoby wykorzystania dostępnych środków, aby przyciągnąć jak najwięcej potencjalnych klientów do swojej bazy klientów.
2. 2 Urozmaicać. Nie inwestuj zbyt dużo czasu i pieniędzy w jeden konkretny aspekt swojego planu marketingowego. Zamiast tworzyć jedną dużą reklamę, lepiej byłoby stworzyć kilka mniejszych, różnych reklam nastawionych na różne sposoby ich dostarczenia konsumentowi.
   • Korzystanie z różnorodnych form reklamy pozwala dotrzeć do większej liczby osób. Na przykład ci, którzy nie mieszkają w Twojej okolicy, mogą nie widzieć Twojego billboardu, ale mogą natknąć się na Twoją reklamę online.
   • Dodatkowo, gdy potencjalny klient dowiaduje się o Tobie z różnych źródeł, staje się ciekawy i chętniej sprawdza, co robisz.
3. 3 Zidentyfikuj swojego idealnego klienta. Opracuj szczegółowy obraz tego, jaki powinien być Twój „idealny” klient. Zadaj sobie pytanie, jaką osobowość powinna mieć osoba, która najprawdopodobniej kupi i wesprze Twoją firmę.
   • Postaraj się podkreślić co najmniej pięć cech swojej bazy klientów. Powszechnie rozważane cechy obejmują wiek, płeć, stan cywilny, liczbę dzieci (jeśli istnieje), miejsce zamieszkania, zawód i szczególne zainteresowania.
   • Jeśli masz już klientów, spróbuj wyróżnić najbardziej lojalnych z nich. Zadaj sobie pytanie, co mają ze sobą wspólnego, aby pomóc Ci zbudować idealnego klienta.
4. 4 Zadaj sobie pytanie, gdzie mogą się gromadzić Twoi klienci. Jeśli chcesz znaleźć swoich idealnych klientów, musisz dotrzeć do ich fizycznej lub wirtualnej lokalizacji, do której idą bez Twojej pomocy.
   • Spróbuj wyznaczyć 3-5 miejsc, w których mogą się gromadzić Twoi klienci. Na przykład, jeśli baza klientów to głównie studenci samotni, to można ich znaleźć w pobliżu akademików, w kawiarniach i bibliotekach.
   • Wymyśl różne sposoby łączenia się z idealnymi klientami w tych lokalizacjach. Kontynuując powyższy przykład, możesz rozważyć umieszczenie ulotek na forach dyskusyjnych w określonych lokalizacjach.
5. 5 Zbadaj swoich konkurentów. Wyróżnij kilku odnoszących sukcesy konkurentów i obserwuj, jak powiększają swoją bazę klientów. Przeanalizuj ich strategie marketingowe i podkreśl te aspekty, które mogą działać również dla Twojej firmy.
   • Ponieważ twoi konkurenci mogą nie chcieć dzielić się z tobą swoimi sekretami, będziesz musiał przeprowadzić własne badania w tej sprawie.
   • Zwróć uwagę na to, jakich form reklamy używają i gdzie ją umieszczają. Spróbuj dowiedzieć się, z jakich profesjonalnych sieci reklamowych korzystają. Nawet jeśli nie możesz zebrać dokładnych danych i statystyk, trochę badań da ci wyobrażenie, od czego zacząć.

Część 2 z 3: Część druga: Reklama

1. 1 Reklamuj się w Internecie. Społeczeństwo stopniowo coraz bardziej zanurza się w wirtualnej rzeczywistości, reklama w Internecie staje się coraz ważniejsza niż jest w tej chwili. Sprawdź różne opcje reklam, które możesz publikować za pomocą społecznościowych i profesjonalnych sieci reklamowych.
   • Jeśli jeszcze nie zadomowiłeś się w Internecie, zrób to natychmiast. Strony internetowe, blogi i konta w mediach społecznościowych w imieniu Twojej firmy zwiększą Twoją obecność przed potencjalnymi nabywcami i pomogą im Cię znaleźć.
   • Dodatkowo możesz zamówić reklamę swojej firmy w Internecie. Poznaj możliwości zamieszczania reklam CPC, reklam Google Adsense i reklam na Facebooka.
2. 2 Rozważ reklamy prasowe. Reklamy drukowane to dość tani sposób na przejście z wirtualnej rzeczywistości do rzeczywistego świata. Możesz wysyłać małe i wielkoformatowe reklamy prasowe.
   • Reklama w prasie odnosi się do wielkoformatowych reklam drukowanych. Biorąc pod uwagę, że liczba subskrybentów gazet spada, powinieneś najpierw przeprowadzić własne badania i upewnić się, że potencjalni klienci czytają gazetę, w której zamierzasz się reklamować.
   • Ulotki, plakaty, pocztówki i listy mailingowe to kolejny rodzaj reklamy drukowanej, którą warto rozważyć. Jest to rozsądnie dostępne, ale będziesz musiał określić najlepszy sposób dystrybucji lub wysyłania tej reklamy, aby mogła dotrzeć do grupy docelowej.
3. 3 Zwróć się do telewizji i radia. Reklama telewizyjna i radiowa jest tradycyjną, klasyczną formą reklamy, ale zazwyczaj jest dość droga. Jednak możesz sobie pozwolić na ten luksus (wszystko zależy od rodzaju Twojego produktu i idealnego klienta docelowego).
   • Reklamy telewizyjne są zwykle droższe niż reklamy radiowe.
   • Jeśli wybierzesz te formy reklamy, zapoznaj się z zasięgiem programu na kanale telewizyjnym lub stacji radiowej, w której planujesz się reklamować. Zamiast prowadzić szeroką kampanię marketingową, skoncentruj swoją kampanię na 1-2 konkretnych transmisjach, które najprawdopodobniej będą preferowane przez Twoich docelowych klientów.
4. 4 Sponsoruj wydarzenia związane z Twoją branżą. Jeśli Twój budżet na to pozwala, zorganizuj wydarzenie, które pozwoli Ci zaprezentować Twój produkt potencjalnym klientom. Aby zachęcić ludzi do wzięcia udziału w Twoim wydarzeniu, powinieneś rozważyć uczynienie go zabawnym, zamiast przekształcania go w czysto promocyjny projekt, aby zwiększyć sprzedaż.
   • Na przykład, jeśli oferujesz usługi cateringowe, zapewniasz obsługę dobrze uczęszczanego wydarzenia lub zachęcasz lokalne firmy do zorganizowania nowego wydarzenia, które możesz obsłużyć. Na przykład możesz zaproponować lokalnym rzemieślnikom i rzemieślnikom pomysł zorganizowania wystawy, którą będziesz utrzymywać.
5. 5 Bierz udział w wydarzeniach związanych z Twoją branżą. Bądź na bieżąco z nowościami i wystawami związanymi z Twoimi produktami. Weź udział w tych wydarzeniach i wykorzystaj je, aby spotkać potencjalnych klientów, którzy są już zainteresowani Twoją branżą.
   • Szukaj lokalnych społeczności i organizacji, które mogą być zainteresowane Twoimi produktami lub usługami i śledź wydarzenia, które organizują. Na przykład, jeśli sprzedajesz książki, możesz uczestniczyć w wydarzeniach organizowanych przez grupy czytelników i pisarzy.
6. 6 Dostarcz próbki próbne. Dobrym sposobem na zademonstrowanie wartości i jakości Twojego produktu jest rozesłanie małych próbek próbnych potencjalnym klientom, z którymi się kontaktujesz. Jeśli komuś podoba się próbka, może wrócić do Ciebie, aby kupić większy produkt lub jego ulepszoną wersję.
   • Firmy kosmetyczne i perfumeryjne, a także producenci żywności szeroko stosują tę praktykę. Małe próbki próbek perfum mogą zachęcić klientów do zainwestowania w pełną butelkę. Bezpłatna degustacja czekoladek może zachęcić klienta do zakupu całego pudełka danego rodzaju czekoladek.
7. 7 Docieraj do potencjalnych klientów dzięki specjalnym ofertom. Wysyłaj kupony, vouchery i inne oferty specjalne do grup osób, które odpowiadają Twojemu idealnemu klientowi.Gdy ktoś przychodzi do Ciebie, aby skorzystać ze specjalnej oferty, wykorzystaj okazję, aby kolorowo zaprezentować swój produkt klientowi, aby zamienić go w lojalnego klienta.
   • Na przykład, jeśli otworzysz kawiarnię i oferujesz darmową kawę z kuponem promocyjnym, postaraj się, aby osoby, które odpowiedziały na Twoją ofertę, kupiły ciasto lub kanapkę na kawę. Ewentualnie daj im bezpłatną kartę lojalnościową, która umożliwia klientowi otrzymanie kolejnej bezpłatnej kawy po dokonaniu 10 zakupów kawy.
8. 8 Pozostajemy w kontakcie. Jeśli jesteś w bezpośrednim kontakcie z potencjalnymi klientami, rozważ okresowe dzwonienie do nich lub wysyłanie im e-maili, aby utrzymać ich zainteresowanie Twoją firmą.
   • Bądź uprzejmy i bezpośredni.
   • Przypomnij klientowi kim jesteś i jakie produkty oferujesz, zapytaj czy są zainteresowani Twoją ofertą.
   • Jeśli tym razem klient nie był zainteresowany, nie spiesz się z usunięciem jego danych kontaktowych. Zapytaj, czy jest możliwe, że później się nim zainteresuje i czy zna kogoś, kto skorzysta na twoich sugestiach.

Część 3 z 3: Część trzecia: Połączenia budowlane

1. 1 Zaangażuj przyjaciół i rodzinę. Twoje osobiste kontakty mogą być dobrym źródłem do budowania kontaktów biznesowych. Nawet jeśli bliscy Ci ludzie nie są zainteresowani tym, co produkujesz, mogą skierować Cię do tych, którzy mogą wykazać to zainteresowanie.
   • Członkowie rodziny i przyjaciele mogą być źródłem taniej reklamy. Jeśli wypróbują Twój produkt i spodoba mu się, najprawdopodobniej polecą go innym osobom, gdy nadarzy się okazja. Ich osobiste połączenie z Tobą zwykle zwiększa chęć przyczynienia się do Twojego sukcesu.
2. 2 Połącz się z istniejącymi klientami. Poznaj lepiej swoich klientów. Dowiedz się, co ich do Ciebie przywiodło i co im się podoba lub nie podoba w Twojej firmie. Dostosuj swój plan marketingowy na podstawie zebranych informacji.
   • Pamiętaj, że każdy jest inny, więc opinia jednego klienta może różnić się od opinii innego. Zamiast próbować dostosowywać kampanię marketingową do gustów wszystkich klientów, skup się na aspektach, które są wspólne dla większości Twoich konsumentów.
3. 3 Skonfiguruj program pozyskiwania klientów. Zachęć swoich obecnych klientów do przyciągnięcia nowych, oferując im zniżki. W większości tych programów rabaty otrzymuje zarówno ten, który sprowadził nowego klienta, jak i ten, który nim został.
   • Na przykład, możesz zaoferować swoim obecnym klientom 10% rabatu na następny zakup, pod warunkiem pozyskania nowego klienta, podczas gdy nowy klient otrzyma 5% rabatu.
   • Inną opcją jest wręczenie małego prezentu lub karty podarunkowej, aby przyciągnąć każdego klienta. Tylko upewnij się, że wybierzesz w tym celu rodzaj promocji, która będzie przyjemna lub korzystna dla klienta.
4. 4 Zaprzyjaźnij się z innymi organizacjami. Znajdź firmy, które również przyciągają Twoich idealnych klientów, nie konkurując bezpośrednio z Tobą. Zorganizuj wzajemną reklamę, która przyniesie korzyści zarówno Tobie, jak i drugiej firmie.
   • Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty kosmetyczne, to Twoi klienci najprawdopodobniej odwiedzą salony fryzjerskie, sklepy odzieżowe, perfumerie, sklepy jubilerskie. Organizacje te będą powiązane z Twoją firmą poprzez wspólną bazę klientów, ale ponieważ nie sprzedają kosmetyków, nie są Twoją bezpośrednią konkurencją.
   • Spróbuj negocjować z co najmniej jedną z tych organizacji. Zaoferuj klientom tych firm rabat lub bezpłatną wersję próbną towaru, aby byli zainteresowani skorzystaniem z Twojej oferty. Ze swojej strony poinformuj własnych klientów o swoich partnerach biznesowych, organizując wzajemnie korzystną współpracę.
5. 5 Zbieraj recenzje. Stale zbieraj informacje zwrotne od obecnych i potencjalnych klientów, pracowników i partnerów. Dokładnie przeanalizuj informacje i wykorzystaj je, aby zidentyfikować potrzebę wprowadzenia jakichkolwiek zmian.
   • Referencje są szczególnie ważne, gdy potencjalny klient rezygnuje z zakupu. Dowiedz się, dlaczego zdecydował się nie dokonywać zakupów, aby w przyszłości naprawić rzeczy, które zwykle nie podobają się klientom.