Zawartość

• Kroki
• Porady

Spójrzmy prawdzie w oczy, możesz być najbystrzejszą osobą z najlepszym pomysłem lub produktem do sprzedania, ale jeśli chodzi o rzeczywistą sprzedaż, może to być nie lada wyzwaniem. Od czego zacząć, jak pracować na przyszłość i jaka jest pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić? Przyjrzyjmy się, jak możesz pewnie rozpocząć sprzedaż, unikając najczęstszych błędów.

Kroki

1. 1 Szkolenie. Jeśli masz czas w sprzedaży, oznacza to, że nie jesteś do tego przygotowany.
2. 2 Badania. Przygotowanie zaczyna się od zbadania potencjalnych klientów, dowiedzenia się, co lubią, gdy są dostępni do komunikacji, jak do nich podejść, a także trzeba wiedzieć, co mają negatywne odczucia! Wchodząc na ślepo, bez przygotowania, w świat sprzedaży, ryzykujesz zmarnowanie czasu, a to z kolei doprowadzi do rozczarowania!
3. 3 Znajomość Twojego produktu. Wiedza o swoim produkcie i korzyściach, jakie zapewnia klientowi, da ci całkowitą pewność siebie i pokaże, że naprawdę wiesz, o czym mówisz. Pomoże Ci to skutecznie uporać się z zastrzeżeniami i zapobiec wyślizgnięciu się sprzedaży. Transakcja była prawie sfinalizowana, ale w ostatniej chwili klient po prostu zmienił zdanie i nie osiągnąłeś celu, czy kiedykolwiek spotkałeś się z taką sytuacją? Można tego łatwo uniknąć, bardzo dokładnie rozważyć zastrzeżenia klienta i w odpowiedzi operować twardymi faktami, ale jeśli nie możesz tego zrobić, to jesteś całkowicie ignorantem i nie wiesz o zaletach własnych usług lub produktów.
4. 4 Ustal swoje cele. Niezależnie od tego, czy chodzi o telefonowanie, umawianie spotkań, czy szukanie nowych klientów na ulicy, wszystko to jest bezcelowe, jeśli nie wyznaczyłeś sobie celu dla tej konkretnej czynności. Jeśli jest to reklama, ustal, ile czasu chciałbyś na nią poświęcić, z kim konkretnie chciałbyś porozmawiać, dlaczego ta konkretna osoba, co masz do zaoferowania i pożądany efekt. Pożądanym efektem może być zawarcie transakcji przez telefon, umówienie się na spotkanie, otrzymanie adresu e-mail… itd., musisz określić cel swoich działań i sprawdzić, czy udało Ci się go osiągnąć po kontakcie z klientem.
5. 5 Pozdrów klienta poprawnie. To brzmi jak łatwe zadanie. Wiele osób myśli, że wszystko, co muszą powiedzieć, to „Dzień dobry Pani/Panie”. Niestety nie jest to najlepszy sposób na rozpoczęcie dialogu.
   • Zaczynając od prostego powitania, używanie słów takich jak pan i pani może początkowo wydawać się pełne szacunku, ale w rzeczywistości użycie takich słów stawia cię poniżej potencjalnego klienta. Sprawia to wrażenie, że błagasz i zapewnia dobrą platformę do sprzeciwienia się tobie i twoim działaniom, ponieważ poczują, że zabiegasz o nich w celu sprzedaży.
   • Zamiast tego lepiej przywitać się ich imieniem i tytułem. Tylko „Dzień dobry pani X lub pan X”. To znacznie ułatwia sprawę. Użycie tego powitania zamiast poprzedniego zachęci do bardziej otwartej rozmowy.
6. 6 Przejść do sedna. Dobrze, jeśli możesz rozmawiać na różne tematy, ale ważne jest, aby nie przesadzać, aby nie rozpraszać się od głównej rzeczy. Wypowiadając zwroty typu „dobrze dzisiaj wyglądasz” lub „lubię twoje biuro” nie powinieneś przesadzać i brać pod uwagę konkretną sytuację w momencie rozmowy. Jeśli nie wiesz, jak zostanie odebrana Twoja opinia w danej sprawie, lepiej jej nie wyrażać. Najlepiej skoncentrować się na celu i nie owijać w bawełnę.
7. 7 Rozmowa biznesowa to nie wykład! Ludzie często chcą szybko sprzedać i próbują narzucić towar, aby szybko odejść. W rezultacie rozmawiają przez długi czas, a następnie zadają pytanie, które ostatecznie zakopuje umowę „Czy jesteś zainteresowany?”
   • Patrząc na to z punktu widzenia klienta, wydaje się, że kiedy oferujesz coś do kupienia, nie interesują Cię potrzeby klienta, a wszystko, co Cię porusza, jest tylko realizacją własnego celu.
   • Skonsultuj się z klientem, zadawaj pytania, dziel się szczegółami i wcześniejszymi doświadczeniami z podobnymi produktami, stworzy to dialog, który następnie pomoże Ci uzyskać „Tak”.
8. 8 Zawarcie umowy. Po dialogu i konsultacjach z klientem w celu poznania jego potrzeb i zainteresowań, ostatnim ważnym krokiem są działania zmierzające do zamknięcia transakcji. Dobrym sposobem na osiągnięcie tego jest wymienienie korzyści płynących z tego, co sprzedajesz, i sposobu, w jaki produkt spełni potrzeby klienta.
   • Na przykład, jeśli sprzedajesz reklamy, możesz zakończyć rozmowę, mówiąc: "Jak powiedziałeś panu X, Twoja firma szuka większej świadomości marki i nowych klientów. Nasze rozwiązania marketingowe zapewnią Ci świadomość marki, której szukasz Jeśli mógłbyś mi pozwolić , mogę zaproponować usługi naszej firmy w zakresie przeprowadzenia kampanii reklamowej i promocji Twojej marki ...”
   • Jest to prosty, pośredni sposób na pytanie „Czy jesteś zainteresowany?”

Porady

• Nawiąż kontakt wzrokowy z publicznością. Patrząc klientowi w oczy, osiągniesz najlepszy efekt.
• Nie mamrocze. Ważna jest jasność w rozmowie.
• Często docieraj do publiczności, aby każdy poczuł się częścią.