Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 3: Poprawa relacji
• Metoda 2 z 3: Angażowanie się w rozmowę
• Metoda 3 z 3: Utrzymywanie dystansu
• Porady
• Ostrzeżenia

Wszyscy znamy ludzi, z którymi trudno sobie poradzić. Niektóre z nich są zbyt wymagające lub surowe w komunikacji. Inni mogą być aroganccy lub nadmiernie emocjonalni. Tak czy inaczej, radzenie sobie z takimi ludźmi może być dość stresujące, a niewłaściwe podejście może pogorszyć sytuację, zamiast poprawić. Poniższe wskazówki mogą pomóc Ci poprawić relacje z trudnymi przyjaciółmi, członkiem rodziny lub współpracownikiem, a przynajmniej pomóc Ci współistnieć z nimi przy jak najmniejszym stresie i konfliktach.

Kroki

Metoda 1 z 3: Poprawa relacji

1. 1 Bądź miły. Czasami możesz poprawić swój związek z trudną osobą, będąc trochę milszym. Uśmiechnij się i pozdrów osobę, z którą masz trudności. Bycie przyjaznym nie jest oznaką słabości.
   • Czasami może pomóc odrobina humoru. Jeśli wiesz, jak wstawić przyjacielski żart, może on zacząć poprawiać Ci nastrój.
2. 2 Komplement. W niektórych przypadkach dana osoba może być nieprzyjemna w komunikacji, ponieważ czuje, że nie jest wysłuchana, doceniona i niezrozumiana. Postaraj się podkreślić w tym czasie, że zrobił coś dobrze, a to może również poprawić związek.
3. 3 Spójrz z boku. Jeśli naprawdę chcesz poprawić swoją relację z trudną osobą, bardzo ważne jest, aby zastanowić się, co dokładnie powoduje napięcie w twojej relacji z tą osobą i co może być przyczyną twoich własnych działań lub postaw.
   • Być może byłeś niegrzeczny lub zrobiłeś coś, co obraziło osobę, z którą się zmagasz? Jeśli tak, powinieneś szczerze przeprosić.
   • Możliwe jest również, że twoje maniery w stosunku do tej osoby nie mówią jej, że słuchasz lub uważasz jej uczucia lub potrzeby za istotne.W tym przypadku czynnikiem skłaniającym do poprawy może być tak prosta rzecz, jak nieznaczna zmiana komunikacji niewerbalnej (czyli gestów i intonacji), aby pokazać osobie, że słuchasz i rozumiesz, lub że nie jesteś jej przeciwnikiem .
4. 4 Nie bierz tego do siebie. Jeśli po zastanowieniu się nad swoim zachowaniem i postawą dojdziesz do wniosku, że trudności w komunikowaniu się z daną osobą nie są twoją winą, postaraj się nie brać jej chamstwa do siebie. To nie twój problem, to jego postawa.
   • Mimo to staraj się być miłosierny. Pamiętaj, że ta osoba może cię źle potraktować z powodu trudności, jakich doświadczyła w swoim życiu. Nie oznacza to, że powinieneś pozwolić mu na znęcanie się nad tobą, ale zrozumienie tego problemu może poprawić relację.

Metoda 2 z 3: Angażowanie się w rozmowę

1. 1 Zachować spokój. Rozmawiając z trudną osobą, zachowaj spokój i rozsądek, nie próbuj wygrać kłótni i nie rozpoczynaj bitwy, której nie chcesz walczyć. Bardziej prawdopodobne jest, że poczujesz się usatysfakcjonowany, jeśli pozostaniesz spokojny i racjonalny.
   • Pomyśl, zanim zareagujesz. Nawet jeśli ktoś jest na ciebie bardzo zły lub niegrzeczny, najlepszą reakcją jest sformułowanie spokojnej odpowiedzi. To wyznacza granice i wysyła sygnał, że druga osoba musi się uspokoić.
2. 2 Zwróć uwagę na ich uczucia. Jak wspomniano wcześniej, wiele osób nie zachowuje się dobrze, ponieważ nie czują się wysłuchani lub zrozumiani. Po prostu zademonstrowanie, że ich słuchasz, może poprawić sytuację.
   • Byłoby miło poinformować tę osobę, że uznajesz jej uczucia. Daj mu znać, co myślisz, że czuje i poproś go, aby odpowiedział na przykład: „Wydaje się, że jesteś teraz zły i przepraszam, że jesteś w takim nastroju”. To pokazuje twoją chęć zrozumienia punktu widzenia tej osoby.
   • Zapytaj go, dlaczego jest taki zdenerwowany. Możesz pokazać swoją gotowość do jeszcze większej empatii, prosząc go, aby opowiedział o swoich uczuciach.
   • Zwróć uwagę na naprawdę krytyczne komentarze. Jeśli ktoś jest wobec ciebie wyjątkowo krytyczny, postaraj się znaleźć we wszystkim, co powiedział, ziarno prawdy i uznaj słuszność jego punktu widzenia, nawet jeśli jego krytyka nie jest całkowicie sprawiedliwa lub trafna. Może to zmniejszyć poczucie wyzwania, nawet jeśli później dokładnie wskażesz, gdzie jest ona niesprawiedliwa lub niedokładna wobec Ciebie.
3. 3 Bądź jasny. W kontaktach z trudną osobą bardzo ważne jest, aby wyrażać się jasno i otwarcie. Wiele konfliktów wynika z nieporozumień.
   • Jeśli możesz, spróbuj porozmawiać z daną osobą twarzą w twarz, a nie przez e-mail lub inną technologię. Zmniejszy to ryzyko nieporozumień i może zachęcić do większego uczestnictwa.
   • Jeśli musisz zaangażować kogoś w kłótnię, połóż na stole pisemne dowody swojego punktu widzenia i spróbuj skierować dyskusję na argumenty oparte na faktach, a nie na cudzych wypowiedziach lub emocjach.
4. 4 Skoncentruj się na problemie, a nie na osobie. Podczas rozmowy skup się na pytaniu lub problemie, który należy rozwiązać, a nie na osobie, z którą masz do czynienia. Pomoże to powstrzymać rozmowę od osobistego charakteru i może prowadzić do bardziej racjonalnego myślenia ze strony trudnej osoby.
   • Takie podejście ma tę dodatkową zaletę, że udaje osobę rozwiązującą problem, która naprawdę dba o jego rozwiązanie i chce coś zmienić.
5. 5 Bądź wytrwały, ale nie agresywny. Komunikuj się tonem, który pozwala jasno wyrazić swój punkt widzenia i wyobrażenia o sytuacji, ale bez przytłaczania drugiej osoby i nie stwarza wrażenia, że ​​jej nie słuchasz lub jesteś po prostu niegrzeczny.
   • Tam, gdzie to możliwe, zadawaj pytania, zamiast składać oświadczenia. Trudni ludzie często mają silne przekonania.Jeśli możesz doprowadzić ich do dostrzeżenia potencjalnych wad w ich rozumowaniu, nie mówiąc im, że się mylą, najprawdopodobniej możesz uniknąć niepotrzebnego konfliktu.
   • Na przykład, jeśli grzecznie zapytasz: „Czy uważasz to za problem?”, może to być o wiele bardziej produktywne niż powiedzenie: „Twój sposób oceniania nie ma związku z tym problemem”.
   • Używaj autoafirmacji. Kiedy składasz oświadczenie, powinno dotyczyć ciebie, a nie drugiej osoby. Może to sprawić, że poczujesz się, jakbyś go nie kwestionował ani nie obwiniał.
   • Na przykład słowa „nigdy nie otrzymałem takiego listu” są mniej prowokacyjne niż „nigdy go do mnie nie wysłałeś”. Podobnie „poczułem brak szacunku w tej uwadze” może być spokojniejsze niż „byłeś bardzo niegrzeczny”.

Metoda 3 z 3: Utrzymywanie dystansu

1. 1 Wybierz swoje walki. Czasami najlepiej jest zostawić tę osobę i po prostu pozwolić jej nadal być trudnym. Bardziej produktywne może być pozwolić, aby niegrzeczny komentarz upadł na twoje plecy, niż angażować się w to, co może przerodzić się w długą i gorącą kłótnię.
   • Podobnie, jeśli masz kolegę, który jest bardzo doświadczony w konkretnej sprawie, możesz tolerować jego trudne zachowanie, aby wykorzystać jego pozytywne cechy.
2. 2 Ogranicz komunikację. W niektórych przypadkach najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest po prostu ograniczenie interakcji z trudną osobą, unikając niepotrzebnego kontaktu.
   • Na przykład, jeśli trudną osobą jest ktoś z twojego środowiska pracy, powinieneś pominąć przerwę obiadową lub spotkania towarzyskie po pracy, aby uniknąć nieprzyjemnych interakcji ze współpracownikiem.
3. 3 Idź stąd. Czasami najlepszym sposobem działania jest ucieczka od sytuacji, a nawet relacji jako całości. Jeśli jest to opcja, to warto się nad tym zastanowić.
   • Krótkoterminowym rozwiązaniem problemu przedstawionego przez trudną osobę są słowa: „Nie mogę teraz rozwiązać tego problemu. Porozmawiajmy o tym później, kiedy oboje ochłoniemy ”.
   • Jeśli masz osobistą relację z trudną osobą, być może będziesz musiał rozważyć jej zakończenie. To może być trudne, ale jeśli starałeś się poprawić sytuację, a osoba w tej sprawie się nie zmieniła, to może nie warto utrzymywać takiej relacji.

Porady

• Ludzie, którzy cię szanują lub ci, z którymi masz bliski związek, będą prawdopodobnie otwarci na zmiany. Często są to ludzie, z którymi należy sobie radzić, a nie unikać.
• Zastanów się dokładnie, jak możesz zachować negatywność w związku. Możesz nawet nie wiedzieć, że zrobiłeś coś, co sprawiło, że druga osoba poczuła się zagrożona, zakwestionowana, zawstydzona lub urażona.

Ostrzeżenia

• Bądź ostrożny, gdy rzucasz wyzwanie agresywnemu tyranowi. Takie sytuacje mogą czasami nasilać się i stać się niebezpieczne.
• Jeśli osoba, z którą masz do czynienia, jest zbyt agresywna, może to być spowodowane tym, że nikt jej jeszcze nie rzucił. Konfrontacja z prześladowcami to dobry pomysł, ale upewnij się, że jesteś w bezpiecznym miejscu z innymi ludźmi, na wypadek, gdyby ich agresywne zachowanie stało się niebezpieczne dla Ciebie lub osób wokół Ciebie.