Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 4: Motywowanie pracowników
• Część 2 z 4: Wyznaczanie celów
• Część 3 z 4: Delegowanie odpowiedzialności
• Część 4 z 4: Skuteczna komunikacja
• Porady

Każda duża organizacja posiada hierarchię zarządzania, która odpowiada za funkcjonowanie firmy. Dobry menedżer jest wbudowany w strukturę organizacyjną firmy i dokonuje drobnych, ale skutecznych korekt. Menedżer to jedno z najtrudniejszych zawodów (po części dlatego, że trzeba zarządzać oczekiwaniami innych ludzi) i jedno z najmniej rozpoznawanych. Niezależnie od tego istnieje kilka sztuczek, które mogą pomóc w skutecznym zarządzaniu pracownikami.

Kroki

Część 1 z 4: Motywowanie pracowników

1. 1 Motywacja personelu. Od czego są pracownicy? Co łączy ich z Twoją organizacją i uniemożliwia im wyjazd do innej firmy? Co sprawia, że ​​dobre dni są dobre? Co sprawia, że ​​pracownicy zostają w organizacji po złym dniu lub całym tygodniu? Nie myśl, że to pieniądze; dla większości ludzi istnieją inne powody.
   • Pamiętaj, że ludzie kierują się swoimi wartościami. Jeśli zarządzasz ludźmi, szanując ich wartości, będą działać znacznie lepiej.
   • Dowiedz się, jak bardzo Twoi pracownicy lubią swoją codzienną pracę. Poproś ich, aby byli wobec ciebie szczerzy i działali w oparciu o otrzymane informacje.
   • Oferuj korzyści, które są ważne dla Twoich pracowników. Jeśli zdrowie jest dla nich ważne, zapewnij możliwość wizyty na siłowni. Jeśli jest to rodzina, daj im możliwość zabrania dzieci do szkoły rano lub odwiezienia ich do domu po południu.
   PORADY SPECJALISTY

   

   dr Chloe Carmichael

   
   
   Licencjonowany Psycholog Kliniczny Dr Chloe Carmichael jest licencjonowanym psychologiem klinicznym w prywatnej praktyce w Nowym Jorku. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w poradnictwie psychologicznym, specjalizując się w problemach w relacjach, radzeniu sobie ze stresem, pracy nad poczuciem własnej wartości oraz coachingu kariery. Prowadziła również kursy na Long Island University i pracowała jako niezależny członek wydziału na City University of New York. Uzyskała doktorat z psychologii klinicznej na Long Island University i odbyła praktykę kliniczną w Lenox Hill i Kings County Hospitals. Akredytowany przez Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne i autor książki Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   dr Chloe Carmichael
   Licencjonowany Psycholog Kliniczny

   Pomocne może być wprowadzenie zmian w myśleniu kierownictwa. Chloe Carmichael, licencjonowany psycholog kliniczny, mówi: „To, co pracowało dla ciebie wcześniej na początku twojej wczesnej kariery, niekoniecznie zadziała teraz – kiedy jesteś liderem. Kiedy byłeś młodszym pracownikiem, prawdopodobnie poświęcałeś dużo uwagi tylko poszanowaniu swojego szefa. Teraz, gdy jesteś na stanowisku kierowniczym, musisz nauczyć się delegować obowiązki, rozmawiać z ludźmi o ich wydajności i ustalać granice z osobami pod twoim przywództwem ”.

   
   
2. 2 Spraw, aby pracownicy byli szczęśliwi. Skuteczny menedżer wie, jak identyfikować i nagradzać najbardziej efektywnych pracowników, ponieważ zadowoleni pracownicy pracują ciężej. Staraj się nagradzać zasługi swoich pracowników, zarówno prywatnie, jak i w obecności całego zespołu.
   • Podczas spotkania z szefem nie zapomnij wspomnieć o zasługach swoich pracowników. Jeśli twój szef nagradza twoich pracowników, pomyślą, że ich cenisz i starasz się nagrodzić ich osiągnięcia.
   • Kiedy jesteś sam z pracownikami, porozmawiaj z nimi o dobrze wykonanej pracy. Nie bój się wchodzić w szczegóły. Taka prywatna rozmowa, nawet krótka, może pozytywnie wpłynąć na motywację pracowników.
3. 3 Od czasu do czasu powiedz swoim pracownikom, jak bardzo ich cenisz. Przy filiżance kawy powiedz swoim pracownikom, dlaczego ich cenisz: ciężko pracują; skutecznie motywują innych; łatwo się uczą; są zdyscyplinowani i chętni do ciężkiej pracy; zawsze cię rozweselają (i tym podobne). Nie szczędź słów - mów szczerze i szczerze. Pracownicy, którzy są cenieni przez przełożonych, będą zadowoleni i będą lepiej pracować, a entuzjazm zostanie przeniesiony na innych pracowników.
4. 4 Traktuj wszystkich jednakowo. Większość menedżerów nie jest tak egalitarna, jak mogłaby być. Faworyzowanie często pojawia się na poziomie podświadomości. Tendencja polega na rozpoznawaniu pracowników, którzy przypominają lub kochają menedżerów menedżerów, zamiast doceniać najlepszych pracowników. Te ostatnie przyczyniają się najbardziej do realizacji celów firmy, więc kontroluj swoje zachowanie i nie ignoruj ​​ich. Nawet jeśli dadzą ci znać, że twoje pozytywne nastawienie nie ma dla nich znaczenia, nadal to docenią.
5. 5 Dobrze traktuj swoich pracowników. Dobre nastawienie i satysfakcja z pracy odbiją się na klientach i pomogą poprawić wizerunek Twojej firmy. Być może w ten sam sposób będą traktować swoich podwładnych, zachowując tym samym pozytywną kulturę korporacyjną.

Część 2 z 4: Wyznaczanie celów

1. 1 Obiecuj mało, rób dużo. Czy chcesz być osobą, która wyznacza kuszące cele i nigdy ich nie osiąga, czy osobą, która wyznacza realistyczne cele i osiąga je z dużym wyprzedzeniem?
   • Realistyczne cele nie oznaczają, że nie powinieneś stawiać sobie ambitnych celów dla siebie lub swoich pracowników. Menedżer, który nigdy nie próbuje „przeskoczyć przez głowę”, będzie znany jako menedżer bez ambicji. Nawet konserwatywny pokerzysta wie, że od czasu do czasu wchodzi all-in.
2. 2 Każdy pracownik musi wiedzieć, czego się od niego oczekuje. Konkretne cele pomagają skupić się na pracy. Jasno określ, na co czekasz, terminy i co zrobisz z wynikami.
3. 3 Ocena pracy. Trochę informacji zwrotnej na temat pracy Twoich pracowników pomoże im skupić się na pracy i poprawić wyniki. Komunikując się w małych grupach lub jeden na jednego, opisz swoje komentarze.
   • Ustal harmonogram dyskusji na temat wyników pracy. Rób to regularnie. Twoi pracownicy muszą wiedzieć, kiedy to nastąpi, aby być dostępni w wyznaczonym czasie.
4. 4 Spełnij najwyższe standardy. Nie bądź menedżerem, który krzyczy na podwładnych za ich błędy i nie zwraca uwagi na własne.Najlepiej być bardziej krytycznym wobec siebie niż wobec swoich pracowników – zobaczą, jakie standardy starasz się spełnić i zaczną Cię naśladować.

Część 3 z 4: Delegowanie odpowiedzialności

1. 1 Delegat. Jesteś liderem, ponieważ dobrze wykonujesz swoją pracę, ale to nie znaczy, że musisz wszystko robić sam. Twoim zadaniem, jako lidera, jest nauczenie innych ludzi, jak dobrze wykonują swoją pracę.
   • Zacznij od małych. Daj ludziom zadania, które, jeśli zostaną wykonane niepoprawnie, mogą zostać poprawione. Szkol i wzmacniaj swoich pracowników. Stopniowo przechodź do ważniejszych zadań, biorąc pod uwagę mocne i słabe strony pracowników.
   • Naucz się przewidywać problemy, aby właściwie wyjaśnić pracownikowi zadanie.
2. 2 Daj zadania, które podciągną Twoich pracowników. Gdy Twoi pracownicy zaczną brać na siebie większą odpowiedzialność i zademonstrować swoje umiejętności, przydziel im zadania, które rozszerzą ich umiejętności i pomogą lepiej wykonywać swoją pracę. Nie tylko dowiesz się, co potrafią Twoi pracownicy, ale także zwiększysz ich wartość dla firmy.
3. 3 Weź odpowiedzialność za błędy swoich pracowników. Kiedy jeden z twoich podwładnych popełni błąd, nie łaj go; udawaj, że popełniłeś błąd (nawet jeśli jest to fizycznie niemożliwe). Stworzy to środowisko pracy, w którym pracownicy nie będą bali się popełniać błędów.
   • Aby myśleć samodzielnie i dobrze pracować, musisz się uczyć; aby się uczyć, musisz się mylić. Zaufaj swoim pracownikom i zignoruj ​​ich błędy.
4. 4 Nie doceniaj osiągnięć swoich pracowników. Twoi pracownicy powinni być nagradzani za dobre wyniki. To motywuje ich do ciężkiej pracy. Skuteczny menedżer to dyrygent, który prowadzi orkiestrę tak, aby każdy muzyk grał pięknie, jednocześnie dając przykład, nie wyróżniając się spośród muzyków.
   • Co się stanie, jeśli przypiszesz pomysły i zasługi swoim podwładnym? Będą myśleć, że dbasz tylko o siebie (o swoją karierę) i jesteś gotowy poświęcić jednego z pracowników w dowolnym momencie, aby uzyskać awans. W ten sposób twoi podwładni nie będą zmotywowani do ciężkiej pracy.
   • Być może myślisz: „Jestem odpowiedzialny za błędy innych ludzi, ale nie jestem nagradzany za sukcesy moich ludzi. Czy tego potrzebuję?” Jeśli chcesz być skutecznym menedżerem, nie martw się zbytnio o własne zaszczyty. Twoje kierownictwo i tak doceni twoją pracę. Co więcej, Twoi szefowie będą mile zaskoczeni, że motywujesz swoich pracowników pozostając pokornym i w tle.
5. 5 Przyznaj się do własnych błędów. Jeśli coś poszło nie tak, jak się spodziewałeś, przyznaj się do tego i wyjaśnij pracownikom, co można było zrobić inaczej. To nie tylko pokaże im, że ty też się mylisz, ale nauczy ich, jak korygować własne błędy.
   • Kiedy poprawiasz stare błędy, wyjaśnij to obecnemu personelowi. Na przykład: „Wiem, aby nacisnąć ten przycisk, ponieważ kiedy zaczynałem, popełniłem błąd, naciskając niebieski przycisk, ponieważ myślałem, że ponowne uruchomienie systemu rozwiąże problem, ale musiałem się upewnić, że tylko pogorszy to problem ”.

Część 4 z 4: Skuteczna komunikacja

1. 1 Nie zamykaj drzwi. Przypomnij pracownikom, że zawsze mogą się z Tobą skontaktować, jeśli mają jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Komunikacja pozwoli Ci szybko poznać problemy i szybko je rozwiązać.
   • Nie bądź jednym z tych menedżerów, do których pracownicy nie zgłaszają się z problemami, bo boją się, że będą im przeszkadzać. Nie traktuj tego jako problemu – potraktuj to jako okazję do pokazania pracownikowi jego wartości dla organizacji.
   • Nie ignoruj ​​obaw i obaw swoich pracowników i zawsze odpowiadaj na pytania w całości.
2. 2 Okazuj zainteresowanie swoimi pracownikami. Nie komunikuj się ze swoimi pracownikami w sposób stricte biznesowy.Zapytaj ich, jak się czują, opowiedz im o sobie, nawiąż osobistą więź.
   • Zainteresuj się życiem swoich pracowników poza biurem, aby wiedzieć, kiedy pracownik potrzebuje od Ciebie pomocy, na przykład wzięcia wolnego na pogrzeb. Jeśli martwisz się o prywatność swoich pracowników, nagrodzą Cię lojalnością.
   • Nie przesadzaj. Nie pytaj pracowników o sprawy, które są zbyt osobiste, takie jak religia, polityka lub relacje osobiste. Możesz być przyjacielski bez nadmiernej ciekawości.
3. 3 Nie mieszaj pozytywnych i negatywnych recenzji. Na przykład rozmawiasz z pracownikami o ich wydajności. Rozpoczynasz rozmowę, wspominając, jak dobrze radzą sobie Twoi pracownicy i pamiętając o kilku innych rzeczach, które zrobili dobrze. Następnie szczegółowo przyglądasz się ich niepowodzeniom – spadającej sprzedaży, malejącym zyskom i tym podobnym. Czy uważasz, że pracownicy będą zwracać większą uwagę na pozytywne czy negatywne recenzje?
   • Jeśli połączysz pozytywne i negatywne komentarze, nie uzyskasz żadnych wyników. Pozytywne recenzje zostają przyćmione przez negatywne, a negatywne tracą na sile i nie mają pożądanego wpływu. Oczywiście zdarzają się sytuacje, w których trzeba zarówno chwalić, jak i skarcić, ale generalnie ten sposób komunikacji jest mniej skuteczny.
   • W rozmowie najlepiej jest położyć wyraźny nacisk na pozytywne lub negatywne opinie.
4. 4 Posłuchaj swoich podwładnych. Podczas rozmów z pracownikami nie musisz cały czas rozmawiać ze sobą. Pozwól swoim kolegom zabrać głos, uważnie obserwując następujące sytuacje:
   • Kiedy pracownicy aktywnie wymieniają się pomysłami. Nie przeszkadzaj niepotrzebnie w rozmowie - pozwól pracownikom na spokojne dzielenie się swoimi opiniami i pomysłami.
   • Kiedy pracownicy prowadzą emocjonalną rozmowę. Ludzie powinni wyrażać swoje emocje w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku. Tłumienie ich emocji może prowadzić do tworzenia zamkniętych relacji roboczych. Z drugiej strony niekontrolowane emocje mogą przeszkadzać w racjonalnej dyskusji.
   • Kiedy pracownicy budują relacje lub o czymś dyskutują. W takim przypadku słuchaj uważnie, co mają do powiedzenia Twoi pracownicy.
5. 5 Zrozum, co słyszysz. Dobry menedżer stara się nie tylko być dobrym słuchaczem, ale także rozumieć, co mówią jego pracownicy. Jeśli nie jesteś do końca pewien, czy rozumiesz, o co toczy się gra, powtórz słowa wypowiedziane przez pracownika.
   • Zamiast mówić: „Przepraszam, czy możesz powtórzyć to, co właśnie powiedziałeś? Nie jestem pewien, czy cię zrozumiałem „- powiedz coś takiego:” Mówisz więc, że moglibyśmy zwiększyć produktywność, oferując bardziej znaczące zachęty. Jak zamierzasz to zrobić?”
6. 6 Zadawać pytania. Inteligentne pytania pokazują, że uważnie śledzisz rozmowę i chcesz zrozumieć, o czym jest rozmowa. Nie bój się zadawać pytań, jeśli uważasz, że będziesz wyglądać głupio. Skutecznym menedżerom zależy na zrozumieniu ważnych rzeczy, a nie na tym, jak wyglądają. Ponadto inni pracownicy mogą mieć podobne pytania, których nie zadają. Zadając pytanie, możesz pełnić rolę mediatora i tym samym budować relacje między pracownikami.

Porady

• Nie karcić całego działu za błędy jednego pracownika. Na przykład zauważyłeś, że Angela często spóźnia się do pracy. Zamiast ogólnego alertu e-mailowego, porozmawiaj jeden na jeden z Angelą.
• Jeśli nie masz innego wyjścia, jak tylko zwolnić, nie dawaj automatycznie pracownikowi złej rekomendacji. Być może była to dla niego po prostu nieodpowiednia pozycja. Postaraj się podkreślić potencjał i mocne strony pracownika.
• Nigdy nie upominaj pracownika publicznie, bez względu na to, jak zasłużył.
• Nie zmuszaj pracowników do pozostania po pracy.Szanuj ich czas i prywatność, a oni odwdzięczą się Tobie i organizacji.
• Świętuj sukces ze swoim zespołem, na przykład uścisk dłoni, zapraszając na obiad lub biorąc dodatkowy czas wolny.
• Dobrze traktuj swoich podwładnych. Są kluczem do Twojego sukcesu.
• Interweniuj natychmiast w konfliktach między pracownikami. Nie ignoruj ​​problemów i nie proś pracowników, aby między sobą rozwiązywali problemy. Często w takich sytuacjach pracownik czuje się uwięziony i bezsilny, zwłaszcza jeśli inny pracownik jest w jakiś sposób wyższy lub starszy na stanowisku. Porozmawiaj z każdym ze skonfliktowanych pracowników na osobności, a potem razem. Jeśli to konieczne, zaproś moderatora. Rozważ konkretny problem, a nie ogólne skargi. „Nie chcę pomagać Iwanowi, bo on nigdy nie robi tego samego dla mnie” to specyficzny problem. „Nie podoba mi się postawa Iwana” to powszechna skarga.
• Bycie dobrym liderem nie oznacza zaspokajania potrzeb wszystkich pracowników. Jeśli pracownik przesadza lub nie wykonuje pracy, porozmawiaj z nim. Użyj zasady kanapki lub metody komunikacji bez przemocy. Jeśli to nie zadziała, rozważ zwolnienie go.
• Przed zwolnieniem pracownika rozważ przeniesienie go do innego działu.
• Śnieżne dni to problem dla pracowników z dziećmi. Przedszkola lub szkoły mogą być zamknięte. Przed zezwoleniem pracownikom na przyprowadzanie dzieci do pracy skontaktuj się z działem kadr, ponieważ mogą pojawić się problemy z bezpieczeństwem dzieci. Bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę prywatność swoich pracowników.