Poproś o opinię w e-mailu

Wideo: EGZAMIN ÓSMOKLASISTY: Pisanie | EGZ8 #5

Zawartość

Do kroku
Metoda 1 z 4: Poproś o opinię na temat swojej pracy
Metoda 2 z 4: Poproszenie o informację zwrotną w szkole
Metoda 3 z 4: Uzyskaj opinię na temat manuskryptu
Metoda 4 z 4: Uzyskaj opinie od klientów
Porady

Poczta elektroniczna, podobnie jak inne formy komunikacji, ma swoją etykietę i zasady społeczne. Jeśli chcesz poprosić o informację zwrotną przez e-mail w pracy lub w szkole, lub jeśli chcesz otrzymać informację zwrotną na temat napisanego przez siebie manuskryptu, ważne jest, aby dokładnie przemyśleć, w jaki sposób formułujesz swoją prośbę, jak tworzysz swoją e -mail i kiedy go wyślesz. W ten sposób sprawisz, że Twój e-mail będzie jak najbardziej efektywny. Dzięki uprzejmości, poprawności i jasności w e-mailu możesz uzyskać potrzebną informację zwrotną.

Do kroku

Metoda 1 z 4: Poproś o opinię na temat swojej pracy

Wyślij prośbę do osoby, która najlepiej oceni Twoją pracę. To często jest twój menadżer. W każdym razie dobrze jest zacząć od swojego przełożonego lub kolegi, który pracuje tam od jakiegoś czasu. Mają odpowiednie doświadczenie, aby Ci pomóc i udzielić informacji zwrotnej, której potrzebujesz.
W e-mailu bądź uprzejmy i pokorny. Przestrzegaj etykiety obowiązującej w przypadku e-maili w pracy. Skromność to świetna rzecz, jeśli chodzi o informacje zwrotne, ale nie bądź taki skromny, żeby szef myślał, że nic nie wiesz o swojej pracy. Postaraj się raczej sformułować swoje pytanie w taki sposób, aby pokazać, jaki postęp już osiągnąłeś w projekcie lub zadaniu, w odniesieniu do którego prosisz o informację zwrotną. To pokazuje szefowi, że nie siedzisz i nic nie robisz, czekając na informację zwrotną.
- Możesz na przykład napisać: „Kończę prezentację na jutro, ale mam pytanie dotyczące projektu. Mam wątpliwości, co jest zgodne z identyfikacją wizualną. Załączam prezentację koncepcji; czy masz sugestie dotyczące projektu? Dziękuję za pomoc ”.
- Nie zapomnij podziękować odbiorcy w e-mailu za pomoc.
W prośbie o opinię podaj konkretnie. Zapobiega to uzyskaniu zbyt szerokiej odpowiedzi, której nie możesz użyć. Unikaj pytań, na które można odpowiedzieć tylko „tak” lub „nie”. Skoncentruj się na konkretnych częściach projektu, z którymi się borykasz. Staraj się nie przytłoczyć swojego szefa lub współpracownika, zadając nagle całą masę pytań.
- Na przykład możesz powiedzieć: „Nie jestem pewien, jak postępować w sprawie pliku Jansen. Klient nie odpowiada na moje e-maile i nie można się z nim skontaktować telefonicznie. Ponieważ jest to pilne, chciałbym poprosić o radę, jak mogę najlepiej rozwiązać ten problem ”.
- Jeśli chcesz uzyskać bardziej ogólną informację zwrotną w formie oceny lub raportu, poproś o nią wyraźnie. Pomaga, jeśli jesteś uprzejmy i jak najbardziej konkretny. Na przykład możesz poprosić o ocenę tego, jak wydajnie pracujesz lub jak bardzo jesteś kreatywny. Jeśli poprosisz o informację zwrotną od pracowników, których nadzorujesz, może pomóc, jeśli pozwolisz swoim pracownikom odpowiadać anonimowo.
Podziękuj dostawcy opinii. Wyślij podziękowanie osobie, która przekazała Ci swoją opinię e-mailem. Jeśli informacja zwrotna oznacza, że musisz poprawić kilka rzeczy, krótko wskaż, jak zamierzasz to zrobić. Nie reaguj impulsywnie; pozwól, aby informacja zwrotna wpłynęła na Ciebie i nie odpowiadaj, dopóki emocje nie uspokoją się trochę.
- Odpowiedz w ciągu dwóch dni.

Metoda 2 z 4: Poproszenie o informację zwrotną w szkole

Powiedz kim jesteś. Twój nauczyciel może mieć setki uczniów, szczególnie w dużej szkole lub na uniwersytecie. Chcesz, aby było jasne, kim jesteś. Rozpocznij wysyłanie wiadomości e-mail, podając swoje imię i nazwisko (imię i nazwisko), do jakiej klasy jesteś i do jakich zajęć chodzisz z nauczycielem. W ten sposób Twój nauczyciel nie będzie tracił czasu na zastanawianie się, kim jesteś, i będzie mógł poświęcić więcej czasu na udzielanie przydatnych informacji zwrotnych.
Niech to będzie rzeczowe. Niektórym uczniom trudno jest wysłać e-maila do nauczyciela po raz pierwszy. O ile nauczyciel nie chce, aby zwracano się do niego po imieniu na zajęciach, użyj nazwiska w powitaniu wiadomości e-mail. „Szanowny Panie De Vries” lub „Szanowna Pani Smit” to często dobry wybór. Jeśli wiesz, że Twój nauczyciel jest bardzo formalny, wybierz „Szanowny Panie De Vries” lub „Szanowna Pani Smit”. Jeśli Twój nauczyciel wysłał Ci wcześniej e-maila, wybierz zwrot grzecznościowy, który jest co najmniej tak formalny, jak ten, którego użył Twój nauczyciel. Niech twój ton będzie rzeczowy. Zamiast: „Hej, co myślisz o moim eseju? Tłuszcz, prawda? lepiej powiedz: „Nie jestem pewien, czy dobrze rozumiem zadanie. Mam kilka pytań dotyczących eseju ”.
Mów krótko. Nie martw się o wyjaśnienie, dlaczego zadajesz określone pytania, chyba że to wyjaśnienie jest konieczne, aby Twój nauczyciel mógł właściwie zrozumieć pytanie. Na przykład, jeśli zapytasz, czy możesz przesłać esej później, Twój nauczyciel będzie chciał wiedzieć, dlaczego pytasz, ale jeśli masz pytanie o to, co oznacza określone zadanie, nie musisz szczegółowo wyjaśniać, w jaki sposób pies ma twoją pracę domową, zjedzony lub inne rzeczy niezwiązane bezpośrednio z samym zadaniem.
Nie czekaj tuż przed upływem terminu, aby poprosić o informację zwrotną. Twój nauczyciel nie tylko nie będzie bardzo zadowolony, jeśli poprosisz o informację zwrotną w ostatniej chwili, ale także nie będziesz już mieć czasu na przetworzenie informacji zwrotnej. Jeśli nadal masz kilka bardzo pilnych pytań z ostatniej chwili, bądź jak najbardziej zwięzły w swoim e-mailu i przeproś za tak późne prośby o opinie. Miejmy nadzieję, że Twój nauczyciel szybko Ci odpowie.
Użyj formatu pliku określonego przez nauczyciela. Jeśli wysyłasz załącznik wraz z e-mailem (na przykład projekt eseju), upewnij się, że załącznik jest w formacie pliku wskazanym przez nauczyciela w opisie zadania. Na przykład, jeśli twój nauczyciel poprosił o dokument .doc, nie wysyłaj .odt. W razie wątpliwości wyślij dokument w dwóch formatach. Raz w formacie, w jakim został utworzony (na przykład .doc lub .ppt) i raz w formacie .pdf. W rodzimym formacie Twój nauczyciel może z łatwością robić notatki, jeśli to konieczne, i może bez problemu czytać plik .pdf, nawet jeśli może mieć inne oprogramowanie do edycji tekstu niż Ty. Wyjaśnij w wiadomości e-mail, że jest to ten sam dokument dwukrotnie.
Poproś o opinię po przesłaniu eseju lub po egzaminie. Po prostu wyślij e-maila do swojego nauczyciela i bądź uprzejmy. Na przykład powiedz: „Szanowny Panie Smit, nie zdałem egzaminu tak, jak się spodziewałem. Czy zechciałbyś udzielić mi dokładniejszego wyjaśnienia pytań, które pomyliłem, tak aby następny egzamin był lepszy? " Zwykle nauczyciel chętnie Ci w tym pomoże.

Metoda 3 z 4: Uzyskaj opinię na temat manuskryptu

Najpierw wyślij e-maila do kogoś, kogo znasz. Jeśli chcesz uzyskać wyczerpującą informację zwrotną, najlepiej przekazać rękopis komuś, kogo znasz, najlepiej znajomemu lub koledze. Kiedy wysyłasz e-maila do kogoś takiego, rób to w normalny sposób. Nie musisz nagle stać się bardziej biznesowym niż zwykle. Gdybyś miał do nich zadzwonić zamiast wysyłać e-maile z innymi pytaniami, mądrzej byłoby zadzwonić do nich najpierw. Jeśli zdecydujesz się na e-mail zamiast rozmowy telefonicznej, wyślij najpierw e-mail z pytaniem, czy chcieliby poświęcić czas na przekazanie opinii na temat twojego manuskryptu. Dopiero gdy dana osoba odpowie pozytywnie, wysyłasz do niej rękopis (w drugim e-mailu).
- Nawet jeśli wcześniej rozmawiałeś z osobą, o której prosisz, o informację zwrotną na temat Twojego wniosku, prosimy o krótkie wyjaśnienie, jakie jest Twoje żądanie w wiadomości e-mail, w której wysyłasz manuskrypt.
Wyślij e-maila do eksperta. Czasami chcesz, aby prawdziwy ekspert przyjrzał się Twojemu rękopisowi. Wyślij wiadomość e-mail do znanego Ci eksperta i wyjaśnij, dlaczego prosisz o opinię. Nie bądź nachalny. Miej świadomość, że czas eksperta może być ograniczony i napisz coś w stylu: „Rozumiem, jeśli nie masz czasu na wyrażenie opinii”. Możesz nawet zapytać, czy ekspert, do którego wysyłasz e-maile, zna kogoś, kto może mieć czas, jeśli nie.
Nie wysyłaj manuskryptu do nikogo, kto nie jest zamówiony. Możesz nawet nie otrzymać odpowiedzi, chyba że zaoferujesz w e-mailu, że zapłacisz odbiorcy za jego pomoc. Jeśli wyślesz niechcianą wiadomość e-mail do znanego pisarza lub pisarza, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój e-mail trafi do kosza, ponieważ znany autor otrzyma setki takich e-maili. Zamiast zwracać się do sławnych ludzi, poproś najpierw kogoś bliskiego. Na przykład przyjaciel, kolega lub nauczyciel. Jest bardziej prawdopodobne, że zechcą ci pomóc.
Sprecyzuj, jakiego rodzaju opinie chcesz otrzymywać. Na przykład wskaż, że lubisz otrzymywać konstruktywną krytykę. Wskaż również, jak szczegółowa ma być opinia i czy powinna dotyczyć tylko treści (na przykład czy jest to ładna historia), czy też formy (gramatyka, pisownia, projekt). Jeśli osoba, do której prosisz o opinię, wie, czego potrzebujesz, może ci lepiej pomóc.
- Pozytywna opinia (co innym podoba się w twoim rękopisie) pomoże ci lepiej zrozumieć mocne strony twojego manuskryptu.
- Dobra informacja zwrotna jest zawsze konstruktywna, nawet jeśli jest negatywna. Jeśli otrzymasz negatywną opinię, poświęć chwilę na odpowiedź. Pamiętaj, że ta druga osoba szczerze chce Ci pomóc. Otrzymywanie negatywnych opinii nie jest zabawne, ale pomaga ulepszyć rękopis. Dlatego podziękuj dostawcy informacji zwrotnej za opinię, nawet jeśli jest negatywna.
Daj odbiorcy czas na odpowiedź. Jeśli poprosiłeś o szczegółowe informacje zwrotne na temat rękopisu książki, nie spodziewaj się jej w ciągu dnia. A nie w ciągu tygodnia. Przeczytanie i skomentowanie długiego rękopisu wymaga czasu. Jeśli masz termin, upewnij się, że osoba przekazująca informacje zwrotne wie z wyprzedzeniem. Zapytaj dostawcę informacji zwrotnej, czy może przekazać opinię przed określoną datą. Pamiętaj, że dostawca opinii ma inne sprawy do zrobienia; nie będzie mógł pracować nad twoim rękopisem w pełnym wymiarze godzin.
Podziękuj dostawcy informacji zwrotnej za pomoc. Jeśli osoba przekazująca informację zwrotną jest Twoim przyjacielem, rozważ wręczenie małego prezentu z podziękowaniem. Na przykład pudełko czekoladek. Jeśli kolega lub nauczyciel przekazał Ci swoją opinię, możesz wysłać wiadomość e-mail z podziękowaniem. Poinformuj osobę udzielającą informacji zwrotnej, jak bardzo doceniasz to, że poświęciło tak dużo czasu, aby Ci pomóc. Jeśli nie podziękujesz dostawcy informacji zwrotnej, odniosą wrażenie, że nie doceniasz jego pomocy i następnym razem nie będą chcieli tak szybko Ci pomóc.

Metoda 4 z 4: Uzyskaj opinie od klientów

Nie zadawaj zbyt wielu pytań. Klienci otrzymują już wiele ankiet od niemal każdej firmy. Jeśli chcesz mieć pewność, że klient wyrzuci Twój e-mail bezpośrednio do kosza, umieść całą listę pytań do pralni. Jeśli chcesz, aby klient postarał się pomóc, trzymaj się jednego lub dwóch pytań.
Zadawaj otwarte pytania. Zamiast zadawać pytania tak / nie, sformułuj je w taki sposób, aby uzyskać bardziej wyczerpującą odpowiedź. Zamiast pytać: „Czy poleciłbyś nas znajomemu?” pytasz: „Jak byś nas opisał przyjacielowi?” Odpowiedzi na pytania opisowe dostarczają więcej informacji niż proste pytanie tak / nie.
Poinformuj klienta, że szybko zareagujesz. To jasno pokazuje, że naprawdę zamierzasz zrobić coś z opiniami klientów i że nie znikną one w anonimowej skrzynce odbiorczej. Prawdopodobnie otrzymasz bardziej szczerą opinię, jeśli klient wie, że otrzyma od Ciebie odpowiedź.
- Odpowiadając, bądź uczciwy i profesjonalny. Dzięki łatwości, z jaką klienci publikują obecnie negatywne doświadczenia w mediach społecznościowych, będziesz mieć złą reputację, zanim się zorientujesz. Zawsze odpowiadaj szczerze i profesjonalnie.
Nie używaj Flasha ani innych dodatków, które spowalniają twoją pocztę. Jeśli klient ma wolne połączenie internetowe, prawdopodobnie usunie wiadomość e-mail, gdy tylko zobaczy, że się nie ładuje. Pamiętaj, że opinia jest często ważniejsza dla Ciebie niż dla Twojego klienta.
Użyj dobrze zaprojektowanej czcionki i projektu. Chcesz, aby Twój e-mail wyglądał przejrzyście i profesjonalnie. Wiadomość e-mail z obrazami niskiej jakości lub czcionką Comic Sans nie pozostawia dobrego wrażenia na kliencie. Zamiast tego użyj bardziej popularnych czcionek, takich jak Times New Roman lub Arial, i ogranicz liczbę obrazów do minimum.
Upewnij się, że Twój adres e-mail jest odpowiedni dla wszystkich urządzeń. Wiadomość e-mail składająca się z jednej kolumny jest bardziej elastyczna niż w przypadku wyboru projektu z wieloma kolumnami. Upewnij się również, że rozmiar czcionki nie jest zbyt mały. Chcesz, aby Twoja poczta e-mail dobrze wyglądała na laptopach, smartfonach i tabletach. Ponieważ wiele osób czyta wiadomości e-mail na swoich telefonach, ważne jest, aby wziąć to pod uwagę w formacie wiadomości e-mail.