Zawartość

• Do kroku
• Część 1 z 3: Przygotowanie do przejścia
• Część 2 z 3: Komunikuj się ze swoim zespołem
• Część 3 z 3: Wydajna praca ze swoim zespołem
• Porady
• Ostrzeżenia

Gratulacje! W końcu dostałeś ten awans, o którym zawsze marzyłeś, a teraz jesteś menadżerem. Jeśli jest to Twoje pierwsze doświadczenie w zarządzaniu, możesz być trochę zdenerwowany. To uczucie jest zrozumiałe, nie dziwne, a właściwie całkiem uzasadnione. Będzie to bardzo różne od tego, co robiłeś wcześniej. Jednak większość menedżerów uczy się poprzez działanie, więc nie ma lepszego sposobu, aby się tego nauczyć niż w pracy. Przygotuj się na zmianę, ucząc się, czego się od ciebie oczekuje, i nie zapomnij zaplanować swojego czasu.

Do kroku

Część 1 z 3: Przygotowanie do przejścia

1. Przestudiuj style zarządzania, z którymi sobie radziłeś. Pomyśl o menadżerach, których doświadczyłeś w swojej karierze. Który styl zadziałał, a który nie? Którzy menedżerowie wykonali dobrą pracę, coaching i motywowanie ludzi pod jego kierownictwem? Jeśli nadal jesteś w kontakcie z jednym z nich, umów się na rozmowę kwalifikacyjną. Zadawaj pytania dotyczące zarządzania.
   • Nie spodziewaj się, że otrzymasz złoty przewodnik, jak zostać świetnym menedżerem. Stanie się wydajnym menedżerem wymaga czasu, wysiłku i doświadczenia.
2. Zapytaj dział kadr o dostępne kursy szkoleniowe. Jako menadżer będziesz nosił wiele różnych kapeluszy. Nagle możesz być odpowiedzialny za podpisywanie rozkładów jazdy, zatrudnianie personelu i ocenę wyników. Zapytaj dział HR, czy są jakieś szkolenia, w których możesz nauczyć się tych sztuczek.
   • Zdaj sobie sprawę, że więcej nauczysz się z doświadczenia niż z formalnej edukacji. Najlepszym sposobem nauczenia się zarządzania ludźmi jest zakasanie rękawów i zabranie się do pracy.
3. Przeczytaj książki o tym, jak zostać menedżerem. Jest też góra literatury na temat zarządzania ludźmi. Czytanie książek na ten temat może pomóc ci zrozumieć doświadczenia innych i wypracować najlepszy dla siebie styl zarządzania. Przejdź do księgarni lub biblioteki i wybierz jedną z następujących opcji:
   • Blanchard i Johnson, One Minute Manager
   • Stado kuropatw, Siedem nawyków skutecznych ludzi
   • Maxwell, 21 niepodważalnych praw przywództwa
   • Carnegie, Jak zdobyć przyjaciół i mieć wpływ na ludzi
4. Weź udział w kursach zarządzania. Skontaktuj się z uczelnią lub uniwersytetem, aby zobaczyć, co jest w ofercie. Typowe kursy zarządzania obejmują takie tematy, jak zachowanie w organizacji, relacje między miejscem pracy a zarządzaniem i zarządzaniem w małych firmach. Możesz zapytać swojego przełożonego, czy firma pokryje koszty kursów.
   • Jeśli nie masz wyższego wykształcenia, możesz ubiegać się o tytuł licencjata z zarządzania biznesem. Jeśli masz już tytuł licencjata, rozważ zdobycie tytułu magistra w dziedzinie administracji biznesowej (MBA).
5. Pomyśl o sobie jako o liderze. Jako menedżer masz teraz nową tożsamość zawodową. Zamiast być pojedynczym pracownikiem o wąskim zakresie, musisz teraz zdać sobie sprawę, że jesteś odpowiedzialny za ustalanie agendy dla całej grupy. Jesteś teraz liderem, a nie tylko pracownikiem.
   • Nie jesteś już równy swoim byłym kolegom. Możesz oczekiwać, że niektórzy byli koledzy będą zazdrośni o twoją nową pracę, ale pamiętaj, że nie skupiasz się na tym, aby zostać najlepszymi przyjaciółmi w swoim zespole. Chociaż nie musisz być snobem, lepiej trzymać się z daleka od plotek przy ekspresie do kawy.
6. Znajdź mentora. Mentor może odpowiedzieć na wszelkie pytania. Może to również zwiększyć Twój status z punktu widzenia najwyższego kierownictwa. Poszukiwanie mentora to dojrzałe podejście, a to może być ogromnym atutem.
   • Mentor powinien być kimś, kto ma kilka stopni w górę po drabinie. Na przykład, jeśli właśnie objąłeś stanowisko menedżera finansowego, możesz poprosić szefa finansów jako swojego mentora.
   • Wielu osobom nie podoba się pomysł poproszenia kogoś o zostanie mentorem. Jednak relacja mentor-uczeń zwykle rozwija się w sposób naturalny. Okaż zainteresowanie tym, co robi Twój potencjalny mentor. Poproś o pracę w komitetach i zjedz obiad z potencjalnym mentorem. Jeśli usłyszysz kliknięcie, może zgłosić się na ochotnika, by wziąć cię pod swoje skrzydła. Jeśli potencjalny mentor sam tego nie oferuje, być może będziesz musiał zapytać.
7. Zatrudnij trenera biznesowego. Wielu menedżerów zatrudnia trenerów, ale są oni również dostępni dla menedżerów. Coach to wyszkolony profesjonalista, który koncentruje się na pomocy w rozwijaniu własnego, autentycznego stylu zarządzania.
   • Trener nie jest wolny, więc sprawdź, czy Cię na niego stać. Koszty różnią się w zależności od lokalizacji, ale możesz spodziewać się, że zapłacisz co najmniej 50 USD za godzinę.
   • Możesz znaleźć trenerów biznesowych online i na stronach internetowych, takich jak LinkedIn. Wyszukaj w Internecie nazwisko trenera, aby sprawdzić jego reputację.

Część 2 z 3: Komunikuj się ze swoim zespołem

1. Poznaj członków swojego zespołu. Nie możesz zarządzać zespołem, dopóki nie dowiesz się więcej o poszczególnych członkach zespołu. Musisz poznać ich mocne i słabe strony oraz to, co ich motywuje. Istnieje wiele formalnych i nieformalnych sposobów na poznanie swojego zespołu.
   • Przeczytaj poprzednie oceny pracowników. Powinno zawierać mocne i słabe strony każdego pracownika.
   • Zatrzymaj się i porozmawiaj ze swoim zespołem. Jedną z zalet przychodzenia jako pierwszego i wychodzenia jako ostatniego jest to, że masz dużo czasu na nieformalne rozmowy z ludźmi. Zapytaj, jak idzie ich praca i w czym potrzebują pomocy.
   • Zorganizuj kolację zespołową raz w miesiącu i zachęcaj pracowników do przyprowadzania partnerów. Zapłać rachunek. Widząc ludzi nieformalnie, możesz wiele dowiedzieć się o tym, co ich motywuje w życiu.
   WSKAZÓWKA EKSPERTA

   Regularnie spotykaj się ze swoim zespołem. Będziesz musiał przyjąć styl komunikacji. Ale oczywiście nie od razu wiesz, co działa w Twoim zespole. Podczas cotygodniowego spotkania zwracaj uwagę na to, jak reaguje Twój zespół. Niektórzy członkowie zespołu mogą nienawidzić regularnych spotkań i wolą komunikować się przez e-mail. Będziesz musiał dostosować swój styl zarządzania do członków swojego zespołu, co może oznaczać prowadzenie rozmów z członkami zespołu, aby zobaczyć, jak się sprawy mają.

2. Dowiedz się, jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne. Udzielanie informacji zwrotnej jest sztuką i jedynym sposobem, aby się tego nauczyć, jest praktyka. Upewnij się, że Twoja opinia jest konkretna i praktyczna. Nie chcesz tylko podnieść czyjegoś poczucia własnej wartości. Chcesz, aby członkowie Twojego zespołu wyszli z rozmowy ze świadomością, co mają robić.
   • Użyj „ja” zamiast „ty”. „Myślę, że bardziej efektywne jest słuchanie, gdy klient narzeka” jest lepsze niż „Pogorszyłeś sprawę tylko wtedy, gdy wszedłeś w dyskusję z tym klientem”.
   • Twoja opinia powinna koncentrować się na praktycznych rozwiązaniach. Daj pracownikom konkretne kroki do naśladowania.
3. Ćwicz słuchanie. Nowi menedżerowie mogą pomyśleć, że powinni znać wszystkie odpowiedzi, ale słuchanie jest niezbędne. Zaangażuj swój zespół we wszystko tak bardzo, jak to możliwe. Zapytaj ich, jakie mają pomysły na rozwiązanie problemu i zastosuj pomysły, które są pomocne. Zawsze udzielaj kredytu tam, gdzie jest on należny.
   • Aktywne słuchanie wymaga skupienia się na członku zespołu i poświęcenia mu niepodzielnej uwagi. Zamknij program pocztowy i przekierowuj połączenia telefoniczne do poczty głosowej.
   • Bądź bezstronny. Jeśli natychmiast zarejestrujesz pomysły, Twój zespół będzie niechętny do dzielenia się z Tobą pomysłami w przyszłości.

Część 3 z 3: Wydajna praca ze swoim zespołem

1. Określ, czy Twój zespół pasuje do organizacji. Każdy zespół potrzebuje celów, a morale korporacji ucierpi, jeśli Twój zespół nie będzie wiedział, co robić. Jednak nowi menedżerowie często nie wiedzą, jakie są ich cele. Musisz skonsultować się ze swoimi przełożonymi w firmie. Zapytaj, jak Twój zespół pasuje do całej organizacji.
2. Pomóż pracownikom ustalić priorytety ich pracy. Zespoły odnoszące sukcesy mają dużo do zrobienia, a członkowie zespołu mogą nie wiedzieć, które zadania wykonać jako pierwsze. Jako menadżer możesz zobaczyć szerszy obraz. Wyjaśnij członkom zespołu, które zadania muszą wykonać w pierwszej kolejności. Podaj te informacje ustnie i jako e-mail, aby uzyskać maksymalną skuteczność.
3. Przekazuj zadania swojemu zespołowi. Większość nowych menedżerów ma trudności z delegowaniem zadań, ponieważ nie mają jeszcze zaufania członków swojego zespołu. Jednak szybko się wypalisz, jeśli nie oddelegujesz. Najlepszy sposób na delegowanie zadań? Zacznij od czegoś małego. Daj członkom zespołu małe zadania i zobacz, kto wykonuje najlepszą pracę. Wróć do osób, które zapewniają doskonałe rezultaty.
4. Przyznaj się, kiedy się mylisz. Nie musisz wyglądać na niewrażliwego. Zasadniczo może to być trudne do zaakceptowania, zwłaszcza jeśli nie czujesz się pewnie na swoim stanowisku menedżera. Mimo to nauczy Twój zespół, że można przyznać się do błędu i poprosić o pomoc.
5. Nagradzaj niezwykłe osiągnięcia. Istnieje wiele rodzajów nagród - pieniądze to tylko jeden z nich (choć zwykle bardzo ceniony). Nagroda musi odpowiadać wyjątkowej wydajności. Musisz jednak zastanowić się, co działa najlepiej dla Twoich pracowników. Pamiętaj o następujących kwestiach:
   • W nagrodę za jednorazowe, wyjątkowe osiągnięcie napisz szczere podziękowanie. Powiedz swojemu pracownikowi, co zrobił dobrze i podziękuj mu za wysiłek.
   • Nagradzaj wyjątkowe wyniki na spotkaniach pracowników, chwaląc kogoś, kto wykonał niezwykłą pracę. Jednak niektórzy pracownicy nienawidzą być chwaleni osobiście, więc zwracaj uwagę na to, jak reagują, aby wiedzieć, co robić, a czego unikać w przyszłości.
   • Możesz nagrodzić konsekwentne, doskonałe wyniki, wyznaczając pracownika miesiąca lub podczas ceremonii uznania, podczas której dajesz komuś bardziej znaczący prezent, na przykład kartę podarunkową.
6. Dowiedz się, jak poprawnie poprawiać. Nieuchronnie w pewnym momencie będziesz musiał poprawić zachowanie. Twoja firma ma politykę dyscyplinarną, której będziesz musiał przestrzegać. Na przykład niektóre firmy stosują dyscyplinę progresywną: zaczynasz od ustnego ostrzeżenia, a następnie pisemnego ostrzeżenia, po którym następuje ostrzejsze postępowanie dyscyplinarne. Zapytaj dział kadr o tę politykę i postępuj zgodnie z nią co do joty.
   • Dyscyplina to jednak coś więcej niż kara. Daje Ci również możliwość interweniowania w negatywne zachowanie Twojego pracownika. Jeśli to konieczne, wskaż im kierunek programu pomocy, w którym mogą uzyskać pomoc w przypadku uzależnień, problemów finansowych i problemów w związkach.
7. Ucz się na swoich błędach. Kiedy miejsce pracy jest Twoją klasą, potrzebujesz natychmiastowej informacji zwrotnej na temat swoich niedociągnięć jako menedżera: jeśli nie osiągniesz celów zespołowych, pracownicy Cię opuszczą i tak dalej. W każdym razie poświęć trochę czasu na zastanowienie się, co zrobiłeś źle. Oprzyj się na swoim mentorze lub trenerze, aby uzyskać lepszy wgląd w obszary wymagające poprawy.

Porady

• Nie bądź perfekcjonistą. Organizacje nigdy nie mogą być doskonałe, tak samo jak jednostki. Częścią bycia menedżerem jest zaakceptowanie tego, że nie da się wszystkiego zrobić dobrze.
• Stanowić dobry przykład. Bądź wzorem dla swojego zespołu, promieniując pozytywną obecnością. Okazuj współczucie, zrozumienie i szacunek. Ważne jest, aby menedżerowie i przełożeni promieniowali jak najlepszymi wartościami z miejsca pracy. Jeśli zajmujesz publicznie widoczne stanowisko, które upublicznia twoje życie osobiste, zrozum, że przykład, który dajesz, odzwierciedla całe twoje życie.

Ostrzeżenia

• Nie upominaj całego działu za wyrządzenie krzywdy jednej osobie. Na przykład, jeśli Janet jest jedynym pracownikiem, który ciągle spóźnia się do pracy, nie wysyłaj e-maila do całej grupy z ostrzeżeniem, że wszyscy są punktualni. Porozmawiaj prywatnie z Janet, aby rozwiązać problem.
• Będziesz musiał poznać biznesowe zasady poufności. Jako menedżer, pracownicy będą przychodzić do Ciebie z problemami osobistymi i zawodowymi. Musisz się nauczyć, jak na to zareagować, a Twoja firma powinna mieć określone zasady.