Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 3: zdiagnozuj problem
• Metoda 2 z 3: Przeanalizuj raport
• Metoda 3 z 3: Rozwiąż problem
• Porady
• Ostrzeżenia

Niebieski ekran systemu Windows lub „błąd zatrzymania” mogą być dość frustrujące. W języku angielskim nie bez powodu nazywa się to „niebieskim ekranem śmierci”. Komunikat o błędzie zwykle ci nie pomaga, a niebieski ekran wydaje się pojawiać w przypadkowych momentach. W tym artykule dowiesz się więcej o niebieskim ekranie, jak zdiagnozować problem i jak naprawić błędy.

Do kroku

Metoda 1 z 3: zdiagnozuj problem

1. Sprawdź, czy ostatnio coś zmieniłeś. Najczęstszą przyczyną niebieskiego ekranu jest niedawna zmiana ustawień komputera lub sprzętu. Często jest to związane z instalowaniem lub aktualizowaniem nowych sterowników. Sterowniki to elementy oprogramowania zapewniające komunikację między sprzętem a systemem Windows.
   • Możliwa jest nieskończona liczba konfiguracji sprzętowych, więc sterowników nie można przetestować dla wszystkich możliwych konfiguracji. Dlatego instalacja lub aktualizacja sterownika może spowodować krytyczny błąd.
2. Sprawdź wewnętrzny sprzęt komputera. Czasami złe połączenie wewnątrz komputera powoduje niebieski ekran. Otwórz komputer, aby upewnić się, że wszystkie kable i karty są prawidłowo osadzone.
   • Z laptopami jest nieco trudniej. W każdym razie możesz sprawdzić, czy dysk twardy i pamięć RAM są prawidłowo podłączone i zablokowane. Użyj małego śrubokręta krzyżakowego, aby odkręcić obudowę laptopa. Mocno dociśnij różne elementy.
3. Sprawdź temperaturę komputera. Przegrzanie może prowadzić do awarii sprzętu. Karta graficzna i procesor są najbardziej prawdopodobnymi kandydatami do przegrzania.
   • Możesz sprawdzić temperatury różnych komponentów z menu BIOS lub za pomocą oprogramowania z systemu Windows.
4. Przetestuj pamięć roboczą. Problem z pamięcią RAM lub pamięcią RAM jest częstą przyczyną niebieskiego ekranu. Jeśli coś jest nie tak z pamięcią RAM, system stanie się niestabilny. Możesz przetestować swoją pamięć RAM za pomocą programu o nazwie „memtest86”. Ten program jest dostępny online za darmo, możesz go uruchomić, nagrywając go na dysk rozruchowy (CD).
   • Uruchom ponownie komputer i uruchom oprogramowanie. Memtest powinien automatycznie uruchomić testy pamięci RAM. Może to zająć kilka minut. Najlepsze wyniki uzyskuje się wykonując testy wielokrotnie. Memtest będzie kontynuował testowanie, dopóki nie zatrzymasz go ręcznie.
5. Przetestuj swój dysk twardy. Użyj funkcji „chkdsk” dysku twardego, aby przeskanować w poszukiwaniu błędów i naprawić potencjalne problemy. Rozpoczynasz chkdsk, otwierając „Komputer” / „Mój komputer” i klikając prawym przyciskiem myszy dysk, który chcesz sprawdzić. Wybierz „Właściwości”.
   • Kliknij kartę „Narzędzia”.
   • W sekcji „Sprawdzanie błędów” kliknij „Sprawdź teraz”. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
6. Wyłącz wszystkie niepotrzebne komponenty. Jednym ze sposobów ustalenia, co się dzieje, jest usunięcie wszystkiego, co nie jest niezbędne do działania komputera. Jeśli to usunie błąd, wiesz, że problem dotyczy jednego z usuniętych składników.
   • Komputer stacjonarny potrzebuje przynajmniej płyty głównej, dysku twardego, zasilacza, pamięci RAM i klawiatury. Podłącz monitor bezpośrednio do wyjścia monitora na płycie głównej (jeśli jest obecny), aby można było wyjąć kartę graficzną. Możesz również usunąć wszystko inne podczas diagnozy.
   • Jeśli komputer działa bez problemów po usunięciu komponentów, ważne jest, aby dodać komponenty z powrotem jeden po drugim i sprawdzić, czy problem powraca. W ten sposób możesz dowiedzieć się, który komponent powoduje problemy.
   • Ta metoda nie działa z laptopami, ponieważ tam jest o wiele trudniej (lub nawet niemożliwe) usunięcie różnych komponentów.

Metoda 2 z 3: Przeanalizuj raport

1. Ustaw komputer tak, aby nie uruchamiał się ponownie na niebieskim ekranie. Często ustawienie domyślne polega na tym, że komputer uruchamia się ponownie z niebieskim ekranem, więc nie masz czasu na analizę komunikatu o błędzie. Skonfiguruj komputer, aby zatrzymywał się w przypadku pojawienia się niebieskiego ekranu, aby można było skopiować niezbędne informacje.
   • Otwórz „Właściwości systemu”. Naciśnij jednocześnie klawisz Windows i klawisz Pause na klawiaturze (działa we wszystkich wersjach systemu Windows), aby otworzyć właściwości systemu.
   • Kliknij kartę „Zaawansowane”. Użytkownicy systemu Windows XP są natychmiast w zaawansowanych właściwościach systemu.
   • W sekcji „Uruchamianie i odzyskiwanie” kliknij „Ustawienia” (lub „Uruchamianie i odzyskiwanie”).
   • Odznacz pole obok „Automatycznie uruchom ponownie komputer”. Kliknij „Zastosuj”, aby zapisać zmiany. Następnym razem, gdy pojawi się niebieski ekran, będziesz mógł zobaczyć komunikat o błędzie do momentu ręcznego ponownego uruchomienia systemu.
2. Poczekaj, aż problem się powtórzy. Gdy niebieski ekran pojawi się ponownie, skopiuj poniższe informacje. Wprowadź znalezione informacje do wyszukiwarki, aby dowiedzieć się, który sprzęt lub oprogramowanie powoduje problem:
   • Wydaje się, że przyczyną problemu jest następujący plik: Zapisz, który plik jest wymieniony po tym zdaniu i komunikat o błędzie pod nim.
   • „STOP:” Skopiuj pierwszy kod po komunikacie STOP.

Metoda 3 z 3: Rozwiąż problem

1. Uruchom w trybie awaryjnym. Jeśli system Windows nie uruchamia się z powodu błędów zatrzymania, spróbuj uruchomić system w trybie awaryjnym, aby spróbować rozwiązać problem. Po uruchomieniu komputera naciśnij kilkakrotnie klawisz F8, aż pojawi się menu rozruchu. Wybierz „Tryb awaryjny z obsługą sieci”, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, ale ze sterownikami i usługami sieciowymi potrzebnymi do połączenia z Internetem lub innymi komputerami w sieci.
2. Skanuj w poszukiwaniu wirusów. Wirusy i złośliwe oprogramowanie mogą leżeć u podstaw problemów powodujących niebieski ekran. Zawsze aktualizuj oprogramowanie antywirusowe i uruchamiaj pełne skanowanie, aby znaleźć możliwe przyczyny problemu.
3. Wykonaj „Napraw instalację”. Instalacja przywracająca to szybka alternatywa dla pełnej ponownej instalacji systemu Windows, ponieważ kopiuje tylko pliki systemowe na komputer. Może to być przydatne, jeśli istotny plik powoduje awarię komputera.
   • Aby przeprowadzić instalację przywracającą, włóż dysk instalacyjny systemu Windows do tacy CD i uruchom komputer z tego dysku. Wybierz z menu opcję „Napraw instalację”. System Windows usunie teraz stare pliki systemu Windows i zainstaluje nowe. Nie stracisz swoich dokumentów i akt osobowych.
4. Wróć do poprzednich wersji sterowników. Jeśli problem powoduje sprzęt, dobrym pomysłem jest wypróbowanie starszych sterowników. Ten proces spowoduje zainstalowanie poprzedniej wersji oprogramowania sterownika, co może rozwiązać problem.
   • Otwórz Menedżera urządzeń. Kliknij Start> Panel sterowania> System i zabezpieczenia, a następnie w sekcji „System” kliknij „Menedżer urządzeń”. W systemie Windows 8 naciśnij klawisz Windows + X i wybierz „Menedżer urządzeń”.
   • Kliknij dwukrotnie kategorię zawierającą sterownik urządzenia, a następnie kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia, które chcesz przywrócić do poprzedniej wersji sterownika.
   • Kliknij kartę „Sterownik”, a następnie kliknij opcję „Przywróć sterownik”.
   • Kontynuuj normalne korzystanie z komputera. Po przywróceniu sterownika możesz ponownie normalnie korzystać z komputera. Nie aktualizuj sterownika, dopóki nie zostanie wydana nowsza wersja.
5. Odinstaluj aktualizacje systemu Windows. Jeśli przywrócenie sterowników nie pomogło, spróbuj powrócić do starszej, działającej wersji systemu Windows. Pomoże to ustalić, czy problem jest spowodowany ostatnią aktualizacją systemu.
   • Otwórz Przywracanie systemu. Wpisz „Przywracanie systemu” w polu wyszukiwania menu Start. Otwórz program i wybierz datę w kalendarzu przed wystąpieniem problemów.
   • Spowoduje to przywrócenie wszystkich aktualizacji i ustawień z tej daty. Skorzystaj z tego, aby określić, czy aktualizacja systemu Windows powoduje problemy.
6. Zwolnij miejsce na dysku twardym. Jeśli na dysku, na którym jest zainstalowany system Windows, nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, mogą wystąpić problemy. Usuń niepotrzebne pliki i programy, jeśli na dysku pozostało mniej niż 15% wolnego miejsca.
7. Wykonuj aktualizacje i zainstaluj nowe wersje sterowników. Jeśli przywracanie aktualizacji i sterowników nie zadziałało, możesz spróbować zainstalować najnowsze aktualizacje i sterowniki. Sprawdź w witrynie Windows Update, jakie aktualizacje systemu i sprzętu są dostępne.
   • Kliknij Start i wyszukaj „Windows Update”. W systemie Windows 8 naciśnij klawisz Windows i wpisz „Windows Update”.
8. Zainstaluj ponownie system Windows. Jeśli nadal nie możesz znaleźć źródła problemu, możesz spróbować przeprowadzić pełną ponowną instalację systemu Windows. Upewnij się, że masz dobrą kopię zapasową wszystkich swoich dokumentów i plików. Twój dysk twardy zostanie sformatowany, a wszystkie dane zostaną usunięte.
   • Jeśli przyczyną niebieskiego ekranu jest sprzęt, ponowna instalacja systemu Windows nie rozwiąże problemu. Tylko wymiana sprzętu rozwiąże problem.
9. Wymień sprzęt. Jeśli powyższe kroki nie pomogły, może być konieczna wymiana komponentów. W laptopie wymiana sprzętu nie jest łatwa i często kosztowna, z wyjątkiem pamięci RAM i dysku twardego.
   • Jeśli test pamięci RAM wykaże problem z pamięcią RAM, będziesz musiał jak najszybciej wymienić pamięć RAM.
   • Jeśli pojawią się błędy dysku twardego, wykonaj kopię zapasową dysku i zainstaluj nowy dysk twardy. W takim przypadku będziesz musiał ponownie zainstalować system Windows na nowym dysku.
   • Wymiana karty graficznej jest często bardzo kosztowna. W większości laptopów wymiana karty graficznej jest prawie niemożliwa. W komputerze stacjonarnym można otworzyć obudowę i wymienić starą kartę graficzną na nową.

Porady

• Jeśli pojawią się błędy zatrzymania, zawsze staraj się najpierw uruchomić komputer tylko z niezbędnym sprzętem. Jeśli komputer będzie działał bez problemów, możesz pojedynczo sprawdzać komponenty i sterowniki.

Ostrzeżenia

• Nie wprowadzaj zmian w ustawieniach rejestru ani w programach startowych, jeśli nie masz pewności, co robisz.
• Utwórz kopię zapasową danych przed uruchomieniem narzędzia Przywracanie systemu i przed analizą sprawdzania błędów.