Zawartość

• Kroki
• Rada

Badania są ważną częścią badań rynkowych, pomagając mierzyć trendy i gusta klientów na danym rynku. Różnorodne pod względem wielkości, konstrukcji i przeznaczenia ankiety rynkowe są niezwykle ważnym źródłem danych, pomagającym firmom lub organizacjom określić produkty lub usługi, które są odpowiednie dla ich rynku docelowego oraz w jaki sposób promować je. Poniższe kroki zawierają podstawy badania rynku, a także kilka wskazówek dotyczących optymalizacji wyników.

Kroki

Część 1 z 3: Zidentyfikuj właściwy rynek

1. 

   Wyraźnie ukierunkuj badanie rynku. Przed sporządzeniem planu musisz dokładnie zrozumieć, jaki jest twój ostateczny cel. Czego chcesz się nauczyć? Chcesz spróbować ocenić akceptowalność nowego produktu? Możesz również wziąć pod uwagę skuteczność lub zasięg docelowej grupy odbiorców jako cel. Cokolwiek to jest, upewnij się, że masz to jasno na myśli.
   • Na przykład załóżmy, że masz firmę, która dostarcza i naprawia sprzęt komputerowy.Celem badania rynku może być ustalenie, ilu studentów lokalnej uczelni wie o biznesie i jakie jest prawdopodobieństwo, że skontaktują się z Tobą w sprawie zakupu produktu lub skorzystania z usługi naprawy komputera. dużo.

2. 

   
   
   Zdefiniuj i zdefiniuj charakter, zakres i wielkość rynku. Zanim zaczniesz badać konkretny rynek, musisz go zrozumieć. Wybierz parametry demograficzne i geograficzne, zidentyfikuj klientów według rodzaju produktu i zobacz liczbę osób obecnych na rynku.
   • Zawęź do krótkiej listy pożądanych danych, takich jak nawyki konsumpcyjne lub średni dochód.
   • Powyższy scenariusz biznesowy i naprawy komputera będzie stosunkowo prosty. Musisz tylko skupić się na studentach. Możesz jednak kierować reklamy do studentów o wysokich dochodach lub bardziej zainteresowanych technologią, którzy są bardziej skłonni do zakupu.

3. 

   
   
   Określ, jakie aspekty chcesz zbadać na tym rynku. Zależy to całkowicie od Twoich celów marketingowych i są one niezwykle zróżnicowane. Jeśli zamierzasz wprowadzić nowy produkt, prawdopodobnie chcesz wiedzieć, jak bardzo cieszy się on uznaniem lub pożądaniem na danym rynku. Możesz też chcieć poznać konkretne nawyki rynkowe, takie jak kiedy, gdzie i ile wydajesz. Upewnij się, że masz jasne wyobrażenie o tym, czego chcesz się nauczyć.
   • Jednocześnie musisz również sprecyzować pożądany rodzaj informacji. Możesz użyć pytań jakościowych, aby zebrać informacje, których nie da się bezpośrednio zmierzyć, na przykład czy klient ma sugestie dotyczące ulepszenia produktu lub usługi. Możesz też zadać pytanie ilościowe, aby uzyskać informacje cyfrowe lub liczbowe, na przykład poprosić klienta o ocenę wydajności produktu w skali od 1 do 10.
   • Możesz także chcieć dokładnie określić, co przyciąga klientów do zakupu Twojego produktu. W takim przypadku nie zapomnij zadać bardzo szczegółowych pytań niedawnym (w zeszłym miesiącu) kupującym na temat ich doświadczeń zakupowych, a także źródła informacji, które pomogą im znaleźć produkt. Stamtąd promuj bardziej cenione aspekty i poprawiaj wszelkie słabe lub brakujące problemy.
   • Kontynuując powyższy przykład, możesz skupić się na powrocie starych klientów lub na możliwości, że nowy klient wybierze Twoją firmę zamiast konkurencji.

4. 

   
   
   Określ, kiedy i gdzie można dotrzeć do klientów. Możesz przeprowadzić dochodzenie w centrum handlowym lub na ulicy, telefonicznie, online lub pocztą. Wyniki mogą być niespójne w zależności od pory dnia i pory roku. Wybierz metodę i czas, które najlepiej odpowiadają Twojemu badaniu.
   • Podczas zbliżania się weź pod uwagę klientów. Może to być z góry określona docelowa grupa demograficzna lub po prostu grupa klientów, którzy korzystali z produktu lub usługi.
   • Nie zapominaj, kim są Twoi docelowi odbiorcy, zwłaszcza jeśli korzystasz z ankiet internetowych. W wielu przypadkach możesz nie być w stanie dotrzeć do rynku docelowego za pośrednictwem kanałów online, zwłaszcza jeśli Twoi odbiorcy są starsi.
   • Na przykład firma zajmująca się naprawą komputerów może zdecydować się na rozmowę kwalifikacyjną ze studentami osobiście w centrum kampusu lub przeprowadzić wywiad online za pośrednictwem często odwiedzanej witryny internetowej.

5. 

   Określ typ używanej ankiety. Ankietę można podzielić na dwie ogólne grupy: ankiety i wywiady. Jedyna różnica polega na tym, kto rejestruje opinie respondentów: w grupie ankietowej respondenci zapisują swoje odpowiedzi, aw wywiadzie ankieter przepisuje odpowiedzi. co oni mówią. Istnieje również wiele innych opcji, takich jak sposób prowadzenia dochodzenia, online lub osobiście. Badania można również prowadzić w grupach lub indywidualnie.
   • Z kwestionariuszem można się kontaktować i wypełniać kwestionariusz osobiście, pocztą lub online. Wywiady mogą być przeprowadzane osobiście lub telefonicznie.
   • Kwestionariusze są skuteczną formą badania rynku z pytaniami zamkniętymi. Ograniczają jednak zdolność respondenta do wyrażania swoich myśli, a drukowanie może być kosztowne.
   • Rozmowa kwalifikacyjna pozwala ankieterowi na zbudowanie większej liczby pytań w celu głębszego i wyraźniejszego zbadania myśli respondentów. Jednak ta forma zajmuje więcej czasu.
   • Badanie grupowe za pomocą kwestionariuszy może być skutecznym sposobem, ponieważ respondenci mogą współpracować i przekazywać więcej informacji zwrotnych.

6. 

   Rozważ skorzystanie z internetowej platformy dochodzeniowej. Są opłacalne w organizowaniu dochodzeń, a także organizowaniu wyników. Wystarczy spojrzeć w Internecie i porównać kilka znalezionych platform, określić, która platforma jest z odpowiednimi narzędziami. Upewnij się, że są to renomowane platformy. Należy również rozważyć, czy rynek docelowy jest wystarczająco sprawny komputerowo, aby przeprowadzić badanie online.
   • Jedną z najbardziej rozpoznawalnych i renomowanych platform jest SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo i PollDaddy.
   Reklama

Część 2 z 3: Zbieranie najlepszych wyników

1. 

   Wybierz rozmiar próbki. Aby uzyskać wiarygodne wyniki, wielkość próby powinna być statystycznie istotna. Możesz chcieć utworzyć pod-prototypy, takie jak „mężczyzna”, „18–24 lata” itp. aby zmniejszyć ryzyko, że wyniki są ukierunkowane na określone grupy ludzi.
   • Wymagania dotyczące wielkości próbki zależą od wymaganej dokładności. Im większa próbka, tym wyższa niezawodność. Na przykład ankieta z 10 uczestnikami dała bardzo duży błąd krańcowy (około 32 procent), co oznacza, że ​​dane te były zasadniczo niewiarygodne. Jednak próbka o rozmiarze 500 da bardziej zadowalający margines błędu - 5 procent.
   • Jeśli to możliwe, pozwól uczestnikom samodzielnie ujawnić informacje demograficzne. Mogą to być informacje ogólne lub szczegółowe, w zależności od życzeń. Nie zapomnij również zaprojektować tych pytań u góry kwestionariusza / wywiadu.
     • Należy jednak uprzedzić, że wiele osób unika poszukiwania informacji osobistych.
   • Jako właściciel firmy zajmującej się dostarczaniem i naprawą komputerów w powyższym przykładzie, będziesz chciał przeprowadzić wywiad ze statystycznie znaczącą liczbą uczniów, na przykład według tematyki, wieku lub płci.

2. 

   Przygotuj listę pytań, które dostarczą odpowiedzi, które dostarczą niezbędnych danych do badania rynku. Pytanie powinno być konkretne i na temat, całkowicie jasne i jak najmniej słów.
   • Jeśli Twoim celem jest uzyskanie prawdziwego sposobu myślenia klienta, skup się na tworzeniu pytań otwartych, na które klient może odpowiedzieć własnym umysłem, zamiast pytań wielokrotnego wyboru lub pytań dotyczących lokalizacji. klasa.
   • Jeśli jednak chcesz uzyskać wynik liczbowy, upewnij się, że odpowiedzi to robią, w taki czy inny sposób. Na przykład możesz poprosić uczestników o ocenę produktu lub usługi w skali od 1 do 10.

3. 

   Znajdź sposób ilościowego określenia otrzymanych odpowiedzi. Jeśli szukasz informacji na temat hobby, możesz chcieć, aby respondenci ocenili to uczucie za pomocą liczb lub słów kluczowych. Pytając o pieniądze, podaj zakres wartości. Jeśli odpowiedzi są opisowe, zdecyduj, jak je pogrupować po wypełnieniu ankiety.
   • Na przykład w przypadku firmy komputerowej możesz poprosić uczniów, aby ocenili od 1 do 10 prawdopodobieństwo odwiedzenia sklepu lub rodzaj akcesoriów komputerowych, których najbardziej potrzebują, w zależności od rodzaju potrzebnych informacji.

4. 

   Zidentyfikuj zmienne, które mogą wpływać na uzyskane wyniki. Często obejmują one osobowość podmiotu, który najprawdopodobniej odpowie na ankietę. Aby uzyskać obiektywne wyniki, musisz znaleźć sposoby na zmniejszenie ich wpływu na wyniki.
   • Na przykład, jako właściciel firmy komputerowej, możesz to zrobić poprzez badanie słuchaczy. Jeśli uważasz, że główną grupą klientów są studenci inżynierii, akceptuj tylko ich wyniki, chociaż prawdopodobnie studentom historii lub języka łatwiej jest zgodzić się na udział w badaniu.

5. 

   Poproś kogoś innego o przejrzenie listy pytań. Nie przeprowadzaj wstępnych testów, czy to z przyjaciółmi czy współpracownikami, aby upewnić się, że pytania są naprawdę wiarygodne, otrzymane odpowiedzi nie są trudne do oszacowania, a dochodzenie jest łatwe do wykonania. W szczególności poproś uczestników testu, aby upewnili się, że:
   • Lista pytań nie jest zbyt długa i skomplikowana.
   • Dochodzenie nie zawiera emocjonalnych założeń dotyczących rynku docelowego
   • Pytanie zostało zadane tak bezpośrednio, jak to możliwe.
   Reklama

Część 3 z 3: Prowadzenie dochodzenia

1. 

   Zaplanuj czas i miejsce do zbadania. Upewnij się, że wybrałeś właściwy, upewniając się, że masz model o największym rozmiarze. Ponadto dochodzenie może być również prowadzone online. Następnie upewnij się, że publikujesz je tam, gdzie docelowy ruch jest największy, lub wysłałeś je e-mailem na najbardziej opłacalne adresy.
   • W przypadku ankiety online będzie to czas, przez jaki kwestionariusz będzie otwarty (jak długo respondent powinien wypełnić pytanie).
   • Na przykład rynek docelowy dla firmy zajmującej się inżynierią komputerową jest często zajęty przez cały dzień w maszynowni. Dlatego konieczne jest zorganizowanie dochodzenia przed lub po tym czasie.

2. 

   Jeśli korzystasz z kwestionariusza, sprawdź ponownie listę. Uważnie przeczytaj kilka razy i niech ktoś inny zrobi to samo. Pamiętaj, że śledztwo nie powinno zająć więcej niż pięć minut, a pytanie powinno być naprawdę proste.

3. 

   Przeprowadź badanie, maksymalizując wielkość próbki i dokładność odpowiedzi. Pamiętaj, że być może będziesz musiał to zrobić więcej niż raz lub w różnych lokalizacjach, aby uzyskać pełne wyniki. Po prostu upewnij się, że śledztwo jest całkowicie takie samo w różnych okresach i lokalizacjach. Jeśli nie, wyniki mogą być niespójne.
   • Na przykład właściciel firmy komputerowej może wybrać kilka różnych lokalizacji i dat ankiet, aby lepiej dopasować się do harmonogramu uczniów.

4. 

   Przeanalizuj wyniki. Zapisuj i kategoryzuj odpowiedzi według liczby, uśredniaj i analizuj różne wybory (bardzo wysokie lub niskie). Przeczytaj i przeanalizuj otwarte odpowiedzi, aby uzyskać przegląd odpowiedzi uczestników i ich myśli. Następnie utwórz raport podsumowujący znalezione informacje, nawet jeśli jest on przeznaczony tylko do użytku osobistego.
   • Przejrzyj to wszystko i znajdź naprawdę doskonałe opinie od klientów. Wszystko, co zapada w pamięć, jest kreatywne lub pozytywne, można dodać do zakładek i ponownie wykorzystać w kampanii reklamowej firmy.
   Reklama

Rada

• Zasadniczo badania rynkowe są mało elastyczne i powinny być przeprowadzane konsekwentnie ze wszystkimi uczestnikami, aby uzyskać znormalizowane wyniki. Oznacza to, że nie możesz dostosować przedmiotu śledztwa podczas całego procesu, nawet jeśli zdajesz sobie sprawę, że pominięto wiele niezwykle ważnych czynników. Są to zarówno mocne, jak i słabe strony badań rynku i należy to wziąć pod uwagę podczas opracowywania programu badań.
• Zawsze lepiej jest przeprowadzić szczegółowe śledztwo niż próbować ogarnąć wiele rzeczy. Im mniej uścisków, tym bardziej przydatne i szczegółowe dane.
• Zapewnij dokładne wyniki. Wierny wynik z małej próbki jest znacznie lepszy niż „budowanie” tylko dlatego, że chce się zwiększyć wielkość próby.