Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 3: Jak odpowiadać na pozdrowienia
• Metoda 2 z 3: Jak odpowiadać na krytykę
• Metoda 3 z 3: Jak radzić sobie w niezręcznej sytuacji

Niewiele osób wie, jak znaleźć właściwe podejście do nowych znajomych, współpracowników i członków rodziny. Czasami adekwatna reakcja na zachowanie rozmówcy może być trudna, szczególnie w niezręcznych sytuacjach. Postępuj zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi etykiety, a będziesz w stanie właściwie odpowiadać na pozdrowienia, odpowiadać na krytykę i zachowywać się w typowych sytuacjach społecznych.

Kroki

Metoda 1 z 3: Jak odpowiadać na pozdrowienia

1. 1 Na „Cześć” odpowiedz „Cześć.”Jeśli ktoś powie„ Cześć ”, jest to bardziej przyjazna forma niż„ Cześć ”, więc możesz odpowiedzieć w ten sam sposób:„ Cześć ”.
2. 2 Na pytanie „Jak się masz?„Odpowiedz według własnego uznania. Jeśli druga osoba jest przyjacielem lub członkiem rodziny, odpowiedz szczerze, na przykład „Dobrze”, „Zły” lub „Jestem zmęczony”. Jeśli nie rozmawiasz z bardzo bliskim przyjacielem i jest to tylko uprzejma forma powitania, powiedz „OK” lub „OK”.
3. 3 Na „Dzień dobry”, „Dzień dobry” i „Dobry wieczór” odpowiedz tym samym zdaniem.
4. 4 Na pytanie „Jak się tam masz?„Odpowiedz szczerze. Ta osoba chce wiedzieć, co zmieniło się w tobie od ostatniego spotkania.
5. 5 Na frazę „Tak długo się nie widzieliśmy” (lub „Ile lat, ile zim”) odpowiedz: "Naprawdę. Jak się masz tam?"
6. 6 Jeśli osoba mówi „Miło cię poznać”, odpowiedz w naturze lub „Wzajemnie”. Tak mówią tylko wtedy, gdy się spotykają. Na kolejnych spotkaniach możesz powiedzieć „Bardzo się cieszę, że znów Cię widzę”, na co powinieneś odpowiedzieć: „Ja też bardzo się cieszę” lub „Wzajemnie”.
7. 7 Na pytanie „Co tam jest?„Odpowiedź„ Nic takiego ”lub„ Wszystko jest w porządku ”. To bardzo nieformalne powitanie, które tak naprawdę nie wymaga szczerej odpowiedzi.
8. 8 Możesz uścisnąć dłoń, lekko przytulić lub pocałować w policzek wraz z powitaniem. Pocałunek w policzek to powszechne powitanie w wielu krajach Europy i Anglii. Pocałunek w oba policzki jest często postrzegany na całym świecie jako powitanie.
   • Jeśli jesteś z innego kraju, nie musisz się odwzajemniać. Nie powinieneś jednak unikać tego powitania, ponieważ Twoje zachowanie może wydawać się niegrzeczne.

Metoda 2 z 3: Jak odpowiadać na krytykę

1. 1 Nie odpowiadaj od razu na krytykę. Czasami twoja pierwsza reakcja jest albo defensywna, albo bojaźliwa, ale to ci później nie pomoże. Zachowaj spokój i weź kilka głębokich oddechów, zbierając myśli.
2. 2 Dowiedz się, co ta osoba miała na myśli, jeśli trudno było ci zrozumieć jej wypowiedź. Na przykład możesz powiedzieć: „Nie całkiem zrozumiałem. Czy możesz być trochę jaśniejszy?
3. 3 Zamiast bronić się od razu, przyznaj się do krytyki. Jeśli wydaje się, że to prawda, powinieneś się zgodzić i podziękować tej osobie za to, że ci to powiedziała. Twoja pokora przedstawi cię w dobrym świetle.
4. 4 Jeśli krytyka wydaje Ci się nieprawdziwa lub niesprawiedliwa, zwróć uwagę na jej źródło. Jeśli jest to ktoś, kto stale kogoś lub coś krytykuje, lub jeśli twoja niezgoda jest niewłaściwa, możesz zachować twarz, mówiąc „Dziękuję za opinię” i kontynuować.
5. 5 Rozważ krytykę ze strony wielu osób. Najprawdopodobniej powinieneś wziąć to pod uwagę.W takim przypadku również zgódź się i kontynuuj.
6. 6 Wybierz, kiedy zaprzeczyć, a kiedy nie. Jeśli ta osoba mówi krzywdzące lub obraźliwe rzeczy albo oczernia cię starszym lub przyjaciołom, powinieneś z szacunkiem wyrazić swój sprzeciw, zachowując spokój.
7. 7 Utrzymuj swoją samoocenę. Krytyka może być potężnym ciosem, ale reagowanie na nią zwiększy, a nie obniży Twój szacunek dla siebie. Rozważanie tego, doskonalenie się i pójście dalej to dobry sposób na budowanie odporności emocjonalnej.

Metoda 3 z 3: Jak radzić sobie w niezręcznej sytuacji

1. 1 Mowić: „Przykro mi to słyszeć”, jeśli ktoś udostępni Ci zbyt wiele danych osobowych (w szczególności doświadczeń). Jeśli dana osoba „wylewa swoją duszę” i mówi o problemach ze zdrowiem, relacjami lub pracą, może po prostu chcieć być żałowana. Dodaj: „Mam nadzieję, że wkrótce wszystko się ułoży”, ale nie zakładaj, że musisz również udostępnić coś osobistego, jeśli nie chcesz.
2. 2 W napiętych sytuacjach „rozbrój” rozmówcę. Jeśli dzwonisz do centrum obsługi klienta, a operator nie chce spełnić twoich wymagań lub kłócisz się z kimś, spróbuj powiedzieć: „Myślę, że poszliśmy na złą nogę” i jeszcze raz podaj swoje wymagania.
3. 3 Poproś operatora call center o usunięcie Cię z listy. Gdy zadzwonisz po raz pierwszy, powiedz: „Dziękuję, ale nie jestem zainteresowany”. Jeśli powtarzają się telefony, napisz: „Wzywano mnie już kilka razy i chciałbym, abyś usunęła mnie z listy”.
   • Jeśli operator ponownie do ciebie zadzwoni, poproś go o numer firmy, wybierz go i poskarż się operatorowi, który cię nawiedza.
   • Możesz też powiedzieć: „Rozumiem, że wykonujesz swoją pracę, ale wielokrotnie prosiłem o usunięcie mnie z listy. Złożę skargę.” Powiedz grzecznie „Do widzenia” i daj tej osobie jeszcze jedną szansę. Jeśli nawet zadzwoni po tym, złóż skargę.
4. 4 Jeśli usłyszysz obelgi lub bzdury skierowane do ciebie, zmień temat. Kłócąc się, możesz wywołać u tej osoby jeszcze bardziej gwałtowną reakcję. Nie zgadzaj się tylko wtedy, gdy jest to silnie sprzeczne z twoimi przekonaniami. W większości przypadków powiedz: „Widzę, że jesteś o tym przekonany”, a następnie zmień temat lub poproś o pozwolenie na odejście.