Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 5: Rozwijanie umiejętności przywódczych
• Część 2 z 5: Wykazanie przywództwa w miejscu pracy
• Część 3 z 5: Zarządzanie zespołem
• Część 4 z 5: Motywowanie pracowników
• Część 5 z 5: Rozwiązywanie konfliktów

W sferze zawodowej niezbędne są skuteczne umiejętności przywódcze. Doświadczony lider jest silnym ogniwem, motywatorem i rozwiązującym problemy. Budowanie zespołu, motywowanie pracowników, ocena potrzeb klientów i rozwiązywanie konfliktów to tylko niektóre z funkcji dobrego lidera. Jednocześnie nauka tych umiejętności może odbywać się przez całe życie.

Kroki

Część 1 z 5: Rozwijanie umiejętności przywódczych

1. 1 Weź udział w kursie przywództwa. Kursy przywództwa zapewniają intensywny rozwój umiejętności, takich jak zarządzanie projektami, wspólne rozwiązywanie problemów i krytyczne myślenie. Te umiejętności są niezbędne w każdym miejscu pracy i mogą przyczynić się do wczesnego rozwoju Twojej kariery w firmie. Niektóre kursy to certyfikacja online, podczas gdy inne wymagają osobistego uczestnictwa w lokalnej instytucji.
2. 2 Nie bój się prosić o pomoc i zadawać pytań. Jeśli masz do czynienia z nowymi wyzwaniami, zapytaj bardziej doświadczonego kolegę, od czego zacząć swój projekt. Jeśli masz nieoczekiwany problem, zapoznaj się z przewodnikiem, aby uzyskać pomoc w jego rozwiązaniu.
   • Polegaj na doświadczeniu innych, aby sprawnie i wydajnie wykonywać zadania. Następnym razem, gdy pojawią się te problemy, będziesz gotów sam sobie z nimi poradzić.
   • Ludzie docenią Cię za zadawanie pytań, okazywanie szacunku dla ich opinii i oferowanie dalszej pomocy.
3. 3 Rozwijaj umiejętności komunikacyjne. Nie każdy rodzi się z oratorstwem, jednak istnieją sposoby na przezwyciężenie lęku przed mówieniem i potencjalnych problemów związanych z przemawianiem przed publicznością.
   • Zostań członkiem klubu Toastmasters Russia. Toastmasters to międzynarodowa organizacja edukacyjna, która pomaga ludziom nauczyć się komfortowego występowania przed publicznością. W niektórych przypadkach firmy na poziomie korporacyjnym przyjmują członkostwo pracowników w tym klubie. Ale możesz też na własną rękę dołączyć do najbliższego oddziału klubu.
   • Naucz się mówić bez pasożytniczych słów. Słowa i dźwięki takie jak „uh…”, „mmm…” i „tu” to tylko mały ułamek tych bezużytecznych słów, które przenikają do naszej codziennej mowy. Takie słowa mogą odwrócić uwagę słuchaczy od głównego punktu, który próbujesz im przekazać, a nawet mogą przedstawić Cię jako mówcę nieprzygotowanego lub niedostatecznie kompetentnego.
   PORADY SPECJALISTY

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   CTO Workday Archana Ramamurthy jest CTO Workday (Ameryka Północna). Znany specjalista ds. produktów, orędownik bezpieczeństwa, orędownik większej integracji na równych zasadach w branży technologicznej. Uzyskała tytuł licencjata na SRM University oraz tytuł magistra na Duke University. Od ponad ośmiu lat związany z zarządzaniem produktami.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO dnia roboczego

   Rozwijaj umiejętności komunikacyjne poza środowiskiem pracy w wolontariacie. Archana Ramamurthy, dyrektor ds. zarządzania produktem w Workday, mówi, że wolontariat pomaga jej rozwijać wiele kluczowych umiejętności komunikacyjnych. Mówi: „Dzięki wolontariatowi uczysz się pracować z ludźmi, z którymi prawdopodobnie nigdy nie pracowałeś razem. Jednocześnie musisz być w stanie zwięźle wyjaśnić wszystko tym, którzy nie mają takiego samego wykształcenia lub narzędzi, jak Ty. To naprawdę pomaga rozwijać umiejętności komunikacyjne.”

   
   

Część 2 z 5: Wykazanie przywództwa w miejscu pracy

1. 1 Ćwicz pozytywne nastawienie psychiczne. Pozytywne nastawienie pozwala w pełni wykorzystać pojawiające się przed Tobą możliwości. Jest również niezwykle pomocny w budowaniu więzi społecznych w miejscu pracy. Poniżej znajdziesz pomocne wskazówki dotyczące utrzymania pozytywnego nastawienia.
   • Pamiętaj, że jesteś w stanie wykonywać swoją pracę i posiadasz odpowiednie umiejętności. Nie zostałbyś zatrudniony, gdybyś nie miał cech niezbędnych do tej pracy.
   • Powiedz tak trudnym wyzwaniom i nowym doświadczeniom. Podejmowanie trudnych wyzwań i rozwiązywanie ich skutecznie buduje pewność siebie i może mieć pozytywny wpływ na współpracowników i liderów.
   • Pamiętaj, że kontrolujesz własne myśli i uczucia. Negatywność jest obecna we wszystkich ludziach, ale każdy ma swobodę wyboru, czy karmić ją w sobie. Kiedy wkradają się w ciebie negatywne uczucia, aktywnie pamiętaj o wszystkim, za co jesteś wdzięczny życiu, spychając negatywne na dalszy plan.
   • Spędź czas z pozytywnymi ludźmi. O wiele łatwiej jest ulec negatywności, gdy mamy do czynienia z negatywnymi osobowościami. Wybierz optymistycznych ludzi, którzy są skłonni do pozytywnego myślenia do komunikacji.
   • Znajdź powody do uśmiechu. Pozytywne myślenie jest łatwiejsze, gdy otaczają Cię przedmioty i pamiątki, które dają Ci radość i śmiech.
2. 2 Bądź proaktywny. Bycie proaktywnym oznacza branie odpowiedzialności za własne działania i powierzone Ci zadania. Obejmuje to również uwolnienie się od martwienia się o rzeczy, których nie możesz kontrolować i skupienie własnych wysiłków i czasu na tych częściach rozwiązania problemu, które możesz zmienić. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak stać się bardziej proaktywnym w miejscu pracy.
   • Skoncentruj się na rozwiązywaniu problemów. Łatwo jest ekscytować się drobiazgami i pogrążyć się w wzajemnych oskarżeniach, ale prawdziwi liderzy skupiają się na zadaniu i tym, co jest potrzebne do jego wykonania.
   • Zademonstruj odpowiedzialne podejście do pracy. Jeśli popełnisz błąd, przyznaj się do tego. Jeśli masz pomysł, podziel się nim. Nie zniechęcaj się, jeśli ludzie nie zawsze się z tobą zgadzają. Pozwalając na burzę mózgów i wspólny wkład, demonstrujesz własne zaangażowanie i zainteresowanie rozwiązywaniem problemów, które są ważnymi cechami lidera.
   • Bądź konsekwentny i niezawodny. Traktuj wszystkich kolegów z takim samym profesjonalizmem i szacunkiem. Przyjdź do pracy na czas, przygotowany i chętny do pomocy we wspólnej sprawie. Wykonuj powierzone Ci zadania na czas lub przed terminem.
   • Ćwicz uczciwe relacje.Oczywiście spraw osobistych nie należy przenosić do przestrzeni roboczej, a uczciwe i otwarte podejście do spraw i problemów związanych z pracą jest ważnym elementem dobrego przywództwa. Na przykład, jeśli brakuje Ci narzędzi lub zasobów do wykonania danego zadania, jak najszybciej zajrzyj do podręcznika, zamiast odkładać dyskusję na temat tego, co jest potrzebne do wykonania zadania i jak go lepiej zorganizować.
3. 3 Zostań aktywnym słuchaczem. To nie tylko pokazuje szacunek i uwagę dla tego, co mówi druga osoba, ale także pomaga. Poniżej znajdują się różne opcje taktyk aktywnego słuchacza.
   • Przeformułuj podane informacje. To pokazuje, że słuchasz tej osoby i daje ci możliwość wyjaśnienia tych kwestii, których nie jesteś do końca pewien.
   • Zachęcaj do rozmowy subtelnymi „podpowiedziami”: kiwaj głową, używaj zwrotów „tak, tak…” lub „rozumiem”, aby zachęcić drugą osobę do dalszego rozwijania własnych pomysłów.
   • Wyraź swoją opinię. Ułatwia to współpracę z rozmówcą i pozwala zważyć wszystkie informacje, które zostały Ci przedstawione.
   • Zapytaj o więcej informacji. Zadawaj pytania, które pozwolą na głębsze omówienie ważnych punktów.
   • Okazuj uznanie. Niech druga osoba wie, że doceniasz czas, który poświęciła na podzielenie się z Tobą swoimi przemyśleniami.
   • Podsumuj informacje. Podsumowując otrzymane informacje własnymi słowami, możesz wziąć informacje do osobistej uwagi i uzupełnić własną wiedzę.
4. 4 Stanowić dobry przykład. Osoby szanowane i wykazujące zachowania, które wszyscy starają się odtworzyć, są wzorami do naśladowania. Poniżej przedstawiamy kilka sposobów na pozycjonowanie się jako wzór do naśladowania.
   • Okaż pewność siebie. Podejmij nowe, wymagające wyzwania. Bądź pozytywnie nastawiony. Pokaż innym, że nie boisz się nowych ról czy projektów.
   • Być wyjątkowym. Nie próbuj być jak wszyscy inni. Bądź dumny z tego, kim jesteś i ze sposobów, w jakie wykorzystujesz swoje unikalne talenty, aby przynosić korzyści swojej pracy.
   • Rozmawiaj ze wszystkimi. Komunikacja nie ogranicza się do prostych rozmów. Częścią dobrej komunikacji jest słuchanie tego, na czym innym zależy.
   • Okazuj szacunek i troskę. Ludzie na pewno zauważą, jeśli użyjesz innych, aby iść naprzód. Ważne jest, aby zawsze demonstrować, że zależy Ci na własnym zespole i sukcesie grupy.
   • Być pokornym. Nie oznacza to, że powinieneś ukrywać własne osiągnięcia; jednak okazywanie pokory ułatwia akceptację popełnianych błędów (co nieuchronnie się zdarza) i zachęca innych do pomocy.
   • Rób dobre rzeczy poza pracą. Oddanie godnemu szacunku jest dobre dla twojej zdolności do wnoszenia wkładu w biznes firmy.

Część 3 z 5: Zarządzanie zespołem

1. 1 Skoncentruj się na celach organizacji. Stwórz ogólną wizualną reprezentację firmy lub projektu i utrzymuj ją na pierwszym planie przez cały czas. Przedstaw sukces swojej organizacji przed osobistymi interesami w swojej karierze. Poniżej przedstawiamy kilka kroków do osiągnięcia swoich celów.
   • Wyznaczaj cele w sposób, który odzwierciedla wartości i cele firmy. Każda firma ma kluczowy manifest, który odzwierciedla jej zainteresowania i cele, do których dąży swoją działalnością. Przed przydzieleniem zadań podwładnym upewnij się, że sam znasz główne cele firmy, a pracownicy są świadomi, jak ich własne wysiłki odnoszą się do wartości korporacyjnych.
   • Wyjaśnij pracownikom swoje oczekiwania wobec nich.Postaraj się przedstawić ustne wskazówki na piśmie i okresowo sprawdzaj postępy z pracownikami, aby upewnić się, że poprawnie rozumiesz cele.
   • Dokumentuj swoje postępy. Proces ten często można zautomatyzować za pomocą baz danych lub specjalnego trackera; jednak możliwe jest również wykorzystanie wiadomości e-mail z memorandami lub tabelarycznym wyświetlaniem harmonogramu.
   • Wystaw opinię na temat pracy przesłanej przez podwładnych. Można to zrobić na różne sposoby. Nieformalnie możesz przekazać opinię za pośrednictwem wewnętrznego komunikatora korporacyjnego; e-mail jest dobry, gdy musisz załączyć dokumentację do użycia lub wydrukowania. Wreszcie, jeśli chodzi o realizację dużego projektu, możesz wyrazić opinię na temat wykonanej pracy na kwartalnym spotkaniu przeglądowym, na którym spotkasz się bezpośrednio z pracownikiem, aby omówić jego wkład.
2. 2 Organizuj szkolenia pracowników. Szkolenie możesz zorganizować Ty, inni pracownicy lub konsultant zewnętrzny. Buduj szkolenia pod konkretne potrzeby pracowników, koncentrując je na skorelowaniu zadań konkretnych pracowników z organizacyjnym charakterem sprawy.
   • Warto też najpierw porozmawiać bezpośrednio z pracownikami, na jakie szkolenie chcieliby przejść i na podstawie wyników dyskusji zbudować konkretny program szkoleniowy.
3. 3 Ułatw organizację spotkań. Spotkania i spotkania są niezbędne do sukcesu zespołu. Służą jako miejsce przekazywania informacji, współpracy, podejmowania decyzji oraz rankingu dostępnych zadań. Organizuj spotkania w regularnych odstępach czasu, np. co dwa tygodnie w przypadku sześciotygodniowego projektu lub co kwartał w przypadku inicjatywy rocznej, aby w odpowiednim czasie omówić wszystkie szczegóły i ponownie potwierdzić zadania organizacyjne.
4. 4 Koordynuj harmonogram spotkań. Planuj terminy i spotkania w oparciu o dostępność i ograniczenia pracowników. Na przykład, chociaż wszyscy są dostępni w piątkowe popołudnia, prawdopodobnie nierozsądne byłoby organizowanie w tym czasie spotkania w celu omówienia trudnych kwestii.
   • Jeśli nie wszyscy pracownicy mogą uczestniczyć w spotkaniu, zidentyfikuj kluczowych liderów projektu, którzy mogą uwzględnić spotkanie w swoim harmonogramie.
   • Deleguj osobę odpowiedzialną do prowadzenia protokołu ze spotkania i upewnij się, że interesariusze nieobecni na spotkaniu mogą otrzymać i przejrzeć dyskusję.
5. 5 Przygotuj swój program spotkań. Porządek obrad powinien zawierać co najmniej listę spraw do omówienia, wskazywać, kto będzie za nie odpowiedzialny, oraz zawierać ramy czasowe dla przedstawienia każdej sprawy w porządku obrad. Przygotowując agendę, można ją rozesłać do wszystkich interesariuszy w przypadku konieczności dodania do niej dodatkowych kwestii. Ponadto porządek obrad może służyć jako lista kontrolna spraw poruszanych na posiedzeniu.
6. 6 Monitoruj postępy spotkań. Oznacza to, że musisz upewnić się, że wszystkie punkty porządku obrad zostały rozważone i rozwiązane, a wszystkie opinie zostały wysłuchane. Poniżej znajdują się wskazówki, jak to osiągnąć.
   • Ustal zasady prowadzenia spotkania, abyś mógł wkroczyć, gdy ktoś zmonopolizuje dyskusję na dany temat. Na przykład ustaw limity wyrażeń i egzekwuj je.
   • Otwórz dyskusję dla wszystkich obecnych. Po wstępnej prezentacji informacji pozwól wszystkim obecnym na udział w dyskusji.
   • Po ogłoszeniu informacji o każdym kolejnym punkcie porządku obrad i omówieniu go, krótko streść podjętą decyzję i przejdź dalej w dół listy.
   • Po przejrzeniu całego programu ponownie potwierdź dalsze działania.
   • Umów się na następne spotkanie i zbierz sugestie dotyczące nadchodzącego programu.
7. 7 Działaj zdecydowanie. Zdecydowani liderzy unikają stagnacji i niezdecydowanych wahań, dzięki czemu pracownicy są zajęci i zmotywowani, zachowując odpowiedzialne podejście do pojawiających się zmian i zdobywania nowych informacji. Poniżej bardziej szczegółowo opisano cechy decydującego przywództwa.
   • Jasność celów zapewnia, że ​​wszystkie podejmowane decyzje są zgodne z celami i etyką organizacyjną.
   • Zaangażowanie pozwala liderowi być żywym przykładem, ucieleśniającym przykładne przywiązanie do wartości firmy, które umożliwia podejmowanie skutecznych i racjonalnych decyzji.
   • Przejrzystość nie pozwala na indywidualne interesy. Pokazuje, w jaki sposób decyzje, które przynoszą korzyści firmie, sprawiają, że wszyscy dobrze prosperują.
   • Kultywowanie praktyki uczciwego przyznawania się do porażki pomaga uzyskać lekcje życia, które służą jako trampolina do podejmowania lepszych decyzji w przyszłości. Decydujące przywództwo polega na przyznaniu się, że popełniono błędy.
   • Otwarta i skuteczna komunikacja. Przestrzeganie wartości korporacyjnych zakłada, że ​​podczas komunikacji z wyższym kierownictwem lub podwładnymi nie powstają żadne niespójności czy sprzeczności.

Część 4 z 5: Motywowanie pracowników

1. 1 Zdefiniuj zadania. Przywództwo w miejscu pracy często wiąże się z umiejętnością rozpoznawania sytuacji, w których podwładni wymagają specjalnego mentoringu. Jest to szczególnie ważne dla nowych pracowników oraz tych, którzy objęli dla siebie nowe stanowisko i nadal są na dobrej drodze.
   • Pamiętaj, aby przeszkolić nowych pracowników przed powierzeniem im samodzielnego wykonywania obowiązków. Zademonstruj pracownikowi wszystkie etapy pracy w nowym miejscu, dostarczając mu niezbędnych informacji na spotkanie.
   • Upewnij się, że podręcznik pracownika dotyczący pracy jest aktualny i łatwo dostępny dla wszystkich pracowników, obecnych i przyszłych.
   • Oddeleguj uprawnienia coachingowe i wzmocnij nowych pracowników, aby mogli replikować bardziej doświadczonych współmentorów.
2. 2 Oceń potrzeby pracowników i stwórz im możliwości rozwoju. Dotrzyj do zainteresowań zawodowych każdego pracownika, tworząc jasne kierunki rozwoju i awansu zawodowego. Motywuj pracowników ambitnymi wyzwaniami. Wiele osób świetnie sobie radzi, gdy muszą wymyślać nowe sposoby pokonywania trudności lub podejmowania nowych zadań. Zachęcaj członków zespołu do poprawy wydajności poprzez tworzenie nowych systemów lub rekomendowanie konkretnych zmian produkcyjnych.
3. 3 Doceniaj i doceniaj wysiłki pracowników. Gdy pracownicy osiągają dobre wyniki, ustnie potwierdzaj ich osiągnięcia lub korzystaj z systemu premiowego. Ogłaszaj swoje osiągnięcia reszcie zespołu – w ten sposób zarówno pozytywnie wzmacniasz wyróżniającego się pracownika, jak i pokazujesz innym członkom zespołu przykład do naśladowania.
   • realizacja unikalnego projektu, który jest ważny dla sukcesu całego zespołu;
   • zarządzanie imprezą charytatywną organizowaną przez firmę;
   • ważne wydarzenie w życiu pracownika (małżeństwo, narodziny dziecka, ukończenie edukacji);
   • pracownik otrzymuje awans lub premię.

Część 5 z 5: Rozwiązywanie konfliktów

1. 1 Bądź bezstronny i słuchaj wszystkich stron, aby zrozumieć istotę konfliktu. Kiedy masz do czynienia z konfliktami w miejscu pracy, skup się na faktach dotyczących sytuacji.
   • Nie ma potrzeby oceniania uczestników konfliktu i dokonywania osobistych komentarzy. Kierownictwo powinno zawsze być bezstronne w rozwiązywaniu konfliktów między pracownikami i unikać wpływu relacji osobistych, które mogą prowadzić do uprzedzeń.
   • Zainicjuj dialog między stronami zaangażowanymi w konflikt. Konflikty często wynikają z nieporozumień.Zostań mediatorem i rozpocznij dialog między stronami konfliktu, pomagając im znaleźć konstruktywne rozwiązanie powstałego problemu.
   • Bądź stanowczy, ale uczciwy. Ludzie nie zawsze dogadują się ze sobą, a niektóre osoby mogą inicjować potyczki nawet przy zbiorowej dyskusji nad problemem. Ustal surowe zasady postępowania dla pracowników podczas radzenia sobie z konfliktem, ale nie uciekaj się do pochopnych środków, zwłaszcza jeśli konflikt między stronami pojawia się po raz pierwszy.
2. 2 Odnieś się do obaw stron biorących udział w konflikcie. Jeśli pojawi się konflikt między Tobą a pracownikiem, przedyskutuj problemy w formacie jeden na jednego. W przypadku konfliktu między grupą pracowników a zadaniami wyznaczonymi przez kierownictwo, umów się na walne zgromadzenie. Jednocześnie na spotkaniu grupowym staraj się nie wchodzić w konfrontację i nie pytaj indywidualnie poszczególnych przedstawicieli zespołu o kwestie, które dotyczą jednocześnie całej grupy osób.
3. 3 Nie wahaj się rozwiązywać konfliktów. Rozwiąż każdy problem, który pojawia się, gdy tylko pojawi się w twoim polu widzenia. W przeciwnym razie konflikt może się eskalować, co negatywnie wpłynie na wydajność podwładnych. Tylko nie bądź zbyt pochopny w podejmowaniu decyzji, zanim pomyślisz o sposobie działania.
4. 4 Stosuj konstruktywną krytykę. Zachęta i motywacja są potężną dźwignią, gdy są używane prawidłowo.
   • Przypominaj ludziom, co zrobili dobrze, krytykując momenty, w których nie wypadli dobrze.
   • Zaproponuj krytykę, która rozwiąże problem. Zamiast koncentrować się na tym, co poszło nie tak, zadaj pytanie: „Jak możesz zajmować się tym bardziej produktywnie w przyszłości?”
   • Bądź konkretny i nie odchodź od tematu dyskusji. Czasami łatwo jest się rozproszyć, ale dyskusja powinna skupiać się na pozytywnym rozwiązaniu konfliktu, które zadowoli wszystkie strony.
5. 5 Chwalcie strony za pomyślne rozwiązanie konfliktu. Kiedy pojawia się konflikt, który następnie zostaje rozwiązany, pochwal zespół za współpracę i doceń wkład osób, które pomogły znaleźć rozwiązanie.
   • Jeśli doszło do konfliktu między dwoma pracownikami, przypomnij obojgu o ich mocnych i słabych stronach oraz komunikuj, że jesteś zadowolony z rozwiązania konfliktu między nimi.
   • Jeśli doszło do konfliktu między grupą pracowników a kierownictwem, w e-mailu do całego zespołu potwierdź zalety kluczowych przedstawicieli, którzy osiągnęli kompromis, który doprowadził do rozwiązania konfliktu.