Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 2: Jak być taktownym w rozmowie
• Metoda 2 z 2: Uwzględnianie opinii innych osób

Isaac Newton jest autorem następującego stwierdzenia: „Taktowność to umiejętność przekazywania swojego punktu widzenia bez robienia sobie wroga”. Taktowność to umiejętność komunikowania myśli z uwzględnieniem uczuć innych. Bycie taktownym nie oznacza ukrywania swoich prawdziwych uczuć. Oznacza to przekazywanie swoich myśli w sposób, który nie krzywdzi innych. Z tego artykułu dowiesz się, jak być taktownym.

Kroki

Metoda 1 z 2: Jak być taktownym w rozmowie

1. 1 Pomysl zanim cos powiesz. Zatrzymaj się, zastanów się, jak twoje słowa mogą być odbierane i powstrzymaj się od ostrych słów. Możesz natychmiast zareagować na coś, co powiedział szef lub przyjaciel, ale ważne jest, aby nie mówić wszystkiego, co przychodzi ci do głowy. Zastanów się, czy to właściwy moment, czy powinieneś inaczej formułować swoje myśli i czy ludzie będą uważnie słuchać.
   • Chociaż myśli, które natychmiast pojawiają się w twojej głowie, mogą być interesujące, najpierw powinieneś je jasno wyartykułować. Jeśli nie zgadzasz się z czymś, co mówi twój szef, pomyśl o konkretnych przykładach tego, czego nie lubisz, zamiast wygadywać pierwszą rzecz, która przychodzi ci do głowy.
   • Zastanów się nad uczuciami ludzi wokół ciebie. Być może chciałbyś porozmawiać o tym, jak bardzo się cieszysz, że wkrótce masz ślub, a ktoś z obecnych przechodzi trudny rozwód. Oczywiście nie możesz cały czas ukrywać swojej radości, ale powinieneś wybrać bardziej odpowiedni moment, aby o tym opowiedzieć.
2. 2 Nie słuchaj negatywnych komentarzy. Jeśli ktoś powie coś negatywnego w twojej obecności, nie angażuj się w rozmowę. Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś w pracy i nie chcesz brać udziału w wojnach biurowych. Istnieje kilka sposobów na uniknięcie tego rodzaju rozmów. Na przykład:
   • Popraw to, co grzecznie usłyszałeś („Przepraszam, masz błędne informacje. Niedawno rozmawiałem z Marią i powiedziała, że ​​mówienie o jej zwolnieniu to plotki”).
   • Powiedz coś neutralnego („Nie znam Nikołaja, więc nie wiem, jak często pije”).
   • Powiedz coś pozytywnego („Tak, może Kostia się spóźnia, ale dobrze wykonuje swoją pracę” lub „Zhanna zawsze traktowała mnie z najwyższym szacunkiem”).
   • Zmień temat ("Ta rozmowa o szefie coś mi przypomniała. Niedługo będzie impreza firmowa? Przyprowadzisz kogoś ze sobą?").
   • Wyjdź z sytuacji. Jeśli ludzie ciągle mówią negatywne rzeczy, a Ty masz problem ze zmianą kierunku rozmowy, przeproś i wróć do szkoły lub pracy. Lepiej żeby wyglądało na to, że twój wyjazd nie jest związany z rozmową.
   • Grzecznie poproś osobę, aby przestała („Naprawdę nie chcę rozmawiać o sąsiadach” lub „Nie chcę o tym rozmawiać w miejscu pracy”).
3. 3 Zanim zaczniesz krytykować, podkreśl pozytywy. Jeśli musisz wystawić negatywną ocenę koledze lub najlepszemu przyjacielowi, zacznij od oceny pozytywnej, aby ta osoba była bardziej podatna na to, co mówisz. To nie znaczy, że powinieneś kłamać. Po prostu zacznij od pozytywów, aby osoba mogła zobaczyć, że Ci na niej zależy. Można to zrobić na kilka sposobów:
   • Jeśli chcesz porozmawiać z przyjacielem, powiedz to: "To bardzo miłe, że próbujesz przedstawić mnie wszystkim facetom, których znasz, którzy nie mają kumpli. Ale robisz to za każdym razem, gdy chcemy gdzieś iść, i z tego powodu Czuję się żałośnie ”.
   • Jeśli musisz powiedzieć koledze coś nieprzyjemnego, zacznij tak: „Wiem, że dużo pracowałeś nad nowym projektem, ale wynik będzie jeszcze lepszy, jeśli poprosisz Svetę o pomoc”.
4. 4 Starannie dobieraj słowa. Taktowność polega na bardzo starannym doborze słów, aby wyrazić swoje myśli. Możesz mówić to, co chcesz, nie krzywdząc innych ani udając wszystkowiedzącego. Zanim wyrazisz jakąkolwiek myśl, zastanów się, czy wybrałeś subiektywne, obraźliwe, protekcjonalne lub po prostu nieodpowiednie wyrażenia. Następnie znajdź inne słowa, które nikogo nie urazią.
   • Na przykład, jeśli chcesz powiedzieć koledze, że musi pracować szybciej, nie mów mu, że jest wolny. Poproś go, aby pracował wydajniej.
   • Jeśli chcesz powiedzieć szefowi, że odchodzisz, unikaj wyrażeń typu „Jestem zbyt mądry, by pracować z tymi ludźmi”. Powiedz to: „Ta firma nie jest dla mnie odpowiednia”.
5. 5 Wybierz odpowiedni moment. Czas jest bardzo ważny. Możesz mieć idealne zdanie, ale może zrujnować wszystko, jeśli wypowiesz je w niewłaściwym czasie. Zanim coś powiesz, zastanów się, czy teraz jest odpowiedni moment i czy wszyscy są gotowi na te słowa. Lepiej poczekać chwilę, nawet jeśli naprawdę chcesz coś powiedzieć.
   • Na przykład, jeśli twoja przyjaciółka naprawdę chce porozmawiać o swoim zaręczynach, najlepiej poczekać na wiadomość o ciąży do przyszłego tygodnia, aby twoja przyjaciółka znalazła się w centrum uwagi. Jeśli tego nie zrobisz, może pomyśleć, że zrujnowałeś jej dzień.
   • Jeśli Twój szef zakończy długą prezentację pod koniec dnia, nie zadawaj pytań dotyczących innego projektu. To wybije szefa z jego umysłu, a on nie będzie miał siły, aby skupić się na twoich pytaniach. Poczekaj do jutra - po odpoczynku Twój menedżer będzie mógł pracować wydajniej.
6. 6 Grzecznie odrzucaj zaproszenia. Jeśli ktoś prosi cię o zrobienie czegoś, grzecznie odmów, nawet jeśli wszyscy w tobie krzyczą „nie ma mowy!” Być może zostałeś zaproszony na przyjęcie dla dzieci z osobą, którą prawie nie znasz lub zaproponowano ci pozostanie w pracy do późna. Nie denerwuj się ani nie okazuj niezadowolenia. Spokojnie powiedz, że chciałbyś uczestniczyć, ale nie możesz i przeproś. Przekażesz więc ludziom informacje, ale jednocześnie nikogo nie urazisz.
   • Jeśli Twój szef poprosi Cię o podjęcie się kolejnego projektu, ale masz już dużo do zrobienia, powiedz tak: „Dziękuję za tę możliwość, ale aktualnie pracuję nad dwoma innymi projektami, które mi przydzieliłeś, i nie będę mógł wykonać dodatkową pracę. Ale będę gotowy do udziału w podobnych projektach w przyszłości.”
   • Jeśli znajomy zaprasza Cię na wędrówkę, a Ty nie lubisz wędrówek, możesz odpowiedzieć tak: „To na pewno ciekawe, ale chcę odpocząć w weekend. Miałem ciężki tydzień i chcę się zrelaksować. Może spotkamy się w barze w następny piątek?
7. 7 Nie mów o sobie zbyt wiele nieznanym ludziom. Często nietaktowni ludzie opowiadają o swoich sprawach każdemu, kogo spotykają. Jeśli chcesz być bardziej taktowny, nie mów nikomu o swoim ostatnim zerwaniu, nowej wysypce lub problemach osobistych. Takie rozmowy sprawiają, że ludzie czują się nieswojo i unikają komunikacji. Naucz się wyczuwać, kiedy ludzie są zainteresowani, a kiedy przestać.
   • Dotyczy to również danych osobowych innych osób.Jeśli jesteś w towarzystwie bliskich i niezbyt bliskich osób, nie rozpoczynaj rozmowy na osobisty temat związany z kimś obecnym. Twoja przyjaciółka może rozmawiać z tobą o swoim pomieszanym związku z mamą, ale może czuć się niekomfortowo, mówiąc o tym wszystkim.
8. 8 Obserwuj swoją mimikę i gesty. Dobrze, jeśli twoje słowa brzmią przyjemnie, ale jeśli jednocześnie twoje gesty i mimika mówią o czymś innym, ludzie będą cię inaczej postrzegać. Jeśli chcesz komuś zakomunikować coś ważnego, spójrz tej osobie w oczy, odwróć się w jej stronę, nie patrz w podłogę ani nie garbi się. Poświęć tej osobie całą swoją uwagę i pokaż jej, że Ci zależy. Trudno będzie potraktować twoje słowa poważnie, jeśli powiesz, że dana osoba dobrze sobie radzi w swojej pracy, ale jednocześnie zaczniesz odwracać wzrok.
   • Czyny ważą więcej niż słowa. Upewnij się, że Twoje gesty i mimika pasują do słów.

Metoda 2 z 2: Uwzględnianie opinii innych osób

1. 1 Pomyśl o punkcie widzenia innych ludzi i uznaj jego znaczenie. Bycie taktownym oznacza zrozumienie, dlaczego dana osoba ma określoną opinię. Wyrażanie swoich myśli jest ważne, ale musisz również zrozumieć, że druga osoba może inaczej spojrzeć na sytuację. Poinformowanie kogoś, że rozumiesz jego stanowisko, sprawi, że będzie bardziej skłonny wysłuchać twoich słów i poważnie potraktować twoje pomysły.
   • Na przykład, jeśli powiesz Maszy, że ostatnio miała dużo pracy, łatwiej będzie Ci poprosić ją o pomoc w innym projekcie. Jeśli po prostu poprosisz ją, aby została i złożyła za ciebie raport, Masza może uznać, że nie rozumiesz jej sytuacji.
2. 2 Bądź świadomy różnic kulturowych i zachowuj się odpowiednio bez przypominania. Na świecie istnieje wiele cech kulturowych, które zależą od pochodzenia osoby, jej wychowania, rasy, przeszłych doświadczeń, a nawet pokolenia. To, co jest uważane za dopuszczalne w jednej kulturze, może nie być akceptowalne w innej. Zanim cokolwiek powiesz, zastanów się, czy jesteś wrażliwy kulturowo.
3. 3 Nie zwracaj na siebie zbytniej uwagi. Być może musisz coś poprawić w prezentacji współpracownika lub zauważysz, że ktoś ma szpinak w zębach. Nie zwracaj na to uwagi przy wszystkich – weź tę osobę na bok i powiedz o tym. Jest to ważna część bycia taktownym, ponieważ pomaga zrozumieć, co powiedzieć iw jakich okolicznościach. To ważna umiejętność, która przydaje się zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.
   • Na przykład ty i twój kolega otrzymaliście podwyżkę, ale nikt inny nie otrzymał podwyżki. Nie chwal się wszystkim swoim wynagrodzeniem. Możesz oznaczyć wydarzenie osobno razem.
4. 4 Bądź grzeczny, nawet jeśli jesteś zirytowany. Nie trać panowania nad sobą, rozmawiaj z ludźmi grzecznie i otwarcie. Uwierz w ludzi w najlepsze. Nawet jeśli naprawdę chcesz powiedzieć przyjacielowi, że w rzeczywistości pomyśl o jego zachowaniu lub chcesz krzyczeć na kolegę za niepowodzenie projektu, milcz i czekaj na moment, w którym będziesz mógł spokojnie wyrazić swoje myśli. Nie ma sensu mówić czegoś, czego później będziesz żałować, tylko dlatego, że straciłeś panowanie nad sobą.
   • Na przykład, jeśli otrzymałeś brzydki sweter, podziękuj za prezent i powiedz, że jesteś zadowolony z opieki.
5. 5 Rozwijaj się w sobie empatia. Rozejrzyj się, zanim coś powiesz i zastanów się, jak ludzie będą postrzegać Twoje słowa. Ważne jest, aby zrozumieć rodzaj ludzi wokół ciebie, zanim wyrazisz jakiekolwiek poglądy polityczne, religijne lub inne osobiste. Oczywiście nie można brać pod uwagę absolutnie wszystkich niuansów, ale powinieneś nauczyć się oceniać światopogląd i doświadczenie otaczających cię ludzi, aby nie obrażać ich własnymi słowami.
   • Na przykład, jeśli twoja pensja została podniesiona, a kolega lub przyjaciel został zwolniony, nie powinieneś chwalić się pieniędzmi.
   • Jeśli jeden z obecnych jest wierzącym, nie powinieneś argumentować, że uważasz, że religia nie ma sensu.
   • Jeśli masz obok siebie kogoś, kto miał ciężki dzień, nie licz na to, że pomoże Ci rozwiązać trudny konflikt emocjonalny.Bądź cierpliwy.
6. 6 Słuchaj aktywnie. Aktywne słuchanie jest ważnym elementem taktu. To, co mówi ta osoba, może nie pokrywać się z tym, co faktycznie myśli, dlatego ważne jest, aby zobaczyć tę osobę i uważnie słuchać, aby zrozumieć. Jeśli twoja przyjaciółka mówi, że już przeszła zerwanie i jest gotowa iść z tobą na imprezę, ale jej oczy i postawa sugerują inaczej, znajdź sposób, by grzecznie jej wyjaśnić, że nie jest jeszcze gotowa.
   • Zwracanie uwagi na zachowanie rozmówcy podczas rozmowy ułatwi ci taktowanie. Na przykład, jeśli kolega ma trudności z pracą nad projektem, ale boi się prosić o pomoc, zwróć uwagę na szczegóły: nerwowość, jąkanie, powtarzanie tych samych słów.
   • Aktywne słuchanie może pomóc Ci zrozumieć, kiedy dana osoba jest zmęczona i nie chce już o czymś rozmawiać. Jeśli ocenisz pracę koleżanki, która jest już zdenerwowana wynikiem, z jej słów będzie jasne, że nie chce już niczego słyszeć. Zakończ rozmowę i wróć do niej innym razem.
7. 7 Okaż szacunek. Szacunek jest ściśle związany z taktem. Jeśli chcesz być taktowny, zacznij okazywać szacunek innym. Nie przerywaj ludziom, słuchaj uważnie, gdy ktoś ci mówi, pytaj ludzi o ich interesy, zanim przejdziesz do złych wiadomości. Traktuj wszystkich ludzi z szacunkiem i troską oraz pamiętaj, że ludzie muszą mieć poczucie, że są traktowani sprawiedliwie, nawet jeśli sprawy nie układają im się dobrze.
   • Szacunek to także podstawowy standard przyzwoitości. Nie przeklinaj w obecności starszych krewnych i nie obserwuj swojej przemowy, jeśli otaczają Cię nieznajome osoby. Szorstkie słowa będą wszystkim wydawać się złym gustem i będą mówić o braku taktu.