Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 3: Przygotowanie
• Część 2 z 3: Czas i miejsce
• Część 3 z 3: Przeprosiny
• Porady

Przeprosiny to wyraz żalu za zrobienie czegoś złego. Przeprosiny są niezbędne, aby poprawić relacje z osobą, którą skrzywdziłeś. Jeśli chcesz poprawić relację z kimś, przepraszając nie zapomnij o trzech rzeczach: o żalu za to, co zrobiłeś, o odpowiedzialności i o odbudowie relacji.Chociaż czasami trudno jest przeprosić za błąd, proste słowa mogą pomóc w naprawie i poprawie relacji z innymi.

Kroki

Część 1 z 3: Przygotowanie

1. 1 Nie bronij swojej sprawy. Nasz pogląd na rzeczy może być dość subiektywny. Dwie osoby mogą inaczej patrzeć na tę samą sytuację, ponieważ inaczej ją postrzegamy i interpretujemy. Kiedy przepraszamy, przyjmujemy do wiadomości, że dana osoba może mieć opinię, niezależnie od tego, czy jest podobna do Twojej, czy nie.
   • Na przykład wyobraź sobie, że poszedłeś do kina bez partnera życiowego. Najprawdopodobniej czuje samotność i ból. Zamiast udowadniać, że masz rację, przyznaj, że doświadczył samotności i bólu i przeproś za to.
2. 2 Użyj "ja" - afirmacji. Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez ludzi podczas przeprosin jest użycie słowa „ty” zamiast „ja”. Kiedy przepraszasz, musisz wziąć odpowiedzialność za swoje czyny. Oczywiście, jeśli czegoś nie zrobiłeś, nie powinieneś odpowiadać za te działania. Zwracaj uwagę na swoje czyny i nie obwiniaj innych za ich zło.
   • Na przykład bardzo powszechnym, ale nieskutecznym sposobem na przeprosiny jest powiedzenie: „Przepraszam, tak bardzo zraniłeś” lub „Przepraszam, byłeś taki zdenerwowany”. Kiedy przepraszasz, nie powinieneś skupiać się na uczuciach drugiej osoby. Musisz zaakceptować swoją odpowiedzialność. Jeśli przeprosisz w wyżej wymieniony sposób, przenosisz całą odpowiedzialność na osobę, której uczucia zostały zranione.
   • Nie skupiaj się na sobie. Zamiast mówić „przepraszam, że cię zraniłem” lub „przepraszam, że cię zdenerwowałem”, pokaż, że rozumiesz, że jesteś odpowiedzialny za wyrządzoną krzywdę. Osoba nie powinna mieć wrażenia, że ​​to ona jest winna, a nie ty.
3. 3 Nie usprawiedliwiaj swoich działań. Kiedy wyjaśniamy, dlaczego to zrobiliśmy, wszyscy mamy tendencję do szukania wymówek. Jednak usprawiedliwianie się często neguje znaczenie przeprosin, ponieważ słowa mogą brzmieć nieszczerze.
   • Bardzo często, usprawiedliwiając się, mówimy, że ta osoba nas źle zrozumiała. Dodatkowo możemy bagatelizować wagę sytuacji, np. mówiąc, że nie wszystko jest takie złe lub po prostu nie mieliśmy innego wyjścia.
4. 4 Przepraszam poprawnie. Kiedy przepraszasz, możesz powiedzieć, że nie chciałeś zranić tej osoby ani zranić jej uczuć. Osoba ta może być zadowolona słysząc, że się o nią martwisz i że naprawdę nie chciałeś jej skrzywdzić. Musisz jednak uważać, aby nie unieważnić odpowiedzialności za swoje wykroczenia, szukając wymówek.
   • Przykładami takich wymówek są następujące stwierdzenia: „Nie chciałem cię urazić” lub „To był przypadek”. W dodatku mogło to być coś w stylu: „Byłem pijany i nie rozumiałem, co mówię”. Nie zapominaj jednak, że ranisz czyjeś uczucia, więc staraj się nie szukać powodów, ale przeproś z głębi serca za to, co zrobiłeś.
   • Osoba, którą skrzywdzisz, z większym prawdopodobieństwem wybaczy ci, jeśli przeprosisz, zamiast szukać wymówek. Prawdopodobnie wybaczy ci, jeśli przepraszając, pokażesz, że bierzesz na siebie odpowiedzialność, że rozumiesz ból, który spowodowałeś, i obiecasz, że nie zrobisz tego w przyszłości.
5. 5 Unikaj słowa „ale”. Przeprosiny zawierające słowo „ale” prawie nigdy nie są traktowane jako przeprosiny. Słowo „ale” działa jak gumka, która wymazuje twoje przeprosiny. Osoba ta nie postrzega już twoich słów jako żalu z powodu tego, co zrobiła, ale myśli, że starasz się z całych sił, aby się usprawiedliwić. Kiedy ludzie słyszą słowo „ale”, przestają słuchać. Od tego momentu wydaje im się, że następują kolejne oskarżenia przeciwko nim.
   • Na przykład nie mów: „Przepraszam, ale byłam taka zmęczona”. W ten sposób podkreślasz, że miałeś powód do popełnienia tego błędu i nie wyrażasz w ogóle żalu, że skrzywdziłeś tę osobę.
   • Zamiast tego możesz powiedzieć: „Przepraszam, że na ciebie nakrzyczałem, wiem, że zraniłem twoje uczucia.Jestem zmęczona i dlatego to powiedziałam, ale bardzo mi przykro z tego powodu.”
6. 6 Rozważ osobowość drugiej osoby. Badania pokazują, że każdy inaczej postrzega twoje przeprosiny. Innymi słowy, biorąc pod uwagę osobowość danej osoby, możesz określić, które słowa żalu będą dla niej najskuteczniejsze.
   • Na przykład niektórzy ludzie są bardzo niezależni i bardzo ważna jest dla nich obrona swoich praw. Ci ludzie są bardziej skłonni do przyjęcia bardziej praktycznych przeprosin.
   • Dla osób ceniących osobiste relacje z innymi najważniejsza będzie empatia i empatia dla ich bólu.
   • Niektórzy ludzie wysoko cenią zasady i normy społeczne i uważają się za członków większej grupy społecznej. Takie osoby są bardziej podatne na przeprosiny, które pokazują, że ich prawa zostały naruszone.
   • Jeśli nie znasz osoby zbyt dobrze, możesz zawrzeć po trochu wszystkiego. Dzięki temu człowiek wybierze to, co jest dla niego najważniejsze.
7. 7 Napisz przeprosiny na kartce papieru. Jeśli trudno ci sformułować przeprosiny, spróbuj przelać je na papier. Pomoże Ci to upewnić się, że wyrażasz przeprosiny we właściwy sposób. Poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, dlaczego przepraszasz i co zrobisz, aby uniknąć powtarzania swoich błędów.
   • Jeśli martwisz się, że możesz zacząć się martwić, kiedy przeprosisz, możesz zabrać ze sobą notatki. Być może urażona strona doceni, że jesteś tak przygotowany.
   • Jeśli martwisz się, że powiesz coś złego, możesz przeprowadzić próbę z bliskim przyjacielem. Oczywiście nie musisz szlifować każdego słowa, w przeciwnym razie Twoje słowa zabrzmią nieszczerze. Jednak odrobina praktyki nie zaszkodzi.

Część 2 z 3: Czas i miejsce

1. 1 Znajdź odpowiedni czas. Nawet jeśli mówisz, że przepraszasz za coś, przeprosiny mogą być nieskuteczne, jeśli wypowiadasz je podczas kłótni. Na przykład, jeśli nadal się o coś kłócisz, Twoje przeprosiny mogą nie zostać wysłuchane. Wynika to z faktu, że trudno nam słuchać innych, gdy doświadczamy negatywnych emocji. Poczekaj, aż będziecie chłodni i gotowi do wzajemnego słuchania.
   • Ponadto, jeśli przepraszasz, gdy twoje emocje są wysokie, twoje słowa mogą zostać uznane za nieszczere. Zbierz myśli, uspokój się i dopiero wtedy wypowiedz słowa żalu o tym, co się stało. Tylko nie kładź go na tylnym palniku. Sytuacja pogorszy się tylko wtedy, gdy będziesz czekać dni lub tygodnie na przeprosiny.
   • Jeśli popełnisz błąd w pracy, postaraj się jak najszybciej przeprosić. Pomoże Ci to uniknąć problemów w miejscu pracy.
2. 2 Przeproś osobę osobiście. Jeśli przeprosisz osobiście, prawdopodobnie będziesz postrzegany jako szczery. Pamiętaj, że możemy również przekazywać informacje niewerbalnie, na przykład za pomocą mimiki i gestów. Jeśli to możliwe, poproś o przebaczenie osobiście.
   • Jeśli nie możesz osobiście poprosić o wybaczenie, użyj telefonu. Twój ton głosu powinien wskazywać, że jesteś szczery.
3. 3 Wybierz spokojne otoczenie na przeprosiny. Jest to zazwyczaj bardzo osobisty akt. Znalezienie cichego, odosobnionego miejsca na przeprosiny może pomóc Ci skupić się na drugiej osobie i nie rozpraszać się czymś innym.
   • Wybierz miejsce, w którym możesz odpocząć, upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu i nie musisz się spieszyć.
4. 4 Upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu, aby porozmawiać z obrażoną stroną. Jeśli się spieszysz, jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie pogodzić spór. Potrzebujesz wystarczająco dużo czasu, aby wyjaśnić przyczynę swojego zachowania i poprosić o przebaczenie. Będziesz musiał przyznać, że się mylisz, wyjaśnić, dlaczego tak się stało, wyrazić żal z powodu tego, co się stało i pokazać, że nie powtórzysz tego w przyszłości.
   • Powinieneś także wybrać czas, kiedy nie jesteś zestresowany lub zestresowany.Jeśli przepraszając, pomyślisz o czymś innym, twoja uwaga nie będzie skupiona na słowach żalu, a obrażona strona to odczuje.

Część 3 z 3: Przeprosiny

1. 1 Bądź otwarty i zrelaksuj się. Ten rodzaj komunikacji nazywany jest „komunikacją integracyjną” i polega na otwartej dyskusji na tematy mające na celu osiągnięcie wzajemnego zrozumienia. Metody integracyjne mają pozytywny wpływ na relacje.
   • Na przykład, jeśli dana osoba ponownie przypomni sobie sytuację, pozwól mu skończyć, bez względu na to, jak nieprzyjemna może to być dla ciebie. Poczekaj, zanim się sprzeciwisz. Słuchaj uważnie tej osoby i spróbuj spojrzeć na sytuację z punktu widzenia drugiej osoby, nawet jeśli się z nią nie zgadzasz. Nie krzycz ani nie obrażaj drugiej osoby.
2. 2 Używaj gestów z umiarem. Znaki niewerbalne są tak samo ważne jak słowa. Nie garb się, ponieważ może to oznaczać, że jesteś zamknięty na rozmowę.
   • Utrzymuj kontakt wzrokowy podczas rozmowy. Poświęć co najmniej 50% czasu na wyrażenie swojej opinii i co najmniej 70% czasu na wysłuchanie osoby.
   • Nie krzyżuj rąk na klatce piersiowej. To znak, że jesteś zamknięty na drugą osobę i próbujesz się od niej odizolować.
   • Zrelaksuj swoją twarz. Nie powinieneś się uśmiechać, ale jeśli masz ponurą twarz, spróbuj rozluźnić mięśnie.
   • Używaj otwartych dłoni podczas gestów.
   • Jeśli obraziłeś ukochaną osobę, możesz delikatnie go dotknąć na znak pojednania. Przytul lub delikatnie dotknij ramienia. To pokaże, że ta osoba wiele dla Ciebie znaczy.
3. 3 Wyraź swój żal. Okaż empatię drugiej osobie. Powiedz mu, że rozumiesz, że skrzywdziłeś tę osobę. Pokaż, że zależy Ci na osobie i jej uczuciach.
   • Badania pokazują, że przeprosiny oparte na poczuciu winy lub wstydu są bardziej skłonne do zaakceptowania przez daną osobę. Natomiast przeprosiny podyktowane współczuciem raczej nie zostaną odebrane przez obrażoną stronę jako szczere.
   • Na przykład możesz zacząć przeprosiny w ten sposób: „Bardzo mi przykro, że cię zraniłem. Czuję się tak źle, że to zrobiłem”.
4. 4 Przygotuj się na wzięcie odpowiedzialności. Być specyficznym. Konkretne przeprosiny z większym prawdopodobieństwem zostaną odebrane przez drugą osobę bardziej przychylnie, ponieważ pokazują, że rozumiesz, że krzywdzisz tę osobę swoimi działaniami.
   • Staraj się unikać generalizacji. Nie powinieneś mówić: „Jestem okropną osobą”, tymi słowami nie podkreślasz, że zrobiłeś coś złego, co wywołało urazę. Musisz przyznać, że o wiele trudniej jest przestać być okropną osobą niż nauczyć się zwracać uwagę na potrzeby innych ludzi.
   • Na przykład, kiedy przepraszasz, sprecyzuj, w jaki sposób obraziłeś drugą osobę. „Bardzo mi przykro, że zraniłem wczoraj twoje uczucia. Czuję się okropnie, że cię zraniłem. Nigdy więcej nie będę mówił w ten sposób”.
5. 5 Wskaż, jak naprawisz sytuację. Przeprosiny są bardziej prawdopodobne, jeśli obiecasz, że nie powtórzysz ich w przyszłości lub jeśli zrobisz wszystko, aby naprawić sytuację.
   • Wspomnij o głównym problemie bez przerzucania winy na innego i powiedz obrażonej stronie, że zrobisz wszystko, co możliwe, aby rozwiązać problem, a także postaraj się uniknąć podobnego błędu w przyszłości.
   • Na przykład możesz powiedzieć: "Bardzo mi przykro z powodu wczorajszego zranienia twoich uczuć. Czuję się okropnie, że cię zraniłem. Nigdy więcej tego nie powiem. Pomyślę kilka razy.
6. 6 Posłuchaj drugiej osoby. Najprawdopodobniej obrażona strona będzie chciała wyrazić swoją opinię. Być może nadal odczuwa wewnętrzną urazę i będzie chciał dowiedzieć się kilku punktów. Postaraj się zachować spokój i otwartość.
   • Jeśli obrażona strona nadal jest zdenerwowana tym, co się stało, nie oczekuj dobrych relacji. Jeśli osoba krzyczy lub cię obraża, są szanse, że nie zostanie ci wybaczone.W takim przypadku lepiej zrobić sobie przerwę i skierować rozmowę na inny temat.
   • Jeśli sytuacja wymaga przerwy, wyraź żal i pozwól osobie dokonywać własnych wyborów. Nie obwiniaj go. Na przykład, nie mów: „To jasne, że cię zraniłem i jesteś teraz zdenerwowany. Może zrób sobie krótką przerwę? Chcę, aby twój ból ustąpił i poczułeś się komfortowo”.
   • Aby skierować rozmowę w pozytywnym kierunku, dowiedz się, czego dana osoba oczekuje od ciebie w tej chwili, zamiast omawiać to, co już zrobiłeś. Na przykład, jeśli druga osoba powie: „Po prostu mnie nie szanujesz!” Możesz odpowiedzieć na jego stwierdzenie w ten sposób: „Jak mam się zachowywać, żeby pokazać, że traktuję cię z szacunkiem?” lub „Co mam zrobić inaczej następnym razem?”
7. 7 Na koniec rozmowy podziękuj osobie. Okazuj wdzięczność za posiadanie tej osoby w swoim życiu i pokaż, że nie chcesz zrujnować swojego związku. To świetny sposób na wyrażenie swojej miłości do ukochanej osoby. Powiedz, że twoje życie straci sens, jeśli tej osoby nie będzie w pobliżu.
8. 8 Bądź cierpliwy. Jeśli osoba nie przyjmie twoich przeprosin, podziękuj jej za wysłuchanie i zostaw otwarte drzwi na wypadek, gdyby chciała o tym porozmawiać później. Na przykład powiedz: „Rozumiem, że nadal jesteś zdenerwowany tym, co się stało, ale dziękuję za możliwość poproszenia mnie o wybaczenie. Jeśli kiedykolwiek zmienisz zdanie, zadzwoń do mnie”. Niektórzy ludzie potrzebują trochę więcej czasu, aby się ochłodzić.
   • Pamiętaj, że nawet jeśli dana osoba zaakceptuje twoje przeprosiny, nie oznacza to, że całkowicie ci wybaczyła. Prawdopodobnie minie trochę czasu, a może nawet dużo czasu, zanim będziesz w stanie w pełni odbudować swój związek. W tej sytuacji niewiele możesz zrobić. Jeśli dana osoba jest dla Ciebie naprawdę ważna, daj jej czas i przestrzeń na poradzenie sobie z jej uczuciami. Nie oczekuj, że stanie się to szybko.
9. 9 Trzymaj się słowa. Jeśli ci przykro, powinieneś być przygotowany na rozwiązanie problemu. Obiecałeś zadośćuczynić, więc postaraj się, aby tak się stało. W przeciwnym razie twoje przeprosiny stracą sens, a twój związek będzie trudny do przywrócenia.
   • Od czasu do czasu zapoznaj się z opinią osoby o swoim zachowaniu. Na przykład po kilku tygodniach możesz zapytać: „Kilka tygodni temu cię zraniłem, teraz staram się jak najlepiej zagoić. Czy myślisz, że dobrze mi idzie?”

Porady

• Czasami przeprosiny przeradzają się w rozmowę na ten sam temat. Staraj się unikać powtórzeń i nie dotykaj drażliwych tematów. Pokaż osobie, że rozumiesz, że zraniłeś jej uczucia i spróbujesz zapobiec takiemu zachowaniu w przyszłości.
• Nawet jeśli wydaje ci się, że konflikt był spowodowany nieporozumieniem ze strony drugiej osoby, nie wspominaj o tym, kiedy przepraszasz. A co najważniejsze, podpowiedz, że ta osoba może pomóc ci uniknąć przyszłych nieporozumień, przypominając ci, że przekraczasz granicę. A potem jeszcze raz przeproś za to, co się stało.
• Jeśli to możliwe, zawsze rozmawiaj jeden na jednego. Zmniejszy to ryzyko wpływu innych osób na decyzję o przebaczeniu. Jeśli jednak obraziłeś kogoś publicznie, przeproszenie na oczach wszystkich może pomóc w naprawie.
• Po przeproszeniu daj sobie trochę czasu i zastanów się, co możesz zrobić, aby naprawić sytuację. Następnym razem będziesz wiedział, jak uniknąć takiego problemu.
• Jeśli dana osoba chce z tobą porozmawiać o tym, jak naprawić błąd, to dobry znak. Jeśli na przykład zapomniałeś o urodzinach żony, świętuj z nią kolejny dzień na jeszcze większą skalę. Nie zwalnia cię to z odpowiedzialności za następne urodziny, ale pokazuje, że się starasz.
• Jedno przeprosiny często prowadzą do kolejnych. Być może przyznajesz się do czegoś innego lub druga osoba również zdecyduje się Cię przeprosić. Przygotuj się na przebaczenie.