Zawartość

• Kroki
• Metoda 1 z 3: Przyciąganie lokalnych klientów
• Metoda 2 z 3: Znajdź klientów online lub w innych regionach
• Metoda 3 z 3: Przyciąganie Klientów Indywidualnych
• Porady
• Ostrzeżenia

Spójrzmy prawdzie w oczy – wszyscy są zaangażowani w sprzedaż. Od lokalnej niani, która chce wypełnić swój weekendowy harmonogram, po księgowego szukającego dodatkowej pracy, wszyscy, nawet ci na stanowiskach niezwiązanych ze sprzedażą, w obecnej gospodarce muszą być wystarczająco doświadczeni w sprzedaży. Oto wiele wskazówek i wskazówek dotyczących budowania klientów i wpływowych osób w różnych sytuacjach.

Kroki

Metoda 1 z 3: Przyciąganie lokalnych klientów

1. 1 Umieść swoją firmę w katalogach biznesowych. Skontaktuj się z lokalnym katalogiem Yellow Pages i utwórz wpis dla swojej firmy w świadczonych przez siebie usługach. Wiele różnych firm kompiluje katalogi biznesowe Yellow Pages w formie książek lub w Internecie, więc upewnij się, że znajdziesz te, które specjalizują się w Twojej okolicy. Ponadto Twoje miasto lub miejscowość może mieć własne katalogi małych firm tylko dla organizacji lokalnych.
   • Dołącz do lokalnej Izby Handlowej lub innego regionalnego stowarzyszenia biznesowego. Jeśli masz czas, aktywnie uczestnicz w sprawach tej organizacji; badania pokazują, że konsumenci wyżej cenią te firmy.
   • Przed zarejestrowaniem się w katalogach zapoznaj się z regulaminem ich usług. Niektóre mogą wymagać, abyś był pełnoletni lub ograniczyć rodzaje usług, które możesz wymienić.
2. 2 Pamiętaj, aby w reklamie umieścić wszystkie istotne informacje. Niezależnie od tego, której z poniższych metod używasz, musisz upewnić się, że potencjalni klienci otrzymają wszystkie informacje potrzebne do oceny Twojej organizacji i skontaktowania się z Tobą.
   • Podaj najlepszy najszybszy sposób skontaktowania się z Tobą, najlepiej więcej niż jeden. Podaj zarówno swój adres e-mail, jak i numer telefonu komórkowego, jeśli taki posiadasz, i od razu odpowiadaj na wiadomości.
   • Wraz ze swoim imieniem i nazwą organizacji dodaj krótki opis swoich usług. Podaj przykłady konkretnych zadań, do których możesz zostać zatrudniony.
   • Zastanów się nad dołączeniem informacji o zniżkach dla nowych klientów, klientów, którzy polecają Cię innym osobom lub dla tych, którzy korzystają z Twoich usług przez określony czas. Rabat dla wielu klientów zwróci się, przyciągając stałych klientów.
3. 3 Sprawdź lokalne przepisy. Władze miasta lub lokalna policja muszą podać informacje, które metody marketingowe są niedozwolone. W wielu miejscach nie wolno wkładać broszur bezpośrednio do skrzynek na listy i należy to sprawdzić przed pójściem od drzwi do drzwi i umieszczeniem ich na prywatnej posesji.
4. 4 Rozdaj broszury w odpowiednich miejscach. Opracuj prostą, interesującą broszurę, aby zareklamować swoją firmę. Zawsze dołączaj dane kontaktowe i konkretne cechy pracy, którą możesz podjąć. Pomyśl o najlepszym sposobie ich dystrybucji, aby nie tracić czasu i pieniędzy na drukowanie bezużytecznych broszur. Postępuj zgodnie z powyższymi radami, sprawdź lokalne przepisy i zastanów się, gdzie potencjalni klienci najprawdopodobniej zobaczą Twoją broszurę.
   • Firmy sprzątające lub inne firmy o szerokim zasięgu klientów mogą z powodzeniem dystrybuować Twoje broszury do każdego domu lub organizacji w pobliżu. Jeśli prowadzenie kampanii bez pozwolenia jest nielegalne w Twojej okolicy, rozważ złożenie broszur na pół i wysłanie ich bez kupowania kopert – ale nie oczekuj, że więcej niż 5% ludzi zareaguje na tę metodę.
   • W wielu miejscowościach znajdują się ogólnodostępne tablice ogłoszeń reklamowych. Jest to prawdopodobnie opłacalne, jeśli Twoje usługi są skierowane do małych grup ludzi, na przykład oferują lekcje gry na flecie.
   • Lokalne firmy często przechowują broszury, które można prezentować klientom na imprezach towarzyskich. Grzecznie poproś ich, aby wzięli twój stos, a nie tylko je rzucili. Nie proś konkurencyjnych firm o promowanie Twoich usług.
5. 5 Reklamuj się w lokalnych gazetach. Dowiedz się, jakie gazety są publikowane w Twojej okolicy i reklamuj się w dziale ogłoszeń. To może być świetny sposób, aby opowiedzieć wszystkim o sobie, i nie kosztuje dużo, jeśli publikacja jest naprawdę lokalna. Spróbuj wyróżnić się na tle podobnych organizacji, oferując zniżkę o ograniczonym czasie trwania lub wspominając o specjalnych usługach, których nie oferuje Twoja konkurencja.
   • Jeśli istnieje kilka lokalnych publikacji, w każdym z nich umieszczaj reklamy na krótki czas. Zapytaj nowych klientów, w jaki sposób dowiedzieli się o Tobie i nadal reklamuj się w publikacjach, które przynoszą dobre wyniki.
6. 6 Zrób sobie wizytówki. Sprawdź wskazówki online, jak tworzyć wizytówki lub znajdź usługę online, aby je utworzyć. Trzymaj stos wizytówek w portfelu lub etui ochronnym i rozdaj je przyjaciołom, sąsiadom i każdemu, kogo spotkasz publicznie.
   • Użyj cięższego papieru do swoich wizytówek i wytnij je starannie za pomocą gilotyny do papieru, a nie nożyczek.
   • Podaj kilka sposobów skontaktowania się z Tobą, w szczególności numer telefonu i adres e-mail, imię i nazwisko oraz opis rodzaju świadczonej usługi.
7. 7 Poproś przyjaciół, członków rodziny i byłych klientów, aby opowiedzieli o Tobie wszystkim. Komunikacja twarzą w twarz jest doskonałym narzędziem rozpowszechniania informacji o lokalnych usługach. Poproś znajomych, aby udostępnili Twoje dane kontaktowe i wizytówki każdemu, kto może korzystać z Twoich usług. Zastanów się nad zaoferowaniem rabatu za polecenie lub nawet jednorazowej bezpłatnej usługi każdemu klientowi, która przekona również kogoś innego do skorzystania z Ciebie.
   
   
   • Rozpoczynając własną działalność gospodarczą, rozważ wysłanie materiałów informacyjnych pocztą e-mail do wszystkich osób z Twojej listy kontaktów, które mieszkają w Twojej okolicy i są z Tobą przyjaciółmi. Dołącz krótki opis swoich usług i rozważ zaoferowanie rabatu swoim osobistym kontaktom, gdy po raz pierwszy skorzystają z Twoich usług.
   • Poproś byłych lub obecnych klientów, którzy ocenili twoją pracę, o pozwolenie na umieszczenie do nich linków. Możesz wstawić od nich bezpłatną notatkę w następnej reklamie, zwłaszcza jeśli oni lub ich firma jest dobrze znana w Twojej okolicy.
8. 8 Zastanów się nad swoim profesjonalnym wyglądem. Staraj się sprostać oczekiwaniom klienta. Jeśli wchodzisz do domów klientów w celu zapewnienia lekcji lub pomocy technicznej, musisz wyglądać na schludnie ubranej i odpowiedzialnej. Z drugiej strony, jeśli zajmujesz się pielęgnacją ogrodu lub innymi pracami ręcznymi, potencjalni klienci mogą się zastanawiać, dlaczego masz pomalowane paznokcie i garnitur.
9. 9 Zaskocz swoich klientów. Bardziej prawdopodobne jest, że zostaniesz polecony innym i zyskasz więcej lojalnych klientów, jeśli zachowasz profesjonalne, pozytywne nastawienie. Traktuj każdego klienta z szacunkiem.Nie przerywaj pracy, aby porozmawiać ze znajomym. Przyjdź na czas lub kilka minut wcześniej i daj nam znać z wyprzedzeniem, jeśli się spóźnisz. Staraj się najlepiej jak potrafisz wykonać każdą pracę w najlepszy możliwy sposób.
10. 10 Rozważ ubezpieczenie, licencje i zobowiązania dla swojej firmy. Są to trzy różne metody ochrony klienta na wypadek nieprzewidzianych okoliczności lub oszustwa. Jeśli ludzie będą wiedzieć, że zainwestowałeś w jedno z tych zabezpieczeń, będą czuli się bardziej komfortowo korzystając z Twoich usług. Oto opis każdego z tych procesów i wskazówki, kiedy użyć każdego z nich:
    • Ubezpieczenie dla firm, w zamian za regularne płatności, pokryje koszty urazów zdrowotnych i inne nieoczekiwane koszty, zgodnie z warunkami Twojej umowy. Zastanów się nad uzyskaniem takiego, jeśli Ty i Twoi pracownicy jesteście narażeni na obrażenia w domu klienta, ponieważ w przeciwnym razie ubezpieczenie klienta właściciela domu zostanie obciążone kosztami leczenia - co klientowi się nie spodoba.
    • Licencje są wymagane tylko w przypadku niektórych działań określonych w ustawodawstwie lokalnym, stanowym lub krajowym. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja firma wymaga licencji, skontaktuj się z władzami miasta w celu uzyskania porady.
    • Podpisz weksel, jeśli Twoja firma ma wielu klientów lub pracowników. Daje to rządowi kontrolę nad pewną ilością środków, które są wykorzystywane do spłaty roszczeń wobec Twojej firmy w przypadku uszkodzenia mienia klienta lub innych incydentów. Zamieszczając numer weksla, umożliwisz potencjalnym klientom wgląd w historię roszczeń przeciwko Twojej firmie.

Metoda 2 z 3: Znajdź klientów online lub w innych regionach

1. 1 Spraw, aby Twoje usługi były jak najbardziej konkretne. Nie da się inteligentnie wypromować każdej osoby, która potrzebuje rozwoju strony internetowej, przygotowania dokumentów podatkowych, w zależności od tego, jakie usługi planujesz świadczyć. To, co możesz zrobić, to dowiedzieć się, jakie konkretnie korzyści zapewniasz najlepiej i zastanowić się, kto może być nimi zainteresowany. Jeśli unikniesz uogólnionego języka i zamiast tego określisz siebie jako specjalistę, możesz skoncentrować swoje działania marketingowe tam, gdzie odniosą największy sukces.
   • Jeśli Twoimi klientami są osoby fizyczne, przeszukuj bazy danych blogów lub ogólnie popularne blogi w Internecie związane z usługami, produktami lub misją Twojej firmy. Poinformują Cię, czym interesują się Twoi klienci i jakie konkretnie mają problemy, które możesz im zasugerować.
   • Jeśli Twoimi klientami są organizacje, użyj zaawansowanych ustawień wyszukiwania w bazach danych, takich jak CrunchBase, aby zawęzić bazę klientów według lokalizacji, typu i innych. Gdy zawęzisz listę do kilkudziesięciu lub kilkuset, możesz zwrócić się do nich z sugestiami dostosowanymi do ich potrzeb.
2. 2 Stwórz plan marketingowy. Przed rozpoczęciem kampanii reklamowej lub rozpoczęciem promocji w mediach społecznościowych musisz usiąść i wykonać ciężką pracę planowania kampanii marketingowej. Zastanów się, ile pieniędzy jesteś w stanie wydać na marketing, a następnie sprawdź, jak możesz je wydać, aby uzyskać maksymalny efekt.
   • Więcej wskazówek znajdziesz w naszych artykułach na temat strategii marketingowych online.
   • Najłatwiejszym sposobem oceny, czy plan marketingowy jest dobrym pomysłem, jest poproszenie ekspertów o ich opinię. Nie szukaj porady u swoich bezpośrednich konkurentów, ale wyślij prośbę do osób prowadzących firmy świadczące usługi dla tej samej grupy osób.Jeśli jesteś fotografem ślubnym, podziel się swoimi pomysłami z kwiaciarnią; jeśli jesteś konsultantem w wąskiej dziedzinie, porozmawiaj z innymi konsultantami, którzy świadczą inne usługi dla tych samych firm.
3. 3 Rozważ swoją obecność w mediach społecznościowych. Po ustaleniu, że marketing online jest dobrym pomysłem, zdecyduj, czy chcesz korzystać z mediów społecznościowych, witryny firmowej, czy obu. Każde konto w mediach społecznościowych, blog lub kanał informacyjny firmy powinny być regularnie aktualizowane o promocje lub wiadomości firmowe, chociaż należy unikać wysyłania subskrybentów masowo codziennie.
4. 4 Twórz treści do swojej osobistej lub firmowej witryny internetowej. Dopóki jest funkcjonalna i nie wygląda całkowicie amatorsko, nawet prymitywna strona internetowa jest przydatna do zaprezentowania wcześniejszych doświadczeń i ułatwienia dostępu potencjalnym klientom. Ponadto, jeśli masz zasoby, twórz bezpłatne artykuły lub filmy, które zawierają przydatne informacje, które ludzie mogą czytać i udostępniać innym. Może to być świetny sposób na promocję siebie i swoich usług, robiąc to, co Ty i Twoi pracownicy robicie najlepiej, zamiast polegać na skomplikowanym i nieprzewidywalnym marketingu zakaźnym lub płaceniu za kampanie reklamowe.
   • Wykorzystaj techniki optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby zwiększyć popularność swojej witryny.
   • Postaw siebie lub pracownika za regularne aktualizowanie swojej obecności w Internecie zgodnie z celami i budżetem planu marketingowego. Być może będziesz musiał wygospodarować dodatkowy czas i pieniądze na tworzenie bezpłatnych treści, które przyciągną potencjalnych klientów.
5. 5 Reklamuj się na płatnych platformach reklamowych lub kontaktuj się bezpośrednio z właścicielami witryn. Jeśli płacisz za umieszczanie reklam w witrynach innych firm, upewnij się, że wybierasz te witryny, które potencjalni klienci odwiedzają masowo. Dotrzyj także do odpowiednich właścicieli blogów, społeczności na forach internetowych i innych osób, których celem są potencjalni klienci Twoich usług. Mogą chcieć kierować ludzi do Twoich treści lub promocji.
   • Zapytaj klientów, w jaki sposób dowiedzieli się o Tobie lub poproś ich o wypełnienie ankiet, jeśli masz dużą liczbę klientów. Przestań reklamować się tam, gdzie okazuje się, że nie warto wydawać pieniędzy.
6. 6 Weź udział w konferencjach, w których uczestniczą Twoi klienci. Jeśli jesteś konsultantem lub innym usługodawcą specjalizującym się w określonej dziedzinie, weź udział w regionalnych i krajowych konferencjach związanych z pracą Twoich klientów. Oprócz znajomości branży będziesz także w stanie poznać wielu potencjalnych nowych klientów, których normalnie byś nie spotkał.
   • Skontaktuj się z organizatorem konferencji z dużym wyprzedzeniem i zapytaj, czy mógłbyś wygłosić przemówienie lub prezentację lub usiąść z grupą profesjonalistów związanych z Twoją pracą. To zwiększy Twoją popularność w przyszłości.

Metoda 3 z 3: Przyciąganie Klientów Indywidualnych

1. 1 Zbadaj potencjalnego klienta przed skontaktowaniem się z nim. Przeczytaj deklarację misji organizacji i poświęć więcej czasu na poznanie jej, przeglądając jej stronę internetową. Jeśli klient jest osobą indywidualną, dowiedz się o nim więcej skąd lub skąd dowiedziałeś się, że może zostać potencjalnym klientem.
2. 2 Zacznij przygotowywać spersonalizowaną propozycję. Gdy dowiesz się więcej o potencjalnym kliencie, powinieneś wymyślić plan, jak przyciągnąć go do firmy. Wymień problemy, które możesz rozwiązać i usługi, które możesz świadczyć, wybierając konkretnie tematy, które są najbardziej odpowiednie dla pracy klienta lub są związane z problemem.
   • Jeśli ktoś zatrudnia freelancera, uważnie przeczytaj opis stanowiska.Dostosuj swoje CV lub sformułowanie, aby wyglądało dokładnie tak, jak chce tego klient. Jeśli szukają Twoich konkretnych umiejętności, nawet jeśli wydaje się to nieistotne lub znajduje się w innych akapitach CV, wskaż te kwalifikacje.
3. 3 Zacznij od atrakcji, która Cię wyróżnia. Twój potencjalny klient może regularnie otrzymywać podobne zapytania lub nigdy nie rozważał zatrudnienia kogoś do tego typu usług. Oto kilka pomysłów, jak zwrócić czyjąś uwagę:
   • Opisz specjalną umiejętność rzadko spotykaną wśród twoich konkurentów. Uwagę klienta można przykuć znajomością mało znanego języka programowania, formy artystycznej lub innej wąskiej kwalifikacji związanej z twoją pracą, a nawet zaimponować mu, nawet jeśli okaże się, że nie korzysta z tej umiejętności.
   • Wspomnij o swoim słynnym kliencie lub krótko opisz jedno lub dwa najbardziej imponujące osiągnięcia.
   • Jeśli nie możesz konkurować z reputacją lub specjalizacją, tymczasowo zainteresuj klienta tanią lub bezpłatną usługą. To dobra strategia, jeśli dopiero rozpoczynasz działalność i potrzebujesz klientów, którzy będą Cię polecać.
4. 4 Edytuj swoją propozycję, aż będzie krótka i przejrzysta. Twoja propozycja biznesowa lub prezentacja powinna zająć tylko 2-3 minuty czytania lub słuchania, nie więcej. Jeśli to możliwe, skróć go do 30 sekund. Dodatkowe informacje w postaci życiorysu lub próbki pracy można umieścić w osobnych dokumentach, które zostaną przekazane po złożeniu oferty handlowej..
   • Skoncentruj się na konkretnych posiadanych umiejętnościach i konkretnych sugestiach dotyczących pracy z firmą. Unikaj niejasnego i niespójnego języka.
5. 5 Gdy Twoja propozycja będzie już gotowa, dowiedz się, z kim chcesz się skontaktować i jak najlepiej to zrobić. Jeśli składasz ofertę w odpowiedzi na ogłoszenie, musisz postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi postępowania podanymi w ogłoszeniu. Jeśli kontaktujesz się z organizacją, zapytaj recepcjonistę lub głównego operatora linii telefonicznej, który jest najbardziej odpowiedni do kontaktu w sprawie Twojej propozycji i preferowanej metody kontaktu.
   • Jeśli mieszkasz w pobliżu i jesteś dobry w składaniu ofert twarzą w twarz, spróbuj umówić się na spotkanie osobiście. Jeśli nie możesz, umów się na opuszczenie oferty osobiście i dołącz krótką odręczną notatkę, aby pokazać swój osobisty wysiłek.
6. 6 Być profesjonalistą. Proste szczegóły, takie jak uważność, słuchanie, dobre mówienie i pozytywne nastawienie, mogą znacznie pomóc w podpisaniu następnej umowy. Bądź dobrze ubrany i zachowuj się jak najlepiej podczas każdej interakcji z klientem. Nieprofesjonalna komunikacja z sekretarką lub z osobą postronną w firmowym lobby grozi zrujnowaniem Twoich szans, tak jak w gabinecie menedżera.
7. 7 Przekaż informacje prospektowi, gdy tylko złożysz ofertę. Upewnij się, że podałeś wszystkie informacje kontaktowe i wszelkie dodatkowe dane, których klient może potrzebować do podjęcia decyzji. Podaj wizytówkę i / lub broszurę, jeśli spotkałeś potencjalnego klienta osobiście lub wyślij mu całą paczkę.
   • Przedstawiając się niepoprawnie, możesz zaszkodzić swojej firmie. Możesz nazywać się CEO lub prezesem firmy, jeśli jesteś w pomieszczeniu pełnym ludzi tej rangi. W przeciwnym razie nazywaj siebie rzecznikiem prasowym, menedżerem (jeśli masz podwładnych) lub specjalnym stanowiskiem, które opisuje pracę, którą wykonujesz.

Porady

• Ludzie cenią uczciwość, szczerość i prawdziwe poczucie siebie. Popisowa odwaga, puste komplementy i fałszywy uśmiech nie są właściwymi narzędziami do zamykania większej liczby transakcji.
• Nawet jeśli Twoja firma ma bardziej wyluzowaną kulturę, profesjonalizm pozostaje kluczem do skutecznej sprzedaży. Staraj się spełniać standardy klienta, a nie tylko dress code i wytyczne marketingowe Twojej firmy.

Ostrzeżenia

• Nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać. Nie ma lepszego sposobu, aby stracić klienta lub zdobyć złe recenzje, niż nie dorównać jego zaufaniu lub nie wykonać zadania.