Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 3: Poprawa warunków pracy
• Część 2 z 3: Poprawa strategii zatrudniania
• Część 3 z 3: Środki retencji
• Porady
• Ostrzeżenia

W świecie biznesu dużym problemem jest duża rotacja pracowników. Badania ekonomiczne pokazują, że w niektórych branżach znalezienie, szkolenie i zatrudnienie jednego pracownika kosztuje nawet jedną piątą jego rocznego wynagrodzenia. Jeśli obroty są zbyt wysokie, firma ponosi poważne koszty, które mogą się nie opłacać. Poprawiając warunki pracy, dopracowując strategie rekrutacyjne i optymalizując organizację pod kątem utrzymania personelu, ograniczysz rotację do minimum.

Kroki

Część 1 z 3: Poprawa warunków pracy

1. 1 Płać więcej (lub edukuj pracowników, jak uzyskać podwyżkę). Jeśli płacisz swoim pracownikom więcej niż konkurencja, nie będzie zauważalnej rotacji pracowników w Twojej firmie. Dodatkową korzyścią podwyżki jest to, że pozwala ona na rozszerzenie zakresu obowiązków pracowników – wysoko opłacani pracownicy mają motywację do pracy i podejmowania dodatkowych zobowiązań; z drugiej strony nisko opłacani pracownicy nie zawsze są lojalni wobec firmy, w której pracują.
   • Jeśli nie masz pieniędzy na podwyżkę, bądź kreatywny. Na przykład zaoferuj pracownikom opcje na zakup akcji w firmie; jest to niedrogi sposób na zwiększenie zarobków pracowników w dłuższej perspektywie. Posiadając udziały w firmie, pracownicy dołożą wszelkich starań, aby firma generowała większe zyski i podnosiła cenę akcji.
2. 2 Promować. Pracownicy uwielbiają, gdy ich praca jest nagradzana. Z reguły większość pracowników oczekuje nie tylko wynagrodzenia materialnego (wynagrodzenie, premie, akcje), ale także wynagrodzenia niematerialnego. W tym przypadku awans odnoszących sukcesy pracowników na kolejnych szczeblach kariery jest często niematerialną nagrodą (mianując ich na wyższe stanowiska, zwiększasz ich odpowiedzialność). Pracownik, który awansował z najniższego stanowiska na stanowisko kierownicze, będzie dużo bardziej lojalny wobec Twojej firmy.
   • Nie wystarczy po prostu obiecać pracownikom awans – ważne jest wytłumaczenie im, w jaki sposób mogą taki awans osiągnąć. Jeśli nie możesz przekazać tego swoim pracownikom, zaproś konsultanta ds. rozwoju kariery raz lub dwa razy w roku, aby omówił z pracownikami istotne kwestie.
   • Staraj się wyznaczać osoby w Twojej firmie na stanowiska kierownicze, a nie osoby z zewnątrz. Jeżeli zatrudniasz takich pracowników na stanowiska kierownicze, a Twoja firma posiada kompetentnych pracowników z wieloletnim doświadczeniem, to pracownicy firmy mogą czuć, że nie jesteś zainteresowany ich awansem.
3. 3 Zrównoważ swoje obciążenie pracą. Jeśli praca Twoich pracowników jest stresująca, powtarzalna lub wyjątkowo trudna, to Twoi pracownicy wyjadą do firm o mniejszym obciążeniu pracą. Nigdy nie zmuszaj swoich pracowników do pracy aż do wyczerpania - to pierwszy powód masowego przejścia do innej pracy. Jest to również nieefektywne z finansowego punktu widzenia – pracownicy o dużym obciążeniu pracą muszą płacić więcej.
   • Statystyki pokazują, że przepracowany pracownik ma gwałtowny spadek wydajności pracy (w niektórych przypadkach wydajność pracy spada poniżej wydajności pracownika o znacznie mniejszym obciążeniu pracą). Niektóre badania pokazują, że zbyt długie godziny pracy prowadzą do większej ilości czasu spędzanego na zadaniach (w porównaniu z pracownikami o normalnym obciążeniu pracą), słabych umiejętności radzenia sobie (które wymagają krytycznego lub kreatywnego myślenia) i większej liczby błędów. życie osobiste.
4. 4 Oferuj korzyści. Coraz częściej osoby poszukujące pracy patrzą nie tylko na poziom wynagrodzenia, ale także na oferowane świadczenia lub inne świadczenia, takie jak ubezpieczenie zdrowotne, opcje na akcje, opcje emerytalne dla firm. Zapewniając pracownikom te benefity i benefity, uatrakcyjnisz pracę w swojej firmie i zmniejszysz rotację pracowników. Regularnie przeglądaj pakiet benefitów swojej firmy (przynajmniej raz w roku).
   • Dowiedz się, jakie korzyści i korzyści oferują pracownikom Twoi konkurenci. Jeśli ich pakiet świadczeń będzie bardziej hojny i wartościowy, zwabią twoich najlepszych pracowników.
   • Oferując dobre ubezpieczenie zdrowotne, sprawiasz, że praca w Twojej firmie jest szczególnie atrakcyjna, zmniejszasz rotację pracowników i ułatwiasz zatrudnienie. Ponadto posiadanie dobrego ubezpieczenia zdrowotnego dla pracowników jest opłacalną inwestycją na dłuższą metę, ponieważ zdrowi pracownicy to wydajni pracownicy.
5. 5 Zachęcaj do przyjaźni, komunikacji i emocjonalnej bliskości między pracownikami. Nie pozwól, aby praca stała się źródłem nudy lub nienawiści dla Twoich pracowników. Zamiast tego zadbaj o przyjazne środowisko pracy. Pracownicy powinni być otwarci na komunikację, żarty i uśmiech (o ile oczywiście nie przeszkadza to w ich pracy).
   • Jeśli Twoi pracownicy wydają się być zamknięci i powstrzymują emocje, spróbuj zrobić coś, co ich rozweseli. Na przykład po pracy wspólne wyjście do baru lub kina lub granie w grę to świetny sposób na budowanie relacji między pracownikami (nawet jeśli robisz to raz lub dwa razy w miesiącu).
6. 6 Daj swoim pracownikom uprawnienia (odpowiedzialność). Ludzie radzą sobie znacznie lepiej, gdy wiedzą, że ich praca ma duże znaczenie (chociaż ten prosty postulat jest często pomijany nawet przez najlepszych liderów). Na przykład, zgadnij, kto robi najlepiej: urzędnik pocztowy z minimalną odpowiedzialnością czy kardiochirurg, który kieruje życiem innych ludzi? Zlecając pracownikom nawet drobne zadania, rób to w taki sposób, aby pracownicy czuli, że są to ważne i odpowiedzialne zadania. Jeśli pracownicy zdadzą sobie sprawę, że ich praca ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy, będą zmotywowani do lepszego działania.
   • Jak na ironię, dodając obowiązki do pracowników, które zwiększają ich odpowiedzialność, możesz faktycznie uczynić dla nich pracę bardziej atrakcyjną. Niemniej jednak w tym przypadku bądź przygotowany na wypromowanie efektywnego pracownika w służbie (po pewnym czasie) – nikt nie chce zajmować się zwiększonymi obowiązkami bez otrzymania za to wynagrodzenia.

Część 2 z 3: Poprawa strategii zatrudniania

1. 1 Zatrudnij selektywnie. Większość ekspertów biznesowych zgadza się, że jednym z najlepszych sposobów na zmniejszenie rotacji pracowników jest natychmiastowe zatrudnienie kogoś, kto dokładnie odpowiada wakatowi. Wybór pracownika o odpowiednich umiejętnościach i osobowości sprawi, że będzie się szybciej uczył, lepiej działał i, co najważniejsze, czuł się na swoim miejscu. Poniżej przedstawiamy niektóre z najważniejszych kryteriów wyboru właściwych kandydatów:
   • Umiejętności. Czy kandydat posiada umiejętności niezbędne dla Twojej firmy?
   • Inteligencja. Czy kandydat ma wystarczające zdolności umysłowe i talent do pracy w stresujących warunkach?
   • Cechy osobiste. Czy kandydat pasuje do Twojej kultury korporacyjnej?
   • Obowiązki. Czy dana osoba poradzi sobie z przydzielonymi mu obowiązkami?
2. 2 Porozmawiaj z pracownikami. Regularne ankiety pracownicze, w których Ty (lub inna wykwalifikowana osoba) spotykasz się z każdym pracownikiem i rozmawiasz o tym, co lubi, a czego nie lubi w swojej pracy, to świetny sposób, aby dowiedzieć się, czy pracownicy czują się ważni i poznać ich problemy w pracy. . Jeśli nie możesz przeprowadzić takich ankiet, zatrudnij specjalistę z agencji rekrutacyjnej.
   • Takie ankiety mogą być źródłem nowych pomysłów. Na przykład, jeśli jakiś pracownik znudzi się siedzeniem przy biurku przez cały dzień pracy i zaproponuje postawienie stołu, przy którym można pracować stojąc, zrób to; pracownik będzie zadowolony i będzie Cię to bardzo tanio kosztować.
   • Nie używaj tych ankiet tylko do krytykowania swoich pracowników – powinni być w stanie krytykować Ciebie. Przygotuj się na wysłuchanie rozsądnych żądań pracowników.
3. 3 Wywiad z odchodzącymi pracownikami. Nawet najlepsze firmy rezygnują z pracowników.Wykorzystaj ten moment na szczerą rozmowę z odchodzącym pracownikiem. Eksperci biznesowi odkryli, że niektórzy pracownicy są bardziej otwarci w tych rozmowach, podczas gdy inni niechętnie krytykują kierownictwo lub organizację w nadziei na uzyskanie dobrych referencji. Tak czy inaczej, rozmowa z odchodzącym pracownikiem jest ostatnią szansą, aby dowiedzieć się, co jest nie tak z Twoją firmą i naprawić wady. Oto kilka pytań, które możesz zadać przechodzącemu na emeryturę pracownikowi:
   • „Jaki jest twój ulubiony/najmniej ulubiony aspekt twojej pracy?”
   • – Czy jest coś, co powstrzymuje cię przed należytym wykonywaniem obowiązków?
   • „Jak nasza firma może uniknąć problemów, z którymi miałeś do czynienia w pracy?”
   • „Jakie zmiany proponujesz wprowadzić?”
4. 4 Regularnie badaj i oceniaj obawy pracowników. Nie wystarczy zapytać pracowników, co im się nie podoba – trzeba rozwiązać problemy firmy i przekazać to pracownikom. Jeśli Twoi pracownicy zobaczą wdrażanie ich uwag i sugestii, będą mieli pewność, że są wysłuchani, a ich opinie mają znaczenie dla sposobu działania firmy.
   • Na przykład, jeśli wielu pracowników nie rozumie, jak ich praca wpływa na rozwój całej firmy, umawiaj comiesięczne spotkania zespołu, na których pracownicy z różnych działów mogą ze sobą rozmawiać i zrozumieć, jak praca poszczególnych części organizacji wpływa na jej sukces.

Część 3 z 3: Środki retencji

1. 1 Podnosić kwalifikacje menedżerów. Czasami duża rotacja pracowników nie jest problemem dla całej firmy, ale dla poszczególnych jej pododdziałów (działów). W takim przypadku przyczyna może być ukryta w polityce firmy (na przykład poziom wynagrodzenia lub harmonogram pracy) lub w stylu zarządzania kierownika działu (działu). Jeśli tak, rozważ przekwalifikowanie menedżerów w trudnych jednostkach biznesowych (przed ich zwolnieniem i szukaniem zastępców). Koszt kursu rozwoju kadry kierowniczej jest zwykle znacznie niższy niż koszt znalezienia nowego wysoko wykwalifikowanego pracownika na wysoko płatne stanowisko kierownicze.
   • Niektórzy eksperci biznesowi twierdzą, że bezpośredni przełożeni pracowników wpływają na ich satysfakcję z pracy nawet bardziej niż poziom wynagrodzeń, harmonogramy pracy czy świadczenia. Tak czy inaczej, skuteczni menedżerowie są kluczowi do sukcesu firmy, więc inwestując w ich szkolenie, możesz radykalnie zmniejszyć rotację pracowników.
2. 2 Znajdź inne stanowiska dla niezadowolonych pracowników. Czasami dobrzy ludzie po prostu nie nadają się do pracy, którą wykonują (i dlatego wydają się być nieskuteczni). Osobiste cechy i umiejętności takich pracowników mogą być przydatne dla Twojej firmy, jeśli przeniesiesz ich na odpowiednie stanowiska. Dlatego nie spiesz się ze zwalnianiem takich pracowników, bo będziesz musiał ponieść koszty znalezienia nowej osoby, podczas gdy Twoja firma ma już kompetentnego pracownika.
   • Jeśli przenosisz pracownika na inne stanowisko, prosimy o odpowiednie zgłoszenie. Nie mów mu, że radzi sobie słabo i że może lepiej pasować do innych obowiązków. Zamiast tego skup się na pozytywnych aspektach pracy tej osoby i powiedz jej, że znalazłeś dla niej ważniejszą pracę. To, w jaki sposób przedstawisz pracownikowi jego przeniesienie na inne stanowisko, decyduje o tym, czy pracownik uzna to za awans czy degradację.
3. 3 Unikaj częstych reorganizacji. W wielu przypadkach przeniesienie starych pracowników na nowe stanowiska prowadzi do zwiększenia produktywności i większej satysfakcji pracowników. Niemniej jednak w dużych firmach pracownicy obawiają się reorganizacji (i nie bez powodu), co prowadzi do wzrostu zwolnień (pracownicy zaczynają szukać bardziej stabilnych miejsc pracy w innych firmach). Dlatego unikaj częstych, nagłych i dużych reorganizacji – lepiej wprowadzać zmiany przyrostowe.
   • Jeśli reorganizacja firmy jest niezbędna, poinformuj pracowników, dlaczego reorganizacja jest konieczna, i zapewnij pozostałych pracowników, że ich stanowiska zostaną zachowane. Nawet wtedy komunikuj się z pracownikami, aby zminimalizować zwiększony stres.
4. 4 Nie bój się zwalniać złych pracowników. Niewydolni lub niekompetentni pracownicy utrudniają rozwój Twojej firmy. Co więcej, mogą sprzyjać negatywnemu nastawieniu innych pracowników do pracy, dając osobisty przykład, gdy słabe wyniki pozostają bezkarne. Pozbądź się takiego pracownika - w ten sposób zmniejszysz rotację pracowników w dłuższej perspektywie.
   • Nie ignoruj ​​negatywnego nastawienia do pracy! Badania pokazują, że pracownicy o negatywnym nastawieniu do pracy negatywnie wpływają na pracowników, którzy są zadowoleni ze swojej pracy.
   PORADY SPECJALISTY

   

   Elżbieta douglas

   
   
   CEO WikiHow Elizabeth Douglas jest CEO WikiHow. Posiada ponad 15-letnie doświadczenie w branży technologicznej, w tym pracę w inżynierii komputerowej, user experience oraz product management. Uzyskała tytuł licencjata w dziedzinie informatyki oraz tytuł MBA na Uniwersytecie Stanforda.

   Elżbieta douglas
   CEO WikiHow

   Zrozum, że rotacja personelu jest normalna. Elizabeth Douglas – CEO wikiHow – radzi: „Dobrzy pracownicy są zawsze wartościowi. Potrzeba czasu i zasobów, aby znaleźć tych, którzy będą pracować z oddaniem. Zawsze lepiej zatrzymać dobrego pracownika niż szukać nowego. Tymczasem rotacja pracowników jest powszechna i to zawsze będzie częścią zarządzania biznesem».

Porady

• Pracownicy, którzy czują się właścicielami firmy, są mniej narażeni na zwolnienie. Możesz sprawić, by poczuli się właścicielami, dając im dodatkowe obowiązki (czyli zwiększając ich odpowiedzialność). Regularnie wyjaśniaj tym pracownikom, że cenisz ich wkład we wspólną sprawę i odpowiednio ich nagradzasz. Niech każdy poczuje wagę swojego wkładu we wspólną sprawę. Wdzięczni i odnoszący sukcesy pracownicy są bardziej lojalni wobec firmy, w której pracują.
• Pomocne może być szkolenie przekrojowe. Są pracownicy, którzy znają i kochają swoją pracę, są też tacy, którzy się nudzą, jeśli nie uczą się ciągle czegoś nowego. Ci pracownicy są bardzo pomocni i potrzebni – ich umiejętności przydadzą się do zastąpienia emerytowanego pracownika, a nawet mogą awansować! Tak, nie wszyscy będą zainteresowani cross-treningiem, ale nadal będą takie osoby.
• Słuchaj i słuchaj jeszcze raz. Pieniądze nie są głównym powodem dużej rotacji pracowników. Dlatego podwyżka wynagrodzeń raczej nie rozwiąże problemu (w najlepszym razie na jakiś czas zmniejszy rotację pracowników). Porozmawiaj ze swoimi pracownikami, dlaczego odchodzą. Niezastosowanie się do tego stworzy atmosferę w Twojej organizacji, która nie sprzyja normalnym działaniom.
• Nagroda za osiągnięcia. Nagrody mogą być bardzo różne, takie jak czas wolny za dobrą obecność lub premie za zwiększoną produktywność. Co najważniejsze, unikaj sytuacji, w których nagroda stawia jednych pracowników przeciwko innym, ponieważ wpłynie to negatywnie na atmosferę pracy.

Ostrzeżenia

• W niektórych przypadkach bardzo korzystna jest niska rotacja pracowników. Jednak zerowy obrót jest niekorzystny dla rozwoju firmy. Rotacja pracowników nie tylko pozbawia Cię wartościowych pracowników, ale także sprowadza ich do Ciebie, a wraz z nimi dostajesz nowe pomysły, nowe perspektywy, nowe umiejętności.