Zawartość

• Do kroku
• Część 1 z 3: Tworzenie autentycznego wyglądu i przekazu
• Część 2 z 3: Zdobywanie lojalności klientów
• Część 3 z 3: Promuj swoją markę
• Porady

Skuteczne zaprezentowanie marki, zwane także „brandingiem”, jest niezwykle ważne, aby wyprzedzić konkurencję i budować lojalność klientów. Wymaga dokładnego przemyślenia swojej misji, kreatywnego myślenia i silnej chęci nawiązania kontaktu z ludźmi, którzy ostatecznie przyczynią się do sukcesu Twojej firmy. Zacznij od ustalenia, co jest takiego specjalnego w Twojej firmie i dlaczego Twój produkt lub usługa są warte czyjegoś czasu. Stamtąd możesz opracować logo i hasło, które oddają wyjątkową siłę Twojej firmy, i możesz zacząć promować swoją markę za pomocą wszystkiego, co masz w domu.

Do kroku

Część 1 z 3: Tworzenie autentycznego wyglądu i przekazu

1. Określ misję. Jakie cechy, wartości i doświadczenia oferujesz swoim klientom? Aby Twoja marka wyglądała tak autentycznie i efektywnie, jak to tylko możliwe, musisz stworzyć prawdziwy obraz tego, do czego dąży Twoja firma. Ale zanim to zrobisz, ważne jest, aby jasno przedstawić misję firmy, abyś wiedział, co odróżnia Twoją firmę od wszystkich innych. Rozważ następujące pytania:
   • Dlaczego założyłeś ten biznes?
   • Jakie cele chcesz osiągnąć?
   • Kim są ludzie, którym chcesz pomóc?
   • Co wyróżnia Twoją firmę spośród wszystkich innych firm z Twojej branży?
2. Zdecyduj, jak chcesz być widziany. Postaraj się, aby klienci postrzegali Twoją firmę jako prawdziwą, żywą osobę, której mogą zaufać. Muszą wiedzieć, że powinni wybrać Twój produkt lub usługę, gdy mają do czynienia z dziesiątkami innych produktów lub usług w supermarkecie lub w książce telefonicznej. Mając na uwadze swoją misję, określ, który obraz chcesz przekazać. Jaki zwrot nadeszła swojej misji?
   • Może chcesz, aby ludzie postrzegali Twój produkt jako bilet do przygody, zupełnie nowego życia lub drugiej młodości. Takie podejście jest często stosowane przez luksusowe firmy spożywcze, które sprzedają takie produkty jak sok z jagód goji lub soki z trawy pszenicznej.
   • Może chcesz przedstawić swoją firmę jako „nowatorską” i fajną. Klienci poczują się fajnie, gdy zobaczą ich z Twoimi produktami - jakby należeli do specjalnego klubu. Marki takie jak Nespresso i Apple wybierają takie podejście.
   • Możesz także zdecydować się na zapewnienie klientom niezawodnej i niezawodnej opcji, która nigdy ich nie zawiedzie. To dobre podejście, jeśli sprzedajesz produkt, który nigdy nie powinien się zepsuć, np. Opony samochodowe, lub chcesz stworzyć markę dla swojej kancelarii.
   • Możesz polegać na nostalgii, aby zbudować swoją markę. Ludzie czują się związani z rzeczami, które przypominają im ich dzieciństwo i beztroskie czasy.
   WSKAZÓWKA EKSPERTA

   Myśl jak klient. Kiedy kupujesz produkt, dlaczego go kupujesz? Dlaczego wolisz jedną markę od drugiej? Sprawdź, czy możesz skorzystać z odpowiedzi, aby dowiedzieć się, jak spotka się Twoja marka. Dowiedz się, co ludzie chcą czuć i doświadczać, i upewnij się, że Twoja marka to spełnia. Czy chcesz, aby Twoi klienci czuli się wzmocnieni i silni? Odpowiedzialny? Sumienny? Inteligentny? Wyjątkowy? Twoja marka powinna wywoływać w nich to uczucie poprzez kopiowanie, marketing i projektowanie. Spróbuj wywołać te uczucia nie tylko językiem, ale także kolorami i wzornictwem produktów.

3. Określ język marki. Wybierz slogan, slogan lub slogan i kilka ważnych słów kluczowych, które chcesz skojarzyć z Twoją marką. Słowa powinny być starannie dopasowane do misji firmy i na tyle zapadać w pamięć, aby można je było przekazać i rozpoznać następnym razem. Używaj języka marki nie tylko w tekstach o produktach i reklamach, ale także wtedy, gdy osobiście rozmawiasz o swojej firmie i nawiązujesz kontakty.
   • Postaraj się, aby tekst był jak najbardziej uproszczony i prosty, ponieważ sprawi, że będzie o wiele bardziej niezapomniany. Dobrym tego przykładem było hasło Apple używane w latach 90. i 2000: „Think Different”. Było to skuteczne na kilku poziomach, ponieważ uczyniło firmę inteligentną i wyjątkową, a także dlatego, że koncepcja była również łatwa do wykorzystania w dyskusjach i innych platformach brandingowych. Tylko dwa słowa, ale genialnie skuteczny branding.
   • Wszystkie teksty związane z Twoją marką, w tym teksty na etykietach produktów, na Twojej stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych, powinny być zgodne z tonem, który próbujesz nadać. Na przykład, jeśli celem jest stworzenie godnego zaufania i cudownie staromodnego obrazu, wybierz lekki język formalny. W ten sposób klienci poczują, że osoby prowadzące Twój biznes są równie godne zaufania, jak ich nauczyciele z czwartej klasy.
4. Wybierz schemat projektu. Twoja marka potrzebuje wyglądu, który pasuje do tonacji misji i języka. Czy jesteś nowoczesny i elegancki? Zabawne i kolorowe? Tradycyjne czy klasyczne? Upewnij się, że wygląd pasuje zawsze i wszędzie (w broszurach, na stronie internetowej, w produkcie, w biurze itp.)
   • Zaprojektuj świetne logo. Logo służy do zapisania marki w pamięci klienta. Kiedy ludzie widzą znacznik wyboru, od razu myślą o Nike, nawet jeśli nie ma żadnej innej promocji. Logo musi być dobrze zaprojektowane (zatrudnij w tym celu profesjonalistę) i powinno być regularnie oglądane (dlatego staraj się umieszczać je tak często i w widocznym miejscu, jak to możliwe).
   • Wybierz kolory, które reprezentują Twoją markę. Te kolory będą używane na materiałach promocyjnych tak często, jak to możliwe, aby przywołać markę. Przykłady obejmują złotożółty i czerwony z McDonald's, czerwony, żółty, zielony i niebieski z Google lub zielono-biały z wikiHow.
   • Nie komplikuj. Chcesz, aby Twoja marka była łatwo rozpoznawalna i szybko zapamiętana. Najlepszym sposobem na to jest być tak wyjątkowym, jak to tylko możliwe, a jednocześnie prostym.
   • Możesz zdecydować się na zarejestrowanie wizualnego brandingu i zaklęć podpisów, których używasz w swojej firmie lub ofertach, aby nikt inny nie mógł ich używać.
5. Zaangażuj swoich pracowników w branding. Poinformuj pracowników o znaczeniu marki oraz wyjaśnij, dlaczego i jak wymyśliłeś tożsamość marki, którą promujesz. Będziesz potrzebować ich wsparcia, jeśli chcesz, aby Twój nowy branding się opłacił.
   • W oczach klienta wszystko, co robi Twoja firma, jest powiązane z marką. Obejmuje to również sposób ubierania się i zachowania pracowników.
   • Pracownicy będą mieli własne pomysły na temat tego, co reprezentuje Twoja firma. Oni też sami ustalą, czy obietnice misji zostaną spełnione. Pracownicy mogą udzielić Ci bezcennych informacji. Zapytaj pracowników, czy uważają, że Twój produkt jest właściwie odbierany na rynku. Nie ignoruj ​​ich opinii.

Część 2 z 3: Zdobywanie lojalności klientów

1. Wprowadź słowa w czyn dzięki wspaniałemu produktowi. Jeśli komunikaty o Twoim produkcie świecą, ale nie spełniasz tej obietnicy, klienci zwrócą się gdzie indziej - a Twoja marka nie zostanie przyjęta. Ale jeśli Twoja firma dotrzyma obietnic dotyczących marki, zdobędziesz zaufanie klientów. Kiedy tak się stanie, podzielą się z innymi dobrymi doświadczeniami związanymi z Twoimi usługami i produktami, a reputacja Twojej marki przemówi za siebie w mgnieniu oka.
   • Upewnij się, że skojarzenie, jakie klienci mają z Twoją marką, jest zgodne z tym, co faktycznie oferujesz. Na przykład, jeśli mówisz, że lemoniada o smaku margarity jest najbardziej orzeźwiającym napojem na rynku, ale klienci wciąż narzekają, że nie zawiera tequili, oznacza to, że nie sprzedajesz produktu we właściwy sposób. Możesz zmienić nazwę napoju, aby klienci nie byli rozczarowani, gdy spróbują Twojego produktu.
   • Istotne jest również, aby zachować przejrzystość w działaniach swojej firmy. Zaufanie jest niezwykle ważną częścią rozpoznawalności marki, ponieważ Twoi klienci muszą czuć, że Twoja marka jest jak stary przyjaciel. Pokaż klientom, jak pracujesz, gdzie idą pieniądze i jakie są priorytety. Nawet jeśli informacje nie zawsze są tak dobre, zawsze powinieneś malować uczciwy obraz. Zadbaj o to, aby firma była prezentowana w jak najlepszym świetle.
2. Przeprowadź badania rynku, aby dowiedzieć się, komu obsługujesz. Do jakiej grupy wiekowej należy większość klientów? Jakie są dane demograficzne Twojej bazy klientów? Odpowiedź na te pytania może Cię zaskoczyć, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić badania rynkowe. Dopiero wtedy możesz dowiedzieć się, kto jest zainteresowany oferowanym przez Ciebie produktem i jak klienci reagują na Twój branding.
   • Rozważ utworzenie grupy fokusowej, aby sprawdzić, jak Twój produkt jest odbierany przez osoby z różnych grup demograficznych. Poproś ich o opisanie swojego wizerunku firmy przed i po wypróbowaniu Twojego produktu.
   • Dotarcie do określonej grupy docelowej jest często skuteczniejsze niż próba wygenerowania uniwersalnego odwołania. Na przykład, jeśli dowiesz się, że Twoja przekąska jest najczęściej spożywana przez nastoletnich chłopców, możesz dostosować strategię brandingu, aby produkt był jeszcze bardziej atrakcyjny dla tej grupy docelowej.
3. Przeprowadź analizę konkurencji. Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, co oferują inne firmy i określić, czym Twoja firma różni się od innych. Twoja marka powinna skupiać się na różnicy - na tym, co sprawia, że ​​Twój produkt jest lepszy niż jakikolwiek inny. Ważne jest, aby znaleźć coś, co wyróżnia Cię spośród innych, ponieważ klienci mają dziś tak duży wybór, że nigdy nie dowiedzą się o Twoim produkcie, jeśli nie zrobisz wszystkiego, co w Twojej mocy, aby go wyróżnić.
   • Może się zdarzyć, że jakaś firma jest już liderem na rynku w pewnym segmencie, ale nie oznacza to, że Twój produkt nie będzie zainteresowany nieco inną grupą docelową.
   • Jeśli stwierdzisz, że rynek jest nasycony świetnymi produktami, możesz rozważyć pójście w innym kierunku. Możesz wybrać inny branding lub dostosować swój produkt.
4. Porozmawiaj z klientami. Ważne jest, aby łączyć się z ludźmi, którzy kupują Twój produkt. W ten sposób możesz uzyskać informacje zwrotne na temat tego, jak Twoja firma mogłaby się poprawić. Klienci mają również poczucie, że znają Twoją firmę i dokładnie ją znają. Przedstaw kluczowe wartości firmy w sposobie, w jaki rozmawiasz z klientami i jak się zachowujesz. Zapewnij swoim klientom przestrzeń do wyrażenia opinii i zadawania pytań, aby mieli możliwość poznania marki i ostatecznie jej zaufaniem.
   • Szybko odpowiadaj na otrzymane opinie. Jeśli ktoś narzeka na Twój biznes, wysłuchaj jego historii. Spróbuj oczyścić powietrze i rozwiązać problem.
   • Nie wybieraj automatycznych odpowiedzi na e-maile. Postaraj się, aby Twoja firma wyglądała na tak rozważną i przyjazną, jak to tylko możliwe. Pokaż klientom, jak entuzjastycznie podchodzisz do swojego produktu.

Część 3 z 3: Promuj swoją markę

1. Opracuj strategię marketingową. Zrób plan, aby móc wyświetlać nazwę swojej marki w jak największej liczbie miejsc i sprawić, by widziała jak najwięcej osób. W zależności od produktu lub usługi, którą oferujesz, rozważ reklamowanie się w Internecie, w gazetach, czasopismach lub wszędzie tam, gdzie Twoim zdaniem możesz znaleźć nowych klientów.
   • Zastosuj branding, w tym wizualną markę i przekaz brandingowy, do wszystkich swoich materiałów - od opakowań po artykuły papiernicze i od strony internetowej po materiały promocyjne. Nie wahaj się odważnie reklamować swoich produktów i pokazywać je w jak największej liczbie miejsc. Nie chcesz, aby ludzie mogli ignorować Twoją markę.
   • Reklamuj swoją markę w nieoczekiwanych miejscach. Reklamy radiowe, odzież firmowa i gratisy z Twoim logo (np. Chusteczki lub długopisy) to dość niedrogie sposoby promowania Twojej marki.
   • Sprawdź, czy możesz uzyskać rozgłos w lokalnej gazecie, regionalnym kanale telewizyjnym lub na blogu, na którym można zrecenzować Twój produkt lub usługę.
2. Upewnij się, że jesteś aktywny w mediach społecznościowych. Dziś jednym z najlepszych sposobów budowania marki jest wykorzystanie mediów społecznościowych. Twórz konta w mediach społecznościowych i regularnie aktualizuj je zdjęciami, ofertami i innymi informacjami o swojej firmie. Spróbuj znaleźć rzeczy, które są istotne i przemawiają do klientów. Upewnij się również, że klienci mają możliwość skontaktowania się z Tobą.
   • Na przykład opublikuj zdjęcie pięknego miejsca na wakacje, jeśli prowadzisz biuro podróży. Dodaj wiadomość typu: „Czy już odliczasz do wakacji? Dokąd chcesz pojechać w tym roku? ”
   • Nie spamuj. Nie zawsze próbuj narzucać swoją markę w irytujący sposób. Nie publikuj treści bez kontekstu. Nie skupiaj swojej strategii na mediach społecznościowych na osobach, które nie są nią zainteresowane. Bądź szczery i miły. Odpowiadaj na zapytania i prośby klientów. Unikaj przedstawiania się jako metaforycznie podejrzany sprzedawca używanych samochodów.
   WSKAZÓWKA EKSPERTA

   Miej świetną stronę internetową. Żyjemy w dobie internetu i mediów społecznościowych. Dlatego dobra strona internetowa ma kluczowe znaczenie dla dobrego brandingu. Możesz reklamować swoją firmę głównie w mediach fizycznych i tradycyjnych, ale jeśli nie masz strony internetowej, zostaniesz oznaczony jako przestarzały i niedostępny. Zatrudnij profesjonalistę lub skorzystaj z tzw. „Szablonu” do zbudowania własnej strony internetowej. Twoja strona internetowa powinna przynajmniej jasno określać, o czym jest marka, gdzie znajduje się biuro, o jakich godzinach jesteś otwarty i jak się z tobą skontaktować.

   • Postrzegaj swoją witrynę jako okazję do opowiedzenia swojej historii. Ludziom łatwiej jest zrozumieć rzeczy pasujące do historii i będą identyfikować się z rzeczami, które sprawiają, że czują się częścią tej historii. Jeśli chcesz rozwijać swoją markę, musisz zaoferować swoim klientom historię, której mogą być częścią. Opublikuj historię na stronie „o nas” w swojej witrynie lub rozpowszechniaj ją w swoich materiałach promocyjnych.
   • W latach 80. i 90. ubiegłego wieku Microsoft nakreślił obraz, że zrobił wszystko, aby stać się najbardziej innowacyjną i efektywną firmą w swoim sektorze. Osoby przedsiębiorcze, które chciałyby widzieć swoje życie w ten sam sposób, mogą się z tym zgodzić. Ci ludzie czuli się częścią tej wielkości, kupując produkty firmy Microsoft.
3. Zaangażuj się w społeczność. Osobista obecność może pomóc w budowaniu zaufania i promocji marki. Organizuj wydarzenia, bierz udział w wydarzeniach organizowanych przez innych, pracuj jako wolontariusze i oddawaj społeczności. W ten sposób klienci i potencjalni klienci mogą zobaczyć, co reprezentuje Twoja marka.
   • Na imprezach sąsiedzkich, targach i podobnych imprezach firmy mogą ustawiać stoiska do rozpowszechniania informacji. Skorzystaj z tego i nawiąż więź z ludźmi w swojej społeczności - każdy jest potencjalnym klientem.
   • Oddaj się społeczności poprzez darowizny i sponsoring. Może to również zwiększyć świadomość Twojej marki. Na przykład zasponsoruj drużynę piłkarską lub grupę baletową, aby pokazać istnienie swojej marki.

Porady

• Wprowadzaj innowacje, rozwijaj się, kultywuj, uczestnicz, rozwijaj się i idź z duchem czasu.
• Wybierz wzór do naśladowania. Nie myśl, że kopiujesz kogoś tym; chodzi o to, że używasz kogoś jako przykładu. Jeśli tworzysz odzież sportową, wybierz Nike lub Adidasa jako wzór do naśladowania. Firmy te wykonały świetną robotę, zarówno pod względem polityki reklamowej, jak i medialnej. Więc czerp z tego inspirację.