Zawartość

• Kroki
• Ostrzeżenie

Zadawanie pytań to podstawowa metoda zbierania informacji. Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkiego innego, potrzebujesz umiejętności zadawania pytań. Zadawanie pytań otwartych to przyjazny sposób na podtrzymanie rozmowy z ludźmi. Znajomość różnicy między pytaniami otwartymi i zamkniętymi będzie bardzo pomocna w pracy i życiu społecznym.

Kroki

Część 1 z 2: Zrozumienie pytań otwartych

1. 

   Zrozum, czym są pytania otwarte. Zanim zaczniesz efektywnie zadawać pytania otwarte, musisz znać ich definicję. Pytania otwarte to pytania, na które musisz odpowiedzieć, podając pełną odpowiedź na swoją wiedzę i uczucia. Pytania te są często obiektywne, nie kierują respondenta, a wynikiem jest długa odpowiedź. Przykłady pytań otwartych:
   • - Co się stało po moim wyjeździe?
   • "Dlaczego Południe odeszło przed Rosją?"
   • „Opowiedz mi o swoim dniu pracy”.
   • „Co myślisz o tym nowym programie telewizyjnym?”

2. 

   
   
   Nie zadawaj zamkniętych pytań. Pytania zamknięte to pytania, na które można odpowiedzieć jednym słowem lub krótkim zdaniem. Często służą do uzyskania konkretnych informacji i faktów. Przykład pytania zamkniętego:
   • "Kogo wybierzesz?"
   • „Której marki samochodu używasz?”
   • "Czy rozmawiałeś z Thắng?"
   • "Czy Rosja powróci z Południem?"
   • - Czy wszyscy jedliście ciasto?
   • Pytania zamknięte sprawią, że rozmowa zakończy się ślepym zaułkiem. Nie powodują, że ludzie w dalszym ciągu wdają się w szczegóły, rozmawiają o sobie lub udzielają dodatkowych informacji pytającemu.

3. 

   
   
   Rozpoznaj cechy pytań otwartych. Czasami ludzie myślą, że mają otwarte pytanie, ale tak nie jest. Aby skutecznie zadawać otwarte pytania podczas mówienia, musisz zrozumieć ich charakter.
   • Powodują, że osoba zatrzymuje się i zastanawia.
   • Odpowiedzi nie będą zawierały informacji o wydarzeniu, ale emocje, opinie lub pomysły na określony temat.
   • W przypadku pytań otwartych sterowanie konwersacją jest przekazywane osobie pytanej, co inicjuje rozmowę między nimi. Jeśli kontrolka nadal należy tylko do pytającego, używasz pytań zamkniętych. Ta technika sprawia, że ​​rozmowa przypomina bardziej rozmowę kwalifikacyjną lub przesłuchanie.
   • Unikaj pytań, które mają następującą charakterystykę: prowadzić do odpowiedzi zawierającej prawdziwe informacje o incydencie; łatwo odpowiedzieć; a odpowiedzi są udzielane szybko, z niewielką lub żadną myślą. Pytania, które dają powyższe odpowiedzi, są pytaniami zamkniętymi.

4. 

   
   
   Dowiedz się, jak używać słów w pytaniach otwartych. Aby upewnić się, że faktycznie potrafisz zadawać pytania otwarte, musisz zrozumieć ich sformułowanie. Pytania otwarte zaczynają się w bardzo specyficzny sposób.
   • Pytania otwarte zaczynają się od następujących słów: dlaczego, jak, co, wyjaśnij, opowiedz o czym lub o czym myślisz ...
   • Chociaż „opowiedz o” nie jest typem pytania, wynik jest taki sam, jak w przypadku pytania otwartego.
   • Pytania zamknięte również mają swój własny typ języka. Jeśli nie chcesz zadawać pytań zamkniętych, nie używaj następujących zwrotów: czy to ... nie, jest ... nie, nie ... no cóż, czy ty ... nie.
   Reklama

Część 2 z 2: Używanie pytań otwartych

1. 

   Użyj pytań otwartych, aby uzyskać sensowną odpowiedź. Jednym z powodów używania pytań otwartych jest uzyskanie wnikliwych, znaczących i przemyślanych odpowiedzi. Zadawanie pytań w ten sposób sprawi, że ludzie będą bardziej otwarci, ponieważ pokazałeś, że jesteś zainteresowany tym, co mówią.
   • Nie używaj pytań zamkniętych, jeśli chcesz uzyskać sensowną odpowiedź. Te pytania mogą zatrzymać rozmowę. Odpowiedź na jedno słowo prawie nie pomoże ci w skutecznym budowaniu rozmowy lub związku.
   • Użyj pytań otwartych, jeśli chcesz uzyskać szczegółowe wyjaśnienie, aby kontynuować rozmowę.
   • Użyj pytań otwartych, aby poszerzyć rozmowę po tym, jak użyłeś pytania zamkniętego w celu uzyskania informacji lub krótkiej odpowiedzi.Zanotuj tę krótką odpowiedź lub informację i na tej podstawie kontynuuj budowanie rozmowy, używając pytań otwartych.

2. 

   Określ limit. Pytania otwarte mogą czasami być zbyt szerokie. Używanie słów jest ważne przy zadawaniu pytań otwartych, zwłaszcza gdy szukasz odpowiedzi określonego typu.
   • Jeśli planujesz spotkanie z przyjacielem, możesz zapytać: „Czego szukasz w osobie?” Mogą wskazywać cechy fizyczne, gdy chcesz zapytać o osobowość. Zamiast tego zadawaj konkretne pytania, zawierające informacje: „Jakich cech szukasz w człowieku?”

3. 

   Lejek pytań. W przypadku tej metody zacznij od wąskiego pytania, a następnie przejdź do szerszej i bardziej otwartej treści. Ta metoda jest bardzo przydatna, jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji od kogoś innego. Działa również, jeśli próbujesz zainteresować innych tematem lub znaleźć sposób, aby poczuli się pewniej.
   • Jeśli próbujesz skłonić tę osobę do otwarcia się na pytania otwarte, spróbuj najpierw zawęzić pytanie, a następnie rozszerzyć je w miarę, jak wchodzi do rozmowy. Dobrym przykładem jest rozmowa z dziećmi. Możesz zapytać: „Jak było dzisiaj w szkole?”. Odpowiedź brzmi: „Normalny panie!”. Kontynuuj zadawanie pytań „Do jakiej pracy domowej Ci przydzielono?” W ten sposób historia będzie kontynuowana.

4. 

   Kontynuuj sugerowanie. Użyj pytań otwartych, aby utorować drogę do innych pytań. Możesz kontynuować zadawanie pytań po zadaniu pytania, otwierając lub zamykając.
   • Zapytaj „dlaczego” lub „jak”, aby uzyskać dłuższą odpowiedź po zadaniu pytania zamkniętego.
   • Kiedy skończą, zadaj otwarte pytanie, które odwołuje się do tego, co właśnie powiedzieli lub odnosi się do tego. Pomoże to w utrzymaniu historii w otwarty i wciągający sposób.

5. 

   Łącz się z ludźmi. Pytania otwarte to jeden z najlepszych sposobów łączenia się z innymi za pośrednictwem czatu. W odróżnieniu od pytań zamkniętych, pytania otwarte zachęcają do znaczącej i dogłębnej komunikacji między dwojgiem ludzi. Pytania otwarte również pokazały, że pytający jest zainteresowany wysłuchaniem odpowiedzi respondenta.
   • Zadaj te pytania, aby dowiedzieć się więcej o danej osobie. Często pytania otwarte zachęcają ludzi do mówienia o sobie. Zadając obszerne pytania, możesz nadal dużo dowiedzieć się o tej osobie.
   • Te pytania mogą świadczyć o trosce, empatii lub trosce o drugą osobę. Otwarte pytanie często skutkuje bardziej osobistą i złożoną odpowiedzią. Kiedy pytasz „Jak się czujesz” lub „Dlaczego płaczesz?”, Zachęcasz osobę do podzielenia się z Tobą uczuciami. I pytanie "Czy wszystko w porządku?" wystarczy, że odpowiedzieli „Tak” lub „Nie”.
   • Zadawaj pytania otwarte, aby zainicjować rozmowę z cichymi, nieśmiałymi lub nowicjuszami. To może ich uspokoić i zachęcić do otwarcia się.
   • Używaj pytań otwartych, aby uniknąć presji, utrudnić lub przeszkodzić w udzielaniu odpowiedzi. Większość pytań otwartych jest bardzo neutralna. Sformułowanie pytania zamykającego może sprawić, że ludzie poczują presję, aby odpowiedzieć w określony sposób. Na przykład pytanie wiodące brzmiałoby: „Czy uważasz tę sukienkę za piękną?”, A pytaniem otwartym byłoby „Jak widziałaś tę sukienkę?”. Części ogona typu „prawda?” może zadać pytanie, które cię poprowadzi, zachęcając ludzi do zgodzenia się z tobą. Przestań ich używać w przypadku pytań otwartych.
   • Uważaj, nie zadawaj ludziom pytań, które są zbyt osobiste, ani nie zmuszaj ich do podawania zbyt wielu danych osobowych. Oszacuj poziom komfortu respondentów. Jeśli zadasz pytanie, które jest zbyt osobiste, zadaj inne, mniej osobiste pytanie.

6. 

   Zadawaj pytania, które wywołują wiele odpowiedzi. Pytania otwarte są bardzo pomocne w dyskusjach. Zachęcają do różnych odpowiedzi, pomysłów i rozwiązań. Zachęcają również do kreatywnego myślenia i rozpoznawania pomysłów ludzi.
   • Pytania otwarte również zachęcają do subtelnych umiejętności językowych. Możesz używać pytań otwartych z dziećmi lub osobami uczącymi się nowego języka, aby pobudzić ich myślenie i poprawić umiejętności językowe.

7. 

   Zadawanie pytań otwartych zachęca ludzi do rozmowy. Czatowanie to sztuka, z którą wiele osób ma trudności w realizacji. Rozmowa z nieznaną osobą może onieśmielać, ale pytania otwarte mogą zachęcić innych do otwarcia się.

8. 

   Sonda. Pytania otwarte mogą mieć charakter niepewny. Istnieją dwie różne metody zadawania wstępnych pytań:
   • Poproś o wyjaśnienie. Jeśli zadasz otwarte pytanie i uzyskasz ogólną odpowiedź, zadaj jeszcze jedno otwarte pytanie, aby wyjaśnić problem. Na przykład, jeśli zapytasz „Dlaczego lubisz tu mieszkać?
   • Zapytanie o pełne informacje. Po udzieleniu kompletnej i jasnej odpowiedzi po pytaniu otwartym, możesz zadać kilka dodatkowych pytań, aby uzyskać więcej informacji. Przykładowe pytanie uściślające to „Co jeszcze lubisz?” lub „Jaki masz inny powód?”
   • Nie używaj pytania „Czy jest coś jeszcze?”. To jest pytanie zamknięte i możesz otrzymać tylko odpowiedź „Nie”.

9. 

   Zachęcaj do kreatywności. Jednym z rezultatów pytań otwartych jest kreatywność. Pewne pytania otwarte zachęcą ludzi do poszerzenia granic.
   • Niektóre pytania otwarte wymagają przewidywania. Pytania typu „Kto wygra konkurs” lub „Jaki wpływ będzie na nas miał ten kandydat?” skłaniając ludzi do rozwiązywania możliwych sytuacji.
   • Te pytania czasami sprawiają, że ludzie rozważają wyniki. Pytając „A co jeśli…” lub „a co, jeśli…”, zachęcasz ich do przemyślenia przyczyny i skutku danej sytuacji.

10. 

    Spróbuj zachęcić ich do zadawania otwartych pytań. To sprawi, że rozmowa będzie bardziej sprawiedliwa i pozwoli ci zaangażować się w rozmowę zamiast po prostu pytać. Aby skłonić kogoś do zadania pytania, nie podawaj od razu pełnych szczegółów historii lub opinii.

11. 

    Słuchać. Nie ma sensu zadawać właściwych pytań, jeśli nie słuchasz. Czasami popełniamy błąd, myśląc o kolejnym pytaniu i zapominamy o zwróceniu uwagi na odpowiedź. Stracisz możliwość zadawania pytań, jeśli zapomnisz słuchać. Spróbuj skupić się na wysłuchaniu odpowiedzi, którą chcesz otrzymać. Reklama

Ostrzeżenie

• Osoby, które czują się nieswojo odpowiadając na pytania otwarte, to osoby, które nie rozumieją, co zamierzasz zrobić z ich informacjami lub które tak naprawdę nie chcą odpowiadać. Czy możesz im coś więcej wyjaśnić. Jeśli nadal odmawiają, może odpowiedź jest zbyt osobista lub nie chcą zagłębiać się w Twój temat.
• Otwarte pytanie może prowadzić do długiej i mdłej odpowiedzi. Jeśli chcesz, aby były bardziej zwięzłe i trafne, zadaj pytanie.