Zawartość

• Kroki

Sprzedaż produktu nie musi być skomplikowana. Na najbardziej podstawowym poziomie program sprzedaży będzie budowany w oparciu o produkty, odbiorców i sposób sprzedaży.Oprócz tych informacji sprzedaż wymaga również skupienia się na szczegółach produktów i klientów. W trakcie realizacji programu sprzedażowego trzeba obserwować zmieniające się trendy rynkowe, potrzeby i pragnienia klientów. Kiedy zauważysz te zmiany, możesz dostosować swój program, aby utrzymać wysoką sprzedaż.

Kroki

Metoda 1 z 3: Wykaż entuzjazm dla produktu

1. 

   Badania produktu. Jeśli możesz przekazać wiedzę o produkcie i odpowiedzieć na pytania klientów, zrozumieją, że naprawdę zależy Ci na produkcie. Jeśli znajdziesz produkt, który warto kupić, klienci poczują się tak samo.
   • Zrozumienie produktu jest absolutnie niezbędne. Jeśli nie możesz odpowiedzieć na konkretne pytanie klienta, powiedz coś w stylu „Nie wiem dobrze, ale wrócę, aby się dowiedzieć i wkrótce odpowiedzieć. Jak się z tobą skontaktować, aby odpowiedzieć na pytania? ”

2. 

   
   
   Podkreśl korzyści płynące z produktu dla klienta. Oprócz dostarczania informacji o produkcie właściwym klientom, ważne jest również wyjaśnienie korzyści, jakie oferuje produkt. Dopiero wtedy klient zobaczy powód zakupu produktu. Pomyśl o takich rzeczach, jak:
   • Czy produkt ułatwia życie klienta?
   • Czy produkt jest luksusowy?
   • Czy produkt może być udostępniany przez więcej niż jedną osobę?
   • Czy produkt może być używany przez długi czas?

3. 

   
   
   Upewnij się, że wszystkie informacje o produkcie zostały podane. Jeśli nie spotykasz się z klientami osobiście, aby sprzedawać swoje produkty, pamiętaj, aby podać pełne informacje na opakowaniach detalicznych, tablicach ogłoszeń i wszelkich materiałach marketingowych. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz bezpośrednio, czy na sprzedaż, powinieneś wyświetlać informacje o produkcie, aby zdobyć zaufanie klientów.
   • Upewnij się, że informacje o produkcie są łatwe do zrozumienia, poprawne i kompletne.
   • Język na opakowaniu produktu i materiałach marketingowych musi być jasny, łatwy do odczytania i nieprzekorny.
   • Zainwestuj czas i pieniądze, aby Twoje produkty, opakowania i materiały marketingowe wyglądały idealnie - wysokiej jakości obrazy, żywe kolory itp.
   Reklama

Metoda 2 z 3: Nawiąż kontakt z klientami

1. 

   
   
   Podziel się swoją miłością do produktu. Dobry sprzedawca musi wierzyć w sprzedawany przez siebie produkt i przekazać ten entuzjazm klientowi. Istnieje wiele sposobów na okazanie miłości do produktu.
   • Nie lekceważ mowy ciała i głosu. Przekażesz miłość do produktu, jeśli potrafisz jasno mówić o produkcie i okazywać wyraz podczas omawiania go. I odwrotnie, jeśli jąkasz się lub krzyżujesz ramiona na klatce piersiowej, gdy klient zadaje pytanie, oznacza to, że nie masz połączenia i nie obchodzi Cię produkt.
   • Przygotuj się z wyprzedzeniem, aby porozmawiać o dobrych doświadczeniach swoich lub swoich klientów z produktem. Opowiedz konkretne historie, które stworzą połączenie między produktami a klientami. Na przykład, jeśli sprzedajesz szampon, możesz powiedzieć klientowi: „W przeszłości moje włosy były często kręcone, ale od czasu ich użycia moje włosy są gładkie i proste, tak jak teraz”.

2. 

   Przewiduj potrzeby klientów. Powinieneś być przygotowany na odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktu, ale ważniejsze jest, aby przewidzieć ich pytania. To pokazuje, że rozumiesz potrzeby swoich klientów. Musisz umieć emocjonalnie łączyć się z klientami, odpowiadając na te potrzeby.
   • Pomyśl o swoich typowych klientach. Co motywuje ich do zakupu produktu? Jakie mają potrzeby? Czy są młodzi czy starzy? Sam? Bogaty? Czy są małżeństwem?
   • Gdy już masz pojęcie o swoim kliencie, zastanów się, w jaki sposób Twój produkt może spełnić jego potrzeby.

3. 

   Poćwicz komunikację z klientami. Jeśli zajmujesz się marketingiem klientów bezpośrednio, sposób, w jaki się z nimi kontaktujesz, ma kluczowe znaczenie. Zamiast zadawać zamknięte pytania, takie jak „Czy mogę ci pomóc?”, Zadawaj bardziej pozytywne pytania otwarte „Szukasz czegoś? A może szukasz prezentów dla kogoś wyjątkowego?” Ponadto przygotuj się na recenzowanie swoich produktów, aby zachwycić klientów i przedłużyć rozmowę. Na przykład, jeśli pracujesz w handlu detalicznym odzieżą, możesz powiedzieć: „Wiesz, dzieci lubią teraz nosić horrory na Halloween. Czy Twoje dziecko to lubi? ”

4. 

   Przekształć pragnienia klientów w cechy produktu. W marketingu nazywa się to „pozycjonowaniem produktu”, w zasadzie oznacza zrównanie produktu z nadziejami i pragnieniami klienta. Istnieje kilka ważnych czynników, które wpływają na pozycjonowanie produktu:
   • Pozycjonowanie produktów w najlepszym segmencie rynku. Nie przeceniaj ani nie przeceniaj produktu.
   • Określ, jakie informacje o produkcie podać w zależności od klienta. Być może masz w ręku wiele różnych informacji, ale musisz polegać na swoich umiejętnościach sprzedażowych, aby wiedzieć, które informacje są najlepsze dla danej grupy odbiorców.
   • Nie bój się prawdy ani bezwstydnego kłamstwa. Pozycjonowanie produktu dotyczy postrzegania, a nie oszustwa.
   • Informacje o położeniu tak, aby były lepsze niż sam produkt. Oznacza to, że pozytywne, pożądane wartości, które towarzyszą produktowi, pomagają w sprzedaży produktu. Firmy, które są w tym bardzo dobre to Coca-Cola, Apple i wiele marek modowych. Pomyśl o tym, jak produkt łączy się z życiem i wartościami klientów, a nie tylko spełnia funkcję.
   • Na przykład, jeśli sprzedajesz stosunkowo wysokiej klasy minivana starszemu zamożnemu klientowi, powinieneś wspomnieć o jego luksusowych cechach. Powiedz coś takiego: „Spójrz na szwy w drewnie - jest gładkie. Miękkie skórzane fotele są bardzo wygodne, idealne do przyjemnej jazdy w cieniu zachodzącego słońca ”.
   • Z tym samym samochodem, jeśli sprzedajesz rodzinę z trójką dzieci, warto podkreślić jego praktyczne cechy. Na przykład możesz powiedzieć: „Trzeci rząd siedzeń zapewnia dzieciom dużo miejsca do spędzania czasu. Można go również złożyć, jeśli potrzebujesz miejsca na artykuły spożywcze, artykuły sportowe lub inne rzeczy. Swoją drogą, czy mówiłem o wbudowanych bocznych poduszkach powietrznych i przeciwblokujących hamulcach?

5. 

   Mów szczerze o swoim produkcie. Klienci lojalni wobec produktu przyjdą do Ciebie tylko wtedy, gdy będziesz z nimi szczery. Oznacza to, że musisz przejrzyście podawać informacje o produktach i przyznać się do braku wiedzy lub popełnionych błędów. Nie martw się o uczciwość, ponieważ pomaga budować zaufanie klientów.
   • Jeśli nie jesteś w stanie odpowiedzieć na pytanie klienta lub podać tego, czego potrzebuje, poproś o pozwolenie na udzielenie odpowiedzi po znalezieniu informacji.
   • Upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, że mogą wrócić do Ciebie później, jeśli mają pytania lub wątpliwości.
   • Jeśli prawdą jest, że Twój produkt nie jest odpowiedni dla określonego klienta, bądź uczciwy i pomóż mu znaleźć to, czego naprawdę potrzebuje. Nawet jeśli dzisiaj nie dokonasz sprzedaży, Twoja uczciwość i życzliwość zostaną docenione i mogą przełożyć się na przyszłą sprzedaż.
   • Na przykład, jeśli sprzedajesz samochód sportowy klientowi, który następnie powiedział, że ma pięcioro małych dzieci, które codziennie chodzą do szkoły, możesz powiedzieć coś w stylu: „Może powinieneś taki kupić. minivan lub SUV. Ale jeśli masz zamiar kupić drugi, możesz tu wrócić, pomogę Ci kupić taki w dobrej cenie.

6. 

   Koniec oferty. Istnieje wiele sposobów zakończenia sprzedaży, ale jeden z najbardziej skutecznych to: „Zawsze kończ”. Gdy dowiesz się, że potencjalny klient jest zainteresowany produktem, powiedz zdanie, aby zamknąć ofertę, np. „Czy to jest produkt, którego potrzebujesz?” lub „Jak myślisz? Czy produkt spełnia Twoje potrzeby?”

7. 

   Daj klientom czas na przemyślenie. Zbyt duża siła sprawi, że kupujący stracą zainteresowanie. Mogą chcieć wrócić do domu i znaleźć więcej informacji w Internecie. Pozwól im to zrobić z twoimi namiętnymi ofertami, które odbijają się echem w twoim umyśle. Jeśli byłeś uczciwy, dostarczyłeś wystarczających informacji, uważny i entuzjastyczny, a podane przez Ciebie informacje pasują do tego, co znaleźli w Internecie, wrócą, aby znaleźć Twój produkt.
   • Czasami korzystne jest również pozwolenie klientowi na prowadzenie sprzedaży. Daj im czas na przemyślenie i milczenie w międzyczasie. Podaj więcej informacji tylko wtedy, gdy o to poproszą.
   • Nie pozwól klientowi odejść bez wiedzy, jak się z tobą skontaktować. Jeśli pracujesz poza sklepem, pamiętaj, aby podać swoim klientom informacje kontaktowe (zwłaszcza gdy jesteś w drodze). Pamiętaj, aby powiedzieć klientowi takie rzeczy, jak „Zawsze jestem w sklepie, jeśli potrzebujesz więcej informacji” lub „Jeśli masz jakieś pytania, poproś sprzedawcę, aby do mnie zadzwonił”.
   • Możesz również podać klientowi dane kontaktowe, aby mógł się z Tobą skontaktować, jeśli masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji. Wyślij im wizytówkę lub inne dane kontaktowe i powiedz: „Nie wahaj się do mnie zadzwonić, jeśli masz pytania, albo możesz przyjść do mnie osobiście w weekendy”.
   • Użyj swojego instynktu. Jeśli uważasz, że klient ma zamiar podjąć decyzję o zakupie, stój w pobliżu, ale nie śpiesz się. Powinieneś stać w pobliżu, aby klienci mogli Cię łatwo znaleźć, tak aby klienci nie mogli Cię znaleźć podczas podejmowania decyzji o zakupie.
   Reklama

Metoda 3 z 3: Sprzedaż jako właściciel firmy

1. 

   Dowiedz się o wszystkich aspektach, które mają wpływ na sprzedaż dla użytkowników końcowych. Jako właściciel firmy, ale także bezpośredni klient klienta, możesz zrobić coś więcej niż tylko wchodzić w interakcje z kupującymi. Oprócz taktyk, o których mowa w dalszej części tego artykułu, możesz też skorzystać z innych funkcji zwiększających sprzedaż. Reklama, ekspozycja towarów i marketing to funkcje wsparcia sprzedaży. Sprzedaż jest celem tych funkcji, a właściciel firmy musi mieć pełną wiedzę na temat tych operacji.
   • Przeczytaj dokumentację dotyczącą podstaw marketingu. Podają wiele taktyk i technik związanych z reklamą, prezentacją produktów i marketingiem.

2. 

   Promocja produktu. Ważną kwestią jest dostarczanie informacji o produkcie za pośrednictwem jak największej liczby kanałów komunikacji. Dzięki zaawansowaniu mediów produkty można dziś zintegrować z reklamą w wielu kanałach lokowania produktu. Stwórz różnorodne kanały reklamowe, aby potencjalni klienci mogli dowiedzieć się o Twoim produkcie:
   • reklama ustna
   • Reklama przez media: radio, telewizję, e-mail, środki masowego przekazu, internet itp.
   • Przedstawiciele handlowi
   • Targi
   • Konferencja sprzedaży
   • Sprzedaż telefoniczna
   • Produkty reklamowe w filmach, sporcie ...
   • Lokalne wydarzenia społecznościowe (na przykład przekazanie produktu na aukcję na rzecz ogólnego dobrobytu w celu przyciągnięcia uwagi produktu)

3. 

   Przejrzyj sprzedaż. Należy okresowo analizować sprzedaż. Czy produkt dobrze się sprzedaje? Zapasy mniej więcej? Czy jesteś opłacalny? Jak radzą sobie konkurenci? Odpowiadając na te pytania, będziesz w stanie zmaksymalizować sprzedaż i utrzymać wzrost.

4. 

   W razie potrzeby rozwiąż problemy biznesowe. Jeśli sprzedaż nie przebiega pomyślnie, potrzebujesz planu rozwiązania problemu. Aby poprawić sprzedaż, musisz ponownie ocenić swój produkt, listę klientów i marketing.
   • Okresowo zmieniaj taktykę. Jeśli klient usłyszy stare reklamy, zobaczy, że produkty wyświetlają to samo przez cały rok, zacznie odczuwać, że Twój produkt nie jest już odpowiedni.
   • Rozważ usunięcie produktu z sieci, jeśli jego sprzedaż nie jest dobra. Zapasy mogą być sprzedawane z dyskontem w celu upłynnienia.
   • Zbadaj rynek docelowy i odpowiednio dostosuj swój biznes. Może Twoi klienci się zmieniają i musisz ich dogonić lub znaleźć nowy rynek.
   • Ponowna ocena projektu produktu, dystrybucji i opakowania ... Poprawa rynku docelowego i strategii biznesowej może pomóc zwiększyć sprzedaż.
   • Zmień koszt produktu. Analizując dane dotyczące sprzedaży i działalność konkurencji, możesz dowiedzieć się, czy Twoja cena jest zawyżona lub zaniżona.
   • Twórz ekskluzywne produkty lub oferuj tylko przez ograniczony czas. Czasami kontrolowanie podaży w ten sposób stymuluje popyt i zwiększa sprzedaż. Musisz jednak upewnić się, że ta taktyka działa skutecznie w Twojej ogólnej strategii biznesowej. Jeśli promujesz produkt, który ma być idealny do codziennego użytku, nie można tego powiedzieć o ograniczonym czasie.
   Reklama