Autor:
John Stephens
Data Utworzenia:
28 Styczeń 2021
Data Aktualizacji:
29 Czerwiec 2024
Zawartość
Błędy niebieskiego ekranu lub błędy STOP, znane również jako błędy niebieskiego ekranu śmierci (BSOD), mogą powodować nieprzyjemne wrażenia. Komunikaty o błędach prawie nigdy nie wskazują, co jest nie tak i często są podawane losowo. Postępowanie zgodnie z poniższymi instrukcjami może zdiagnozować i naprawić błędy, które powodują niebieski ekran śmierci.
Kroki
Metoda 1 z 3: Zidentyfikuj problem
Sprawdź, czy ostatnio coś zmieniłeś. Większość przyczyn niebieskiego ekranu wynika ze zmian w ustawieniach komputera lub sprzętu. Zwykle wiąże się z instalacją lub aktualizacją nowych sterowników. Sterowniki to oprogramowanie umożliwiające komunikację dysku twardego z systemem operacyjnym Windows. Jeśli masz punkt przywracania na swoim komputerze, spróbuj pobrać go ponownie, aby sprawdzić, czy to pomaga, może tak, a może nie.
- Ponieważ istnieje nieskończona liczba możliwych konfiguracji sprzętu, nie można sprawdzić sterowników dla każdej konfiguracji. Oznacza to, że czasami sterownik popełnia krytyczny błąd podczas komunikacji ze sprzętem.
Sprawdź wewnętrzny sprzęt komputera. Czasami złe połączenie wewnątrz komputera może spowodować błąd niebieskiego ekranu. Otwórz drzewo komputerów i sprawdź, czy wszystkie kable są bezpiecznie podłączone i zainstalowane we właściwej pozycji.- W przypadku laptopa będzie to trudniejsze. Możesz sprawdzić dysk twardy i pamięć RAM, aby upewnić się, że są prawidłowo podłączone. Zdejmij tylną pokrywę dysku twardego i pamięci RAM za pomocą małego śrubokręta. Dociśnij mocno spawane części do ich połączenia.
Sprawdź temperaturę komputera. Nadmierne ciepło może prowadzić do awarii sprzętu. Jedną z najgorętszych części jest karta graficzna. Drugi powód może być związany z procesorem.- Możesz sprawdzić temperaturę na ekranie BIOS lub za pomocą oprogramowania w systemie Windows.
Sprawdź pamięć RAM. Częstą przyczyną awarii systemu jest niska jakość pamięci RAM. Awaria pamięci RAM może prowadzić do niestabilnej pracy systemu. Możesz sprawdzić swoją pamięć RAM za pomocą oprogramowania o nazwie „memtest86”. Program jest dostępny bezpłatnie online i jest uruchamiany poprzez nagranie na rozruchową płytę CD.- Uruchom ponownie komputer i uruchom program. Oprogramowanie memtest automatycznie rozpocznie sprawdzanie pamięci RAM komputera. Ukończenie może zająć kilka minut. Aby uzyskać najlepsze wyniki, przetestuj kilka razy przed ukończeniem. Memtest będzie działał przez czas nieokreślony, dopóki ich nie zatrzymasz.
Przetestuj dysk twardy. Uruchom funkcję „chkdsk” na nazwie twardej komórki, aby wyszukać błędy i naprawić potencjalne błędy. Błędy twardych komórek mogą powodować niebieski ekran z powodu przerwania pliku. Aby uruchomić chkdsk, otwórz Mój komputer i kliknij prawym przyciskiem myszy komórkę dysku, którą chcesz przeskanować. Wybierz Właściwości.
- Na ekranie Właściwości wybierz element Narzędzia.
- Kliknij przycisk Sprawdź teraz w sekcji Sprawdzanie błędów. Komputer poprosi o ponowne uruchomienie, aby przeskanować dysk.
Demontaż zbędnych części komputera. Jednym ze sposobów zawężenia czynników, które powodują problem, jest pozbycie się elementów, które są niepotrzebne dla komputera. W ten sposób, jeśli usterka zajdzie za daleko, wiadomo, że jest to jedna z odłączonych części.
- Komputer stacjonarny wymaga płyty głównej, procesora, dysku twardego, zasilacza, pamięci RAM i klawiatury. Podłącz monitor do portu na płycie głównej monitora (jeśli dotyczy), aby nie można było połączyć się z kartą graficzną. Inne rzeczy można usunąć podczas diagnostyki usterek.
- Jeśli po demontażu komputer działa poprawnie, dodaj część ponownie, aż komunikat o błędzie pojawi się ponownie. Pomoże Ci to dowiedzieć się, które urządzenie powoduje zawieszanie się komputera.
- Ta metoda nie dotyczy laptopów, ponieważ nie można ich rozbierać.
Metoda 2 z 3: Analiza zgłaszania incydentów
Skonfiguruj komputer tak, aby zatrzymywał się na niebieskim ekranie śmierci. Zwykle komputer uruchamia się ponownie, zanim będzie można sprawdzić zawartość niebieskiego ekranu. Będziesz musiał zatrzymać komputer na niebieskim ekranie, aby skopiować niezbędne informacje.
- Otwórz właściwości systemu. W dowolnej wersji systemu Windows naciśnij kombinację klawiszy Windows + Pause / Break na klawiaturze, aby otworzyć okno Właściwości systemu.
- Wybierz kartę Zaawansowane ustawienia systemu. Użytkownicy systemu Windows XP będą dostępni w sekcji Zaawansowane ustawienia systemu.
- Kliknij przycisk Ustawienia w sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie na karcie Zaawansowane.
- Usuń zaznaczenie pola wyboru „Automatycznie uruchom ponownie” u dołu sekcji „Awaria systemu”. Kliknij przycisk Zastosuj, aby zapisać zmiany. Następnym razem, gdy twój komputer napotka niebieski ekran śmierci, wyświetli go do momentu ponownego uruchomienia systemu.
Gdy system ponownie się zawiesza. Pojawi się niebieski ekran, na krótko rejestrując następujące informacje z ekranu. Wprowadź dane do wyszukiwarki i zobacz, jaki sprzęt lub program może być źródłem błędu.
- „Wydaje się, że przyczyną problemu są następujące pliki:” Wyświetlane są notatki plików, a także komunikaty o błędach drukowane na ekranie.
- „STOP:” Skopiuj wiersz kodu po komunikacie STOP.
Metoda 3 z 3: Rozwiąż problem
Uruchom komputer na ekranie trybu awaryjnego. Jeśli system Windows nie uruchamia się z powodu błędu niebieskiego ekranu, spróbuj uruchomić komputer na ekranie trybu awaryjnego, aby naprawić błąd. Podczas uruchamiania komputera naciśnij kilkakrotnie klawisz F8, aż pojawi się funkcja rozruchu systemu Windows. Wybierz „Tryb awaryjny z obsługą sieci”, aby uzyskać głęboki dostęp do wersji systemu Windows swojego komputera. Zapewnia dostęp do Menedżera sterowników, Internetu i innych narzędzi systemowych.
Uruchom oprogramowanie antywirusowe. Czasami wirusy i złośliwy kod są odpowiedzialne za niebieski ekran. Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze oprogramowanie antywirusowe i przeskanuj cały system w poszukiwaniu wszystkiego, co może powodować problem.
Wykonaj funkcję naprawy instalacji systemu Windows. Jest to najszybsza alternatywa dla całkowitej ponownej instalacji systemu operacyjnego Windows, ponieważ kopiuje tylko pliki systemowe na komputer. Jest to przydatny sposób, jeśli niezbędny plik systemu Windows zostanie przerwany i jest przyczyną błędu na komputerze.
- Aby przeprowadzić instalację debugowania, włóż dysk z systemem Windows i uruchom komputer z dysku. W menu ustawień wybierz Napraw instalację. System Windows usunie stare pliki systemu Windows i zastąpi je nowymi. Nie stracisz żadnych danych osobowych.
Wróć do kierowców. Jeśli przyczyną problemu jest sprzęt, pierwszą rzeczą, którą powinieneś spróbować, jest sprawdzenie sterowników. Spowoduje to zainstalowanie starej wersji sterownika, zdolnej do obsługi, zdolnej do usuwania konfliktów.
- Otwórz Menedżera urządzeń. Możesz uzyskać do niego dostęp, otwierając menu Start i klikając prawym przyciskiem myszy Komputer / Mój komputer. Właściwości, a następnie Menedżer urządzeń. W oknie 8 naciśnij klawisz Windows + X i wybierz Menedżer urządzeń z listy.
- Wybierz sprzęt, który chcesz przywrócić. Możesz rozwinąć kategorię, aby je znaleźć. Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
- Wybierz kartę Sterownik. Wybierz opcję Przywróć sterownik i potwierdź, że chcesz przywrócić.
- Kontynuuj normalne korzystanie z komputera. Po przywróceniu sterownika kontynuuj używanie komputera, aby sprawdzić, czy błąd pojawił się ponownie. „Brak aktualizacji sterownika do czasu wydania najnowszej wersji.
Przywraca aktualizacje systemu Windows. Jeśli przywrócenie sterowników nie rozwiąże problemu, rozważ przywrócenie wcześniejszej wersji i ponowne zainstalowanie systemu Windows. Pomoże Ci to odkryć, czy aktualizacja systemu Windows jest odpowiedzialna za błąd niebieskiego ekranu.
- Otwórz Przywracanie systemu. Możesz otworzyć Przywracanie systemu, przeszukując pole wyszukiwania w menu Start. Otwórz program i wybierz datę przed napotkaniem błędu.
- Zresetuje wszystkie aktualizacje i ustawienia do tego znacznika czasu, co jest bardzo skuteczne w usuwaniu wszelkich aktualizacji, które zostaną później dodane. Skorzystaj z nich, aby pokazać, czy znaleziono jakiekolwiek aktualizacje powodujące problemy z komputerem.
Zwolnij miejsce na dysku twardym. Jeśli system Windows nie ma wystarczającej ilości miejsca do zainstalowania na dysku, może to spowodować awarię systemu. Przenieś niepotrzebne pliki i programy, jeśli masz mniej niż 15% miejsca na dysku twardym.
Zastosuj nowe aktualizacje i nowe sterowniki. Jeśli przywracanie aktualizacji i sterowników nie działa, zainstalowanie najnowszej wersji i aktualizacja (jeśli nie są zainstalowane na komputerze) może naprawić błąd. Sprawdź program Windows Update, aby zobaczyć, czy są dostępne nowe aktualizacje systemu lub sprzętu.
- Kliknij Start i wyszukaj „Windows Update”. W systemie Windows 8 naciśnij klawisz Windows i zacznij pisać „Windows Update”.
Zainstaluj ponownie system Windows. Jeśli nie możesz wyśledzić błędu, możesz zainstalować i spróbować całkowicie ponownie zainstalować system Windows, aby zresetować komputer. Upewnij się, że wcześniej utworzono kopię zapasową wszystkich ważnych dokumentów, ponieważ dysk twardy można całkowicie wymazać podczas procesu instalacji.
- Jeśli błąd niebieskiego ekranu jest spowodowany małą częścią awarii dysku twardego, ponowna instalacja systemu Windows nie rozwiąże problemu. Będziesz musiał znaleźć i wymienić tę część.
Wymień uszkodzony sprzęt. Jeśli sprawdzenie sterownika i ponowna aktualizacja nie rozwiąże problemu, może być konieczne usunięcie i wymiana sprzętu. Wymiana czegokolwiek innego niż pamięć RAM i dysk twardy w laptopie może być trudniejsza i droższa.
- Jeśli test pamięci RAM wykaże, że urządzenie ma błąd pamięci, będziesz musiał jak najszybciej wymienić nową pamięć RAM.
- Jeśli skanowanie dysku twardego zwróci wynik awarii dysku twardego, należy wykonać kopię zapasową danych i zainstalować nowy dysk twardy. Będziesz musiał ponownie zainstalować system Windows, jeśli system Windows jest zainstalowany na tym dysku.
- Jeśli karta graficzna nie zostanie wymieniona, może być kosztowna. W przypadku laptopa jest to prawie niemożliwe. W przypadku komputera stacjonarnego otwórz urządzenie i wymień starą kartę graficzną na nową.
Rada
- Gdy pojawi się błąd STOP, najpierw spróbuj uruchomić komputer przy użyciu niezbędnego sprzętu. Jeśli komputer pomyślnie się uruchomi, spróbuj naprawić sterowniki sprzętu, ponownie instalując lub aktualizując składniki.
Ostrzeżenie
- Nie modyfikuj rejestru ani programów startowych bez pomocy technicznej.
- Przed przywróceniem ostatniej dobrej konfiguracji lub uruchomieniem programu diagnostycznego wykonaj kopię zapasową danych na dysku zewnętrznym w trybie awaryjnym.
