Zawartość

• Kroki
• Porady
• Ostrzeżenia

W tym artykule opisano, jak poprawnie ponownie uruchomić sieć domową. Zrób to, gdy Twój internet nie działa, zanim zadzwonisz do pomocy technicznej. Może być konieczne wydrukowanie tej strony, jeśli połączenie internetowe zniknie/po wyłączeniu komputera

Kroki

1. 1 Wyłącz komputer.
2. 2 Odłącz zasilanie modemu. To jest pudełko od dostawcy telewizji kablowej lub DSL.
3. 3 Odłącz zasilanie adaptera telefonu VOIP. Jeśli go nie masz, pomiń ten krok.
4. 4 Wyłącz router.
5. 5 Odczekaj 45 sekund.
6. 6 Podłącz modem i poczekaj, aż migające wskaźniki ustabilizują się na określonym panelu. (Zazwyczaj zajmuje to około 1 minuty)
7. 7 Podłącz router i poczekaj, aż światła się ustabilizują lub router się uruchomi. (Zazwyczaj zajmuje to około 30 sekund)
8. 8 Podłącz adapter telefoniczny VOIP (jeśli korzystasz z usługi VOIP) i poczekaj, aż telefon zadzwoni ponownie. Jeśli nie masz VOIP lub wiesz, co to jest VOIP, pomiń ten krok.
9. 9 Uruchom komputer.
10. 10 Zakończyłeś swój cykl żywieniowy i Twój Internet powinien już działać.

Porady

• Sprawdź wszystkie kable i przewody i upewnij się, że są chronione i bezpieczne.
• Jeśli potrzebujesz zadzwonić do pomocy technicznej, bądź osobą pozytywną, porozmawiaj z agentem tak, jakbyś był jego najlepszym przyjacielem, opowiedz dowcip lub spróbuj znaleźć wspólne tematy rozmowy (np. lokalizacja, pogoda, sport). Pójdą o krok dalej, aby pomóc rozwiązać Twój problem.
• Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, sprawdź, czy modem ma przycisk Wył./Wł. Internetu lub przycisk Czuwania. Jeśli tak, spróbuj nacisnąć ten przycisk i sprawdź, czy zmieniają się sygnały wskaźnika.
• Zapoznaj się z panelem wskaźników na swoim modemie i wszystkich urządzeniach sieciowych. Jeśli wiesz, że wskaźnik nie działa prawidłowo, pomoc techniczna może wykorzystać tę wiedzę do określenia przyczyny problemu z połączeniem internetowym. Zapisz informacje o działaniu urządzenia, jeśli nie znasz normalnych trybów pracy.

Ostrzeżenia

• Jeśli potrzebujesz zadzwonić do pomocy technicznej, nie krzycz na agenta. Pracują dla firmy i starają się Ci pomóc. Są twoimi przyjaciółmi, a twoje nerwowe podniecenie zmniejszy ich zainteresowanie pomocą i może spowolnić decyzje dotyczące twojego problemu z połączeniem.