Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 4: Zaplanuj badania rynku
• Część 2 z 4: Uzyskiwanie przydatnych informacji
• Część 3 z 4: Przeprowadzanie własnych badań
• Część 4 z 4: Analiza wyników
• Porady

Badania marketingowe są prowadzone zarówno przez przyszłych przedsiębiorców, jak i rzeczywistych biznesmenów w celu zebrania i przeanalizowania przydatnych informacji o rynku, rodzaju działalności, w którą są zaangażowani. Badania marketingowe służą do znajdowania skutecznych strategii, ważenia zalet i wad ścieżek rozwoju, określania przyszłych ruchów biznesowych i nie tylko.Będziesz miał przewagę konkurencyjną, jeśli będziesz miał dobre umiejętności w zakresie badań marketingowych. Aby rozpocząć, zacznij od kroku 1.

Kroki

Część 1 z 4: Zaplanuj badania rynku

1. 1 W myślach określ cel swoich badań. Badania marketingowe mają na celu pomóc Tobie i Twojej firmie stać się bardziej konkurencyjnymi i bardziej dochodowymi. Jeśli Twoje badania marketingowe ostatecznie nie przynoszą żadnych korzyści, to po prostu zmarnowany czas i może lepiej zrobić coś innego. Zanim zaczniesz badania marketingowe, ważne jest, aby określić, co chcesz z nich uzyskać. Twoje badania marketingowe mogą poprowadzić Cię w nieoczekiwanych kierunkach – i to jest w porządku. Jednak najlepiej nie rozpoczynać badań marketingowych bez uwzględnienia co najmniej jednego lub więcej celów. Poniżej znajduje się kilka pytań, które warto rozważyć podczas projektowania badań marketingowych:
   • Czy istnieje zapotrzebowanie rynkowe na mój produkt? Poznaj priorytety klientów i nawyki związane z wydatkami. Pomoże Ci to ocenić, czy umieszczenie Twojego produktu na określonym rynku jest uzasadnione.
   • Czy moje produkty i usługi spełniają wymagania klientów? Badania satysfakcji klientów z Twoich produktów mogą zwiększyć Twoją konkurencyjność.
   • Czy moje ceny za towary i usługi są skuteczne? Badanie Twojej konkurencyjności i trendów rynkowych pomoże Ci określić maksymalny zysk, na jaki możesz sobie pozwolić bez narażania Twojej firmy.
2. 2 Stwórz plan efektywnego zbierania informacji. Ważne jest nie tylko to, z czym chcesz skończyć, ale ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz zebrać potrzebne informacje. Ponownie, planowanie pomoże ci odnieść sukces w twoich badaniach. Nie wyznaczaj celów, nie wiedząc, jak się do nich dostać. Oto pytania, które powinieneś rozważyć podczas planowania badań marketingowych:
   • Czy muszę znaleźć wyczerpujące dane rynkowe? Analiza istniejących danych może pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących przyszłości firmy, ale znalezienie sensownych i dokładnych informacji może być trudne.
   • Czy potrzebuję niezależnych badań? Budowanie własnej bazy danych poprzez ankiety, badania grupy docelowej, wywiady i inne metody może dostarczyć firmie wielu informacji o rynku, na którym działasz. Aby je zdobyć, będziesz potrzebować zasobów, czasu, który również możesz wykorzystać w inny sposób.
3. 3 Przygotuj się na przesłanie swoich badań i w związku z nimi przejdź do działania. Badania marketingowe ostatecznie wpływają na faktyczne decyzje w firmie. Kiedy prowadzisz badania rynku, chyba że jesteś jednoosobową firmą, zwykle musisz podzielić się swoimi badaniami z kolegami i mieć w głowie plan działania. Jeśli masz szefa, może on zgodzić się z kierunkiem działania lub nie. Dopóki nie popełnisz błędów w sposobie gromadzenia i przetwarzania danych, najprawdopodobniej zgodzisz się z trendem rynkowym, który wyświetlają Twoje dane. Zadaj sobie następujące pytania:
   • Jakie są przewidywane wyniki moich badań? Spróbuj postawić hipotezę przed rozpoczęciem badań. Łatwiej będzie Ci dojść do wniosku, jeśli rozważałeś już podobny wynik i nie jest to całkowite zaskoczenie.
   • Co jeśli założenia się spełnią? Jeśli Twoje badania rynkowe ostatecznie potwierdzą Twoje przypuszczenia, jakie konsekwencje będzie to miało dla Twojej firmy?
   • Co jeśli założenia się nie spełnią? Jeśli wynik badania Cię zaskoczy, jak firma powinna postępować? Czy masz zapasowe ścieżki rozwoju na wypadek nieprzewidzianych rezultatów?

Część 2 z 4: Uzyskiwanie przydatnych informacji

1. 1 Korzystaj z rządowych źródeł informacji branżowych. Wraz z nadejściem ery informacji dostęp do ogromnej ilości danych stał się dla przedsiębiorców znacznie łatwiejszy. Kolejną kwestią jest to, jak wiarygodne są te dane. Aby wyciągnąć wnioski na podstawie badań rynkowych, bardzo ważne jest rozpoczęcie badań od wiarygodnych źródeł. Jednym z głównych wiarygodnych źródeł jest rząd (źródła). Badania rynkowe prowadzone przez rząd są zwykle dokładne, dobrze sprawdzone i dostępne bezpłatnie lub po niskich kosztach, co jest niezbędne dla powstającego biznesu.
   • Na przykład w Biurze Statystyki Pracy można znaleźć szczegółowy miesięczny raport o pozarolniczym zatrudnieniu ludności, a także dane pogrupowane za kwartał i rok. Raporty te zawierają informacje o wynagrodzeniach, poziomie zatrudnienia. Dane mogą być wyświetlane według regionu, regionu, a także branży.
2. 2 Użyj danych stowarzyszeń branżowych. Stowarzyszenia branżowe to organizacje utworzone z grup firm o podobnej działalności, zjednoczonych wspólnym celem. Oprócz ogólnych działań, takich jak lobbing, działania społeczne, kampanie reklamowe, stowarzyszenia branżowe często prowadzą badania rynku. Dane badawcze służą do zwiększania konkurencyjności i rentowności. Niektóre z tych danych mogą być publicznie dostępne, podczas gdy inne są przeznaczone tylko dla członków.
   • Kolumbijska Izba Handlowa jest przykładem lokalnego stowarzyszenia handlowego, które oferuje dane z badań rynkowych. Roczne raporty szczegółowo opisują wzrost i trendy rynkowe w Columbus w stanie Ohio. Dane są dostępne dla każdego, kto ma połączenie z Internetem. Członkowie Izby przetwarzają również indywidualne wnioski o określone dane.
3. 3 Korzystaj z danych z publikacji branżowych. Wiele branż ma co najmniej jedno czasopismo, publikacje, dzięki którym członkowie branży są na bieżąco z aktualnymi wiadomościami, trendami rynkowymi, celami polityki rządowej i nie tylko. Wiele publikacji prowadzi i publikuje własne badania, z których korzystają członkowie branży. Surowe dane z badań marketingowych mogą być często udostępniane członkom spoza branży. Prawie wszyscy wydawcy branżowi udostępniają publicznie niektóre artykuły online, aby dowiedzieć się o poradach strategicznych i trendach marketingowych. Artykuły te często zawierają wyniki badań rynkowych.
   • Na przykład, Dziennik bankowy ABA oferuje szeroki wybór bezpłatnych artykułów online, w tym artykuły na temat trendów rynkowych, strategii przywództwa i nie tylko. Czasopismo zawiera również linki do zasobów branżowych, które mogą zawierać dane z badań rynkowych.
4. 4 Korzystaj z danych z instytucji edukacyjnych. Ponieważ rynek jest bardzo ważny dla społeczeństwa, często jest przedmiotem nauki i badań akademickich. Wiele szkół wyższych, uniwersytetów i innych instytucji edukacyjnych (w szczególności szkół ekonomicznych) często publikuje wyniki badań w oparciu o rynek jako całość lub o niektóre z jego sektorów. Wyniki badań są dostępne w wydawnictwach edukacyjnych lub bezpośrednio w instytucji. Należy zauważyć, że dane te są często dostępne za opłatą. Dlatego też, aby uzyskać do nich dostęp, często wymagana jest jednorazowa opłata lub prenumerata niektórych publikacji.
   • Na przykład Wharton School of Business w Pensylwanii oferuje bezpłatny dostęp do różnych danych z badań rynkowych, w tym artykułów naukowych i okresowych recenzji marketingowych.
5. 5 Korzystaj z zasobów stron trzecich. Ponieważ dobre zrozumienie rynku może prowadzić do rozpoczęcia lub zamknięcia działalności gospodarczej, przedsiębiorcy i firmy często polegają na badaniu analityków i usług firm, które nie działają bezpośrednio w branży.Tego typu firma oferuje swoje usługi badania rynku firmom i ludziom biznesu, którzy potrzebują dokładnego, wysoce specjalistycznego raportu. Ponieważ jednak firmy te są rentowne, trzeba za nie zapłacić.
6. 6 Nie padnij ofiarą usług marketingowych. Należy pamiętać, że badania marketingowe mogą wydawać się skomplikowane i mylące, z czego korzystają firmy świadczące te usługi, znacznie zawyżając ceny dla niedoświadczonych przedsiębiorców. Mogą więc znacznie zawyżyć cenę informacji, które są w domenie publicznej lub kosztują bardzo niewiele. Ogólnie rzecz biorąc, nie należy poświęcać dużych zasobów na informacje, które są publicznie dostępne lub niedrogie.
   • Na przykład dobrze nazwany MarketResearch.com oferuje dostęp do danych z badań rynkowych, książek i analiz za opłatą. Cena papieru może się znacznie wahać od 100-200 USD do 10 000 USD. Witryna oferuje również możliwość konsultacji z ekspertami analityków, płacąc tylko za określone fragmenty długich, szczegółowych raportów. Jednak przydatność niektórych z tych badań wydaje się wątpliwa – jeden raport, wyceniony na 10 000 USD, ma własne podsumowanie (w tym kluczowe ustalenia), które może być bezpłatne w innym zasobach online.

Część 3 z 4: Przeprowadzanie własnych badań

1. 1 Wykorzystaj dostępne dane do oceny sytuacji podaży i popytu na rynku. Ogólnie rzecz biorąc, Twoja firma ma duże szanse na sukces, jeśli jest w stanie zaspokoić potrzeby rynku, które wciąż nie są zaspokojone – musisz więc skoncentrować się na dostarczaniu produktów i usług, na które jest popyt. Dane ekonomiczne pochodzące od rządów, instytucji edukacyjnych i wydawców branżowych (opisanych powyżej) mogą pomóc w ustaleniu, czy te potrzeby istnieją, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, musisz zidentyfikować niszę rynkową, w której jest klient skłonny zapłacić za produkty Twojej firmy.
   • Na przykład chcielibyśmy zaangażować się w usługi zagospodarowania terenu. Jeśli zbadamy dane dotyczące dobrobytu rynkowego i samorządu, to zobaczymy, że ludzie w pewnym rejonie miasta mają dość wysokie dochody. Możemy kopać głębiej i znaleźć regiony o dużym zużyciu wody, co może świadczyć o dużej liczbie domów z trawnikami.
   • Ta informacja może być głównym powodem otwarcia sklepu w zamożnej, bogatej części miasta, gdzie domy mają duże ogrody, a nie na terenie, gdzie ogrody są małe, a ludzie nie mają środków na zagospodarowanie terenu. Korzystając z badań rynkowych, podejmujemy świadome decyzje o tym, gdzie (a gdzie nie) rozpocząć działalność gospodarczą.
2. 2 Przeprowadzić badania. Jednym z najbardziej podstawowych, sprawdzonych sposobów, aby dowiedzieć się, jak klienci myślą o Twojej firmie, jest ankieta! Ankiety dają badaczom rynku szansę na dotarcie do dużej próby osób w poszukiwaniu danych, które można wykorzystać do podejmowania ważnych decyzji strategicznych. Ponieważ jednak ankiety są bezosobowe, ważne jest, aby upewnić się, że ankieta może być łatwo skwantyfikowana.
   • Na przykład, jeśli ankieta pyta, jak ludzie myślą o Twojej firmie, może nie być skuteczna, ponieważ musisz przeczytać i przeanalizować każdą odpowiedź indywidualnie, aby zrozumieć, o co chodzi. Lepiej poprosić klientów, aby ocenili pewne aspekty Twojej firmy pod względem punktów: obsługa klienta, ceny i tak dalej. Pozwala to na szybszą i łatwiejszą identyfikację swoich mocnych i słabych stron, co daje możliwość kwantyfikacji i wykresu na podstawie danych.
   • W przypadku naszej firmy zajmującej się architekturą krajobrazu, mogliśmy przeprowadzić wywiad z naszymi pierwszymi 20 klientami, prosząc ich o wypełnienie karty ankiety w momencie płatności faktury.Na tej karcie możesz poprosić swoich klientów o ocenę od 1 do 5 pod względem jakości, ceny, szybkości obsługi i jakości działu obsługi klienta. Jeśli pierwsze dwa są najczęściej oceniane przez klientów na 4 i 5, a drugie na 2 i 3, możesz zastanowić się, jak poprawić potrzeby klientów i zapewnić szkolenie swoim pracownikom.
3. 3 Prowadzenie badań z grupami fokusowymi. Jednym ze sposobów określenia, w jaki sposób Twoi klienci mogą reagować na Twoją strategię, jest zaproszenie ich do udziału w grupie fokusowej. W grupach fokusowych małe grupy klientów gromadzą się w neutralnym miejscu, aby wypróbować produkt lub usługę i omówić je z przedstawicielem. Często sesje fokusowe są później przeglądane, rejestrowane i analizowane.
   • Jeśli firma zajmująca się architekturą krajobrazu zdecyduje się rozważyć sprzedaż wartościowych produktów do pielęgnacji trawnika w ramach swoich usług, możesz zaprosić stałych klientów do udziału w grupie fokusowej. Focus Group oferuje nowe produkty do pielęgnacji trawników. Następnie zadaje się im pytania o to, który produkt, jeśli w ogóle, najchętniej kupią. Możesz też zapytać ich, co się zmieniło od czasu używania nowych produktów - czy coś się zmieniło na lepsze?
4. 4 Prowadzenie wywiadów osobistych. Najdokładniejsze i najwyższej jakości dane do badań marketingowych można uzyskać przeprowadzając osobisty wywiad z klientem. Wywiady indywidualne nie dostarczają szerokich, ilościowych danych jak ankieta, ale z drugiej strony pozwalają zanurkować stosunkowo „głęboko” w poszukiwaniu potrzebnych informacji. Wywiady pozwalają zrozumieć, dlaczego konkretni klienci lubią Twoje produkty lub usługi. To doskonały wybór, aby dowiedzieć się, jak najskuteczniej dostać się na rynek swojego klienta.
   • W przykładzie z firmą krajobrazową załóżmy, że nasza firma próbuje zaprojektować małą reklamę, która będzie wyświetlana w lokalnej telewizji. Ankieta dziesiątek klientów może pomóc Ci zdecydować, które aspekty Twojej usługi powinny być podkreślone w Twojej reklamie. Na przykład, jeśli większość naszych respondentów twierdzi, że wynajmuje krajobraz, ponieważ nie mają czasu na samodzielne utrzymanie trawników, możesz reklamować się, koncentrując się na oszczędzaniu czasu potencjalnych klientów. Na przykład: „Zmęczony marnowaniem całego weekendu na zarośniętych trawnikach? Wykonamy całą pracę za Ciebie!” (itp).
5. 5 Testowanie. Firmy rozważające wprowadzenie nowych produktów lub usług często pozwalają potencjalnym klientom wypróbować swój produkt lub usługę za darmo w celu rozwiązania ewentualnych problemów przed wprowadzeniem ich na rynek. Przeprowadzenie testów wyboru klienta może pomóc w ustaleniu, czy potrzebne są dalsze zmiany.
   • Jeśli weźmiesz na przykład firmę zajmującą się architekturą krajobrazu, zdecydowała się zaoferować nową usługę - sadzenie roślin w ogrodzie klienta po pracach związanych z architekturą krajobrazu. Możemy pozwolić kilku klientom na bezpłatne korzystanie z tej usługi, pod warunkiem, że docenią wykonaną pracę. Jeśli klienci lubią tę usługę, ale nigdy za nią nie zapłacili, należy ponownie rozważyć program uruchomienia takiej usługi.

Część 4 z 4: Analiza wyników

1. 1 Odpowiedz na główne pytanie, które pojawiło się w Twoich badaniach. Przed rozpoczęciem badań wyznaczyłeś sobie cele. Są to pytania dotyczące Twojej strategii biznesowej, które chciałbyś zastosować – na przykład, czy zainwestować dodatkowe inwestycje, czy dana decyzja marketingowa jest właściwa. Głównym celem Twoich badań marketingowych jest uzyskanie odpowiedzi na te pytania. Ponieważ cele badań marketingowych są różne, informacje, które należy uzyskać, aby odpowiedzieć na pytania, będą się różnić. Zazwyczaj wybierasz ścieżkę rozwoju, która będzie najbardziej efektywna.
   • Wróćmy do naszej firmy zajmującej się architekturą krajobrazu, gdzie staraliśmy się uzyskać opinię na temat nowej usługi sadzenia. Załóżmy, że badanie publikacji rządowych wykazało, że ludność w regionie jest wystarczająco zamożna, aby zapłacić za dodatkowe usługi lądowania, ale twoje badanie pokazuje, że bardzo mały procent populacji zapłaciłby za tę usługę. W takim przypadku najprawdopodobniej zdecydujemy się na przesunięcie uruchomienia takiej usługi. Możemy zmienić pomysł lub całkowicie go odrzucić.
2. 2 Przeprowadź analizę SWOT. SWOT oznacza mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia. Badania marketingowe łączą zastosowanie tej metody. Jeśli w badaniach stosuje się analizę SWOT, możesz ocenić kondycję ekonomiczną firmy, identyfikując ogólne mocne i słabe strony.
   • Załóżmy, że gdy próbowaliśmy ustalić, czy nasza usługa sadzenia jest dobrym pomysłem, stwierdziliśmy, że znaczna liczba respondentów stwierdziła, że ​​lubi kwiaty, ale nie ma wystarczających zasobów, aby zadbać o nie po posadzeniu. Moglibyśmy to zaklasyfikować jako szansę dla naszego biznesu – jeśli skończymy sprzedażą usługi sadzenia kwiatów, wtedy moglibyśmy zacząć sprzedawać narzędzia ogrodnicze jako usługę standardową lub premium.
3. 3 Znajdź nowe rynki docelowe. Mówiąc prościej, rynek docelowy to grupa (lub grupy) osób, dla których tworzysz produkty, prowadzisz kampanie reklamowe i ostatecznie próbujesz sprzedać swoje produkty lub usługi. Jeśli dane z projektu badawczego wykazały, że określone typy ludzi głównie kupują twoje towary, to ta grupa ludzi może zostać wykorzystana do skoncentrowania swoich ograniczonych zasobów, zwiększając w ten sposób ich konkurencyjność i rentowność.
   • Na przykład w naszym przykładzie sadzenia kwiatów, podczas gdy większość respondentów zareagowała negatywnie na sadzenie kwiatów, większość starszych osób zareagowała pozytywnie na ten pomysł. Jeśli dalsze badania tej grupy osób przyniosą pozytywne wyniki, możesz wyrzeźbić niszę w swoim biznesie bezpośrednio dla osób starszych – na przykład poprzez reklamę w lokalnych salach bingo.
4. 4 Zidentyfikuj następujące tematy badawcze. Badania rynku często powodują potrzebę dalszych badań marketingowych. Po udzieleniu odpowiedzi na jedno pilne pytanie pojawiają się nowe pytania lub stare pytania pozostają bez odpowiedzi. W celu uzyskania odpowiedzi mogą być wymagane dalsze badania lub inne podejścia metodologiczne. Jeśli wyniki Twoich wstępnych badań rynkowych są obiecujące, możesz uzyskać zgodę na dalsze badania.
   • W naszym przypadku z firmą kosmetyczną, badania wykazały, że sadzenie kwiatów nie jest dobrym pomysłem. Jednak wciąż pozostaje kilka pytań bez odpowiedzi. Przykłady innych pytań i sposoby ich rozwiązania podano poniżej:
     • Czy samo sadzenie kwiatów jest dla klientów nieatrakcyjne, czy też występuje problem z kolorami oferowanymi do sadzenia? Można to zbadać, oferując klientom różne warianty kompozycji kwiatowych.
     • Może jeden sektor rynku jest bardziej podatny na sadzenie kwiatów niż inne? Moglibyśmy to zbadać, porównując wyniki poprzednich badań, rozkładając odpowiedzi korespondentów według cech demograficznych (wiek, dochód, stan cywilny, płeć itp.)
     • Być może w badaniu byli ludzie, którzy byli bardziej entuzjastycznie nastawieni do usługi sadzenia kwiatów, która uzupełnia podstawowe usługi o niewielki wzrost ceny, niż oferowana jako samodzielna usługa? Moglibyśmy to zbadać, przeprowadzając dwa oddzielne badania produktów (jedno z dodatkową usługą uwzględnioną w ogólnym pakiecie usług, drugie jako odrębną usługę).

Porady

• Jeśli podejmując decyzję ryzykujesz dużą stratę pieniędzy, skorzystaj z usług profesjonalnych firm marketingowych. Przeprowadzić przetarg na wykonanie tych prac.
• Jeśli masz napięty budżet, najpierw przejrzyj raporty, które są dostępne bezpłatnie online.Poszukaj również raportów, które zostały opublikowane przez stowarzyszenie na Twoim rynku lub specjalistyczne czasopisma (czasopisma dla profesjonalnych fryzjerów, hydraulików, producentów plastikowych zabawek itp.)
• Możesz poprosić lokalnych studentów uniwersytetu o udział w twoich badaniach. Skontaktuj się z profesorem wykładającym dyscyplinę badania marketingowe i zapytaj o możliwość takiego programu. Być może będziesz musiał zapłacić niewielką kwotę, ale nie będzie ona tak znacząca w porównaniu z profesjonalnymi badaniami marketingowymi.
• Czasami może istnieć wiele rynków docelowych. Znalezienie nowych rynków to świetny sposób na rozszerzenie działalności.