Zawartość

• Kroki
• Porady

Segmentacja klientów jest skutecznym narzędziem marketingowym, jeśli jest właściwie stosowana. Istnieje wiele różnych segmentów, ale Twoi konkretni klienci należą do tylko kilku z nich. Z tego powodu identyfikacja segmentów, do których należą Twoi klienci, wymaga skrupulatności i precyzji. Sprawdź poniższą listę sugestii dotyczących segmentacji klientów.

Kroki

1. 1 Zrób listę obecnych klientów, aby mieć pojęcie, z jakim zestawem kategorii masz do czynienia. Najlepiej byłoby mieć elektroniczną bazę klientów. Jeśli nie, zainwestuj w oprogramowanie, które może segmentować bazę klientów. Filtruj listę według tego, jaki zysk przynosi Ci każdy klient, od największego do najmniejszego.
2. 2 Rozpocznij proces segmentacji od zdefiniowania podstawowych cech każdego klienta. Na przykład sklasyfikuj je według terytorium, płci, wieku i poziomu wykształcenia.
3. 3 Podziel klientów na grupy demograficzne. Konsumenci kupują produkty głównie w oparciu o swoje potrzeby i pragnienia, które dotyczą miejsca zamieszkania, wieku, płci i poziomu wykształcenia.
4. 4 Podziel klientów pod względem terytorium, niezależnie od tego, czy jest to mały obszar, czy cały kraj. Na strategie marketingowe mogą wpływać takie czynniki, jak gęstość zaludnienia i klimat.
5. 5 Grupuj klientów według psychologii. Są to specyficzne segmenty związane z preferencjami stylu życia, cechami osobowości i klasą społeczną.
6. 6 Segmentuj każdy kontakt pod względem historii zakupów. Podziel je na grupy na podstawie zakupionych produktów, częstotliwości i wzorców użytkowania każdego produktu.
7. 7 Możliwa jest segmentacja według tendencji behawioralnych. Takie podejście tworzy grupy ludzi o podobnych wzorcach zachowań.Takie podejście pozwala nam brać pod uwagę nie tylko standard życia, ale także preferencje przy zakupie i użytkowaniu towarów.
8. 8 Podziel konsumentów na grupy według korzyści. Segment ten uwzględnia korzyści płynące z danego produktu dla kupującego. Im więcej korzyści ma dany produkt, tym więcej możliwości jego reklamy. W rezultacie inwestycje marketingowe w jeden produkt mogą generować więcej odpowiedzi niż pojedyncza pozycja na rynku.
9. 9 Wybierz równie ograniczone segmenty. Nie możesz jednocześnie przypisać konsumenta do więcej niż jednego segmentu. Ponadto segmenty nie mogą zachodzić na siebie. Oba zmniejszą wpływ inicjatyw marketingowych poprzez przesycenie zainteresowania konsumentów.
10. 10 Rozważ segmenty, które są wystarczająco cenne na rynku. Nie powinieneś marnować swoich działań marketingowych na segment konsumentów o niskim wolumenie. Przy ustalaniu wartości segmentu należy wziąć pod uwagę liczbę klientów lub wielkość konsumpcji w ujęciu pieniężnym. Jeśli wartość segmentu nie wystarcza do zainwestowania w marketing, zignoruj ​​ten segment.

Porady

• Użyj narzędzi i usług do segmentacji, aby pogrupować konsumentów w segmenty. Dostępnych jest wiele usług, które pomogą Ci opisać bazę klientów. Mogą służyć do grupowania klientów pod względem wartości i stylu życia. Zidentyfikowanie takich grup klientów pomoże Ci dokładniej sprzedawać swój produkt.