Zawartość

• Kroki
• Porady

Electronic Arts (EA) to amerykańska firma zajmująca się grami wideo, jedna z największych w swojej branży, która wydała szereg hitów gier, w tym: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa i nie jest to jeszcze pełna lista. Jeśli grasz w jedną z gier opracowanych przez EA i masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się z dostępnym i profesjonalnym zespołem obsługi klienta.

Kroki

1. 1 Przejdź do strony opinii w witrynie EA. Otwórz przeglądarkę, wpisz http://help.ea.com/en/contact-US/ w pasku adresu i naciśnij przycisk Enter.
2. 2 Wybierz grę, dla której chcesz zadać pytanie. Niektóre gry zostaną wyświetlone na stronie i naciskając strzałki w lewo / w prawo, aby przewinąć, możesz znaleźć i wybrać żądaną grę.
   • Jeśli gra, której szukasz, nie pojawia się, wpisz jej nazwę w wyszukiwarce witryny Search All Products w prawym górnym rogu strony. Lista tytułów gier zostanie wyświetlona poniżej.
3. 3 Wybierz grę. Po znalezieniu gry kliknij ją, a następnie kliknij pomarańczowy przycisk „Dalej” w prawym dolnym rogu strony.
4. 4 Wybierz pytanie. Po kliknięciu nazwy gry na dole strony zostanie wyświetlona lista najczęściej zadawanych pytań. Jeśli znajdziesz swoje pytanie, kliknij je, a odpowiedź się rozwinie.
   • Jeśli Twoje pytanie nie znajduje się na liście, kliknij przycisk „Dalej”.
5. 5 Wybierz platformę do gry. Nie wszystkie gry są dostępne na wszystkich platformach. Dlatego w zależności od wybranej gry lista wyboru platformy ulegnie zmianie. Oto platformy oferowane przez EA:
   • Playstation (konsola i handheld)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartfony i tablety)
   • Apple (iPhone lub iPad)
   • Rozpalać
   • Wystarczy wybrać platformę z listy i kliknąć pomarańczowy przycisk Dalej w prawym dolnym rogu strony.
6. 6 Wybierz temat pytania. Z listy rozwijanej wybierz temat, który najlepiej odpowiada Twojemu pytaniu.
   • Po wybraniu tematu pytania, poniżej pojawi się pole tekstowe. Możesz użyć tylko 100 znaków, więc postaraj się być jak najbardziej konkretny.
   • Kliknij przycisk „Dalej”, aby kontynuować.
7. 7 Wybierz sposób skontaktowania się z Tobą. Po zbadaniu problemu dział obsługi klienta EA spróbuje skontaktować się z Tobą, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Możesz wybrać jedną z trzech opcji kontaktu:
   • Answer HQ: Ta opcja przeniesie Cię do właściwej sekcji Answer HQ na stronie EA, która jest najbardziej odpowiednia dla Twojego problemu. Answer HQ to strona społecznościowa, coś w rodzaju forum, na którym gracze na wszystkich poziomach dzielą się odpowiedziami i rozwiązaniami różnych problemów i pytań.
   • Czat na żywo: Po wybraniu tej metody otworzy się małe okno przeglądarki i będziesz mógł czatować online z operatorem EA. To najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na swoje pytania, ale być może będziesz musiał trochę poczekać, zanim będziesz mógł połączyć się z operatorem, zwłaszcza gdy na linii jest wiele osób, które tak jak Ty próbują skontaktować się z firmą przez czat .
   • E-mail: Ta opcja wymaga po prostu podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz dodatkowych informacji o problemie. Firma wyśle ​​odpowiedź na podany przez Ciebie adres e-mail.
8. 8 Zanotuj identyfikator żądania. Po wybraniu metody kontaktu z Tobą, Twojemu zgłoszeniu zostanie nadany identyfikator. Zapisz to. Jeśli problem będzie się powtarzał i ponownie zadasz to samo pytanie, możesz podać operatorowi swój identyfikator, aby mógł otworzyć twoje poprzednie połączenia i tym samym przyspieszyć proces rozwiązywania problemu.
9. 9 Poczekaj, aż EA się z Tobą skontaktuje. EA zaproponuje Ci rozwiązanie w ciągu 24 godzin w zależności od wybranej przez Ciebie metody kontaktu.

Porady

• Są to obecnie jedyne możliwości skontaktowania się z EA.
• Jeśli Twoja gra korzysta z konta, takiego jak iPhone lub Android, może być konieczne uprzednie zalogowanie się.
• Ponieważ Answer HQ jest otwartą społecznością, pamiętaj o przyzwoitości i zawsze używaj właściwej etykiety internetowej.