Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 2: Anuluj zamówienie jako kupujący
• Metoda 2 z 2: jako sprzedawca anuluj zamówienie
• Porady
• Ostrzeżenia

Kupujący i sprzedający mogą anulować zamówienia w serwisie eBay, o ile wyrażą na to zgodę obie strony. Możesz anulować zamówienie po utworzeniu przez sprzedającego sprawy w Centrum rozstrzygania. Zarówno kupujący, jak i sprzedający muszą się na to zgodzić.

Do kroku

Metoda 1 z 2: Anuluj zamówienie jako kupujący

1. Przejdź do serwisu eBay pod adresem http://www.ebay.com/.
2. Kliknij „Mój eBay” i zaloguj się, podając swoją nazwę użytkownika i hasło. Zostaniesz przeniesiony do „Podsumowania mojego eBay”.
3. Najedź kursorem myszy na „Mój eBay” w prawym górnym rogu ekranu i kliknij „Historia zakupów”.”
4. Kliknij nazwę użytkownika sprzedawcy, od którego chcesz anulować zamówienie. Profil sprzedawcy pojawi się teraz na Twoim ekranie.
5. Kliknij „Kontakt.”
6. Wpisz numer zamówionego produktu i wskaż w odpowiednim polu, że chcesz anulować zamówienie.
7. Kliknij „Kontynuuj”.”
8. Wyjaśnij sprzedającemu, dlaczego chcesz anulować zamówienie, i zapytaj, czy jest skłonny anulować transakcję w Centrum rozstrzygania. W większości przypadków sprzedający w serwisie eBay będą współpracować, jeśli masz dobry powód do anulowania transakcji.
9. Kliknij „Wyślij.” Twoja wiadomość zostanie teraz wysłana do sprzedawcy, u którego zamówiłeś produkt. Sprzedawca odpowie na Twoją wiadomość, aby negocjować zamówienie lub otworzy sprawę w Centrum rozstrzygania, aby anulować zamówienie.
10. Poczekaj na wiadomość e-mail z serwisu eBay dotyczącą anulowanej transakcji. Gdy sprzedający otworzy sprawę w Centrum rozstrzygania, otrzymasz wiadomość e-mail z serwisu eBay. Tutaj zostaniesz zapytany, czy zgadzasz się z anulowaniem zamówienia.
11. Kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby zaakceptować prośbę sprzedającego o anulowanie. Po wykonaniu tej czynności zamówienie zostanie oficjalnie anulowane.

Metoda 2 z 2: jako sprzedawca anuluj zamówienie

1. Iść do https://signin.ebay.com/ i zaloguj się na swoje konto eBay.
2. Kliknij opcję „Sprzedane” w menu po lewej stronie na stronie Mój eBay.
3. Kliknij nazwę użytkownika osoby, która złożyła zamówienie, które chcesz anulować. Spowoduje to przejście do strony profilu tej osoby.
   • Jeśli kontaktowałeś się już z kupującym w sprawie transakcji, kliknij „Więcej” w menu rozwijanym obok zamówienia, kliknij „Rozwiąż problem” i przejdź do Kroku 7 tego artykułu.
4. Kliknij „Kontakt.” Otworzy się teraz ekran kontaktowy, za pomocą którego możesz wysłać wiadomość do kupującego przedmiot.
5. Napisz i wyślij kupującemu wiadomość o anulowaniu zamówienia. Wyjaśnij, dlaczego chcesz anulować zamówienie, i poproś kupującego o zaakceptowanie żądania anulowania w Centrum rozstrzygania.
6. Przejdź do Centrum rozstrzygania eBay pod adresem http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Wybierz „Kupujący i ja zgadzamy się na anulowanie transakcji.”
8. Kliknij „Kontynuuj”.”
9. Wprowadź numer produktu, dla którego chcesz anulować zamówienie.
10. Kliknij „Kontynuuj”.”
11. Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby anulować zamówienie. Serwis eBay skontaktuje się z kupującym Twojego produktu i zapyta, czy zgadza się na anulowanie zamówienia.
12. Poczekaj, aż kupujący zaakceptuje lub odrzuci anulowanie zamówienia. Kupujący ma 7 dni na odpowiedź na wiadomość e-mail z serwisu eBay.
13. Wróć do Centrum rozstrzygania eBay pod adresem http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Kliknij otwieraną skrzynkę dotyczącą anulowanego zamówienia.
15. Wybierz przyczynę zamknięcia sprawy, na przykład „Kupujący i ja zakończyliśmy transakcję pomyślnie.”
16. Kliknij „Zamknij sprawę.” Zamówienie zostanie teraz oficjalnie anulowane, a w ciągu 7 do 10 dni otrzymasz kredyt wartości z serwisu eBay.

Porady

• Jeśli jesteś sprzedawcą i po 7 dniach nie otrzymałeś odpowiedzi na sprawę utworzoną w Centrum rozstrzygania, możesz samodzielnie zamknąć sprawę w Centrum rozstrzygania. Również za załatwienie sprawy w ten sposób otrzymasz kredyt z tytułu rekompensaty wartości.
• Jeśli jesteś sprzedającym i chcesz anulować zamówienie w serwisie eBay, otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania w ciągu 45 dni od sprzedaży. Po upływie tego terminu nie możesz już anulować zamówienia.

Ostrzeżenia

• Jeśli jesteś sprzedawcą, zamknij sprawę w Centrum rozstrzygania w ciągu 60 dni od daty sprzedaży. Jeśli tego nie zrobisz, nie otrzymasz zwrotu wartości zamówienia, które anulowałeś.
• Po zakupie czegoś w serwisie eBay lub złożeniu zwycięskiej oferty jesteś prawnie zobowiązany do zakupu tego produktu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu sprzedawca nie wyrazi zgody na zakup, zdarzenie to zostanie oznaczone na Twoim koncie jako niezapłacony produkt. Może to doprowadzić do zablokowania lub ograniczenia Twojego konta w przyszłości.