Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 3: Planowanie akademickiego studium przypadku
• Metoda 2 z 3: Przeprowadź badania na potrzeby akademickiego studium przypadku
• Metoda 3 z 3: Napisz studium przypadku do celów marketingowych
• Porady

Wiele kierunków studiów wymaga własnej formy studiów przypadku, ale są one najczęściej spotykane w kontekście akademickim i biznesowym. Studium przypadku akademickie koncentruje się na osobie lub małej grupie, czego wynikiem jest szczegółowy, ale nie uogólniony raport oparty na miesiącach badań. W świecie biznesu marketingowe studia przypadków opisują historię sukcesu prezentowaną w celu promowania firmy.

Do kroku

Metoda 1 z 3: Planowanie akademickiego studium przypadku

1. Określ przedmiot studiów. Studium przypadku koncentruje się na pojedynczej osobie, małej grupie osób lub okazjonalnym pojedynczym wydarzeniu. Przeprowadzisz badania jakościowe, aby znaleźć szczegółowe informacje i opisy, w jaki sposób wpływa to na Twój temat.
   • Na przykład medyczne studium przypadku może zbadać, jak uraz wpływa na pacjenta. Studium przypadku w psychologii może zbadać niewielką grupę osób podczas eksperymentalnej formy terapii.
   • Studia przypadków są nie przeznaczone dla dużych grup lub analiz statystycznych.
2. Zdecyduj się między badaniami prospektywnymi a retrospektywnymi. Prospektywne studia przypadków są same w sobie całkowicie nowymi badaniami, obejmującymi pojedyncze osoby lub małe grupy. Retrospektywne studia przypadków obejmują niewielką liczbę wcześniejszych przypadków związanych z przedmiotem badań i nie wymagają ponownego zaangażowania się w tematykę tych spraw.
   • Studium przypadku może, ale nie musi, obejmować oba rodzaje badań.
3. Skoncentruj się na swoim celu badawczym. Być może zostało Ci to przekazane z góry przez profesora lub pracodawcę lub możesz opracować własną sprawę. Oto główne formy studiów przypadku uporządkowane według celu:
   • Ilustracyjny studia przypadków opisują nieznaną sytuację, którą ludzie mogą zrozumieć. Na przykład studium przypadku osoby z depresją mające na celu wyjaśnienie uczestnikom szkolenia subiektywnego doświadczenia depresji.
   • Badawczy studia przypadków to wstępne projekty, które mają pomóc w realizacji przyszłego, większego projektu. Mają na celu zidentyfikowanie pytań badawczych i możliwych podejść do badań. Na przykład studium przypadku trzech programów pomocy szkolnej opisuje wady i zalety każdego podejścia oraz zawiera wstępne zalecenia dotyczące organizacji nowego programu doradczego.
   • Studia przypadków dotyczące krytyczne przypadki skup się na wyjątkowych przypadkach, bez ogólnego celu. Przykłady obejmują opisowe badanie pacjenta z rzadką chorobą lub badanie konkretnego przypadku w celu ustalenia, czy szeroko stosowana „uniwersalna” teoria może rzeczywiście mieć zastosowanie lub być użyteczna we wszystkich przypadkach.
4. Wystąp o zgodę etyczną. Prawie wszystkie studia przypadków są prawnie zobowiązane do uzyskania zgody etycznej, zanim będzie można je rozpocząć. Skontaktuj się ze swoją instytucją lub wydziałem i przedstaw studium przypadku komisji etycznej. Możesz zostać poproszony o udowodnienie, że studium przypadku jest bezpieczne dla uczestników.
   • Nawet jeśli robisz retrospektywne studium przypadku, wykonaj ten krok. W niektórych przypadkach opublikowanie nowej interpretacji mogłoby zaszkodzić uczestnikom pierwotnego badania.
5. Zaplanuj długoterminowe badanie. Większość akademickich studiów przypadku trwa co najmniej 3-6 miesięcy, a wiele z nich latami. Możesz być ograniczony finansowaniem swoich badań lub długością studiów na uniwersytecie, ale powinieneś przeznaczyć przynajmniej kilka tygodni na badania.
6. Szczegółowo opracuj strategię badawczą. Zrób przegląd opisujący sposób zbierania danych i odpowiedz na pytania badawcze. Dokładne podejście zależy od Ciebie, ale te wskazówki mogą pomóc:
   • Jeśli to możliwe, napisz cztery lub pięć punktów, na które chcesz odpowiedzieć w badaniu. Zastanów się, jak podejść do pytania i związanych z nim punktów.
   • Wybierz co najmniej dwa, a najlepiej wiele źródeł danych: zbieraj raporty, przeprowadzaj badania internetowe, badania biblioteczne, wywiady z uczestnikami, wywiady z ekspertami, inne badania terenowe i mapowanie koncepcji lub typologie.
   • Zaprojektuj pytania do rozmowy kwalifikacyjnej, które doprowadzą do pogłębionych odpowiedzi i dalszych rozmów związanych z celami badawczymi.
7. Rekrutuj uczestników, jeśli to konieczne. Możesz mieć na myśli konkretną osobę lub możesz potrzebować rekrutować osoby z szerszej grupy, które spełniają kryteria Twoich badań. Spraw, aby Twoje metody badawcze i ramy czasowe były bardzo jasne dla potencjalnych uczestników. Niejasna komunikacja może naruszyć etykę lub spowodować, że uczestnik zrezygnuje w połowie badania, co spowoduje stratę dużo czasu.
   • Ponieważ nie wykonujesz analizy statystycznej, nie musisz rekrutować przekroju populacji. Powinieneś zdawać sobie sprawę z wszelkich stronniczości w swojej małej próbce i jasno to zaznaczyć w swoim raporcie, ale nie unieważnią one twoich badań.

Metoda 2 z 3: Przeprowadź badania na potrzeby akademickiego studium przypadku

1. Przeprowadź badania w tle. Podczas badania ludzi szukaj informacji z ich przeszłości, które mogą być istotne, w tym historii medycznej, rodzinnej lub organizacji. Dobra znajomość tematów badawczych i podobnych studiów przypadku może również pomóc w prowadzeniu własnych badań, zwłaszcza jeśli piszesz studium przypadku dotyczące konkretnych przypadków.
   • Studium przypadku, a zwłaszcza studia przypadku z elementem retrospektywnym, skorzystają ze standardowych strategii badań akademickich.
2. Dowiedz się, jak stosować metody obserwacji widzialnej. W studium przypadku z udziałem ludzi wytyczne etyczne zwykle nie pozwalają na „szpiegowanie” uczestników. Powinieneś natrętny zastosuj obserwację, w której uczestnicy są świadomi Twojej obecności. W przeciwieństwie do ankiety ilościowej, możesz rozmawiać z uczestnikami, sprawiać, że czują się komfortowo i samodzielnie uczestniczyć w zajęciach. Niektórzy badacze starają się zachować dystans, ale pamiętaj, że Twoja obecność wpłynie na zachowanie uczestników, niezależnie od relacji, jaką z nimi nawiązujesz.
   • Budowanie relacji zaufania z uczestnikami może skutkować mniej zahamowanymi zachowaniami. Obserwowanie ludzi w ich domu, miejscu pracy lub innym „naturalnym” środowisku może być skuteczniejsze niż w laboratorium lub gabinecie lekarskim.
   • Dobrze znanym przykładem widocznych badań jest wypełnienie przez uczestników kwestionariusza. Uczestnicy wiedzą, że są badani, więc ich zachowanie się zmieni, ale jest to szybki, a czasem jedyny sposób uzyskania pewnych informacji.
3. Robić notatki. Obszerne notatki z obserwacji są niezbędne do sporządzenia raportu końcowego. W niektórych studiach przypadków właściwe może być poproszenie uczestnika o prowadzenie dziennika doświadczeń.
4. Prowadzić przesłuchania. W zależności od ogólnego zakresu twojego studium przypadku, możesz rozmawiać co tydzień, co miesiąc lub dwa miesiące lub tylko raz lub dwa razy w roku. Zacznij od pytań do rozmowy kwalifikacyjnej, które przygotowałeś na etapie planowania i powtórz, aby zagłębić się w temat:
   • Opisz doświadczenia - zapytaj uczestnika, jak to jest być częścią doświadczenia, którego się uczysz, lub być częścią systemu, którego się uczysz.
   • Opisz znaczenia - Zapytaj uczestników, co oznacza dla nich to doświadczenie lub jakich „życiowych lekcji” się z niego nauczyli. Zapytaj, jakie mentalne i emocjonalne skojarzenia mają z tematem twojego badania, czy to schorzeniem, wydarzeniem, czy innym tematem.
   • Skupiać - w późniejszych wywiadach zadajesz pytania, które wypełniają luki w twojej wiedzy lub są szczególnie istotne dla rozwoju twoich pytań badawczych i teorii w toku badania.
5. Bądź surowy. Studium przypadku może wydawać się mniej zależne od danych niż badanie medyczne lub eksperyment naukowy, ale nadal konieczne jest zwrócenie uwagi na rygorystyczną i obowiązującą metodologię. Jeśli zauważysz, że masz tendencję do studiowania uczestnika na skrajnym końcu spektrum, zarezerwuj również czas na obserwację bardziej „typowego” uczestnika. Przeglądając notatki, zadawaj pytania dotyczące swojej logiki i możliwych wniosków, które nie są jeszcze poparte szczegółowymi obserwacjami. Wszystkie cytowane źródła muszą zostać dokładnie sprawdzone pod kątem wiarygodności.
6. Zbieraj i analizuj wszystkie swoje dane. Po przeczytaniu i odwołaniu się do swoich pierwotnych punktów możesz zauważyć, że dane zachowują się w zaskakujący sposób. Musisz połączyć i skoncentrować swoje dane przed napisaniem studiów przypadku, zwłaszcza jeśli badania były prowadzone w odstępach czasu przez kilka miesięcy lub lat.
   • Jeśli pracujesz z więcej niż jednym badaczem, ważne jest, aby rozdzielić pracę, aby upewnić się, że studium przypadku pozostanie ujednolicone. Na przykład, jedna osoba może otrzymać zadanie sporządzenia wykresu zebranych danych, podczas gdy inni badacze piszą analizę jednego z punktów, na które próbujesz odpowiedzieć.
7. Napisz swój najnowszy opis przypadku. W oparciu o zaprojektowane przez Ciebie pytania badawcze i rodzaj przeprowadzonego przez Ciebie studium przypadku, może to być raport opisowy, argument analityczny oparty na konkretnym przypadku lub sugerowany kierunek dalszych badań lub projektów. W studium przypadku uwzględnij swoje najistotniejsze obserwacje i wywiady oraz rozważ załączniki z dodatkowymi danymi (takimi jak pełne wywiady), do których czytelnicy mogą się odwołać.
   • Jeśli piszesz studium przypadku dla ogólnej publiczności, rozważ format narracyjny z chronologicznym opisem wydarzeń, które miały miejsce podczas studium przypadku. Używaj jak najmniej żargonu.

Metoda 3 z 3: Napisz studium przypadku do celów marketingowych

1. Poproś klienta o pozwolenie. Marketingowe studium przypadku opisuje „historię sukcesu” firmy i jej klienta. Idealnie byłoby, gdyby klient niedawno nawiązał kontakt z Twoją firmą i jest entuzjastycznie nastawiony do przekazania pozytywnej wiadomości. Jeśli to możliwe, wybierz klienta znajdującego się blisko grupy docelowej.
   • Poproś klienta o zaangażowanie na wysokim poziomie, aby uzyskać najlepsze wyniki. Nawet jeśli klient chce tylko przetestować materiały, które mu wysyłasz, upewnij się, że osoba zaangażowana jest wysoko w organizacji i ma wiedzę na temat relacji firma-klient.
2. Zaplanuj historię. Typowe studium przypadku marketingowego zaczyna się od opisu problemów i tła klienta. Następnie szybko przekształca się w opis tego, w jaki sposób Twoja firma podchodzi do tych problemów w sposób strategiczny i udaje się je rozwiązać zgodnie z wysokimi standardami jakości. Zakończ, opisując, w jaki sposób możesz zastosować podobne rozwiązania w całej branży. Całe studium przypadku należy podzielić na około trzech do pięciu sekcji.
   • Współpraca z klientem jest tutaj szczególnie pomocna, więc pamiętaj o uwzględnieniu punktów, które wywarły największy wpływ i wrażenie.
   • Jeśli docelowi odbiorcy nie mogą od razu zidentyfikować się z problemami klienta, zacznij od bardziej ogólnego wprowadzenia opisującego tego typu problemy w branży.
3. Upewnij się, że studium przypadku jest czytelne i wydajne. Użyj pogrubionego tekstu i nagłówków, aby podzielić studium przypadku na łatwe do odczytania sekcje. Każda sekcja zaczyna się od krótkich zdań akcji i mocnych czasowników.
4. Podaj rzeczywiste liczby. Skorzystaj z liczbowych przykładów, które pokażą, jak skuteczne były Twoje rozwiązania. Wyjaśnij, jak to tylko możliwe, używając rzeczywistych liczb zamiast (lub oprócz) wartości procentowych. Na przykład dział HR może wykazać imponujące wskaźniki retencji po zmianie procesu, podczas gdy zespół marketingowy może wykazać lepszą sprzedaż dzięki swoim usługom.
   • Wykresy i diagramy są świetnymi pomocami wizualnymi, ale oznacz je dużymi literami, które przekazują pozytywne znaczenie osobom, które nie są przyzwyczajone do czytania surowych danych.
5. Poproś o doświadczenia użytkowników lub napisz je samodzielnie. Z pewnością zechcesz wspomnieć o pozytywnych rekomendacjach swojego klienta. Często jednak klient nie ma zaplecza marketingowego. Zapytaj klienta, czy możesz napisać dla niego odpowiedzi, co oczywiście wymaga od klienta wyrażenia zgody przed publikacją.
   • Zwykle są to krótkie komentarze o długości jednego lub dwóch zdań, które przedstawiają twoją usługę w pozytywnym świetle.
6. Dodaj materiał filmowy. Dodaj zdjęcia i inne obrazy do studium przypadku, aby było bardziej wciągające. Jedną z taktyk, która może się sprawdzić, jest prośba o zdjęcia klienta. Nieprofesjonalne cyfrowe zdjęcie uśmiechniętego zespołu klienta może sprawić, że reakcja będzie wydawać się prostsza.
7. Promować. Upewnij się, że studium przypadku dotyczące marketingu jest szeroko dostępne. Rozważ użycie Amazon Web Services, Microsoft Business Hub lub Drupal. Prześlij również kopie badania do klientów, z którymi pracowałeś, wraz z certyfikatem z podziękowaniem za zaangażowanie.

Porady

• Pamiętaj, że celem studium przypadku nie jest udzielenie ostatecznej odpowiedzi na pytanie badawcze. Celem jest sformułowanie jednej lub więcej hipotez dotyczących odpowiedzi.
• Inne dyscypliny używają terminu „studium przypadku” dla krótszego, mniej intensywnego procesu. W świecie prawniczym, aw szczególności w branży IT, studium przypadku to sytuacja rzeczywista lub hipotetyczna (proces sądowy lub problem programowy), której towarzyszy ustna lub pisemna dyskusja na temat możliwych wniosków lub rozwiązań.