Zawartość

• Do kroku
• Metoda 1 z 3: Weź udział we współpracy
• Metoda 2 z 3: Radzenie sobie z problemami jako grupa
• Metoda 3 z 3: Utwórz partnerstwo
• Porady

Współpracuj ściśle, miej ustrukturyzowany system dyskusji, ustal jasne wspólne cele i pracuj nad ich osiągnięciem. Współpraca jest przydatna do różnych celów: od zadań grupowych w szkole po wspólne projekty między wieloma organizacjami. Niezależnie od tego, czy chcesz współpracować między dwiema stronami, czy też upewnić się, że członek grupy wywiązuje się ze swoich obowiązków, istnieje kilka sposobów rozwiązywania konfliktów i osiągania wyników.

Do kroku

Metoda 1 z 3: Weź udział we współpracy

1. Zrozum dokładny cel i oś czasu. Cel współpracy powinien być jasny dla wszystkich uczestników. Upewnij się, że rozumiesz dokładny cel projektu, nawet jeśli współpraca jest tylko prostym projektem szkolnym lub innym krótkoterminowym celem. Chcesz pracować w weekend? Czy wszyscy rozumieją określone zadania, które są od nich wymagane?
2. Pomóż w delegowaniu zadań. Zamiast próbować robić wszystko samemu, lepiej jest dzielić i rządzić. Pozwól każdemu odkryć swoje mocne strony i pracować nad ich budowaniem, aby osiągnąć wspólny cel. Jeśli czujesz się przytłoczony lub uważasz, że ktoś inny mógłby skorzystać z Twojej pomocy, zgłoś się.
   • Jeśli przypiszesz określoną rolę każdemu członkowi grupy, na przykład „badacz” lub „przewodniczący”, delegowanie zadań będzie szybsze i wydawać się mniej arbitralne.
3. Niech wszyscy wezmą udział w dyskusji. Zatrzymaj się i posłuchaj innych, zwłaszcza jeśli czujesz, że wnosisz więcej niż inni. Naprawdę zastanów się nad ich pomysłami, zanim udzielisz odpowiedzi. Współpraca rozwija się, gdy wszyscy dostrzegają i doceniają wartość udziału innych ludzi.
   • Jeśli niektórzy członkowie mówią za dużo, dostosuj system. Porozmawiaj z kimś w małej grupie, upewnij się, że masz wyraźną sekwencję. Duża grupa może ograniczyć ludzi do kilku minut na jedną wypowiedź.
   • Aby zachęcić nieśmiałych ludzi do zabrania głosu, poproś ich o wkład. Zapytaj ich o temat, o którym dużo wiedzą lub który jest zainteresowany.
   WSKAZÓWKA EKSPERTA

   Załóżmy dobrze. Współpraca działa najlepiej, gdy panuje atmosfera zaufania. Jeśli uważasz, że ktoś nie działa w interesie grupy, spróbuj znaleźć przyczyny takiego stanu rzeczy. Upewnij się, że nie pracujesz zbyt ciężko lub stronniczo. Jeśli przez pomyłkę dasz komuś czarnego peta, atmosfera może się łatwo zmienić.

   • Omawiaj kwestie otwarcie, nie za czyimś plecami.
4. Zaproponuj metody komunikacji. Osoby, które razem pracują, muszą mieć możliwość wymiany pomysłów i informacji. Korzystaj z wiki online, dyskusji e-mailowych lub udostępnionych dokumentów, aby zapewnić członkom aktualne informacje.
   • Upewnij się, że grupa spotyka się również poza pracą. Będziecie mogli lepiej współpracować, jeśli lepiej się poznacie.
5. Pociągaj członków grupy do odpowiedzialności za to, co robią i wymieniaj opinie. Poproś członków grupy, aby rozmawiali ze sobą w grupach o sposobach poprawy współpracy. Spotykaj się regularnie, aby omawiać kamienie milowe i omawiać, jak najlepiej dotrzeć, gdy ktoś ma opóźnienia. W przypadku długotrwałej współpracy należy regularnie sprawdzać, czy wszyscy są zadowoleni z osiągniętych postępów.
   • Spróbuj użyć statystyk opartych na faktach, aby sporządzić wykres postępów. Nie pytaj członków, czy przeprowadzili badania, ale sprawdź, ile pracy faktycznie wykonali.
   • Jeśli członek grupy nie wykonuje swojej pracy, spróbujcie wspólnie odkryć przyczyny. Zobacz następną sekcję, aby zapoznać się z konkretnymi przykładami.
6. Jeśli to możliwe, szukaj konsensusu. Brak zgody nie jest obcy żadnemu związkowi grupowemu. Kiedy pojawiają się konflikty, postaraj się uzgodnić ze wszystkimi na trasie.
   • Są chwile, kiedy nie można osiągnąć konsensusu i grupa musi iść naprzód. Przynajmniej upewnij się, że ci, którzy się nie zgadzają, akceptują, że grupa podjęła rozsądny wysiłek, aby dojść do kompromisu. Jeśli członek grupy pozostanie oburzony, utrudni to dalszą współpracę.
7. Nie spalaj swoich statków za sobą. Nawet jeśli między członkami grupy jest silny spór, powinieneś kontrolować swoje emocje i wybaczać tym, którzy się z tobą nie zgadzają.
   • Humor w odpowiednim momencie może być świetnym narzędziem do rozładowania sytuacji. Używaj tylko żartów, które nikogo nie obrażają, a co najwyżej tylko siebie. Nie obrażaj też ludzi, żartując, kiedy ktoś jest naprawdę zdenerwowany.

Metoda 2 z 3: Radzenie sobie z problemami jako grupa

1. Otwarcie omawiaj konflikt. Partnerstwo opiera się na współpracy między ludźmi o różnych priorytetach. Dlatego nie można zapobiegać konfliktom. Dlatego omawiaj je uczciwie, a nie za zamkniętymi drzwiami.
   • Wyjaśnij, że celem rozwiązania konfliktu nie jest określenie, kto ma rację, a kto nie. Skoncentruj dyskusję na tym, jak można rozwiązać daną sytuację lub proces i jak współpraca może patrzeć w przyszłość.
   • Jeśli zauważysz, że członek grupy staje się wrogi lub apatyczny, zapytaj go prywatnie, co to spowodowało. Omów sprawę na następnym spotkaniu, jeśli jest ona związana z partnerstwem.
2. Nie próbuj rozwiązywać każdej różnicy. Celem współpracy jest osiągnięcie celu, a nie indoktrynacja wszystkich z tej samej perspektywy. Musisz omówić te różnice, dobrze. Ale czasami będziesz musiał przyznać, że konflikt nie został rozwiązany i że albo trzeba wybrać kompromis, albo inny sposób działania.
3. Omów przyczyny leżące u podstaw niskiego uczestnictwa. Jeśli członek grupy rzadko uczestniczy w spotkaniach lub nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, spróbuj dowiedzieć się, dlaczego. I rozwiąż to:
   • Zapytaj członka grupy, czy są jakieś problemy z innymi członkami grupy, abyś w razie potrzeby mógł o nich otwarcie porozmawiać.
   • Jeśli członek jest kimś z innej organizacji, upewnij się, że organizacja nie daje mu zbyt wiele pracy. Przypomnij swojemu szefowi, że ustalono określoną kwotę zobowiązania. Poproś również szefa o pisemną wersję obciążenia pracą członka grupy.
   • Jeśli członek grupy odmawia współpracy lub nie ma niezbędnych cech, poszukaj zastępcy. Może czuć się tym urażony, ale ważne jest, aby współpraca przebiegała sprawnie.
4. Rozwiązuj spory dotyczące zwyczajów, języka i wyborów stylistycznych. Jeśli członkowie grupy są przyzwyczajeni do robienia rzeczy inaczej lub mają różne definicje pewnych terminów, poświęć trochę czasu na wyjaśnienie tych nieporozumień.
   • Napisz definicje problematycznych terminów na piśmie.
   • Dostosuj język opisu stanowiska tak, aby każdy mógł zrozumieć i się zgodzić.
5. Popraw nudne lub nieefektywne spotkania. Zbadaj, jak możesz skutecznie spotykać się i dzielić się wynikami z przewodniczącym, przełożonym lub moderatorem. Dołóż wszelkich starań, aby utrzymać zaufanie i zaangażowanie członków.
   • Nawet drobne gesty, takie jak poczęstunek, mogą sprawić, że ktoś poczuje się bardziej zaangażowany we współpracę.
   • Jeśli spotkanie jest trudne, ponieważ przewodniczący nie ma zbyt dużych umiejętności, wybierz nowe. Ktoś, komu ufa cała grupa i ma umiejętności prowadzenia dyskusji, nie urażając nikogo.
6. Radzić sobie z manipulującymi i kłótliwymi członkami grupy. Istnieje wiele sposobów rozwiązania tego problemu. Możesz spróbować kilku rzeczy, zanim zdecydujesz się wydalić kogoś z grupy. Ta ostatnia może powodować złą krew w grupie.
   • Manipulujące i dominujące zachowanie może być spowodowane strachem, a jeśli członkowie reprezentują inną organizację, mogą obawiać się, że ich niezależność zostanie utracona, jeśli tego nie zrobią. Spróbuj odkryć przyczyny i omówić je z grupą. Lub, jeśli jest to problem osobisty, zapytaj, czy chcą go rozwiązać w swoim czasie.
   • Jeśli członek grupy nie zabiera głosu, gdy się nie zgadza lub występuje konflikt interesów, wykorzystaj spotkanie, aby umożliwić wszystkim zabranie głosu. Spróbuj usłyszeć od wszystkich, co mają do powiedzenia.
   • Użyj innej struktury dla systemu dyskusyjnego. Staraj się nie pozwolić, aby bardziej kłótliwi ludzie przejęli spotkanie.
7. Ogranicz dyskusję o celach lub strategiach. Ustal jasne cele i metody na piśmie, aby zminimalizować nieporozumienia. Jeśli członkowie nadal omawiają zapisane cele, poświęć trochę czasu na ich ponowne zredagowanie.
   • Może to wskazywać na chęć konkretnych osiągnięć. Często nawet nie wskazuje na faktyczną niezgodę co do ostatecznych celów. Postaraj się uzgodnić konkretne wyniki i rozsądne krótkoterminowe plany działania.
8. Radzić sobie z presją wywieraną przez inne organizacje. Jeśli liderzy członków grupy z innych organizacji wywierają presję, aby szybko uzyskać wyniki, przypomnij im, że współpraca działa na ich podstawie. Planowanie jest bardzo potrzebnym krokiem w każdym partnerstwie.
9. Zatrudnij mediatora w przypadku poważniejszych konfliktów. Czasami może być konieczne zaangażowanie zewnętrznego mediatora jako grupy. Mediator poprowadzi jedno lub dwa spotkania w celu rozwiązania konfliktu. Gdy tylko zostanie osobiście zaangażowany, powinien zostać zastąpiony. Skorzystaj z mediatora w następujących przypadkach:
   • Gdy lider grupy jest bezpośrednio zaangażowany w konflikt.
   • Kiedy nie ma zgody co do tego, czy istnieje konflikt, czy nie.
   • W przypadku różnic kulturowych potrzebny jest mediator, który rozumie obie perspektywy.
   • Gdy bezstronność jest niezbędna, na przykład w przypadku konfliktu interesów.
   • Kiedy grupa źle radzi sobie z rozwiązywaniem konfliktów. Rozważ zatrudnienie mediatora, który może przeszkolić grupę w zakresie lepszego rozwiązywania konfliktów. Jest to lepsze niż za każdym razem szukanie mediatora w celu rozwiązania sporu.

Metoda 3 z 3: Utwórz partnerstwo

1. Wybierz odpowiednie grupy. Możesz pracować z osobami z organizacji non-profit, firm, sektora publicznego lub osób fizycznych. Ktokolwiek wybierzesz, ważne jest, aby najpierw je zbadać. Otwarcie przedyskutuj, czy grupa może skupić się na rodzaju współpracy, jaki sobie wyobrażasz.
   • Jeśli szukasz również partnera finansowego, nie zapraszaj organizacji, które mają problemy finansowe. Nie zapraszaj agencji rządowych, które tną.
   • Jeśli grupa lub osoba znana jest ze złych relacji w pracy, problemów z zaufaniem lub dźgania w plecy, unikaj ich.
2. Wyznacz jasny cel. Upewnij się, że wszystkie zaangażowane grupy rozumieją, dlaczego łącze jest potrzebne i jakie są dokładne cele. Zanim zaczniesz, upewnij się, że każda grupa jest do pewnego stopnia zaangażowana.
   • Ustal harmonogram współpracy. Szybko napotkasz problemy, jeśli jedna grupa spodziewała się tylko kilku spotkań, a druga spodziewała się, że zajmie to rok.
   • Wyjaśnij, czego oczekujesz od współpracy. Ponownie, zaangażowane organizacje powinny być świadome liczby potrzebnych pracowników i ilości czasu od nich oczekiwanego. Muszą również wiedzieć, do jakiego stopnia istnieje przywództwo.
   • Wybierz cel, do którego dążą członkowie grupy. Współpraca powinna skupiać się na wspólnych celach wszystkich członków; nie w deklaracji misji jednej organizacji.
3. Zaangażuj odpowiednich ludzi. Poszukaj osób z odpowiednim doświadczeniem oraz wystarczającą wiarygodnością i zaufaniem we własnej organizacji. Nie przyprowadzaj ignorantów, ponieważ są wolontariuszami lub osobiście się z nimi przyjaźnisz.
   • Nie pozwól, aby grupa przepełniła się członkami. Im więcej masz członków, tym wolniej będzie przebiegać współpraca. Wybierz wystarczającą liczbę osób, aby osiągnąć swoje cele, ale nic więcej. Jak najszybciej rozwiązuj potencjalne problemy.
   • Jeśli celem są poważne zmiany organizacyjne dla członków, każda organizacja powinna wyznaczyć własnego lidera.
   • Jeśli planujesz zbierać fundusze jako spółka, zatrudnij radcę prawnego.
   • W razie potrzeby rozważ sprowadzenie osób spoza głównych organizacji. Może być potrzebny członek rady szkolnej, rady lub przemysłu, aby dostarczyć Ci wglądu, do którego w innym przypadku nie miałbyś dostępu.
4. Wyjaśnij każdemu, jaka jest jego rola w całości. Czy wszyscy mają taką samą wagę do podejmowania decyzji? Czy jest ktoś, kto specjalizuje się w konkretnym sektorze i czy jest on również pełnoprawnym członkiem? Poinformuj wszystkich, ile czasu od nich oczekuje, zarówno jeśli chodzi o spotkania, na które mają być obecni, jak i poza pracą.
   • Omów również, jak rekrutować nowych członków i usuwać istniejących członków.
5. Ustal podstawy partnerstwa. Nie nurkuj od razu. Zaoszczędzisz czas i zwiększysz efektywność, jeśli najpierw wyjaśnisz na piśmie podstawy relacji. Zrób to podczas pierwszego spotkania. Podsumuj wszystkie te elementy:
   • Misja i cel. Powinno już być gotowe, ale może być konieczne poświęcenie chwili na omówienie szczegółów i sformułowania. Dodaj oś czasu i cele pośrednie.
   • Przywództwo i proces decyzyjny. To są bardzo ważne elementy. Każdy musi zgodzić się, kto tu rządzi i na czym dokładnie polega to przywództwo. Czy decyzje są podejmowane na zasadzie konsensusu (dyskusja do pełnego porozumienia) czy innego systemu?
   • Wartości i założenia. Jeśli organizacja ma pewną granicę, której nie można przekroczyć, lub zakłada, że ​​obrała określoną trasę, nadszedł czas, aby ją sformalizować. Spróbuj zmapować ryzykowne scenariusze dla każdej grupy i przedyskutuj, co zrobić, jeśli wystąpi jeden z tych scenariuszy.
   • Polityka etyczna. W przypadku konfliktu interesów, w jaki sposób partnerstwo powinno rozwiązać ten problem? Z kim związek może wchodzić w relacje finansowe? Czy polityka każdej organizacji ma zastosowanie do wszystkich działań spółdzielni? A jeśli nie, w jaki sposób spróbujesz rozwiązać tę rozbieżność?
6. Chroń środowisko współpracy. Gratulacje, Twoja pierwsza współpraca już działa! Jednak nadal do każdego członka, a zwłaszcza od przewodniczącego grupy, należy zadbanie o to, aby partnerstwo pozostało zdrowe.
   • Skorzystaj z podstaw, aby rozwiązywać dyskusje i konflikty. Omów wszelkie zmiany w Podstawach, jeśli Twoje cele lub harmonogram wymagają dostosowania.
   • Upewnij się, że między członkami istnieje relacja zaufania. Jeśli pojawiają się problemy osobiste lub niektórzy członkowie nie mają wystarczająco dużo miejsca, proces dyskusji powinien zostać dostosowany. Każdy powinien mieć równe szanse wniesienia wkładu i otwartej dyskusji na temat konfliktu.
   • Ustanowienie systemu, w którym członkowie mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności i w którym można wymieniać informacje zwrotne.
   • Pozostań w stałym kontakcie. Sporządź protokoły wszystkich decyzji i wyznacz nieobecnych członków. Oprócz spotkań pozwól członkom rozmawiać ze sobą w bardziej swobodnej, nieformalnej atmosferze.

Porady

• Nie spiesz się. Współpraca często wydaje się przebiegać wolniej niż indywidualne projekty. Jednak planowanie ma kluczowe znaczenie dla utrzymania wszystkich na pokładzie.
• Podziel pracę tak, aby nikt nie czuł się przytłoczony.
• Jeśli się z czymś nie zgadzasz, nie złość się ani nie stosuj przemocy.