Autor:
Randy Alexander
Data Utworzenia:
24 Kwiecień 2021
Data Aktualizacji:
26 Czerwiec 2024
Zawartość
Sztuka krytyki motywuje osobę do bycia bardziej dojrzałą i nie odczuwa dyskomfortu ani zażenowania, gdy jest krytykowana. Konstruktywna krytyka pomaga drugiej osobie poprawić swoje zachowanie i uniknąć obwiniania, krytyki i osobistych ataków. Konstruktywna krytyka powinna być pozytywna i skupiać się na jasnym, osiągalnym celu.
Kroki
Część 1 z 3: Dokonywanie konstruktywnej krytyki
Zwróć uwagę na różnicę między konstruktywną krytyką a destrukcyjną krytyką. Konstruktywna krytyka poprawia zachowanie osoby i zachęca ją do pozytywnej zmiany. Tymczasem destrukcyjna krytyka krytykuje osobę i zniechęca.
- Niszczycielska krytyka obniża godność, dyskredytuje i rani innych.
- Z drugiej strony konstruktywna krytyka poprawia pewne zachowanie bez powodowania osobistego ataku. Ich poczucie własnej wartości nie ucierpi.
Życzliwość. Powód, dla którego krytykujesz czyjąś pracę lub zachowanie, wpływa na sposób, w jaki komentujesz. Jeśli masz nieopisany powód, inny niż chęć pomocy komuś lepiej, z pozoru jest on negatywny. Zastanów się, czy krytyka, którą zamierzasz przekazać, jest naprawdę pomocna.- Dobra wola nie zawsze spotyka się z pozytywną reakcją. Na przykład, jeśli masz koleżankę, która ostatnio bardzo przybrała na wadze od ostatniego spotkania, twoja rada dla niej, aby schudła, ponieważ jej zdrowie może wydawać się złym stanem. poczuje się zraniony. Krytyka to jedna z tych rzeczy, w których intencja jest mniej ważna niż to, co faktycznie mówisz i robisz.
- Zamiast działać pod wpływem impulsu, pomyśl krytycznie i zadaj sobie pytanie, co by było, gdybyś powiedział komuś, o czym myślisz. Czy wybierzesz właściwe słowa? Jak wpłyną na nie potencjalne problemy społeczne i polityczne? Czy ta krytyka jest dla ciebie odpowiednia? Na przykład, jeśli chcesz skrytykować przyjaciółkę za jej wagę, a urodziłeś się ze szczupłą sylwetką, zastanów się, jak by się czuła, gdy otrzymała od Ciebie opinie, ponieważ jesteś osoby, które nigdy nie miały trudności z utratą wagi lub nigdy nie doświadczyły różnicowania na podstawie problemów z wagą.
Czy krytyka ma dobry powód? Jeśli ktoś chce uzyskać od Ciebie informację zwrotną i chce się zmienić, konstruktywna krytyka ma dobry powód. Czy wpłynie to pozytywnie na ich życie?- Nieoczekiwana krytyka może zranić innych. Jeśli problem nie jest bardzo ważny, na przykład jeśli nie podoba ci się garderoba twojej przyjaciółki, ponieważ nosi za dużo różu i chcesz jej powiedzieć bezpośrednio, ale najlepiej nic nie mówić. … Jeśli uważasz, że sytuacja nie jest odpowiednia, skrytykuj ją lub do pewnego stopnia zranić.Ważne jest, aby używać krytyki jako metody pomagania innym, a nie sobie, lub chcieć, aby inni wysłuchali Twojej opinii.
Zdecyduj, czy masz prawo do krytykowania. Jeśli masz status, autorytet lub ktoś otwarcie prosił Cię o opinię, możesz wyrazić konstruktywną krytykę.- Na przykład, jeśli prowadzisz firmę i nadszedł czas, aby przeprowadzać kwartalne oceny pracowników, musisz ocenić wyniki pracowników i omówić strategie poprawy wyników firmy, jeśli w to wierzysz. nadal ma zdolność rozwoju.
Wybierz czas i miejsce. Ważne jest, aby wybrać odpowiedni, cichy czas i miejsce na krytykę, gdy nikogo nie ma, ponieważ krytyka publiczna jest naprawdę stresująca. Na przykład złym pomysłem jest ocenianie wyników każdego pracownika przed kolegami podczas spotkania pracowników w firmie.- Umów się na spotkanie z osobą, którą chcesz skrytykować. Zorganizuj miejsce spotkań prywatnie i bezpiecznie, podobnie jak w biurze. Spotkanie powinno mieć wystarczająco dużo czasu na rozmowę, na wypadek gdyby druga osoba chciała zadać kilka pytań i odpowiedzieć na Twoje uwagi. Ważne jest, aby nie naciskać ani nie spieszyć się podczas spotkania, aby druga osoba czuła się kochana i szanowana oraz nie była opuszczona i odizolowana.
- Środowisko, w którym rozmawiasz, powinno być neutralne i przyjemne. Jeśli zwierzasz się komuś, kogo kochasz, lepiej wyjść z domu na wspólny spacer lub pojechać w miejsce, które oboje lubicie.
- Jeśli rozmawiasz z kolegą lub studentem, spotkaj się w sali konferencyjnej lub neutralnej przestrzeni, w której masz trochę prywatności.
Część 2 z 3: Konstruktywna krytyka propozycji
Postaw na pozytywny początek. Zawsze możesz porozmawiać o czymś pozytywnym, dokonując konstruktywnej krytyki, nawet jeśli jest to tylko wysiłek, który wykazała druga osoba. Zacznij od okazywania wdzięczności za szczerość i szczerość (możesz nawet powtórzyć w ten sposób: „Dziękuję za zrobienie x, y i z ...”), aby druga osoba poczuła są cenione. Następnie kontynuuj konstruktywną krytykę.- Ilekroć poprosisz kogoś o zmianę, zacznij pozytywnie. Przyniesie to również dobre wyniki i postęp.
Nie wkładaj w to osobistych uczuć. Jeśli komentujesz jakąś osobistą sprawę, prawdopodobnie zostaniesz wzruszony. Jeśli wydajesz się zły i sfrustrowany, twoja mowa ciała i ton głosu sprawią, że druga osoba będzie się bronić, ukryje jej sytuację i często rzadko uwzględni twoją krytykę.- Zachowaj spokój. Podczas komentowania możesz odczuwać niepokój i utrudniać przewidzenie reakcji drugiej osoby. Zachowaj równowagę, podsumowując kluczowe punkty i pamiętając o swoim celu. Jeśli wzrośnie napięcie emocjonalne, zakończ rozmowę. Zacznij od początku, kiedy będziesz spokojny.
Uśmiechaj się i używaj przyjaznej mowy ciała. Pokaż drugiej osobie, że współczujesz jej. To sprawi, że poczujesz się lepiej i dasz im znać, że też tego doświadczyłeś.- Utrzymuj stały kontakt wzrokowy, nie okazując innym braku szacunku.
- Dbaj o wygodę ciała, nie krzyżując nóg ani ramion. Ciasne skrzyżowanie rąk i nóg wskazuje, że czujesz się przytłoczony lub zły. Zamiast tego, gdy twoje ciało stanie się bardziej otwarte, będziesz miał możliwość wygodnej rozmowy i rozmowy z drugą osobą.
Zwróć uwagę na ton. Utrzymuj spokojny i przyjazny głos. Twój ton głosu może przekazać wiele rzeczy, a czasem nawet bardziej efekt niż słowa, których używasz.- Unikaj podnoszenia lub przerywania głosu. Porozmawiaj z osobą, z którą będziesz krytykować, tonem, który z łatwością usłyszysz, jeśli sytuacja się odwróci.
Unikaj negatywnego języka, krytykuj i atakuj innych. Zmniejszy to ryzyko, że krytyk zareaguje defensywnie lub w złości.- Unikaj ostrego języka, doceniaj innych, na przykład „mylisz się” i „Twoja opinia jest głupia”.
- Wyraź swoją krytykę w stwierdzeniach „Ja”, aby wyrazić na podstawie własnego doświadczenia, a także pokaż, jak działania drugiej osoby wpływają na Ciebie lub Twoją sytuację. Na przykład: „Uważam, że to sprawozdanie powinno zostać ulepszone. Chciałem widzieć jaśniejszą dyskusję na temat głównych pomysłów, abyśmy mogli lepiej zrozumieć cel, do którego powinniśmy dążyć”.
- Unikaj stwierdzeń zaczynających się od „ty”, które są bezpośrednio krytyczne w stosunku do osób, które były krytykowane. Na przykład, zamiast powiedzieć: „Napisałeś raport, w którym nie udało się skutecznie przekazać głównej idei”, spróbuj powiedzieć coś w stylu „Ten raport powinien bardziej szczegółowo omówić główne idee”.
Być specyficznym. Im bardziej drobiazgowa i dokładna informacja zwrotna, tym bardziej praktyczna dla słuchacza. Skoncentruj się na kluczowych punktach, które są sprzeczne z Twoją własną opinią. Po prostu powiedz drugiej osobie, że nie lubisz niektórych niemożliwych rzeczy. Zamiast tego podziel opinie na kilka ważnych punktów i podaj kilka konkretnych przykładów związanych z każdym pomysłem, aby druga osoba wiedziała, jak dalej działać. Oto przykład odniesienia:
- Pracownik właśnie ukończył raport dotyczący nowych restauracji w Twoim mieście. Przeczytałeś raport i komentarz w stylu „Próbowałem, ale nie było to interesujące. Proszę przepisać”. Fakt, że ktoś coś „lubi” lub „nie lubi” jest subiektywny i nie wskazuje na określony standard, co może utrudniać innym zrozumienie, co należy zrobić, aby coś poprawić. Zamiast tego określ, gdzie leży główny problem w twojej recenzji i podaj kilka konkretnych przykładów, takich jak ten: „Próbowano dowiedzieć się więcej o tych restauracjach, ale najtrudniejsza część. Opis restauracji powinien być dokładniejszy i dokładniejszy. Prosimy o uzupełnienie raportu informacją o potrawach restauracji, najpopularniejszych przysmakach oraz lokalizacji restauracji ”.
Zachęcaj do samokrytyki. W niektórych przypadkach może się wydawać, że lepiej pozwolić drugiej osobie na wymyślenie własnych rozwiązań, zanim przedstawisz opinię, co zrobić.
- Gdy już przedstawisz swoją krytykę, zapytaj drugą osobę, jak jej zdaniem należy to zrobić. Może to potencjalnie pomóc drugiej osobie poczuć się użyteczna i zdolna.
Skoncentruj się na akcji, a nie na osobie, którą są. Zastanów się dokładnie, zanim zaczniesz krytykować czyjś wygląd lub osobowość; To prawie na pewno wywoła uczucie zranienia. Jeśli jednak czujesz potrzebę skomentowania jakiejś osobistej sprawy, spróbuj oddzielić tę osobę od sytuacji. Opowiedz o problemie, a nie osobiście. (Na przykład lepiej powiedzieć „spóźniony raport” niż „spóźniłeś się”. Poniżej znajdziesz kilka szczegółowych przykładów:
- Skomentuj własny styl - Zamiast mówić „Twoje ubrania wyglądają nudno i sprawiają, że wyglądasz na przestarzałą”, mówiąc, że to jak atakowanie ich osobiście, spróbuj skomentować sytuację, a nie osobę nazwisko. Na przykład powiedz: „Ubrania, które widzę, że nosisz, wydają się być bardzo starym trendem. Chociaż nie ma w nich nic złego, takie ubrania mogą sprawić, że ktoś będzie wyglądał na znacznie starszego”. ”.
- Wypowiadaj się na temat swoich osobowości - Zamiast mówić „Jesteś irytujący i naprawdę ciężko mi z tobą pracować”, mówiąc, że to rani drugą osobę i nie jest konstruktywne, spróbuj zamienić to w komentarz „tak”. Buduj, informując drugą osobę, jak jej zachowanie wpływa na Ciebie. Na przykład powiedz „Czasami zranią mnie Twoje negatywne komentarze, takie jak komentarze na temat mojego nowego tatuażu. Rozumiem, że nie każdy lubi tatuaże, ale komentarze takie jak Więc ten tatuaż sprawił, że jestem rozczarowany i smutny.
Przekaż pomocną opinię. Chcesz pomóc drugiej osobie dokonać pozytywnych zmian; Oznacza to, że musisz wskazać, co może zrobić druga osoba, a nie co jest poza jej możliwościami.Porozmawiaj o tym, co druga osoba może zrobić, aby krytyka była konstruktywna i dodała jej energii; A komentowanie czegoś, co wykracza poza jej możliwości, sprawi, że druga osoba poczuje się źle, ponieważ nic nie może zrobić, aby poprawić sytuację, nawet jeśli chce coś zrobić.
- Załóżmy na przykład, że masz znajomego, który właśnie otworzył firmę i zawarł umowę na obszar o średnim natężeniu ruchu pieszego na 12 miesięcy. Następnie prosi o radę, jak rozpowszechniać informacje o sklepie i przyciągać więcej ruchu pieszego. Nakazanie jej „zmiany lokalizacji sklepu” nie pomoże, ponieważ nie może tego zrobić po podpisaniu umowy najmu. Konstruktywne rady zasugerowałyby jej rozważenie zmiany lokalizacji sklepu na następny rok, ale w międzyczasie mogłaby zaoferować atrakcyjną promocję na „otwarcie” lub rozpoczęcie bitwy. tłumaczenia reklam w środkach masowego przekazu.
Nie mów za dużo na raz. Nie będziesz chciał przytłaczać przeciwnika zbyt dużą ilością informacji. Nawet jeśli krytyka werbalna jest pozytywna, zaczyna się tak, jakbyś miał długą listę rzeczy, o których chcesz porozmawiać, a nawet rozmowa będzie negatywny.
- Ogranicz swoją krytykę do kilku możliwych kwestii w dyskusji. W danym momencie można przyjąć i przetworzyć tylko wystarczającą ilość informacji zwrotnych. Jeśli chcesz poruszyć więcej problemów, wspomnij o nich w innej dyskusji.
Wiedz, kiedy przestać krytykować. Po tym, jak raz lub dwa razy dokonałeś konstruktywnej krytyki jakiegoś problemu, być może powiedziałeś wystarczająco dużo. Ciągłe przeżuwanie tego samego problemu nie jest pomocne i może być niewygodne dla osoby krytykowanej. Zwróć uwagę na kilka wskazówek, które druga osoba uznała za więcej niż wystarczające, i nie mów nic więcej, dopóki nie poprosi Cię o wyrażenie opinii.
Utrzymuj związek. Odwiedź, skontaktuj się z drugą stroną po sesji konsultacyjnej i oceń jej postępy. Następna rozmowa o kwestiach, które skrytykowałeś, powinna skupić się na postępach dokonanych przez drugą osobę. Omów konkretne kroki, jakie osoba podjęła, aby osiągnąć swój cel i chwal jej postępy. Uznanie i chwalenie sukcesu innych zachęca ich do dalszego radzenia sobie dobrze i pomaga im czuć się kochanymi i szanowanymi.
- Upewnij się, że przekazujesz konkretny komplement. Na przykład, nie mów tylko „Podobał mi się sposób, w jaki zrobiłeś ten raport”. Zamiast tego spróbuj powiedzieć coś dokładniej, na przykład: „Dziękujemy za tak ciężką pracę nad wypełnieniem raportu z tego tygodnia. Jesteś bardzo dobry w dostrzeganiu kilku literówek w referencjach - jeśli Jeśli ich nie znajdziesz, są szanse, że wpłynie to niekorzystnie na wizerunek firmy na spotkaniu w tym tygodniu ”.
Część 3 z 3: Wstaw komentarz
Zacznij mówić o mocnych stronach. Powiedz drugiej osobie, co lubisz w omawianym temacie. Na przykład, jeśli pracownik ukończył ogłoszenie, powinieneś podzielić się z nim niektórymi pozytywami, które osiągnął. Jest to ważne, ponieważ dajesz drugiej osobie do zrozumienia, że ją wspierasz, a to nie jest krytyka.
- Pozytywne rozpoczęcie pracy może również pomóc ci zobaczyć, co druga osoba robi dobrze i dać jej silną zachętę, zamiast mówić tylko o obszarach, które wymagają poprawy. Skupianie się tylko na błędach, które napotkasz, pokazuje twój brak wrażliwości i chamstwa, a także sprawia, że druga osoba jest mniej chętna do słuchania konstruktywnej krytyki.
Podaj krytykę. Poinformuj ich, co nie jest dobre w tej sprawie i zidentyfikuj główny pomysł, który wymaga poprawy.
Powrót do pozytywnego punktu. Krótko mówiąc, pozytywne komentarze, które powiedziałeś na początku, a także wspomniałeś, że dobre wyniki zostaną osiągnięte, gdy krytyka zostanie zweryfikowana i poprawiona. Kończenie rozmowy w ten sposób pomaga drugiej osobie poczuć się docenianą, zamiast stracić pewność siebie. Przypomina to również drugiej osobie, co robi dobrze i jakie korzyści przynosi skuteczna krytyka.
- Nazywa się to metodą wstawiania kanapek, ponieważ krytykę umieszcza się między pozytywnym otwarciem a zakończeniem - jak kanapka między dwoma kawałkami ciasta.
- Oto przykład skutecznej metody wstawiania krytyki: „W pierwszej części raportu poradziłeś sobie dobrze, ale środkowa część powinna być bardziej skoncentrowana. Jest też kilka literówek. , to jestem pewien, że mógłbyś się wyróżnić swoim doskonałym raportem! ”
Rada
- Klasyczna książka, która może się przydać, to Jak nawiązywać przyjaźnie i wpływać na ludzi przez Dale Carnegie. Czwarta część książki omawia sposoby zmiany zachowania innych ludzi bez obrażania ich i wywoływania urazy.
- Traktuj innych tak, jak chcesz, aby Cię odbierano. Nie mów innej osobie czegoś, co rozczarowałoby lub poczułoby się źle, gdyby ktoś ci to powiedział.
