Jak promować swój biznes w mediach społecznościowych

Wideo: Jak promować swój biznes, aby więcej zarabiać? - Zwiększanie rozpoznawalności!

Zawartość

Kroki
Metoda 1 z 3: Jak dostosować swoje strony w mediach społecznościowych
Metoda 2 z 3: Jak pracować z klientami
Metoda 3 z 3: Jak uzyskać wartość biznesową z mediów społecznościowych?
Podobne artykuły

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, możesz zaoszczędzić pieniądze, korzystając z niektórych zasobów reklamowych poza siecią, aby promować swoją firmę w mediach społecznościowych. Tworzenie stron w mediach społecznościowych jest łatwe i nie musisz za to płacić. Media społecznościowe pomogą zwiększyć świadomość marki. Jeśli nauczysz się wykorzystywać media społecznościowe do promocji swojego biznesu, możesz nie tylko zwiększyć atrakcyjność swojej firmy wśród dotychczasowych klientów, ale także przyciągnąć nowych.

Kroki

Metoda 1 z 3: Jak dostosować swoje strony w mediach społecznościowych

1 Zdefiniuj grupę docelową. Grupa docelowa jest podzielona na kilka części: istnieją klienci obecni (czyli tacy, których trzeba utrzymać) oraz klienci potencjalni (ci, których trzeba przyciągnąć). Kampania marketingowa online powinna stwarzać wrażenie, że słuchasz potrzeb swoich klientów i je doceniasz, ale także starasz się przyciągnąć nowych.
- Najpierw ustal, kim są Twoi klienci. Ile lat mają Twoi odbiorcy?
- Zastanów się, z jakich narzędzi mediów społecznościowych mogą korzystać Twoi obecni klienci. Możesz przeprowadzić ankietę i zapytać klientów, czego zwykle używają i jak robią zakupy.
- Możesz mieć własne założenia, ale warto też zbadać preferencje klientów. Analizuj dane z mediów społecznościowych konkurencji, aby zrozumieć charakter ich odbiorców.
2 Twórz konta w mediach społecznościowych. Po zidentyfikowaniu grupy docelowej utwórz konta w mediach społecznościowych. To nic nie kosztuje, a zarządzanie kontami jest zwykle proste, jednak powinieneś przeczytać umowę użytkownika korporacyjnego, ponieważ może się różnić od umowy użytkownika indywidualnego. Najpopularniejsze witryny to:
- Facebook. Jeden z najpopularniejszych portali społecznościowych, z których korzystają osoby w każdym wieku (w tym seniorzy powyżej 65. roku życia). Jest odpowiedni, jeśli chcesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.
- Świergot. Ta sieć społecznościowa jest popularna wśród młodych ludzi. Jego zasięg nie jest tak szeroki, ale zachęca do tworzenia małych społeczności, które mogą być przydatne dla Twojej firmy.
- Google+. Ponieważ ta platforma jest powiązana z Google, nadaje się do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Wiele osób, które przeszukują Google, znajdzie Twoją stronę, zwłaszcza jeśli masz młodą firmę, która chce przyciągnąć lokalnych klientów.
- Instagram. Ta oparta na obrazach sieć społecznościowa jest popularna wśród nastolatków i dorosłych poniżej 35 roku życia. W nim możesz udostępniać zdjęcia produktu, firmy i wyniki swojej pracy.
- Tumblr.Wiele osób jest zdezorientowanych interfejsem tej sieci społecznościowej, jednak Tumblr może być używany do pracy z publicznością w wieku od 13 do 25 lat. Vkontakte nadaje się do tych samych celów.
- LinkedIn. Jest to jedna z najskuteczniejszych witryn rozwoju kariery, ale umożliwia także publikowanie treści, które mogą być przydatne dla szerokiego grona osób. Platforma ta nadaje się do pracy z wykształconymi i zamożnymi klientami, a także pomaga budować połączenia między firmami.
- Pinterest. Ta platforma jest odpowiednia dla osób z dużą ilością obrazów. Ta sieć społecznościowa jest skierowana przede wszystkim do kobiet w wieku od 30 do 50 lat, zwłaszcza tych z wyższym średnim dochodem.
- Koledzy z klasy. Zasób ten jest tradycyjnie używany przez starsze pokolenie, choć w ostatnich latach aktywnie przyciąga młodych użytkowników.
3 Spróbuj pracować z dedykowanymi aplikacjami do zarządzania mediami społecznościowymi. Wiele osób uważa, że praca z mediami społecznościowymi wymaga zatrudnienia osobnego pracownika, ale można to zrobić samemu bez uszczerbku na jakości. Te aplikacje są zwykle bezpłatne. Służą do regularnego publikowania treści i śledzenia skuteczności kampanii marketingowych.
- Witryny takie jak HootSuite i Ping.fm umożliwiają pracę ze wszystkimi witrynami z jednego miejsca.
- Będziesz mógł zaplanować publikowanie, mierzyć sukces postów i analizować wszystkie wzmianki o swojej firmie w sieciach społecznościowych.
- Zasoby te są bezpłatne, ale są też usługi płatne.
- Płatne usługi, takie jak SproutSocial, pozwalają tworzyć kontakty od subskrybentów Twojej strony i śledzić, jak dobrze z nimi pracujesz. Możesz także sprawdzić liczbę klientów, którzy meldują się w Twoich lokalach, korzystając z aplikacji FourSquare i podobnych.

Metoda 2 z 3: Jak pracować z klientami

1 Poinformuj swoich klientów, że masz strony w mediach społecznościowych. Być może ktoś znajdzie Twoją stronę, jeśli będzie jej celowo szukać, ale lepiej jest samemu podać linki do swoich kont w mediach społecznościowych. Poinformuj klientów, że korzystasz z mediów społecznościowych lub wyświetl ikony strony głównej przy kasie. Możesz także drukować linki na wizytówkach.
- Daj znać swoim klientom, że zaczynasz aktywnie pracować w Internecie.
- Zapisz się do swoich stałych klientów.
2 Znajdź znajomych / obserwujących w Internecie. Kiedy masz już swoje strony, musisz zacząć przyciągać subskrybentów, którzy będą śledzić Twoje publikacje. Zacznij od obecnych klientów i stopniowo powiększaj grono odbiorców.
- Pierwszym krokiem jest współpraca z istniejącymi klientami. Muszą wiedzieć, że cenisz ich zaangażowanie w swoją firmę.
- Powinieneś także współpracować z lokalnymi dystrybutorami, czyli firmami, które sprzedają lub promują Twój produkt. Na przykład, jeśli prowadzisz piekarnię i sprzedajesz hurtowo wypieki do kawiarni, zacznij współpracować z kawiarniami w Internecie, aby przyciągnąć ich obserwujących.
- Aby poszerzyć grono odbiorców, spróbuj wyszukać słowa kluczowe i omawiane tematy, a następnie ponownie opublikuj lub polub dowolne posty lub obserwuj osoby, które je opublikowały.
3 Zacznij publikować w mediach społecznościowych. Te publikacje powinny być czymś więcej niż tylko reklamą. Możesz zamieszczać informacje o swojej firmie, branży, w której pracujesz, a także udostępniać zdjęcia stałych klientów, którym podoba się Twój produkt lub usługa.
- Opublikuj zdjęcia swojego produktu. Jeśli oferujesz usługi, rób zdjęcia pracowników w pracy lub klientów, którym podoba się efekt Twojej pracy.
- Możesz przeprowadzać zamknięte promocje tylko dla subskrybentów lub organizować loterie pod warunkiem ponownego opublikowania swojego nagrania lub zdjęcia.
- Pisz o ofertach specjalnych i udostępniaj informacje o firmie. Jeśli masz piekarnię, reklamuj deser dnia, warunki ofert specjalnych i godziny otwarcia na swoich stronach.
- Zapamiętaj swoją grupę docelową.Jeśli kierujesz do osób starszych, najprawdopodobniej nie będą wiedzieć, czym jest hashtag i co oznaczają popularne zwroty i akronimy w Internecie.
- Nie zapominaj, że strony w mediach społecznościowych są odzwierciedleniem pracy Twojej firmy. Możesz opublikować coś zabawnego, ale powinieneś być profesjonalny. Nie publikuj postów związanych z polityką, religią lub osobistymi przekonaniami.

Metoda 3 z 3: Jak uzyskać wartość biznesową z mediów społecznościowych?

1 Słuchaj swoich klientów. Aby Twoja strona w mediach społecznościowych była popularna, ważne jest, aby słuchać swoich klientów. Przeczytaj recenzje klientów i traktuj je poważnie. Jeśli nie odpowiesz na skargi, klient, który mógł zostać stałym klientem, odejdzie i podzieli się negatywnymi doświadczeniami z przyjaciółmi i rodziną.
- Traktuj wszystkie recenzje pozytywnie, także te negatywne. Odpowiadaj grzecznie na wszystkie recenzje. Na przykład: „Przepraszamy, że mamy problem. Spróbuj ponownie z naszymi usługami, a jeśli wspomnisz o tym wpisie, osobiście upewnię się, że wszystko pójdzie dobrze”.
- Podziękuj swoim klientom za opinie i troskę. Jeśli wielu klientów mówi to samo, prawdopodobnie powinieneś wprowadzić odpowiednie zmiany, jeśli to możliwe.
- Polub lub skomentuj posty klientów na Twojej stronie. Możesz również znaleźć osoby, które zameldowały się w Twoich placówkach i polubiły zdjęcia placówki lub akta Twojej firmy.
2 Upewnij się, że Twoja praca w mediach społecznościowych jest skierowana do określonej grupy osób. Oczywiście chciałbyś, aby Twoja strona była lubiana przez wszystkich, którzy Cię odwiedzają, ale jest to niemożliwe. W takim przypadku powinieneś zastanowić się, czy Twoja strona powinna dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, czy lepiej skupić się tylko na grupie docelowej.
- Nie wypieraj się pewnych osób, nawet jeśli nie są Twoimi klientami, ale pamiętaj, że nie wszystkim spodoba się Twoja firma.
- Pamiętaj, że jeśli masz wąską grupę docelową (np. masz wegańską piekarnię), nie będziesz w stanie przyciągnąć wielu osób (np. tych, którzy nie lubią wegańskiego jedzenia).
- Jeśli masz wąską grupę odbiorców, publikuj zdjęcia i posty, które ludzie pokochają. Wracając do przykładu wegańskiej piekarni, w tym przypadku możesz napisać o korzyściach płynących z weganizmu.
3 Bądź konsekwentny w swoich działaniach online. Możesz mieć nadzieję, że Twoja obecność w Internecie pomoże Ci radykalnie zwiększyć sprzedaż, a dzieje się tak, ale rzadko, więc powinieneś być cierpliwy i działać konsekwentnie.
- Zaakceptuj, że promocja Twoich stron wymaga czasu. To, jak długo to zajmie, będzie zależeć od Twoich klientów, grupy docelowej oraz od tego, ile czasu i wysiłku chcesz poświęcić na media społecznościowe.
- Działaj konsekwentnie. Publikuj coś codziennie, odpowiadaj ludziom lub publikuj ponownie.
- Bądź cierpliwy. Strony mediów społecznościowych pomogą Twojej firmie, ale efekt będzie zależał wyłącznie od Twoich wysiłków.
4 Zaangażuj się w optymalizację wyszukiwarek. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) umożliwia zmianę treści witryny i stron w sieciach społecznościowych tak, aby pomagała promować Twój biznes. Dzięki kompetentnej pracy z zapytaniami wyszukiwania możesz podnieść firmę wyżej w wynikach wyszukiwania w dowolnej wyszukiwarce.
- Najpierw zidentyfikuj słowa kluczowe, których może szukać klient. Można użyć wielu kombinacji, ale staraj się unikać powtórzeń (im mniej słów kluczowych, tym lepiej, więc staraj się zmieścić do 1000 znaków).
- Uwzględnij w słowach kluczowych wszelkie znane błędy w pisowni nazwy firmy, aby wszyscy, którzy Cię szukają, mogli znaleźć potrzebne informacje.
- Twórz metatagi na każdej stronie witryny zawierającej słowa kluczowe. Aby to zrobić, musisz znać podstawy HTML, więc znajdź kompetentną osobę lub dowiedz się, jak to zrobić samodzielnie.
- Regularnie sprawdzaj skuteczność wyszukiwania. Możesz użyć do tego specjalnych narzędzi (na przykład DeepCrawl lub Search Console). Pomogą ci zrozumieć, czy twoje wysiłki przyniosły korzyści.