Zawartość

• Kroki
• Porady
• Ostrzeżenia
• Czego potrzebujesz

Niegrzeczny, arogancki i nieprzyjazny pracownik może zakłócać produktywność w miejscu pracy, zawstydzać współpracowników, zrujnować relacje w zespole i prowadzić do potencjalnych problemów prawnych lub związanych z bezpieczeństwem biznesowym. Radzenie sobie z agresywnym i niechętnym zachowaniem jest trudnym zadaniem dla każdego lidera. Rozwiązanie tego druzgocącego problemu wymaga planowania i zdecydowanego działania, aby uniknąć problemów prawnych, które możesz mieć Ty lub Twoja firma.

Kroki

1. 1 Dokumentuj zachowanie pracowników, w tym: daty, szczegółowy opis każdego incydentu, który zgłosił i był świadkiem incydentu.
2. 2 Oceń zachowanie: Czy to zachowanie jest skierowane do Ciebie, klientów, pracowników? Jak agresywne jest to zachowanie? Czy pracownik ma osobiste obawy, które wpływają na jego zachowanie?
3. 3 Przeczytaj wytyczne i zasady firmy dotyczące dyscypliny pracowniczej.
4. 4 Skontaktuj się z działem HR swojej firmy, aby uzyskać pomoc i wskazówki. Jeśli Twoja firma nie posiada działu HR, możesz omówić plan działania ze swoim przełożonym lub konsultantem HR.
5. 5 Opracuj plan działań dyscyplinarnych w oparciu o swoją dokumentację, ocenę postępowania, wytyczne i zasady firmy lub porady konsultanta HR. Większość firm posiada opisany proces dyscyplinarny dotyczący rozwiązywania problemów wynikających z zachowania lub wydajności pracowników. Wspólne plany dyscyplinarne obejmują: ustne dyskusje i ostrzeżenia, pisemne ostrzeżenia (do trzech), rozwiązanie stosunku pracy.
   • Dyskusja ustna i ostrzeżenie. Celem ostrzeżenia ustnego jest poinformowanie pracownika, że ​​robi coś, co jest niedopuszczalne w miejscu pracy. To także okazja do rozwiązania sytuacji. Miej świadomość, że pracownik może nie rozumieć, że jest agresywny. Takie osobiste spotkanie może zająć od 15 minut do godziny. Bądź otwarty, spokojny i pewny siebie. Bezpośrednio przedstaw konkretne przykłady agresywnego zachowania i zapytaj pracownika, czy ma wyjaśnienie swoich działań. Nawet jeśli dajesz pracownikowi możliwość wyjaśnienia swojego zachowania, ważne jest, aby wyjaśnić mu, że takie zachowanie jest niedopuszczalne. Jeśli pracownik chce uczestniczyć w szkoleniach lub pracować z mentorem w celu poprawy swoich umiejętności komunikacyjnych, zaplanuj spotkanie w celu omówienia takiej kwestii. Dostarcz pracownikowi kopię(-y) strony z zasadami firmy, która wyjaśnia postępowanie dyscyplinarne. Po spotkaniu udokumentuj wszystko, co zostało powiedziane lub uzgodnione.
   • List ostrzegawczy. Jeśli pracownik nadal zachowuje się arogancko, niegrzecznie lub nieuprzejmie, ważne jest, aby natychmiast wysłać pracownikowi list z ostrzeżeniem. Niespójność z Twojej strony tylko pogorszy problem. W liście ostrzegawczym podaj krótkie podsumowanie dotychczasowych dyskusji i wydaj ostrzeżenie. Następnie jasno opisz konkretne zachowanie lub działanie, które wywołało pisemne ostrzeżenie oraz datę, kiedy zostało to wykonane.
   • Rozwiązanie stosunku pracy: Jeśli zachowanie pracownika nie uległo poprawie po trzech ostrzeżeniach, rozważ rozwiązanie stosunku pracy. Skontaktuj się ze swoim menedżerem HR, prawnikiem lub kierownikiem liniowym przed rozwiązaniem umowy o pracę z jakimkolwiek pracownikiem.

Porady

• Wskazówki dla menedżerów: Aby być pewnym siebie i przygotować się na wrogie reakcje pracownika podczas spotkania ustnego, najpierw odtwórz spotkanie z innym menedżerem.

Ostrzeżenia

• Jeśli Twoja firma nie ma wytycznych i zasad firmy dotyczących sprawiedliwego traktowania pracowników, mogą oni (i Ty) być narażeni na właściwe ryzyko zatrudniania, zarządzania i nakładania działań dyscyplinarnych.
• Jeżeli zachowanie pracownika jest agresywne lub stwarza niebezpieczną sytuację dla firmy lub pracowników firmy, należy rozważyć natychmiastowe rozwiązanie umowy o pracę.
• Pamiętaj, aby skonsultować się z prawnikiem, jeśli zostanie podjęte postępowanie dyscyplinarne.

Czego potrzebujesz

• Wytyczne i zasady firmy
• Konsultacja z prawnikiem