Zawartość

• Do kroku
• Część 1 z 3: Prześlij swoją prośbę
• Część 2 z 3: Uzyskanie odpowiedzi
• Część 3 z 3: Unikaj odrzucenia

Jeśli kupiłeś grę na Steam i nie spełnia ona Twoich oczekiwań, możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Aby to zrobić, musisz wypełnić specjalny formularz na stronie Steam. Jeśli Twoja prośba zostanie zaakceptowana, pieniądze powinny wrócić na Twoje konto bankowe w ciągu tygodnia. Czasami jednak prośba o zwrot pieniędzy jest odrzucana. Aby uniknąć odrzucenia, ważne jest, aby poprosić o zwrot pieniędzy w określonym czasie i mieć ku temu ważny powód.

Do kroku

Część 1 z 3: Prześlij swoją prośbę

1. Przejdź do „Pomocy Steam”. Zaloguj się na swoje konto Steam. Kliknij kartę „Pomoc Steam” u góry ekranu.
2. Wskaż, że potrzebujesz pomocy przy zakupie. Jeśli kliknąłeś „Pomoc Steam”, zostaniesz przeniesiony do listy wielu opcji. U dołu listy znajduje się opcja „zakupy”. Kliknij na to.
3. Wybierz grę, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy. Po kliknięciu „Zakupy” powinna zostać wyświetlona lista wszystkich gier, które kupiłeś na Steam. Wybierz grę, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy.
4. Opisz problem. Po wybraniu gry musisz wskazać powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Możliwe opcje do wyboru to „nie spełnia oczekiwań”, „problem techniczny” lub „przypadkowo kupiony”.
5. Poproś o zwrot pieniędzy. Na następnym ekranie wybierz opcję „Chcę odzyskać pieniądze”. Na tym ekranie możesz dodać komentarz lub dodatkowe szczegóły do ​​swojej prośby. Następnie kliknij przycisk „Prześlij”.
   • Na przykład komentarz, który możesz zostawić w polu komentarza, to: „Chciałem kupić najnowszą wersję tej gry, a na stronie nie było jasne, że to stara wersja”.

Część 2 z 3: Uzyskanie odpowiedzi

1. Sprawdź e-mail w celu potwierdzenia. Po przesłaniu prośby wkrótce otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia w ciągu kilku godzin, możesz zadzwonić na infolinię Steam, aby upewnić się, że otrzymali Twoją prośbę.
2. Poczekaj tydzień na odpowiedź. Otrzymanie odpowiedzi i odzyskanie pieniędzy może chwilę potrwać. Czasami zwrot pieniędzy przebiega bardzo szybko, innym razem zajmuje trochę więcej czasu. Może to być spowodowane tym, że w tym samym czasie otrzymano wiele żądań. Więc bądź cierpliwy.
3. Sprawdź swoje konto bankowe, aby upewnić się, że otrzymałeś zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu potwierdzenia, że ​​Twoja prośba została zatwierdzona, miej oko na swoje konto bankowe. Pieniądze powinny wrócić na Twoje konto w ciągu kilku dni. Jeśli nie w ciągu tygodnia, skontaktuj się ze Steam telefonicznie, aby upewnić się, że mają prawidłowe informacje o Tobie.

Część 3 z 3: Unikaj odrzucenia

1. Pamiętaj, aby przesłać prośbę w ciągu 14 dni od zakupu gry. Zwykle masz czternaście dni na zażądanie zwrotu pieniędzy. Czasami możesz również otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli prześlesz prośbę po czternastu dniach, ale ta szansa jest niewielka. Dlatego rozsądnie jest złożyć wniosek tak szybko, jak to możliwe.
2. Nie proś zbyt często o zwrot pieniędzy. Chociaż nie ma przepisów określających, jak często możesz odzyskać swoje pieniądze, nie jest rozsądne robienie tego zbyt często po kolei. Jeśli to zrobisz, ryzykujesz, że otrzymasz wiadomość e-mail z ostrzeżeniem. Niektórzy ludzie kupują grę tylko po to, aby zdobyć określone nagrody i osiągnięcia. Kiedy go otrzymają, proszą o zwrot pieniędzy. Z tego powodu Steam jest bardzo czujny, jeśli ktoś kilka razy z rzędu żąda zwrotu pieniędzy.
3. Pamiętaj o tych warunkach, jeśli chcesz zwrócić grę, która miała być prezentem. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za grę, którą kupiłeś, aby komuś ją przekazać, zrób to przed oddaniem gry. Jeśli dałeś już grę w prezencie, ale urodzinowy chłopak lub dziewczyna nie jest z niej zadowolony, pozwól mu poprosić o zwrot pieniędzy.
4. Nie poddawaj się, jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie odrzucona. Jeśli prośba o zwrot pieniędzy zostanie odrzucona, możesz „odwołać się”. Możesz to zrobić, ponownie przesyłając prośbę o zwrot pieniędzy. Powtarzasz więc wszystkie podjęte wcześniej kroki. Tym razem w polu komentarzy możesz podać jeszcze lepszy i obszerniejszy powód, dla którego chcesz odzyskać pieniądze. Czasami Steam zmieni zdanie i zwróci Ci pieniądze.