Zawartość

• Kroki

Sprzedający i kupujący mogą anulować zamówienia w serwisie eBay, o ile wyrażą na to zgodę obie strony. Kupujący mogą zażądać anulowania do 1 godziny po transakcji, o ile sprzedający nie wysłał przedmiotu. Sprzedawcy mogą anulować do 30 dni po transakcji, ale po anulowaniu wniosku mogą otrzymać odpowiedź negatywną. W określonych sytuacjach uczestnik aukcji może również wycofać oferowaną cenę.

Kroki

Metoda 1 z 3: Kupujący anulują zamówienie

1. 

   Zaloguj się do serwisu eBay w ciągu 1 godziny od zakupu. Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu pierwszej godziny od zakupu i gdy przedmiot nie jest oznaczony jako „Wysłany”. Zgadzam się na anulowanie wniosku lub nie zależy od sprzedawcy. Kupujący nie ma prawa zmusić sprzedającego do anulowania zamówienia, ponieważ aukcja i zakup oznaczają zamiar zakupu.
   • Możesz spróbować przesłać prośby o anulowanie więcej niż 1 godzinę po zakupie, co po prostu ułatwia eBay przetwarzanie żądań w ciągu pierwszej godziny.

2. 

   
   
   Otwórz element „Historia zakupów” w „Mój eBay” (Mój eBay). Na tej stronie zostanie wyświetlona lista ostatnio kupionych przedmiotów w serwisie eBay.

3. 

   Znajdź zamówienie, które chcesz anulować. Jeśli jest to jeszcze w ciągu pierwszej godziny, a sprzedawca nie wysłał przedmiotu, możesz zażądać anulowania.

4. 

   
   
   Kliknij link „Więcej czynności”. Znajdziesz ten link pod przyciskiem „Prześlij opinię”.

5. 

   Wybierać „Poproś o anulowanie zamówienia” lub „Anuluj przedmiot” (Anuluj element). Pojawią się warunki anulowania.
   • Jeśli nie widzisz tej opcji, zamówienie prawdopodobnie minęło po pierwszej godzinie lub sprzedawca go wysłał. Jeśli zamówienie minęło przez pierwszą godzinę, ale nie zostało jeszcze dostarczone, możesz przesłać żądanie anulowania, wybierając opcję „Skontaktuj się ze sprzedawcą”.

6. 

   
   
   Kliknij „Skontaktuj się ze sprzedawcą” (Skontaktuj się ze sprzedawcą). Zobaczysz formularz wiadomości dla sprzedającego.

7. 

   Przedstaw sprzedającemu powód, dla którego chcesz anulować wniosek. Sprzedawca nie jest zobowiązany do anulowania zamówienia. Jeśli podadzą dobry powód, prawdopodobnie zaakceptują Twoją prośbę.

8. 

   Poczekaj na odpowiedź od sprzedawcy. Jeśli zaakceptują Twoją prośbę o anulowanie, zamówienie zostanie anulowane i nie otrzymamy negatywnej odpowiedzi na Twoje konto.
   • Jeśli sprzedawca nie zgadza się na anulowanie zamówienia, Twoim wyborem jest zaakceptowanie i opłacenie zakupu lub rezygnacja z płatności. Brak opłacenia konta zostanie oznaczony jako naruszenie „niezapłaconego przedmiotu”. Konto można dezaktywować, jeśli zostanie zaznaczone wiele razy.
   Reklama

Sposób 2 z 3: Sprzedawca anuluje zamówienie

1. 

   Otwórz stronę „Sprzedane” w menu „Mój eBay”. Jeśli otrzymałeś od kupującego prośbę o anulowanie, możesz przejść do menu „Mój eBay” i nie otrzymywać żadnych negatywnych opinii o koncie. Możesz anulować zamówienie 30 dni po sprzedaży, ale możesz otrzymać negatywną odpowiedź.
   • Masz 3 dni na zaakceptowanie lub odrzucenie prośby kupującego o anulowanie wniosku. W określonym czasie osoba żądająca anulowania nie może wystawić negatywnej opinii ani ocenić Cię jako kiepskiego sprzedawcę.
   • Możesz anulować zamówienie 30 dni po zapłaceniu przez kupującego za przedmiot, którego nie przesłałeś, ale może to zostać uznane za niekompletne i niedoszacowane.

2. 

   Znajdź zamówienie, które kupujący chce anulować. Znajdź zamówienia, których anulowania zażądali kupujący w ostatnich transakcjach. W razie potrzeby znajdź kod aplikacji.
   • Możesz anulować tylko całe zamówienia, a nie pojedyncze pozycje w zamówieniu obejmującym wiele pozycji.

3. 

   Kliknij link „Więcej działań”. Ten link można znaleźć pod przyciskiem „Prześlij opinię”.

4. 

   Wybierać „Anuluj to zamówienie” (Anuluj to zamówienie). To jest akcja, która zainicjuje proces anulowania zamówienia.
   • Nie możesz anulować zamówienia, jeśli kupujący oznaczy zamówienie jako „Nie otrzymałem przedmiotu” lub zaznaczysz „Zaległa płatność za przedmiot”.

5. 

   W menu „Wybierz przyczynę” wybierz opcję „Kupujący poprosił o anulowanie zamówienia”. Z tego powodu Twoje konto nie zostanie oznaczone jako brakujące.

6. 

   W razie potrzeby zwrot pieniędzy. Jeśli kupujący zapłacił za produkt, pojawi się okno PayPal, w którym możesz dokonać zwrotu pieniędzy. Po prostu kliknij „Wyślij zwrot pieniędzy”, a system PayPal przetworzy całość.
   • Jeśli kupujący zapłaci inną metodą, masz 10 dni na zwrot pieniędzy tą metodą.

7. 

   Sprawdź, czy otrzymujesz opłatę od ceny końcowej, czy nie. Jeśli zwrócisz pieniądze za anulowane zamówienie, serwis eBay zwróci Ci opłatę. Dzieje się to automatycznie, gdy tylko kupujący potwierdzi zwrot pieniędzy. Możesz go używać do przyszłych aukcji, ale nie możesz robić zakupów w serwisie eBay. Reklama

Metoda 3 z 3: Wycofaj zapłaconą cenę

1. 

   Sprawdź, czy kwalifikujesz się do wycofania danej ceny. W normalnych okolicznościach serwis eBay nie zezwala na wycofanie ceny zapłaconej podczas aukcji. Licytacja oznacza również, że zobowiązujesz się do zakupu, jeśli wygrasz aukcję. Oto kilka sytuacji, w których możesz wycofać zapłaconą cenę:
   • W wyniku pomyłki wprowadziłeś złą kwotę (na przykład 100 USD zamiast 10 USD). Automatyczna zmiana zdania nie jest akceptowana.
   • Opis przedmiotu zmienia się po złożeniu oferty.
   • Nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą.

2. 

   Sprawdź, ile jeszcze ma się zakończyć aukcja. Pozostały czas aukcji decyduje o tym, czy stać Cię na wycofanie oferty i musisz spełnić jeden z poniższych warunków:
   • Więcej niż 12 godzin - Możesz wycofać zapłaconą cenę. Wszystkie oferowane przez Ciebie ceny przepadną.
   • Mniej niż 12 godzin - Możesz wypłacić tylko ostatnią zapłaconą cenę. Tylko ostatnia zapłacona cena zostanie anulowana.

3. 

   Otwórz formularz Wycofanie oferty. Odwiedź formularz, aby znaleźć ceny.

4. 

   Wpisz kod produktu, który ma być wystawiony na aukcję. Możesz znaleźć te informacje na stronie aukcji.

5. 

   Wybierz wyjaśnienie. W pierwszym kroku tej sekcji musisz wybrać jedną z 3 opcji.

6. 

   Kliknij „Wycofaj ofertę” i poczekaj na decyzję. Twoja prośba o wypłatę zostanie rozpatrzona przez serwis eBay. Zostaniesz powiadomiony, gdy zdecyduje, czy prośba została zatwierdzona.

7. 

   Skontaktuj się ze sprzedającym, jeśli serwis eBay odrzuci żądanie wypłaty. Nadal możesz wycofać zapłaconą cenę, jeśli możesz skontaktować się ze sprzedawcą. Nie ma jednak gwarancji, że Twoja prośba zostanie przyjęta, ponieważ zależy to całkowicie od uznania sprzedawcy. Reklama