Odpowiedz przez rozmowę telefoniczną - Wskazówki

Wideo: Rozmowa kwalifikacyjna - jak dobrze odpowiadać na rozmowie o pracę

Zawartość

Kroki

Jeśli mieszkasz daleko od firmy, do której się ubiegasz, lub jeśli firma otrzyma zbyt wiele zgłoszeń, możesz zostać poproszony o rozmowę telefoniczną. Twoim celem w rozmowie telefonicznej jest przejście do kolejnego etapu procesu, w którym odbędziesz rozmowę twarzą w twarz. Aby zrobić dobre wrażenie, odpowiedz na rozmowę telefoniczną dokładnie tak, jak na rozmowie twarzą w twarz. Musisz profesjonalnie odpowiadać na rozmowy kwalifikacyjne oraz utrzymywać uprzejmy i uprzejmy głos podczas całej rozmowy.

Kroki

Metoda 1 z 4: Odpowiedz odpowiednio

Witaj profesjonalnie ankietera. Być może najważniejszą częścią rozmowy telefonicznej jest sposób, w jaki odbierasz połączenie, gdy telefon wibruje. Czekasz na telefon. Niezależnie od tego, czy dzwonią na Twój osobisty numer telefonu, odbierz je tak, jakbyś rozmawiał przez telefon w pracy.
- Odbierz telefon natychmiast, nie pozwól, aby telefon wibrował więcej niż trzy razy. Mówić cześć i wyraźnie pokaż swoje pełne imię i nazwisko. Na przykład: „Cześć, jestem Le Hoa”.
Potwierdź, że czekasz na połączenie. Po przywitaniu osoba prowadząca rozmowę przywita Cię i przedstawi się. Zanotuj ich imię i nazwisko i daj im znać, że nie możesz się doczekać wiadomości od nich.
- Na przykład: „Cześć, Mai! Dziękuję za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną dzisiaj. Chcę porozmawiać o możliwości pracy w Twojej firmie”.
Porozmawiaj grzecznie z osobą prowadzącą rozmowę. Powinieneś grzecznie się ubrać i usiąść prosto, aby mieć wrażenie, że to prawdziwy wywiad. Nawet jeśli rozmawiasz przez telefon, nie używaj zbyt arbitralnego tonu.
- Kiedy wymawiasz imię ankietera, użyj nazwiska tej osoby (w przypadku osób mówiących po angielsku używając tytułu Pan. lub SM.) lub jakiekolwiek stanowisko, które wypowiedzieli, kiedy się przedstawili. Możesz też do nich zadzwonić on / on lub babcia / siostra.
- Podaj nazwisko ankietera tylko wtedy, gdy o to poprosi.
- Jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę chwali cię lub poczyni pozytywne komentarze, powinieneś jej „podziękować”.
Reklama

Metoda 2 z 4: Przebieg rozmowy przez pozostałą część rozmowy

Rób notatki, aby uporządkować swoje myśli. Jedną z zalet wywiadów telefonicznych jest to, że podczas rozmowy lub zadawania pytań można robić notatki. Może to pomóc w zaplanowaniu z wyprzedzeniem tego, co powiesz, i zapewnieniu pełnej odpowiedzi na pytanie.
- Jeśli ankieter zadaje wieloczęściowe pytanie, podsumuj je, pisząc słowo lub dwa, które przypominają ci o każdej zadanej części. Zrobisz wrażenie na ankieterze, odpowiadając w sposób zorganizowany, wymieniając zadane pytania.
Posłuchaj uważnie i zatrzymaj się na chwilę, zanim odpowiesz. Kiedy słyszysz tylko głos bez obrazu, trudno jest się skupić. Zwróć uwagę na to, co mówi Twój rozmówca i bądź skupiony lub myśl o tym, co powiesz.
- Milcz przez kilka sekund, zanim zaczniesz mówić. Pomaga to nie tylko upewnić się, że ankieter skończył mówić, ale także daje możliwość syntezy myśli przed udzieleniem odpowiedzi.
- Jeśli przegapisz część pytania lub nie rozumiesz pytania ankietera, przed udzieleniem odpowiedzi powinieneś wyjaśnić.
Mów wyraźnie i wyraźnie wymawiaj. Nawet przy wyraźnym połączeniu trudniej jest zrozumieć kogoś przez telefon, niż gdy rozmawiasz z nim twarzą w twarz. Pokonaj tę przeszkodę, mówiąc powoli i wyraźnie.
- Potraktuj to jako coś, co musisz ćwiczyć podczas odbierania telefonu, jeśli masz trudności z wymową lub masz tendencję do mamrotania.
- Kiedy mówisz, upewnij się, że siedzisz prosto, zamiast leżeć płasko lub opierać się o coś, i nie kładź rąk na twarzy. Wygodniej będzie nosić słuchawki lub rozmawiać przez głośnik, dzięki czemu nie będziesz musiał przykładać telefonu do twarzy.
Zadaj dodatkowe pytania, aby wymienić życzenia. Najbardziej udany wywiad będzie naturalną rozmową. Chociaż pod koniec rozmowy często pytają, czy masz jakieś pytania, powinieneś również skorzystać z okazji, aby zadać pytania podczas rozmowy, jeśli to możliwe.
- Na przykład ankieter zadaje pytanie, które przypomina artykuł, który przeczytałeś o nowym produkcie firmy. Kiedy już odpowiesz na pytanie, możesz zadać coś takiego: „Przypomina mi to artykuł, który przeczytałem na stronie Tech Daily o produkcie Widget firmy! do codziennej komunikacji? ”
Dziękuję po rozmowie. Po zakończeniu wywiadu poświęć kilka minut, aby podziękować i wyślij go do ankietera. Ten list nie musi zawierać więcej niż 2 lub 3 zdania. Po prostu dziękujesz im za poświęcony czas i okazję i dajesz im do zrozumienia, że oczekujesz od nich wczesnej odpowiedzi.
- Postaraj się być konkretny. Jeśli powiedzieli ci coś naprawdę interesującego, możesz o tym wspomnieć.
- Jeśli podadzą ci konkretny termin, odpowiedzą, niech będzie jasne.
Reklama

Metoda 3 z 4: Mów profesjonalnie i pewnie

Usiądź prosto. Rozmowa telefoniczna to nie czas na kładzenie się do łóżka lub rozparcie na krześle. Sposób, w jaki siedzisz, wpływa na twój głos, a osoba przeprowadzająca rozmowę zwykle będzie w stanie powiedzieć, kiedy leżysz. To wysyła wiadomość, że nie traktujesz wywiadu poważnie.
- Leżenie może również obniżyć jakość rozmowy lub wywołać falowanie i hałas przy zmianie pozycji.
- Jeśli usiądziesz prosto, twój głos pokaże siłę i pewność siebie, a ankieter będzie mógł wyraźnie słyszeć.
Potraktuj rozmowę telefoniczną jako rozmowę twarzą w twarz. Pomimo tego, że osoba prowadząca rozmowę telefoniczną nie może Cię zobaczyć, sposób, w jaki się ubierasz i wyrażasz siebie, będzie miał wpływ na Twój głos i nastawienie. Ankieterzy zwrócą uwagę.
- Nie musisz być przygotowany i ubrany tak, jakbyś przeprowadzał rozmowę kwalifikacyjną, ale przynajmniej przed rozmową telefoniczną ubierz się schludnie i profesjonalnie.
- Pomyśl o przygotowaniu się na rozmowę telefoniczną w taki sam sposób, w jaki byłbyś gotów pracować, gdybyś został przyjęty.
Unikaj jedzenia i picia podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Nawet jeśli porozmawiasz przez głośnik przez telefon, będzie on mógł usłyszeć, czy jesz lub pijesz podczas rozmowy. Jeśli kiedykolwiek słyszałeś, jak ktoś je lub pije podczas rozmowy przez telefon, zrozumiesz, jak rozprasza to uwagę.
- Myśląc o rozmowie telefonicznej, takiej jak rozmowa twarzą w twarz, nie rób niczego, czego byś nie zrobił, jeśli jesteś w biurze ankietera - dotyczy to takich rzeczy, jak jedzenie, pić lub żuć gumę.
- Przygotuj szklankę wody na wypadek suchości w gardle. Odwróć głowę od telefonu, pijąc wodę, i unikaj kamienia, który wydaje brzęczące dźwięki, które można usłyszeć przez telefon.
Uśmiechaj się, kiedy mówisz. Kiedy się uśmiechasz, twoja twarz rozluźnia się, a głos automatycznie staje się przyjaźniejszy i szczęśliwszy. Nawet jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę nie może Cię zobaczyć, Twój głos będzie wyrażał pozytywne nastawienie i entuzjazm. Reklama

Metoda 4 z 4: Przygotuj połączenie z wyprzedzeniem

Badania firmy przed rozmową kwalifikacyjną. Nawet jeśli sprawdziłeś firmę przed złożeniem wniosku, po rozmowie telefonicznej musisz dowiedzieć się więcej. Sprawdź najnowsze informacje o firmie i ogólne informacje z rynku.
- Wyszukaj nowe wiadomości i odwiedź witrynę internetową firmy, aby przeczytać nowe publikacje i dowiedzieć się, jakie nowe produkty lub usługi wprowadza firma. Należy zwrócić uwagę na informacje, aby zadać pytania ankieterowi.
- Musisz także posiadać wiedzę na temat działań głównych konkurentów firmy. Przeczytaj o całej branży, aby poznać mocne strony rynku.
Lucy Yeh
Trener kariery i życia Lucy Yeh jest menadżerem ds. Zasobów ludzkich, rekruterem i licencjonowanym trenerem życiowym z ponad 20-letnim doświadczeniem. Dzięki swojemu doświadczeniu jako coach życia w programie Mindfulness Stress Reduction (MBSR) w InsighLA, Lucy pracowała z ekspertami, aby poprawić jakość ich kariery, relacji osobistych / ekspertyzy, marketingu własnego i równowagi życiowej.
Lucy Yeh
Trener kariery i życia
Opinia eksperta: Przeczytaj ponownie opis stanowiska i dowiedz się, o jakie stanowisko się ubiegałeś. Ponadto powinieneś również dowiedzieć się o konkurentach firmy, branżach, portalach społecznościowych, publikacjach firmowych i innych informacjach, które możesz przeczytać przed rozmową. problem.
Przygotuj przykładowe odpowiedzi na typowe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Kiedy odpowiadasz na rozmowę telefoniczną, nie będziesz widoczny dla ankietera. Wykorzystaj tę zaletę, aby sporządzić kilka krótkich notatek, jeśli napotkasz trudne pytania.
- Na przykład, jesteś pytany o swoje mocne i słabe strony. Odpowiedzi na te pytania powinny być zorganizowane i zwięzłe oraz dotyczyć biznesu, a nie osobistych.
Poćwicz rozmawianie przez telefon. Rozmowa przez telefon to nie to samo, co rozmowa z przyjaciółmi i rodziną. Zwłaszcza jeśli nie masz dużego doświadczenia w pracy telefonicznej, musisz ćwiczyć korzystanie z telefonu tak często, jak to możliwe, w dni poprzedzające rozmowę kwalifikacyjną.
- Podczas rozmowy telefonicznej nie otrzymasz wizualnych wskazówek, aby wiedzieć, kiedy dana osoba przestaje lub kiedy odpowiedzieć. Przećwiczenie rozmowy telefonicznej może pomóc w dostrojeniu się do bardziej płynnej rozmowy.
- Jeśli nie masz żadnego powodu, aby korzystać z telefonu, poproś znajomego lub członka rodziny o pomoc w ćwiczeniach. Możesz umówić się, aby zadzwonili do Ciebie o określonej godzinie i potraktowali to jako rozmowę kwalifikacyjną.
Znajdź ciche miejsce do odbierania połączeń. Stwórz obszar wewnątrz lub w cichym otoczeniu, w którym możesz kontrolować hałas i czynności, które mają miejsce wokół ciebie. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, upewnij się, że masz dobre połączenie w tym obszarze.
- Jeśli Twój dom jest hałaśliwym miejscem, do którego wchodzą i wychodzą dzieci lub współlokatorzy, poszukaj innego miejsca z względną prywatnością. Możesz zapisać się do sali konferencyjnej lub gabinetu w bibliotece i zamknąć drzwi - po prostu upewnij się, że masz przygotowany pokój.
Wyłącz urządzenia elektroniczne i powiadomienia. Jeśli ankieter usłyszy echo lub hałaśliwe urządzenie z urządzenia podczas rozmowy kwalifikacyjnej, odniesie wrażenie, że rozmawiając z nim robisz coś innego. Poświęć im pełną uwagę, tak jakbyś przeprowadzał wywiad w ich biurze.
- Inne urządzenia również mogą zakłócać sygnał i wpływać na jakość połączeń, jeśli używasz telefonów komórkowych. Należy wyłączyć urządzenia podłączone do Wi-Fi, na których będziesz odbierać połączenia, lub przenieść je do innego pokoju na czas rozmowy.
Zbierz wszystkie swoje dokumenty. Organizuj notatki, dowolne informacje firmowe oraz wznawiaj kopie i inne dokumenty, aby móc z łatwością z nich korzystać podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
- Rozłóż dokumenty, aby mieć do nich łatwy dostęp bez konieczności wiercenia się lub poruszania. Prowadzący rozmowę będzie słuchał przez telefon, a Ty pozostawiasz wrażenie, które jest bardziej niechlujne i uporządkowane niż rzeczywistość.
Przymierzyć ćwiczenia oddechowe przed wezwaniem. Możesz odczuwać niepokój, gdy nadejdzie czas, kiedy osoba przeprowadzająca rozmowę zadzwoni. Ćwiczenie głębokiego oddychania uspokaja Twój głos i pomaga się zrelaksować i skupić.
- Oprócz kilku głębokich oddechów musisz także spróbować ćwiczeń wymowy, tak jak robi to piosenkarz lub aktor przed wyjściem na scenę. Zapobiegnie to łamaniu się lub drżeniu głosu i zapewni lepszą kontrolę nad głosem.
Reklama