Zawartość

• Kroki
• Część 1 z 2: Odblokowywanie telefonu
• Część 2 z 2: Rozwiązywanie problemów
• Porady

Operatorzy komórkowi w Rosji muszą bezpłatnie odblokować zablokowany telefon, jeśli wszystkie niezbędne zobowiązania umowne są spełnione, a na koncie nie ma zadłużenia. Aby uzyskać unikalny kod i odblokować telefon, musisz skontaktować się ze swoim operatorem komórkowym.

Kroki

Część 1 z 2: Odblokowywanie telefonu

1. 1 Wybierz kombinację * # 06 # na telefonie, który chcesz odblokować. Na ekranie pojawi się unikalny numer IMEI telefonu.
2. 2 Zanotuj numer IMEI. Kiedy dzwonisz do swojego operatora, będziesz potrzebować tego numeru IMEI, aby odblokować telefon.
3. 3 Skontaktuj się z zespołem pomocy operatora i powiedz, że chcesz odblokować telefon. Aby odblokować telefon za darmo, pracownik firmy musi najpierw sprawdzić stan konta, aby upewnić się, że nie masz zaległości. Jeśli istnieje dług lub jakiekolwiek warunki umowy nie są spełnione, możesz odmówić odblokowania telefonu. Możesz uzyskać bezpłatną osobistą konsultację zarówno z pomocą operatora, jak i za pośrednictwem strony internetowej firmy. Aby to zrobić, musisz przejść do sekcji wsparcia.
   • Informacje Beeline: wybierz 0611 z numeru komórkowego Beeline lub 8 800 700-06-11 z numeru dowolnego operatora. Jeśli korzystasz z roamingu międzynarodowego, zadzwoń pod numer +7 495 797-27-27.
   • Punkt informacyjny MTS: wybierz 0890 ze swojego numeru komórkowego MTS lub 8 800 250-08-90 z dowolnego numeru operatora. Jeśli korzystasz z roamingu międzynarodowego, zadzwoń pod numer +7 495 766-01-66.
   • Informacja MEGAFON: wybierz 0500 z numeru komórkowego MEGAFON lub 8 800 550-05-00 z numeru dowolnego operatora. Jeśli korzystasz z roamingu międzynarodowego, zadzwoń pod numer +7 926 111-05-00.
   • Punkt informacyjny Tele2 w Moskwie: wybierz 611 z numeru telefonu komórkowego Tele2 lub 8 495 979-76-11 z numeru dowolnego operatora.
   • Referencyjny Yota: bezpłatny numer usługi wsparcia Yota przez SMS - 0999. Numer wsparcia - 8 800 550-00-07.
4. 4 Podaj swojemu operatorowi komórkowemu wszystkie informacje potrzebne do przetworzenia żądania odblokowania. Będziesz musiał się przedstawić, podać dane kontaktowe i podać unikalny numer IMEI dla swojego telefonu. Operator komórkowy skontaktuje się bezpośrednio z producentem telefonu w celu uzyskania kodu odblokowującego. Na przykład, jeśli masz Samsung Galaxy S4 w sieci MTS, pracownik MTS skontaktuje się z Samsungiem, aby uzyskać kod odblokowujący.
5. 5 Poczekaj, aż Twój operator komórkowy dostarczy Ci kod odblokowujący do Twojego telefonu. Główni operatorzy komórkowi wysyłają kod odblokowujący e-mailem, ale w niektórych przypadkach może być konieczne skontaktowanie się z centrum obsługi klienta.
6. 6 Postępuj zgodnie z instrukcjami operatora komórkowego, aby odblokować telefon. Najprawdopodobniej będziesz musiał włożyć kartę SIM od innego operatora, a następnie wprowadzić kod odblokowujący w wierszu poleceń. Po odblokowaniu telefonu możesz korzystać z kart SIM dowolnego dostępnego operatora komórkowego.

Część 2 z 2: Rozwiązywanie problemów

1. 1 Jeśli masz dług, a operator odmawia odblokowania telefonu, dowiedz się, co musisz zrobić w takim przypadku. Dostawcy usług komórkowych są prawnie zobowiązani do bezpłatnego odblokowania telefonu, jeśli masz aktywne konto i spełniłeś wszystkie warunki umowy.
2. 2 Jeśli masz problemy z odblokowaniem telefonu za darmo u operatora komórkowego, skontaktuj się z Towarzystwem Ochrony Praw Konsumentów, aby uzyskać odpowiedź na wszystkie pytania związane ze świadczeniem usług mobilnych na terenie Federacji Rosyjskiej. Możesz również skontaktować się z następującymi organami: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor i FAS.
   • Zadzwoń na infolinię ds. ochrony konsumentów pod numer +7 (812) 603-49-78 lub złóż skargę online.
3. 3 Jeśli nie możesz odblokować telefonu, ponownie skontaktuj się z usługodawcą, aby uzyskać numer IMEI. Może się to zdarzyć, jeśli operator podał zły numer IMEI.

Porady

• Jeśli służysz w innym kraju, aby odblokować telefon, skontaktuj się z operatorem komórkowym z odpowiednim oświadczeniem.